BANCO DE PREGUNTAS

CARGO: ASITENTE ADMINISTRATIVO 2

(SERVIDOR PÚBLICO DE APOYO 3)

PARTIDA: 90

1. ¿Cuál es la misión del cuerpo de bomberos de Guayaquil?

Brindar una respuesta efectiva, eficiente y oportuna ante emergencias y siniestros que pongan
en peligro a la ciudadanía guayaquileña, generando a su vez, una cultura de prevención en la
sociedad.

2. ¿Cuál es la visión del cuerpo de bomberos de Guayaquil?

Ser reconocidos como una entidad de referencia nacional e internacional en términos de

atención inmediata, eficaz y eficiente de emergencias, proponiendo, promoviendo y utilizando
modernas prácticas para la disminución y prevención de riesgos.

3. ¿Cuándo fue fundado el Benemérito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil?

Fue el entonces Presidente de la República, Vicente Rocafuerte, el 17 de Agosto de 1835 quien

creara el CUERPO DE BOMBEROS DE GUAYAQUIL.

4. ¿En qué fecha se declaró el “Día del Bombero”?

El 10 de Octubre de 1926 se declaró “El Día del Bombero”.

5. ¿Qué año llegó Cristóbal Colón a América?

12 de octubre de 1492

6. ¿En qué año comenzó la II Guerra Mundial?

1 sept. 1939 – 2 sept. 1945

7. ¿Cuál es la ciudad de los rascacielos?

Manhattan (NUEVA YORK)

8. ¿Cómo se llama la estación espacial rusa?

MIR (2001) ESTACION ESPACIAL INTERNACIONAL

9. ¿Quién ganó el mundial de 2006?

ITALIA

10. ¿A qué país pertenece la ciudad de Varsovia?

CAPITAL DE POLONIA
11. ¿El Inti Raimy es una celebración de los indígenas?

CEREMONIA INCAICA AHORA TURISTICA (SI)

12. El Río Amazonas desemboca en?

El rio Amazonas, que nace en los Andes peruanos, desemboca en el océano Atlántico en un
amplio estuario con 240 km de ancho

13. En qué península se encuentra ubicada Grecia

PENINSULA BALCANICA

14. ¿Qué Presidente de la República dio acceso a que la mujer se prepare educativamente?

ELOY ALFARO

15. ¿Quién descubrió la Penicilina?

Alexander Fleming 28/09/1928

16. El país de América del Sur que tiene menor extensión territorial es...

SURINAM

17. ¿Cuál es la provincia en la que se encuentra el Parque Nacional Yasuní?

PASTAZA Y ORELLANA

18. El triángulo que tiene sus tres lados iguales se llama

TRIANGULO EQUILATERO

19. ¿En qué Ciudad se produjo las revueltas armadas dirigidas por el Coronel Carlos Concha
Torres?

ESMERALDAS

20. La Segunda Guerra Mundial terminó con el lanzamiento de dos bombas atómicas por
parte de los Estados Unidos en las ciudades de...

HIROSHIMA Y NAGASAKI

21. En 1830, Ecuador nació́ como república independiente, siendo su primer presidente:

JUAN JOSE FLORES

22. ¿En qué provincia se desarrolló la cultura Tolita?

ESMERALDAS

23. Antisana es a Napo, como Cayambe es a...

PICHINCHA
24. ¿En qué país se fabrican los famosos sombreros Panamá Hats?

ECUADOR

25. ¿Qué Constitución declara por primera vez que el Ecuador es un país "pluricultural y
multiétnico"?

1998 (19AVA)

26. ¿Cuánto duró exactamente la guerra de los cien años?

116 CASI 117 (FRA VS ING) GANA FRANCIA

27. El líder político ecuatoriano que fue cinco veces presidente del país se llamó́...

JOSE MARIA VELASCO IBARRA

28. En la actualidad, el gobernante de Corea del Norte es

KIM JONG-UN

29. ¿Qué potencia mundial no ratificó el tratado de Kioto?

CANADA

30. ¿En qué año fue Presidente el Ing. León Febres Cordero?

1984-1988

31. ¿Qué título profesional tiene el actual Presidente del Ecuador?

LICENCIADO EN ADM PUBLICA

32. ¿Nombre 5 de los principales productos de exportación en el Ecuador?

PETROLEO, PLATANO, CRUSTACEOS, PESCADO PROCESADO Y FLORES CORTADAS

33. ¿Cuántas provincias tiene el Ecuador?

24

34. ¿Cuándo fue La Independencia de Guayaquil fue?

9 DE OCTUBRE DE 1820

35. ¿En la actualidad, quién es la máxima autoridad del Benemérito Cuerpo de Bomberos de
Guayaquil?

Primer Jefe, Crnl. Martín Cucalón de Ycaza.

36. ¿En qué período cronológico ocurrió la Segunda Guerra Mundial?

1 sept. 1939 – 2 sept. 1945

37. ¿Cuál es la nacionalidad del escritor y periodista Eduardo Galeano?

URUGUAYO

38. Escriba las partes del extintor:

MANGUERA

MANOMETRO

TUBO SIFON

VALVULA

BOQUILLA

NITROGENO

CILINDRO

AGENTE EXTINTOR

39. ¿En qué país se encuentra la Torre Eiffel?

FRANCIA

40. ¿Cuál es la ciudad más poblada del mundo?

TOKIO

41. ¿Cuál es la música típica de Argentina?

TANGO

42. ¿En qué país se encuentra el monumento Taj Majal?

INDIA

43. ¿Quién pintó la última cena?

LEONARDO DA VINCI

44. En la actualidad, el gobernante de Corea del Norte es

KIM JONG UN

45. ¿Qué potencia mundial no ratificó el tratado de Kioto?

CANADA

46. La isla más grande del archipiélago de las Islas Galápagos es

ISABELA
47. ¿En qué país se encuentra la torre de Pisa?

ITALIA

48. ¿Qué país no tiene al euro como moneda?

REINO UNIDO

49. ¿Cuál es la moneda oficial de Panamá?́

BALBOA

50. ¿A qué Ciudad-Estado pertenecía la localidad natal de Leonardo Da Vinci?

VINCI – REPUBLICA DE FLORENCIA

51. Ecuador está situado en:

AMERICA DEL SUR

52. ¿En la Amazonía qué grupos indígenas se hallan?

A'I Cofán Sucumbíos

Secoya Sucumbíos

Siona Sucumbíos

Huaorani Orellana, Pastaza, Napo

Shiwiar Pastaza

Zápara Pastaza

Achuar Pastaza, Morona

Shuar Morona, Zamora, Pastaza, Napo, Orellana, Sucumbíos, Guayas, Esmeraldas.

Kichwa Amazonia Sucumbios, Orellana, Napo y Pastaza

53. ¿Dónde se encuentra concentrada la mayor cantidad de la población Ecuatoriana?

GUAYAQUIL - GUAYAS

54. ¿Cuál es la capital de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?

SANTO DOMINGO

55. El país con mayor extensión geográfica es ...

RUSIA

56. ¿Cuáles son los valores institucionales?

Disciplina.- Valor fundamental de todos los que conforman el Benemérito Cuerpo de
Bomberos que nos permite el fiel cumplimiento de las actividades diarias. La disciplina nos
dota de la fortaleza y templanza ante las adversidades que se presentan día a día.

Abnegación.- Dejando atrás los intereses y temores propios con el objetivo de servir a los que
más lo necesitan así como a la comunidad en general.

Trabajo en Equipo.- Coordinación del talento humano en la consecución de metas y objetivos

de la Entidad.

Respeto.- Reconocer los deberes y derechos de los clientes internos y externos.

Responsabilidad.- Cumplimiento de las obligaciones de la Institución, para la consecución de la

misión y objetivos estratégicos, para alcanzar la visión de la Entidad.

Valentía: Enfrentar los riesgos con acciones permitiendo el fiel cumplimiento de la Misión
Institucional en beneficio de la población afectada.

CÓDIGO DE ETICA

INTEGRIDAD

HONRADEZ

RESPONSABILIDAD

EQUIDAD Y JUSTICIA

PROBIDAD

57. ¿Cuántas Divisiones Especializadas tiene el Benemérito Cuerpo de Bomberos de

Guayaquil?

6 DIVISIONES

AMBULANCIA

RESCATE

MATERIALES PELIGROSOS

RURAL

FLUVIAL

TECNICA FORESTAL Y AMBIENTAL

58. ¿En cuántas Brigadas Bomberiles está dividido el Benemérito Cuerpo de Bomberos de
Guayaquil?

6 BRIGADAS, PRIMERA… SEGUNDA..

59. Es necesario al cliente escucharle con atención, empatía y sin interrupciones

SI

60. Es necesario ver los inconvenientes desde el punto de vista del cliente no del personal.

SI

61. Qué es el Servicio?

Conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente

62. ¿Qué es Prevención?

Medida o disposición que se toma de manera anticipada para evitar que suceda una cosa
considerada negativa.

63. ¿Cuáles son los tipos de documentos que existen en la comunicación pública?

Los documentos pueden ser textuales (manuscritos, mecanografiados o impresos),

iconográficos (mapas, planos, dibujos, fotografías, diapositivas, etc.), sonoros (discos, cintas
magnetofónicas, discos compactos), audiovisuales (cintas de video, películas
cinematográficas), electrónicos (disquetes, CD.ROM, bases de datos, etc.), virtuales (webs,
blogs, etc.), y cualquier otra propuesta que el avance tecnológico pudiera plantear en el futuro

MEMORANDUM ACUERDOS OFICIOS

64. ¿Qué es el enfoque al cliente?

El Enfoque al Cliente es una gran cualidad que comienza por un análisis profundo y
permanente de sus preferencias y necesidades, requiere del abasto suficiente y oportuno de
los mejores productos, de un centro de atención amable y ordenado y de la generación de
opciones de pago accesibles

65. ¿Cuántos extintores debe tener un establecimiento comercial?

UNO DE 10 LIBRAS CADA 50 MTS/ 20 LBS 100 MTS

66. ¿A cuántos metros de altura se coloca el extintor?

1.50 MTS

67. ¿Cuándo se creó de Lay Orgánica de Defensa contra incendios y el Reglamento de

Prevención. Mitigación y Protección contra incendios?

LOPCI 19-abr-1979

REGLAMENTO 02-abr.-2009

68. ¿Cuáles son las principales quejas de los clientes en relación con el servicio?

MALOS TRATOS

DEMORAS EN EL SERVICIO
69. ¿Qué es el servicio al usuario?

Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el

cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del
mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una
organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas
institucionales.

70. ¿Cuáles son los factores de la comunicación?

fuente, emisor, código, señal, mensaje, canal, ruido, redundancia, situación, contexto y
receptor (mejor denominado "destinatario").

71. ¿Qué es la comunicación?

intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir
significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas.

72. ¿Qué es el cambio organizacional?

estrategia que hace referencia a la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visión
de la organización para que haya un mejor desempeño administrativo, social, técnico y de
evaluación de mejoras.

73. ¿Cuál es el fin del Gobiernos Autónomos Descentralizados?

DESCENTRALIZAR LOS GOBIERNOS REGIONALES, PROVINCIALES O MUNICIPALES

OTROGANDOLES AUTONOMIA EN SUS DECISIONES

74. ¿Son la competencia y la cooperación dos fuerzas contrapuestas en los grupos de

personas que trabajan en equipo?

SI

75. ¿Qué es la obtención de calidad?

Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con
respecto a las restantes de su especie.

76. ¿Cuál es la definición de Administración?

ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y la técnica encargada de la
planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el
máximo beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico, dependiendo de los
fines perseguidos por la organización

77. ¿Qué es un oficio?

El oficio es un tipo de documento que sirve para comunicar disposiciones, consultas, órdenes,
informes, o también para llevar a cabo gestiones de acuerdos, de disposiciones, de felicitación,
de colaboración, de agradecimiento, etc. Estas redacciones se utilizan en instituciones como:
ministerios, embajadas, municipios, colegios profesionales, sindicatos y oficinas de gobierno,
entre otros.

78. ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

Los elementos de la comunicación son emisor, receptor, código, mensaje, canal de

comunicación, ruido y retroalimentación

79. ¿Qué son los canales de comunicación?

Un canal es el medio de transmisión por el que viajan las señales portadoras de información
entre emisor y receptor, que emite a un referente. Normalmente el canal es el aire en la
transmisión oral y el papel en la escrita. Es frecuente identificarlo también como canal de
datos

80. ¿Cuáles son los factores tangibles que integran el proceso administrativo?

PLANIFICIACION ORGANIZACIÓN DIRECCION CONTROL

81. ¿Qué es archivar?

Guardar un archivo (conjunto lógico de información o de datos) en la memoria de una

computadora, un disquete, etc., para conservarlo o que no sufra alteraciones, conjunto
ordenado de documentos. También al local donde se conservan los documentos elaborados y
recibidos por una entidad como consecuencia de la realización de sus actividades

82. Una ciudad a través de sus municipios y entidades gubernamentales, ¿puede ser
administrada como en las empresas privadas?

NO

83. ¿La administración pública es la que se dedica a estudiar las actividades privadas?

NO

84. ¿Qué roles debe desempeñar un Auxiliar de Atención al Usuario?

Recepción de llamadas.

Clasificación de llamadas.

Manejo de sistemas de información.

Solución de problemas a través del teléfono.

Gestión y entrega de solicitudes de las distintas áreas.

Entrega de información oportuna.

Generación de informes y reportes.

85. ¿Cuáles son los principios administrativos?

Racionalidad económica: es uno de los principios más relevantes dentro del campo de la
administración. En él se establece una relación entre los resultados y los gastos de la actividad,
pues con un gasto dado de trabajo se obtiene un grado máximo de resultado. En cualquier
actividad los objetivos propuestos se cumplen con el menor uso de recursos materiales,
financieros y humanos disponibles.

Orientación a objetivos: todos los elementos (personas, medios, materiales etc.), relaciones
(sistema de comunicación e información) y propiedades (calificación y calidad de las personas)
se encaminan al cumplimiento de los objetivos previamente establecidos para la actividad de
que se trate.

Unidad entre la dirección y la información: toda actividad que se dirige necesita de un proceso
de comunicación para socializar la información. Mediante una correcta comunicación, se logra
una interrelación armónica entre los responsables de la actividad y se contribuye a una mejor
planificación, organización, mando y control de la misma.

Unidad de mando y unidad de dirección: cualquier actividad requiere que las orientaciones
provengan de una o varias personas capaces de dirigir a un colectivo y orientar las tareas para
el logro de los objetivos establecidos.

Autoridad y responsabilidad: es la capacidad de emitir orientaciones y esperar obediencia de

los demás para generar responsabilidad. Las orientaciones sobre las actividades se dirigen a
lograr la motivación de los involucrados y el aumento de la responsabilidad por las tareas que
realizan.

Disciplina: en la realización de cualquier actividad, sea docente, militar, empresarial, entre

otras, la disciplina depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la dedicación
y un correcto comportamiento.

Remuneración personal: se logra al obtener una satisfacción propia por los resultados de la
actividad que se desempeña.

Equidad: presupone la justicia que reina para lograr la lealtad del personal.

Espíritu de equipo: se alcanza si todos trabajan con gusto y como si fueran un equipo en el
logro de los objetivos propuestos.

Balance: la administración de las actividades se ejecuta de manera que se alcance un balance

óptimo entre factores que generalmente se oponen. Se requiere tener en cuenta la estabilidad
de lo que se dirige, su flexibilidad, su capacidad para cambiar y las condiciones externas e
internas que ofrece el entorno.

Proceso científico-técnico: la calidad de la actividad sólo puede lograrse mediante las técnicas
y los métodos del progreso científico técnico.

Integración: con independencia de la complejidad de la actividad dirigida, la dirección

garantiza el tratamiento integral de la misma, de manera que funcione como un todo.
 BANCO DE PREGUNTAS

CARGO: ANALISTA DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS

(SERVIDOR PÚBLICO 1)

PARTIDA: 2365

29. El Presidente del Gobierno de España es

PEDRO SANCHEZ…. MARIANO RAJOY SALIO

87. Los establecimientos y actividades comerciales de menor Riesgo que obtendrán la Tasa
de Servicios contra Incendios mediante Declaración Jurada son:

-Talleres cuya área sea hasta 100 m2. -Almacenes, oficinas cuya área sea hasta 100 m2.

– Imprenta cuya área sea hasta 100 m2. -Kioscos

-Copiadoras -Islas

-Vulcanizadoras-Florerías

-Lavadoras de carros -Estudios Fotográficos

-Peluquerías -Galerías

-Lavandería y tintorería cuya área sea hasta 100 m2. -Garajes

-Farmacias – Almacenes de Recarga Extintores

-Ópticas -Alquiler de videos

-Funerarias -Agencia de viajes cuya área sea hasta 100 m2.

-Frigoríficas cuya área sea hasta 200m2. -Cooperativas de Taxi

-Tiendas -Profesionales de Tercer y Cuarto Nivel

-Licoreras -Comisionistas

-Depósito de Colas -Vendedores por Catálogo

-Productos lácteos y huevos

88. De ser aprobado el permiso por la Coordinación de Gestión de Prevención de Incendios,

el mismo podrá ser impreso a través de la página web dentro de _24__horas que fue
entregada la documentación.

89. ¿Cuál es el valor de la especie valorada de la Institución?

3.00 DOLARES

90. ¿Qué trámites se realizan con especies valoradas?

DENUNCIA FORMAL

COPIA DEL INFORME DE DENUNCIA

PERMISO BOMBEROS A EVENTOS MASIVOS

INFORME DE INCENDIOS

CUALQUIER TRAMITE DE COORDINACION DE INGENIERIA Y PROYEFCTOS

OBTENCION DE COPIA DE DISPOSICIÓN TECNICA DE INGENIERIA Y PROYECTOS

RECOMENDACIÓN DE SISTEMA DE EXTINTORES E HIDRAULICO

PROYECTOS DATAN DE 1990