FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO Y HOTELERÍA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“Posicionamiento de los productos del Grupo Alcor según los trabajadores, empresa
Trecca SAC, Puente Piedra, 2017-II”

Autor(es)

Jose Bedregal Diaz

David Farias Bazan
Danyel Herrera Silva

Asesor
Mg. Natalia Aguado Maldonado

Línea de Investigación

Planificación

Lima – Perú
2017- II

1
 AUTORIA

Los estudiantes:
Antonio Sam Aguirre López, DNI N° 70100910; Alberto Rafael Caro Solís, DNI N°
47253639; Alexis Fernando Malpica Salas, DNI N° 70615204; Frank, Ríos Torres, DNI
N° 46132379 y Carlos Sánchez Clemente, DNI N° 47025343 pertenecientes a la Escuela
Profesional de Marketing y Dirección de Empresas, los mismos que forman parte de la
Facultad de Ciencias Empresariales y que como producto observable del curso de Cultura
Ambiental han desarrollado la investigación que lleva por nombre: Posicionamiento de
los productos del Grupo Alcor según los trabajadores, empresa Trecca SAC, Puente
Piedra, 2017-2.
Declaramos bajo juramento que:
1. El trabajo es de nuestra autoría.
2. Hemos respetado las normas internacionales de citas y referencias para las fuentes
consultadas. Por lo tanto, no existe plagio ni total ni parcialmente.
3. El trabajo no ha sido publicada, ni presentada anteriormente como producto académico
de otra materia.
4. Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados, ni duplicados,
ni copiados y por lo tanto los resultados que se presentan constituyen aportes a la realidad
investigada.
De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores),
auto plagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio que ya ha sido
publicado), piratería (uso ilegal de información ajena) o falsificación (presentar
falsamente las ideas de otros), asumimos las consecuencias y sanciones que de nuestra
acción se deriven, sometiéndonos a la normatividad vigente de la Universidad César
Vallejo.
Los Olivos, Julio de 2017.

-------------------------------------- ------------------------------------ -----------

2
-----------------------
Alexandea DE LA CRUZ ESTRELLA Marcela IBARRA PECEROS Luigui
LOBATO GUADAÑA
DNI N° 71997005 DNI N° 48058006 DNI N°
70362053

------------------------------------------- ii -----------
---------------------
Francisco TABOADA SÁNCHEZ Renata
Ormeño ORTIZ
DNI N° 77324760 DNI
N° 72177052

3
 Índice

Página

Índice iii

RESUMEN iv

ABSTRACT v

I. INTRODUCCIÓN
6

II. MARCO METODOLÓGICO

8

III. RESULTADOS 27

IV. DISCUSIÓN
13

V. CONCLUSIONES
14
VI. REFERENCIAS BLIOGRÁFICAS
14

ANEXOS 37

4
 iii

RESUMEN

El presente trabajo de investigación tuvo como título “Posicionamiento de los productos

del Grupo Alcor, Puente Piedra, 2017” cuyo objetivo fue determinar el posicionamiento
de los productos del grupo Alcor de acuerdo a su demanda la problemática según los
trabajadores de la empresa Treca S.A.C, Puente Piedra, en el año 2017.

La investigación fue de un tipo básico, con un enfoque cuantitativo; presento un nivel de

estudio descriptivo, con un diseño no experimental transversal. La población fueron 45
trabajadores de la empresa Treca S.A.C Miraflores, con una muestra de 30 trabajadores;
en la recolección y análisis de los datos obtenidos se utilizó la técnica de la encuesta, en
la cual fue validada por dos expertos conocedores en el tema.

Los resultados obtenidos después del procesamiento y análisis de los datos se concluyen
que: Con respecto al objetivo general, los trabajadores de la empresa Treca S.A.C
Miraflores, en el año 2016, no cuentan con ética laboral, debido a que no han tenido una
buena preparación para el ejercer bien su trabajo, sin embargo, demuestran un gran interés
con los objetivos de la empresa.

Palabras Claves

Ética laboral, trabajadores, empresa.

5
 iv

Abstrac

The present research was entitled "Problematic of labor ethics in the company Treca
S.A.C. Miraflores, in the year 2016 "whose objective was to determine the problematic
of the work ethic in the workers of the company Treca S.A.C Miraflores, in the year 2016.

The research was of a basic type, with a quantitative approach; I presented a level of
descriptive study, with a non-experimental cross-sectional design. The population was 45
workers of the company Treca S.A.C Miraflores, with a sample of 30 workers; In the
collection and analysis of the obtained data the technique of the survey was used, in which
it was validated by two expert experts in the subject.

The results obtained after the processing and analysis of the data conclude that: With
respect to the general objective, the workers of the company Treca SAC Miraflores, in
the year 2016, do not have work ethics, because they have not had a good preparation For
the good exercise of their work, however, they show a great interest with the objectives
of the company.

Keywords: Labor ethics, workers, company.

6
 v

CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, los esfuerzos del Marketing han evolucionado, ahora pues se direccionan
a la fidelización de los clientes, teniendo en cuenta que, las organizaciones consideran
que su participación de mercado debe priorizar su regularidad, solo así se permitirá la
apertura e introducción a un nuevo mercado. En tal sentido, surge la necesidad de explorar
estrategias que dispongan al cliente a familiarizarse con cierta organización, en alguna de
sus dimensiones. Así pues, el Posicionamiento que en un anterior momento fue tendencia
mercadológica, ahora es ampliamente aplicada por las organizaciones. Debido que, dicha
acción estratégica otorga una imagen propia a la organización diferenciándose de otras,
además de abarcar ciertos atributos y promesas de las que se valdrán los clientes para
reconocer una organización, luego considerar mencionada fidelización. Para ciertos
casos, la estrategia de Posicionamiento opta variantes específicas, siendo hoy en día, uno
de los más estudiados por las organizaciones el Posicionamiento de Marca que busca
reunir los atributos en el nivel de Reconocimiento de una Marca respecto a otras en
un mercado, para identificar a cierto segmento con la organización. El Posicionamiento
por beneficio busca destacar el beneficio del producto, aplicando los atributos del mismo,
basado en el uso o aplicación del producto, también dependiendo del público objetivo,
dirigiéndose a un target diferente a la actual. Como podemos evidenciar esta tendencia
desarrollada reúne dos pilares de atracción al consumidor tanto el producto como en la
marca.

En la actualidad, este contexto de las competitividades de las organizaciones en el

mercado latino hace prevalecer la idea de que un cliente fidelizado será difícilmente
captado por una nueva organización en el mercado potencial. Ahora bien, la globalización
hace que los consumidores despierten la necesidad de pertenencia enfocados en asociarse
a una organización o compañía, mencionada necesidad otorga a los consumidores
7
distinción de entre otros, a costa de que un producto y su marca manifiesten condiciones
que se presenten en el mercado a un nivel socioeconómico superior. Esta diferenciación
de clientes es apoyada en el Posicionamiento que otorgan denominadas organizaciones,
enfocadas en afiliar más a sus consumidores.

Como podemos evidenciar, el posicionamiento es muy importante para determinar el

mercado que las organizaciones quieren mantener, no obstante, se enfrentarán a una serie
de barreras mercadológicas que otras organizaciones planteen a los consumidores para
captarlos, de esta manera algunas organizaciones incrementarán o bien reducirán su
participación de mercado, dependiendo, claro está, de las estrategias y variables que el
Posicionamiento les ofrece y su respectiva aplicación. Es por ello, que los productos que
ofrece el Grupo Alcor, especializado en la comercialización de productos como golosinas,
bebidas y otros afines, establece parámetros para registrar cuales son aquellos productos
que se han posicionado en zonas del distrito de Puente Piedra, y la implicancia de la
misma en la estrategias de venta.

Los problemas identificados para esta investigación se formularon de la siguiente

manera:

Para empezar hemos realizado la presente investigación para ver el planteamiento de la

idea principal que se ha formulado.

¿Cuál es el Posicionamiento de los productos del Grupo Jiménez según sus

trabajadores en el distrito de Puente Piedra, 2017-II?

Por otra parte surge también una investigación realizada ligada a lo planteado
anteriormente.
¿Cuál es el Posicionamiento de los Productos del Grupo Jiménez en cuanto a los
atributos de marca según sus trabajadores, San Martin de Porres, 2017-II?

¿Cómo está el Posicionamiento de los Productos del Grupo Jiménez en cuanto a la

percepción de marca según sus trabajadores, San Martin de Porres, 2017-II?

A fin de reunir información sobre la variable de la investigación a estudiar, se han

revisado investigaciones realizadas con antelación, entre las cuales destacan estudios
8
realizados a nivel internacional así como estudios realizados en el país:

Según Romero (2015), en su investigación para optar por el grado de licenciatura titulada:
El Marketing de Guerrilla y el Posicionamiento de la Marca de la Empresa de Embutidos
Don Jorge de la ciudad de Lacatunga, Universidad Técnica de Ambato, Ecuador, tuvo
como objetivo determinar la Influencia del Marketing de Guerrilla y el Posicionamiento
de la Marca de la Empresa de Embutidos Don Jorge de la ciudad de Lacatunga. Se
ambiciona implantar el Marketing de Guerrilla a través de las plataformas virtuales por
redes sociales que, permitan desarrollar una ventaja competitiva buscando ser una
empresa líder en el mercado de la zona central del Ecuador, por los mismos esfuerzos
posicionar la marca de embutidos Don Jorge en la mente de sus consumidores actuales y
el mercado potencial. La investigación fue de un nivel básico, descriptivo correlacional,
de enfoque cualitativo. Se utilizó encuestas que fueron aplicadas a 40 clientes de la
Empresa de Embutidos Don Jorge. Una vez realizado el recojo de información, se
concluyó que: se determinó la existencia de un déficit en este campo por lo que se
propuso desarrollar un plan de marketing de guerrilla a través de redes sociales, entre
Facebook, Twitter y YouTube.

Esta acción que permitirá una mayor interacción con los usuarios, enrumbándose al
logro del posicionamiento de la marca.

Orme & Asthon (2012) en su investigación para optar el grado de maestro: Ética
Laboral , un estudio desde las dimensiones de políticas, códigos y reglas, realizado en la
Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología – Costa Rica, cuyo objetivo fue
determinar la importancia de la ética al momento de contratar personal en las
organizaciones. La investigación fue descriptiva correlativa, se entrevistó a 20 personas,
que sean capaces de tomar decisiones diferenciar entre lo bueno y lo malo, aplicando una
escala dicotómica. Se concluyó que: la ética debe estar basada en estructuras políticas,
códigos o en un entendimiento general de las reglas. Aunque es muy importante para las
empresas contratar a personas que sean capaces de tomar sus propias decisiones de lo que
es bueno o malo, esto es beneficioso para las empresas, puesto que son personas que
tienen valores y los empleadores saben que pueden confiar en ellos.
9
 Como se puede percibir las dimensiones tienen un peso definitivo en el desarrollo de
la ética laboral.

Asimismo, Rodríguez (2014) en su tesis doctoral titulada: Estrategias de crecimiento

intensivo para mejorar el nivel de posicionamiento y ventas en la empresa hotel San
Camilo de Trujillo, tuvo como objetivo fue determinar las aplicaciones de estrategias de
crecimiento intensivo mejoran el nivel de posicionamiento y ventas en la empresa Hotel
San Camilo. La siguiente investigación se propone elaborar una propuesta que contenga
estrategias de crecimiento intensivo direccionado a elevar el nivel tanto de
posicionamiento como de ventas de la empresa Hotel San Camilo, debido que, en la
extensión geográfica de Trujillo existen similares organizaciones que no han
implementado estas acciones mercadológicas que, para percepción del autor son
relevantes. Han participado en la presente investigación según el muestreo probabilístico
utilizado 432 clientes, a los cuales se les aplicó la encuesta, los propietarios del
establecimiento a quienes se les aplicó la entrevista, el diseño de contrastación utilizado
es el de una sola casilla con Pre y Pos-test (simulado) y la estadística descriptiva para el
análisis de los datos. Los resultados de la presente investigación han permitido demostrar
que las estrategias de crecimiento intensivo (penetración de mercado y desarrollo del
producto) mejora el posicionamiento y ventas de la empresa Hotel San Camilo
considerando su aplicación en un corto y mediano plazo dentro del mercado de la ciudad
de Trujillo.

Del mismo modo, Cabrera & Taipe (2016) en su tesis titulada: Estrategia de Marketing
Para el Posicionamiento de la Empresa Aero Shoes, Universidad Peruana los Andes,
Huancayo, tuvo como objetivo determinar las estrategias de marketing que son
trascendentes para el posicionamiento de la empresa “AERO SHOES” en la ciudad de
Huancayo. El presente trabajo comienza identificando obstáculos en la realización de las
metas, problemática que nos dispuso a procurar cambiar esta realidad. La investigación,
reúne las condiciones metodológicas de una investigación cuantitativa, y como tipo una
investigación descriptiva. Para la recolección de datos se utilizó como técnica de
investigación a la encuesta, dirigido a los clientes de la empresa, que son varones y
mujeres entre las edades de 18 a 70 años, habitantes de la ciudad de Huancayo; esto con
10
el fin de obtener información más certera y exacta referente a la empresa y de los calzados.
La empresa con 8 años de comercialización de calzado no tiene un nivel de
posicionamiento local, por ende, se debe ejecutar estrategias de marketing y aplicarlas en
la empresa. Tomando en cuenta lo expuesto anteriormente, y analizando la capacidad de
la empresa “AERO SHOES”, se observan algunas debilidades por lo que se propone crear
estrategias de marketing orientadas al producto, promoción, precio y evidencia física,
siendo el objetivo general proponer estrategias de marketing para el posicionamiento de
la de la empresa en la ciudad de Huancayo-Junín, ya que la empresa requiere fortalecerse
en esta área. Como una alternativa a las necesidades detectadas, se llevó a cabo el presente
trabajo a través de una línea de investigación de campo.

Por otro lado, teniendo en cuenta la investigación realizada, se formuló el siguiente

objetivo:

Determinar el posicionamiento de los productos del Grupo Jiménez, según sus

trabajadores, San Martin de Porres 2017-II .

Por otra parte de lo formulado anteriormente se deduce:

Describir el posicionamiento de los Productos del Grupo Jiménez en cuanto a los

Atributos de Marca según sus trabajadores, San Martin de Porres, 2017-II.

Señalar el posicionamiento de los Productos del Grupo Jiménez en cuanto a la Percepción

de Marca según sus trabajadores, San Martin de Porres, 2017-II.

La investigación se reforzará con argumentos científicos y sistemáticos, los

conocimientos e información que hasta hoy se han formulado respecto a la variable
Posicionamiento del producto. El estudio permitirá asimismo mejorar las bases teóricas
teniendo en cuenta los últimos enfoques de la tributación ambiental.

En cuanto a la justificación metodología se hará posible la aplicación y

consolidación de la validez y confiabilidad de instrumentos para evaluar los impuestos
ambientales en un contexto empresarial. Asimismo, el estudio permitirá construir
instrumentos para evaluar los beneficios de como contribuir con el medio ambiente.

11
 En la práctica, los resultados de esta investigación beneficiaran definitivamente a
los productos del Grupo Jiménez, quienes al tomar conocimiento de impuestos
ambientales pueden evaluar, aplicar y mejorar, el medio ambiente y poder reducir sus
impuestos; ya que influirá para que la empresa de abarrotes, aporte al cuidado del medio
ambiente, teniendo como beneficio la reducción de impuestos, permitiendo tomarlo como
referencia para la realización de nuevas investigaciones en este campo.

En cuanto el presente trabajo está realizado para comprender cómo es el posicionamiento

y que influye en él. Las ciencias mercadológicas nos proveen de información para darnos
definiciones agrandes rasgos de lo que significa, más ahora, si no existe una descripción
concreta será difícil de comprender a plenitud. Es por ello que, para fines prácticos nos
centramos en saber cómo está el Posicionamiento de los Productos del Grupo Jiménez
según sus trabajadores, San Martin de Porres, 2017. Sabiendo que, las organizaciones
pueden establecerse por mayor tiempo en la mente de los consumidores por medio de las
marcas que definan a ciertos productos. Ahora bien, se conoce de la existencia de dos
tipos de clientes, externos e internos, el primero es generalmente asociado como el mismo
consumidor, o si fuere el caso, suele ser el proveedor de valores monetarios -o
equivalentes- que patrocinen al consumidor final en su compra. En tal sentido, los
clientes internos son los colaboradores de la organización o aquellos elementos que
guardan proximidad con las funciones de la misma. Mencionado esto, el esfuerzo
mercadológico de Posicionamiento debe estar orientado hacia ambos. Esta acción supone
una ventaja para aquellas organizaciones que lo aplican, interactuando con dos actores.
El primero, como consumidor, se ve más influenciado para la compra de bienes que se
asocien a una misma organización. El segundo, siendo el colaborador de cierta
organización, logra que se identifique con la misma, proyectando valores favorables de
la imagen de la organización, ya sea en su marca o los mismos bienes consumibles. Lo
que resulta de mayor interés para este caso descriptivo. De esta manera se cumplen los
beneficios del posicionamiento: La diferenciación entre organizaciones destacando los
atributos, la distinción de bienes de una marca, una segmentación de mercado más
enfocada en los estilos de vida, entre otras. Sin embargo, cabe recordar que, estrategias
12
mal planteadas de posicionamiento podrían expresar ideas, valores y atributos equívocos
de una organización, siendo perjudiciales para la imagen de marca y demás elementos.
Para El Grupo Jiménez, es de gran interés asumir estrategias de posicionamiento en toda
su línea de productos, con el propósito de incrementar su participación de mercado,
reconocer su público objetivo y orientarse a la fidelización de sus clientes.

Por otro lado la información permite recopilar información para la elaboración del marco
teórico

¿Qué es el posicionamiento?

Kotler y Lane, (2009, p. 38). Consideran que, “El posicionamiento inicia primeramente,
con la exhibición de un producto, una mercancía, un servicio; la presencia de una empresa
u organización, inclusive un individuo. No obstante, el Posicionamiento no sólo se limita
a lo que se hace con cierto producto, sino además lo que se grafica progresivamente acerca
de ello en la mente de un consumidor.”

Por consiguiente, se podría argumentar que el Posicionamiento se enfoca en realizar

ciertas actividades que ayuden a que determinado producto tenga presencia en un
determinado espacio de la mente del consumidor, beneficiando a la empresa que aplique
este esfuerzo mercadológico.

Asimismo, Whitehill (2005, p. 44.) Definen el Posicionamiento como un objeto en la

mente.
“Uno logra posicionar un bien determinado en la mente de un sujeto específico, por lo
que el posicionamiento es aquella definición que reconoce el estilo de vida de cierto
comprador, por lo tanto se interviene con antelación la segmentación de un mercado,
posteriormente detallar las características del producto insatisfecho.”

Ahora bien, Lamb, (2008, p. 55) argumenta.

El Posicionamiento en el mercado tanto de bienes tangibles como

13
 intangibles, es la forma en que los consumidores determinan un bien
dependiendo de sus atributos más relevantes, es decir, el espacio en
información que ocupa en la mente del consumidor condicionado a la
información que puede haber también de la competencia, sean sus
productos o servicios. Estos no pueden hacer una reevaluación de los
productos cada vez que toman la decisión de compra. Aquí se realiza una
categorización por parte de los consumidores de todos los productos que
esté dispuesto a adquirir.

Con relación a la dimensión 1 sobre el atributo de marca el siguiente autor

manifiesta lo siguiente:

Costa (2010, pág. 12) afirmaba acerca del atributo de marca aquellas ‘’ […] funciones
visuales/verbales, que son esenciales en la marca, desencadenan otras que actúan en la
mente: la función semiótica, ya que la marca debe significar algo positivo y deseable, y
la función nemónica, una marca debe ser recordada’’

Como podemos notar, existe mucho impacto en el mercado de acuerdo a cada empresa
que opta por mostrar mensajes de atención del cliente, lo cual logra que sus clientes
recuerden la marca fácilmente.

Por otro lado, Kuster (2013, pág. 82) decía respecto al Atributo de Marca “‘En primer
lugar, ayudando a escoger cuidadosamente los elementos tangibles de la marca (nombre,
logo, colores o tipografía), de modo que surgiera determinados valores y atributos al
consumidor’’.

Así pues, se considera que, para causar un impacto de marca debemos basarnos en
elementos que hagan ver la marca de manera creativa y atractiva al consumidor, esta
determinación causará una percepción positiva en el consumidor, lo cual a la larga, puede
generar una recomendación Boca a Boca en beneficio de cierta organización.

A su vez examinaremos la notoriedad de marca.

Wilensky, (2014, pág. 218) define a la Notoriedad de Marca como “[…] El resultado y
14
a la vez inicio de un complejo proceso dinámico. La notoriedad inicia con el proceso
integral de comunicación de la marca y es retroalimentada por este mismo para lograr en
el consumidor la memorabilidad.”

Al hablar de notoriedad de marca entramos a una compleja dinámica, este proceso

comienza desde la comunicación que hace la propia marca para que de esta manera haga
que en la mente de los consumidores se quede grabada la marca, en palabras más técnicas
se busca una buena comunicación para lograr una mayor memorabilidad.

Wilensky (2014, pág. 211) refería en cuanto a la notoriedad de marca:

El consumidor mantiene mayor confianza en aquellas marcas que le son

más conocidas. Cuando cierta marca maneja mayor notoriedad que sus
competidores se da mayor dinamismo de sus variables. Esto pues, hace
que el consumidor prefiera comprar productos de aquellos marcas que
le resulten “conocidas” aun así éste desconozca los atributos del
producto o valores de marca.

Entendido ello, los consumidores prefieren comprar marcas que ya conocen; no suelen
arriesgarse a probar cosas nuevas o productos nuevos. Los consumidores nos sentimos
más cómodos teniendo marcas conocidas que teniendo una marca desconocida, ya sea
por prestigio o por calidad.

Asimismo, Wilensky (2014, pág. 212) menciona que, “La notoriedad de Marca
únicamente puede determinarse por medio de una investigación de mercado; sea recurrir
a la indagación del consumidor en tanto cuáles son las marcas que les son conocidas en
categoría específica de productos.”

Cabe aclarar entonces que, la única forma o medio en el cual se puede determinar una
notoriedad de marca es mediante una investigación de mercado, se tiene que indagar al
consumidor acerca de cuáles son las marcas que ellos más conocen y las marcas que ellos
prefieren ante las tantas marcas que se encuentran en el mercado.

Conforme lo investigado por la marca.

15
Praskova (2016, párr. 1) Refiere que, “el reconocimiento de marca es el punto en el
que, sin que aparezca su nombre, una empresa, un producto o servicio puedan ser
identificados por los consumidores gracias al logo, eslogan, colores, packaging o
campañas de publicidad”. Siendo así, la marca busca identificarse ante un consumidor,
pero para ello requerirá de elementos que impliquen cómo se componga una marca en
cuestión de colores u otros puntos visuales.

Kokemuller (2017, párr. 4) “El nivel más alto del reconocimiento de una marca es que
esté en la mente de la gente. Esto es cuando los clientes piensan en tu marca primero,
antes que, en cualquier otra, cuando van a hacer una compra dentro de la categoría de
tu producto”

Consideremos ahora la percepción de marca:

Kohly y Harich (1995, pág. 244) explican que la percepción de la marca es.

[…] el comportamiento de compra que el consumidor muestra hacia la

marca, siendo posible distinguir cuatro líneas de trabajo: medición de
influencias de la marca, preferencias y actitudes del consumidor,
evaluación de la sensibilidad al precio, medición del grado de
conocimiento e imagen de la marca y medición multidimensional del valor
de marca.

Al hablar sobre la percepción de marca hacemos referencia a la influencia que llega a

tener hacia el consumidor a través de las preferencias, aptitudes, comportamientos o
realidad de lo que piensan, como también la evaluación que hacen de una marca respecto
al precio. Pues generalmente, para el consumidor la marca es una garantía en relación al
monto que van a pagar por el consumo de cierto bien.

Por otro lado, Leuthesser (1995, pág. 244) menciona un proceso en cuanto a la
percepción. Afirmando.

“[…] es el proceso perceptivo que contribuye a aumentar la utilidad

percibida y el deseo de compra del producto. La identificación de un
producto con nombre afecta a la evaluación que el consumidor realiza de
16
 sus atributos físicos siendo valorados de forma distinta según sea la
marca”.

Al referirnos sobre el proceso perceptivo, contemplamos la percepción del consumidor

que alcanza a tener frente a un producto o servicio. El cual, a primera impresión despeje
dudas respecto a si la marca se relaciona con el producto o servicio que ofrece. Cumplido
positivamente esta primera fase, el consumidor se orientará a evaluar si el producto o
servicio ofrecido puede satisfacer sus necesidades. He aquí la importancia de una marca
posicionada.

Por consiguiente la identidad de marca según el autor:

Baños y Rodríguez (2012, cp. 2) afirmaban respecto a la identidad de marca.

[…] es fácil pensar que al hablar de marca nos estamos limitando a los
elementos que nos permite identificar bienes y servicios a través de un
nombre, un símbolo, un color, […] Sin embargo, la realidad de una marca
es mucho más compleja ya que eso que “se ve” transmite una serie de
valores, cualidades y atributos que el público percibe y asocia a esa marca,
aunque no siempre de la forma deseada por el emisor.

Así pues, se considera que la identidad de una marca es la referencia a diferentes aspectos
relacionados a un producto y que necesariamente diferencian la marca con una identidad
visual Diferenciando nombre, símbolo, colores, tipografía, atributos y cualidades que se
quiere transmitir asociado a la marca del producto en la identidad.

Añadiendo, Costa (2005, pág. 5) mencionaba que, “la marca se define en primer lugar por
aquella que la hace registrable en propiedad la exclusividad del nombre la marca verbal
y se su representación visual la marca grafica”

Dada la idea, estos dos aspectos de presencia material de la marca constituyen su

identidad visual y para los públicos la identidad de la imagen de marca, pero la marca es
ante todo signo y su función es significar lo que hace que se pose de ser algo que percibe
por los sentidos del producto mental.
17
Baños y Rodríguez (2012, cp. 2) acotan.

[…] la marca se presenta en el escenario público bajo un aspecto

formal determinado que la distingue de otras marcas. La marca
tiene un nombre, una palabra o conjunto de palabras que la
designan, y la marca puede tener asociado una figura visual
característica que también lo representa.

La identidad de la marca está conformada por un conjunto de aspectos físicamente

perceptible es lo que se denomina identidad visual de la marca que funciona como una
serie de componentes lingüísticos o visuales.

Por esta razón la imagen de marca:

Baños y Rodríguez (2012, cp. 4) consideran.

Imagen de Marca que es la imagen mental de la marca que vive y

respira en el imaginario colectivo y que; a su vez; es la interpretación
de la identidad de la marca; el conjunto de característica y promesas
de beneficios de las que el emisor de la marca dota a la misma.

Según lo expuesto, la imagen de una marca es la apariencia formal de la marca que tiene
la persona visualmente en los distintos medios y a la vez la claridad de la esencialidad del
doble componente marca verbal y marca gráfica.

Asimismo, Baños y Rodríguez (2012, cp. 4) alargan la idea de la Marca e Imagen

mencionando.

Es la imagen de marca situada en la recepción que tenga el

consumidor potencial, y esta está directamente relacionada en
cómo es percibida y valorada. Comprendiendo todo lo competente
respecto a lo que un consumidor percibe de una marca.

La imagen de la marca influye mucho en la persona ya que con ese símbolo va a recordar
la marca del producto de las experiencias que el usuario ha tenido con ella. Eso va a llevar
a que el usuario tenga la marca en forma de un símbolo en la mente del consumidor.

18
Por otro lado , el posicionamiento de marca según el autor expresa lo siguiente:

Aaker, D. (1996, pág. 83), describe la posición de la marca como “la parcela de la
identidad y la propuesta de valor de la marca que debe ser activamente comunicada al
público objetivo y que presenta una ventaja en relación con las marcas competidoras”.

Para Randazzo, (1997, pág. 47), El posicionamiento de la marca “[…] es aquello que los
publicitas quieren que la marca represente en el mercado y en la mente del consumidor”.
Como podemos notar los publicitas inciden en la importancia del posicionamiento de
marca en los distintos esfuerzos del marketing para representar un producto en el
mercado.

Por esta razón el siguiente autor manifiesta lo que es el producto.

Galindo (2007, pág.), afirma respecto al producto.

Para el marketing, el producto es mucho más que un objeto, los clientes

compran satisfacciones, no productos, siguiendo esta idea, podemos
definir producto como un conjunto de atributos físicos, de servicio y
simbólicos que proceden satisfacción o beneficios al usuario o comprador.

Al hablar de producto no solo nos referimos a un objeto sino a mucho más que eso. Se
afirma que es un conjunto de atributos que benefician al comprador, entendida esta idea,
cuando los consumidores no adquieren solamente productos, sino además experiencia en
el que abarque todas las percepciones de sus sentidos.

Con respecto a la marca y producto el siguiente autor nos manifiesta lo siguiente:

Bassat, (2017, pág.) Los anuncios son considerados una contribución al complejo símbolo
de la construcción de una imagen de marca, es por esto, que se contempla como una
inversión a largo plazo orientado a la obtención de una reputación de marca.

Entendido esto, la marca para un producto vendría a ser una pieza fundamental en cuanto
a comercialización a la hora de exhibirse a un público consumidor. Debido a ello el
anuncio es considerado una contribución a la marca puesto que, de esta manera, se va
19
construyendo una reputación a la marca durante ciertos periodos de tiempo.

En la presente investigación se han utilizado palabras o terminología que es de relevancia

su conocimiento para una mayor comprensión.

La Biología es “la ciencia que estudia los seres vivos, su nombre procede del griego
Bios que significa vida, y logos, que significa estudio o tratado” (Porto, 2015, p. 173).
Siendo así que los integrantes de una población son seres vivos.

La enfermedad es “cualquier interrupción de la estructura normal o función de

cualquier parte, órgano o sistema (o combinación) del cuerpo que se manifiesta por un
conjunto característico de síntomas y signos” (Schoenbach, (2000, p. 164). Por lo tanto,
estas obstrucciones a la salud se darán producto de las actividades contaminantes de los
pobladores.

La agricultura es el “manejo del suelo para producir alimentos y plantas útiles para
las industrias de la alimentación” (Ruiz, 2004, p. 12). Es esta actividad la que se realiza
en Las Viñas de San Pedro pues es de vital importancia para la subsistencia de su
población.

La Responsabilidad es la capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para

reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente (RAE, 2014,
párr.3). Lo mencionado anteriormente hace referencia a que la responsabilidad debe ser
asumida por todo sujeto al que le es atribuible la acción u omisión realizada, en mayor
razón, si este comportamiento ha ocasionado un daño a sujeto, por el que será responsable
de su debida indemnización.

El daño es “todo detrimento, menoscabo o perjuicio que ha consecuencia de un

determinado acontecimiento experimenta una persona en sus bienes espirituales o
patrimoniales” (Mancipe, 2005, pág.48). En otras palabras, este daño es considerado un
daño injusto ya que la víctima no habría previsto que se le ocasionará la disminución de
su patrimonio o su esfera física, siendo este el fundamento de la indemnización, reparar
el daño causado.

Estado es una “forma de organización política, dotada de poder soberano e

20
independiente, que integra la población de un territorio” (RAE, 2014, párr.6).Asimismo,
el Estado tiene como deber general el velar por el interés público, es decir, satisfacer las
necesidades de la población que lo integra, tanto de minorías y mayorías.

Las Funciones Estatales son “las obligaciones asignadas a las entidades públicas
en virtud de una norma legal, estas son clasificadas en función jurisdiccional,
administrativa y legislativa” (Álvarez, 2010, pág.54). Estas funciones son distribuidas
según los poderes en los que el Estado está distribuido quienes a su vez lo distribuyen en
organismos propios de cada poder con el fin de que cada uno de estos se especialice y
tenga como objetivo la satisfacción de un interés y este se pueda llevar a cabo de manera
efectiva.

El gobierno local es “la administración más próxima y cauce primario de

participación ciudadana” (Pindado, 2004, pág. 2). Entendiéndose así debido a ser el nexo
de menor jerarquía y con injerencia directa en la vida diaria de sus beneficiarios.

Los mecanismos alternativos de solución de controversias son “un conjunto de

prácticas y técnicas, que apuntan hacia la resolución de las controversias legales fuera de
las cortes, en beneficio de todos los contendientes” (Lieberman y Henry, 1986, pág. 530).
Se debe entender que estos mecanismos son necesarios porque permiten evitar procesos
judiciales que a largo plazo acabarán desvirtuando la necesidad por la que fueron
iniciados, disminuyendo exponencialmente el resultado que tengan, ya sea este positivo
o negativo. También se debe de remarcar que el ordenamiento jurídico les ha otorgado la
importancia de, incluso, ser necesario recurrir a ellos antes de iniciar un proceso, no
siendo así posible iniciarlos sin haber agotado dichas vías previas.

El capitalismo es “la producción de bienes y servicios en forma privada e

independiente, dependiendo así de un mercado de consumo para la obtención de recursos”
(Tsuru, 1993, pág. 26). En otras palabras, se entiende que el capitalismo es una forma de
creación de productos para ser consumidos en función de las necesidades de las personas,
basados, principalmente, en la voluntad de los creadores del productos, y con un mínimo
o ningún tipo de intervención del Estado durante este desarrollo.

21
 CAPÍTULO II

MATERIALES Y MÉTODOS

Por otra parte se precede a identificar las variables según la definición conceptual de
la variable trabajada.

Una vez que se identifica a la variable y conocemos su definición procedemos a

trabajarla una para el trabajo de investigación, teniendo como variable única el
posicionamiento el cual el siguiente autor manifiesta:

Kotler y Lane, (2009, p. 38) consideran que, “El posicionamiento inicia primeramente,
con la exhibición de un producto, una mercancía, un servicio; la presencia de una empresa
u organización, inclusive un individuo. No obstante, el Posicionamiento no sólo se limita
a lo que se hace con cierto producto, sino además lo que se grafica progresivamente acerca
de ello en la mente de un consumidor.”

22
Para el procesamiento de los datos se ha considerado la siguiente tabla

Tabla 1. Recolección de datos de posicionamiento

VARIABLE Dimensión/ Indicador 1: ¿Conocía usted la existencia de

Posicionamiento componente 1 algún producto de las marcas
del Grupo Jiménez antes de
laborar aquí?
Notoriedad de la
¿Se enteró de la existencia del
Marca Grupo Jiménez por
comentarios de algún familiar o
cercano?

Atributos de ¿Conoció al Grupo Jiménez

solo porque buscaba empleo y
Marca
encontró a este grupo entre sus
opciones?

¿Observó alguna publicidad del

Grupo Jiménez y por ello se
enteró de la existencia del
Grupo?

En la actualidad, ¿tiene
conocimiento de qué tipos de
productos de las marcas del
Grupo Jiménez se
comercializan?

¿Ha oído hablar de la marca

Indicador 2:
Doña Gumi?
Reconocimiento de
¿Ha oído hablar de la marca
Marca
Barbethor?
¿Ha oído hablar de la marca
Carbonero?

23
 ¿Ha oído hablar de la marca
Golomanía?
¿Ha oído hablar de la marca
Myrose?
Dimensión/ Indicador 1:
componente 2: A su parecer. Los productos del
Grupo Jiménez, ¿le proyectan
Identidad de marca
precios Bajos?

A su parecer. Los productos del

Grupo Jiménez, ¿le proyectan
ser productos más naturales y
orgánicos?

A su parecer. Los productos del

Grupo Jiménez, ¿le representan
ser productos nacionales que
contribuyen al desarrollo del
país?

A su parecer. Los productos del

Grupo Jiménez, ¿le proyectan
Percepción de Calidad diferenciada?
la marca

¿Recomendaría a otras
personas consumir productos
de las marcas del Grupo
Jiménez?

Indicador 2: ¿Recuerda el logo de la marca

del producto Doña Gumi del
Imagen de Marca Grupo Jiménez?

¿Recuerda el logo de la marca

del producto Barbethor del
Grupo Jiménez?

¿Recuerda el logo de la marca

del producto Carbonero del
Grupo Jiménez?

24
 ¿Recuerda el logo de la marca
del producto Golomanía del
Grupo Jiménez?

¿Recuerda el logo de la marca

del producto Myrose del Grupo
Jiménez?

¿Usted cree que los productos

de las marcas del Grupo
Jiménez son poco reconocidos
en el mercado?
a) Sí
b) No

Fuente Elaboración propia

Por esta razón el método empleado en este estudio mantuvo un enfoque mixto.

En el presente estudio se ha dividido en dos dimensiones: Atributos de marca y

percepción de marca.

La investigación tuvo un enfoque mixto, de acuerdo a la definición según Hernández,

Fernández y Baptista. (2014, p.5), “Pues este enfoque hace uso de tablas y figuras, para
permitir la interpretación tanto de dimensiones como variables, finalmente sea el nivel de
estudio se presta a describir la variable del problema.”

De manera que el presente trabajo de investigación mantuvo una naturaleza descriptiva,

pues en primera instancia se hará la descripción y definición de la dinámica de la variable
de estudio.

Este tipo de estudios, según Hernández (2010, p. 80) “lo que buscan es reconocer las
especificaciones de propiedades características y por último los perfiles sean de personas,
comunidades, procesos, objetos o cualquier otra elemento que sea analizable”.

Es además, de una investigación de tipo básica, pues se limita a la descripción antes de

25
conducirse a una aplicación concreta de las soluciones de los problemas planteados o de
los que puedan surgir.

Entonces resulta que, el diseño utilizado para la presente investigación, el diseño optado
fue de tipo no experimental de corte transversal.

Hernández, (2010, p.49) Sostiene que, “no experimental refiere ser una investigación
donde la manipulación deliberada de las variables no interviene.”

El diagrama que expresa el diseño es el siguiente.

V1----------------------------O1

Figura 1. Gráfico de diseño básico.

V1 = Posicionamiento

O1 = Cuestionario sobre el Posicionamiento

Para la presente investigación se contó con un total de 50 personas, que conforman la

población, son trabajadores del Grupo Jiménez del distrito de Puente Piedra en el año
2017-2.

A consideración de Hernández, (2010, p. 36) la población es, “el conjunto de todos los
elementos que en cierta manera concuerdan con determinadas especificaciones”.

La muestra fue conformada por 40 personas, trabajadores del Grupo Jiménez del
distrito de San Martin de Porres en el año 2017.

Hernández et al. (2010, p. 38) afirmó que la “muestra es esencia de un subgrupo de la

población”.

Por eso el muestreo fue intencional por conveniencia, siendo aleatorio.

Se utilizará para la elección de participantes un muestreo no probabilístico por

conveniencia.
26
Hernández, (2010, p.38) explica respecto a esto, “el proceso de selección sugiere ser
determinado por las características de la investigación más que por una valoración
estadística”

Por esta razón, los seleccionados son solo los trabajadores del Grupo Jiménez que
actualmente se encuentran laborando en mencionada organización. No califican ex
trabajadores, ni ex funcionarios.

De manera que, la técnica usada fue el cuestionario por lista de cotejo que tendrá por
finalidad recopilar información que se nos refiera por nuestra muestra de estudio

Por lo tanto, para la recolección de datos se realizó una encuesta determinada lista de
cotejo en los que se asignó dos valores de respuesta de SÍ y NO.

La lista de cotejo, está asignada a dos dimensiones: Atributos de marca y percepción

de marca; por ello se asignó tres, seis y cinco preguntas por cada dimensión
respectivamente.

A continuación, presentamos el cuestionario de posicionamiento.

Ficha Técnica

Nombre : Posicionamiento

Autores : Renato Villavicencio Ortiz

Procedencia : UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

Año : 2017

Administración : Individual o Colectivo

Duración : Sin tiempo limitado aproximadamente 30 minutos

Significación : Se trata de los dos componentes: Atributos de Marca y

Percepción de Marca que evalúan los trabajadores del Grupo Jiménez, San Martin de
Porres, 2017.

La prueba está conformada por un total de 20 ítems, los cuales se presentan de forma

27
dicotómica.

SÍ / Respuesta apreciada
NO/ Respuesta no apreciada

Esta prueba fue construida siguiendo los procedimientos técnicos para garantizar su
validez y confiabilidad.

Por eso el siguiente autor manifiesta lo siguiente sobre la validez.

Para Sánchez y Reyes (2015) la validez es la propiedad que hace referencia que todo
instrumento debe medir lo que se ha propuesto medir, vale decir que demuestre
efectividad al obtener los resultados de la capacidad o aspectos que asegura medir.
(p.167).

La revisión del instrumento de recolección de datos la revisión fue dada por la docente
del área de Cultura Ambiental, pertenecientes al Programa Académico de Formación
General.

Por esta razón utilizamos el método de análisis de datos dando un enfoque cuantitativo
de la presente investigación nos dispuso a hacer uso de los programas SPSS Y EXCEL
2010 para medir las variables y dimensiones por los datos obtenidos.

En primera instancia se recolectarán los datos proporcionados por los instrumentos

mencionados, el análisis estadístico será tabulado en el SPSS que posteriormente será
expresado en tablas y gráficos dependiendo de la variable y sus dimensiones.

En definitiva, debido a las características de la presente investigación se estableció que

tomar en cuenta los aspectos éticos era determinantes, debido que se realizaron los
análisis de datos con los trabajadores del Grupo Jiménez periodo 2017, quienes
accedieron a revelarnos su percepción acerca de la organización en investigación.

Del mismo modo, se mantuvo la confidencialidad de las respuestas de cada trabajador

respecto a su percepción acerca de la organización en investigación.

28
 CAPÍTULO III

RESULTADOS

Los datos que fueron recolectados han sido procesados cuantitativamente y en

función de frecuencias y porcentajes se ha elaborado las siguientes tablas y figuras que
describen el fenómeno estudiado:

29
 CAPÍTULO IV

DISCUSIÓN

La presente información tiene como objetivo determinar, de qué manera los productos
del grupo Jiménez están posicionados según los trabajadores, San Martin de Porres,
2017, para ello se ha realizado una encuesta dirigido a 40 trabajadores, centrándose en
las dimensiones de la variable posicionamiento, de la cual se obtuvo resultados
confiables por consiguiente se estará debatiendo los fundamentales descubrimientos de
la investigación, con los siguientes autores citados.

En base a la primera dimensión percepción de la marca, se determinó que el nivel de

posicionamiento de los productos del grupo Jiménez según los trabajadores, San Martin
de Porres, 2017, se ve reflejado en cantidades porcentuales, en un 36 % de reconocimiento
de los productos del grupo Jiménez antes de trabajar en la empresa y un 90% de
reconocimiento de los productos ya estando trabajando en la empresa, es por ello que
podemos decir que las marcas que ofrece el grupo Jiménez no son notablemente
reconocidas antes de trabajar en la empresa sino ya estando en la misma. Teniendo en
claro los resultados en las encuestas podemos coincidir con lo expuesto por Leuthesser
(1995, pág. 244) menciona un proceso en cuanto a la percepción. Afirmando, “[…] es el
proceso perceptivo que contribuye a aumentar la utilidad percibida y el deseo de compra
del producto. La identificación de un producto con nombre afecta a la evaluación que el
consumidor realiza de sus atributos físicos siendo valorados de forma distinta según sea
la marca”.

En base a la segunda dimensión atributo de marca, podemos decir que los productos del
grupo Jiménez, que se comercializan en la empresa son reconocibles por los trabajadores
del grupo Jiménez, por el color, la marca como es el caso de la marca “DOÑA GUMI”.
30
Sin embargo no podemos dejar de mencionar que no todas las marcas que se
comercializan en la empresa tienen el mismo nivel de percepción como lo tiene “DOÑA
GUMI”, las marcas menos reconocidas por los trabajadores son “Barbethor, Carbonero,
Doña Golomanía, Myrose”, esto nos conlleva a concluir que no todas las marcas tienen
el mismo nivel de aceptación por los trabajadores. Kuster (2013, pág. 82) decía respecto
al Atributo de Marca “‘En primer lugar, ayudando a escoger cuidadosamente los
elementos tangibles de la marca (nombre, logo, colores o tipografía), de modo que
surgiera determinados valores y atributos al consumidor’’.
Teniendo en cuenta esto podemos decir que los atributos de la marca hacen que ayuden a
identificar un producto por las personas ya sea por el color, el nombre o el logo del
producto.

Sin embargo podemos decir que ambas dimensiones están ligadas a la identificación de
un producto, ya sea por el nivel de aceptación con el posicionamiento del producto o con
el reconocimiento de la marca, es por ello que se tiene que tener en cuenta los valores que
las personas perciben al comprar un producto, tener bien definido los colores y nombres
que identifiquen los productos que se ofrezcan en el mercado.

31
 CAPÍTULO V

CONCLUSIÓN

Luego de la información procesada sobre el posicionamiento del grupo Jiménez hemos

llegado a deducir las siguientes conclusiones como fin del trabajo:
Para empezar hemos realizado la presente investigación para ver el planteamiento de la
idea principal que se ha formulado.

Primera:

Se determinó que los productos del Grupo Jiménez tienen un 80% grado de aceptación,
ya que los primeros consumidores son los propios trabajadores de la empresa que también
forman parte del grupo humano que consumen, destacando la notoriedad y
reconocimiento de marca.

Segunda:

Se ha descrito que el nivel de confiabilidad de los productos del Grupo Jiménez, el 65%
tiene una característica relevante, pues considerar los aspectos éticos eran fundamentales
para poder revelarnos su percepción y posicionamiento acerca de las marcas.

Tercera:

Se ha señalado que la manera de cómo los productos del grupo Jiménez se están
posicionando según el aporte brindado por los trabajadores. Sabiendo que existe un 36 %
de reconocimiento de los productos antes de trabajar en la empresa y un 90% de
reconocimiento a la posteridad.

32
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

● Asociación Nacional de Anunciantes, Universidad Peruana de Ciencias

Aplicadas. (2015). Mejores prácticas de marketing en el Perú Una selección.

● Carrasco y La Rosa. (2013). Conciencia ambiental: Una propuesta integral para

el trabajo docente en el II ciclo del nivel inicial. (Tesis de grado). Pontificia
Universidad Católica del Perú, Lima, Perú.

● Espinoza, J. (2015). Diseño e implementación de un programa de educación

ambiental para lograr conciencia y responsabilidad social en los integrantes de
la unidad educativa experimental “héroes del 41”. (Tesis de grado). Universidad
de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador.

● INEI.(2010).Estimaciones y Proyecciones de Población Total y Edades

Quinquenales, según Departamento, Provincia y Distrito, 2005- 2015.
Recuperado de
http://proyectos.inei.gob.pe/web/biblioineipub/bancopub/Est/Lib1010/index.htm

● Jiménez, J. (2014). Planificación y ejecución de estrategias de educación

ambiental para el desarrollo de la inteligencia naturalista en los estudiantes del
centro de educación inicial “Carlos chaves guerrero” de la parroquia
Veintimilla, cantón Guaranda, provincia bolívar. Periodo lectivo 2012 - 2013.
(Tesis de grado). Universidad Estatal de Bolívar. Guaranda, Ecuador.

● López, Pedro Luis. (2004). POBLACIÓN MUESTRA Y MUESTREO. Punto

Cero, 09(08), 69-74. Recuperado en 24 de junio de 2017, de
http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-
02762004000100012&lng=es&tlng=es .

● Ministerio del ambiente. (2014). Ministerio del ambiente. Lima, Perú. “Pon de tu
parte” promoverá compromisos ciudadanos con el cambio climático. Recuperado
de http://www.minam.gob.pe/notas-de-prensa/pon-de-tu-parte-promovera
33
 compromisos-ciudadanos-con-el-cambio-climático/

● Murillo, G. (2015). Campaña de educación ambiental para reducir la

contaminación por desechos sólidos en el recinto la unión, del Cantón Durán.
(Tesis de Licenciatura). Recuperado de:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/8738/1/TESIS%20GERSON%20M
URILLO%20final.pdf

● Pon de tu parte. (s.f.) Pon de tu parte. Lima, Perú. ¿Tú con que te comprometes?
Recuperado de http://www.pondetuparte.com/

● Quezada, M. (2013). Campaña de comunicación social para prevenir la bulimia

y anorexia en mujeres adolescentes. (Tesis de Grado). Universidad Rafael
Landívar, Guatemala de la asunción, Guatemala.

● Romero, X. (2013). Campaña de responsabilidad social para dar a conocer la

importancia del reciclaje sector sur Isla Trinitaria, Cooperativa Polo Sur,
Guayaquil - Ecuador. Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador.

● Parra, H. (2013). Generando conciencia ambiental en niños y jóvenes de la

institución educativa la fuente- de Tocancipá para rescatar y preservar el ambiente
que nos queda. (Tesis de Grado). Universidad Nacional de Colombia, Bogotá,
Colombia.

34
 ANEXOS

ANEXO A

ENCUESTA SOBRE EL POSICIONAMIENTO

La siguiente encuesta tiene como finalidad analizar las estrategias de Posicionamiento
de los productos del Grupo Jiménez según sus trabajadores, periodo 2017.

NO
1
SÍ
… SÍ NO
… ALTERNATI ALTERNATIV
VA A AB

- Para todos los tipos de pregunta marque su respuesta con un aspa.

- Evite marcar en los cuadros sombreados

Lea atentamente cada ítem y responda con sinceridad, recuerde que es una encuesta
anónima.

ENCUESTA

N° ITEM
¿Conocía usted la existencia de algún producto de las marcas Sí No
1
del Grupo Jiménez antes de laborar aquí?
Se enteró de la existencia del Grupo Jiménez por comentarios Sí No
2
de algún familiar o cercano
Conoció al Grupo Jiménez solo porque buscaba empleo y Sí No
3
encontró a este grupo entre sus opciones
Observó alguna publicidad del Grupo Jiménez y por ello se Sí No
4
enteró de la existencia del Grupo
5 En la actualidad, ¿tiene conocimiento de qué tipos de Sí No
productos de las marcas del Grupo Jiménez se
comercializan?
35
 6 ¿Ha oído hablar de la marca Doña Gumi? Sí No
7 ¿Ha oído hablar de la marca Barbethor? Sí No
8 ¿Ha oído hablar de la marca Carbonero? Sí No
9 ¿Ha oído hablar de la marca Doña Golomanía? Sí No
10 ¿Ha oído hablar de la marca Myrose? Sí No
11 A su parecer. Los productos del Grupo Jiménez, ¿le Sí No
proyectan precios Bajos?
12 A su parecer. Los productos del Grupo Jiménez, ¿le proyetan Sí No
ser productos más naturales y orgánicos?
13 A su parecer. Los productos del Grupo Jiménez, ¿le Sí No
representan ser productos nacionales que contribuyen al
desarrollo del país?
14 A su parecer. Los productos del Grupo Jiménez, ¿le Sí No
proyectan Calidad diferenciada?
15 ¿Recomendaría a otras personas consumir productos de las Sí No
marcas del Grupo Jiménez?
16 ¿Recuerda el logo de la marca del producto Doña Gumi del Sí No
Grupo Jiménez?
17 Sí No
¿Recuerda el logo de la marca del producto Barbethor del
Grupo Jiménez?

18 Sí No
¿Recuerda el logo de la marca del producto Carbonero del
Grupo Jiménez?

19 ¿Recuerda el logo de la marca del producto del Grupo Sí No

Golomía del Jiménez?
20 ¿Recuerda el logo de la marca del producto Myrose del Sí No
Grupo Jiménez?
21 ¿Usted cree que loa productos de las marcas del Grupo Sí No
Jiménez son pocos reconocidos en el mercado?
22 ¿Considera usted que los productos de las marcas del Grupo Sí No
Jiménez son poco reconocidos en el mercado?

ANEXO B
36
Base de datos (SPSS)

37
 ANEXO C

PRESUPUESTO DE GASTO Y FINANCIAMIENTO

El presupuesto de gasto estimado para la realización de este trabajo es como sigue:

CODIGO RUBRO MONTO S/.

01 Materiales de escritorio 24.00

02 Servicios de impresión 30.00

03 Refrigerio y movilidad 40.00

04 Internet 20.00

TOTAL S/. 114.00

Financiamiento

El financiamiento de la totalidad de los gastos ha sido cubierto por el grupo de investigación,

en consecuencia, este trabajo es totalmente autofinanciado.

38
 ANEXO D

Registro fotográfico

39