Nombre del Alumno: Angel Eduardo Cisneros Ortega

Grupo: MI-IARC-1802-B2-002

Matricula: ES1611301045

Licenciatura: Mercadotecnia Internacional

Nombre de la Materia: Administración de las Relaciones con Clientes.

Nombre del Docente: Mary Cruz Hernandez Bribiesca.

Actividad.
Miopia del Marketing.
 Miopia del Marketing.
Elabora un video de máximo 2 minutos con el tema miopía del marketing.
El (la) docente en línea te enviará los lineamientos que debes considerar.
Explica en el video los siguientes puntos:
En la elaboración del video es imprescindible que aparezcas a cuadro.
Definición de miopía del marketing.
Las características de la miopía del marketing.
El análisis de un ejemplo práctico, con base en tu experiencia, o retomando
las organizaciones de la actividad anterior o que has investigado en otras
asignaturas y que se han desarrollado bajo este concepto.
Justifica tu análisis con argumentos sólidos y lógicos, tomando como base lo
analizado en el contenido de la unidad.

Definicion de Miopia del Marketing.

La miopía de marketing, en definición de Levitt, es el fracaso de la administración
para reconocer el alcance de su negocio, ya que su estrategia se centra en el
producto/servicio y no en el beneficio que busca o percibe el cliente al adquirirlo.
El problema radica en que las organizaciones, sus directivos, no saben responder
la pregunta ¿en qué negocio estamos? Por lo tanto la declaración de su misión
estratégica es demasiado limitada o demasiado general, idealmente ésta debería
estar enfocada en los mercados a los que atiende y en los beneficios que buscan
los clientes.
Caracteristicas de la miopía del marketing.
Las empresas con miopía del marketing desarrollan productos con base en sus
propios criterios y luego los comercializan a los mercados.
Se toman decisiones sobre la empresa basándose en el ahora: esta semana, este
mes.
No se tiene en cuenta los cambios en la demanda en el mediano-largo plazo.
Ejemplo positivo y negativo.
Positivo.
El producto básico de Mastercard es su tarjeta de crédito, una estrategia miope se
enfocaría en ofrecerla como un servicio de crédito. La estrategia de Mastercard es
más amplia y se apoya en su concepto priceless: “Hay cosas que el dinero no puede
comprar. Para todo lo demás, MasterCard”. Mastercard no está en el negocio del
crédito, está en el negocio de permitirle/facilitarle a sus clientes el ocuparse de lo
que realmente les importa.
Negativo.
Xerox en los años 70 lideraba el vigoroso mercado de las fotocopiadoras, buscando
asegurarse esa posición invirtió en su gran centro de I&D en Palo Alto (PARC), en
él se desarrollaron tecnologías que impulsaron el desarrollo de la computación
personal, pero XEROX no se dio cuenta de lo que tenía entre manos, estaba miope,
sólo se reconocía a sí misma en la industria de las fotocopias. Tuvieron que llegar
nuevas empresas como Apple para que se comenzara a masificar lo que la
ensimismada XEROX había desarrollado y que dejó pasar debido a la corta visión
de sus directivos.

Fuentes de Información.
Contenido Nuclear de la Unidad 1 de Administración de las Relaciones con los
Clientes, UnADM.
Gestiopolis. (2001). ¿Qué es la miopía de marketing de Levitt?. 01-10-2018, de
Gestiopolis Sitio web: https://www.gestiopolis.com/que-es-la-miopia-de-marketing-
de-levitt/
Juan Carlos Valda. (2015). 14 INDICADORES DE QUE TIENES MIOPÍA DEL
MARKETING. 01-10-2018, de Grandes Pymes Sitio web:
https://www.grandespymes.com.ar/2015/06/25/14-indicadores-de-que-tienes-
miopia-del-marketing/
Link de YouTube con mi actividad https://youtu.be/hO-iXDmiZuk