Sistemas de Informação Gerencial

Gestão e Mapeamento de Processos

Questão 1/5

Refere-se ao tempo que um produto ou um serviço leva para mover-se ao longo de todo um
processo ou um fluxo de valor, desde o começo até o fim. Esta afirmação é relativa ao conceito
de:

( ) Cadeia de valor de Porter

A

( ) Tempo de Processamento
B

( ) Lead Time

Você acertou!

A alternativa correta é a “C”, pois define de forma sucinta o conceito de lead time na
filosofia de produção enxuta: tempo total para um produto ou serviço mover-se no
C fluxo de valor, compondo-se de atividades que agregam e não agregam valor, do início
ao fim do processo (porta a porta).

A alternativa “a” (cadeia de valor de Porter) não menciona em nenhum momento o

termo lead time.

As alternativas “b”, “d” referem-se a termos da produção enxuta que não se adequam
diretamente ao conceito de lead time proposto pelo exercício.

( ) Fluxo de Valor
D

Questão 2/5

É importante compreendermos o conceito de sistema. É fundamental reconhecermos que esse

conceito nem sempre se relaciona com a computação, embora, por diversas vezes, seja
vinculado a ela. Interagimos com sistemas inúmeras vezes, no dia a dia: sistema de transporte,
sistema de comunicação, sistema escolar, sistema de energia elétrica, entre outros. Assinale a
alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença abaixo sobre a
utilização dos sistemas:

A função principal de um _______________ consiste em fornecer subsídios ao gestor de

pessoas de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de
necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas; preparação e
emissão de folha de pagamento de pessoal; controle e mapeamento de competências e
habilidades.

A sistema gerencial industrial

sistema gerencial financeiro

B

sistema gerencial de recursos humanos

Você acertou!

A função principal de um sistema gerencial de recursos humanos consiste em fornecer

C subsídios ao gestor de pessoas de uma organização por meio de atividades de
planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e
desenvolvimento de pessoas; preparação e emissão de folha de pagamento de pessoal;
controle e mapeamento de competências e habilidades (veja item 3.9 p. 69). Livro
base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero
Caiçara Junior.

D sistema gerencial de marketing

Questão 3/5

A evolução tecnológica e o uso cada vez mais extensivo de computadores, programas e

sistemas de informação, e a manipulação de um volume de dados, nunca antes visto em
nenhuma sociedade que nos antecedeu, cria novos conhecimentos e os tornam obsoletos em
tempos cada vez menores. Por esta razão afirmamos que o conhecimento dos sistemas de
informação gerencial e sua aplicação resultam em um aumento significativo da
competitividade individual e organizacional (MUNHOZ, 2007, p.4).

No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, com base no material estudado na

rota e no texto acima, julgue os próximos itens em (C) CERTO ou (E) ERRADO.

I) o conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a

organizações concorrentes.

II) a adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento
no seio da organização.

III) dados são entendidos como estruturas sem significado.

IV) conhecimento refere-se, portanto, ao dado dotado de significado, tornando-se desta forma
compreensíveis.

a) Todas as alternativas estão certas.

A

b) C; E; C; E.
B

c) C; C; C; E.

Você acertou!

Gabarito

C A resposta correta é a letra C, as questões I, II e III estão corretas. A questão IV está

errada porque fala que:

IV) conhecimento refere-se, portanto, ao dado dotado de significado, tornando-se

desta forma compreensíveis.

A informação é que refere-se ao dado dotado de significado, não o conhecimento.

d) E; C; C; E.
D

Questão 4/5

Conforme Dias et. Al., 2005, p. 81, a cadeia generalista de Porter é composta pelos conjuntos
de atividades primárias e de atividades de apoio desempenhadas por uma organização, pela
margem de valor acrescentado em cada uma das atividades e pelas relações estabelecidas
entre si. Baseado nesta afirmação, a empresa Ramos S/A solicitou o mapeamento dos
processos da empresa para uma consultoria que optou pela utilização da cadeia de valor de
Porter. Assinale a alternativa correta que a consultoria deve utilizar para definição das
atividades da empresa conforme afirmações abaixo:

I- As atividades de operação, logística de entrada e desenvolvimento tecnológico são

atividades primárias

II- As atividades de marketing & vendas e operação são atividades primárias, enquanto as
atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
III- As atividades de marketing & vendas e infraestrutura são atividades primárias, enquanto as
atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.

IV- As atividades de operação, logística de entrada e logística de saída são atividades primárias.

( ) As alternativas I e III estão corretas

A

( ) As alternativas I e II estão corretas

B

( ) As alternativas I, III e IV estão corretas

C

( ) As alternativas II e IV estão corretas

Você acertou!
D
A alternativa correta é a “d”, a qual se refere as afirmações “II e IV”, pois as mesmas
mostram corretamente as atividades primárias e de apoio. As demais alternativas
mostram as atividades em desacordo com a cadeia de valores de Porter.

Questão 5/5

Não se pode entender ou usar sistema de informação em empresas de forma eficiente sem o
conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas
dimensões tecnológicas. No que se refere a esta afirmativa analise as questões abaixo e em
seguida marque a opção correta de resposta.

1 - A dimensão organização abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e

telecomunicações.
2 - Na dimensão tecnologia, precisamos observar aspectos relacionados a regras, hierarquia,
cultura e divisões.
3 - Na dimensão pessoas, devemos atentar para questões relativas à interface, ao treinamento
e à ergonomia.

A Apenas a afirmativa 2 está correta

Apenas a afirmativa está 3 correta

B A dimensão tecnologia abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e

telecomunicações. Na dimensão organização, precisamos observar aspectos
relacionados a regras, hierarquia, cultura e divisões. Na dimensão pessoas, devemos
atentar para questões relativas à interface, ao treinamento e à ergonomia (veja item
 3.5 p. 67-68). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial
/ Autor: Cícero Caiçara Junior.

As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas

C

D Apenas as afirmativas 1 e 3 estão corretas