You are on page 1of 9

FUNCIONES PRINCIPALES

Contestadora Automática (IVR) Ilimitados


Servicios
El IVR es la máquina que nos responde con una voz grabada cuando llamamos a
una central o que nos recibe en la banca telefónica. Según las opciones que el
usuario le ingresa lo deriva a un centro de atención telefónica o a otra central
telefónica.

Conferencia Tripartita
Hablar con dos personas a la vez

Ventajas
Acuerdos tomados en menor tiempo.

Servicio sin costo


En otras empresas usted debe contratar este servicio, por ejemplo:

Telmex: Tres a la Ves = $ 28.75 Renta Mensual.

Sala de Conferencia
Para dar soluciones en un grupo o corporativo sin importar su ubicación.

Ventajas
Acuerdos de grupo tomados en menor tiempo.
FUNCIONES PRINCIPALES

Correo de Voz con Licencias Ilimitadas

Graba mensajes telefónicos para escucharlos


posteriormente.

Ventajas
No se pierde la comunicación.

Elimina la necesidad de atender el teléfono personalmente.

En el contrato con otro proveedor de este servicio Usted debe pagar por

- la licencia de uso de cada uno de los correos de voz a usar

- renta mensual

Con VOIP TECHNOLOGY este servicio no tiene costo.

Indicadores Visuales y Sonoros

Usted puede observar en la pantalla de la Computadora y escuchar sonidos


indicadores, para identificar:
Llamadas entrantes, transferencia de llamadas, etc.
Usted tiene a su alcance el manejo y operación de su Central VoIP
en un entorno Interactivo Gráfico.

Ventajas
Manejo fácil y sencillo de la Central VoIP.

Imagen profesional y de vanguardia.

VOIP es la comunicación del Futuro ahora a su alcance.


FUNCIONES PRINCIPALES

Mensajería Unificada

Comunicación por voz, fax, correo electrónico y SMS en un mismo servidor, lo que
permite al usuario acceder a cualquier tipo de mensajes en cualquier lugar, a
cualquier hora y desde el terminal que desee.

Ventajas
La meta del sistema de mensajería unificada es simplificar y
agilizar los procesos de comunicación para ganar tiempo y
lograr la reducción de costos de la corporación.

Integración de Fax

Las Centrales VoIP se acoplan a su infraestructura, por lo que el Fax también


interactúa con el servicio VOIP.

Ventajas
Incorporar un servicio que coexiste con todo el sistema de
comunicaciones del pasado, no implica sacrificar o desechar lo que con trabajo se
ha obtenido.

No es necesaria una capacitación especial, porque puede utilizar todo su equipo


telefónico.
FUNCIONES PRINCIPALES

Detalle y Registro de Llamadas (CDR)


Todas los detalles de la llamada son registrados, presentados en su pantalla en
Tiempo Real y almacenados en una Base de Datos.

Ventajas
Usted conocerá en un vistazo:

- Numero de la llamada entrante

- Numero de la llamada saliente

- Hora en que se efectúa la llamada

- Tiempo de duración de la llamada

- Observas las extensiones en uso y las que no efectúan llamadas.

Servicio incluido en su Central VoIP

Interfaz Gráfica de Administración

El manejo de la Central VoIP es simple gracias a su Interfaz Grafica, evitando así


el uso de instrucciones y comandos en modo texto para su operación.

Ventajas
- Manejo fácil y sencillo.

- Personalización.

- Control Total de su Central Voip.


FUNCIONES PRINCIPALES
- Control Absoluto de sus comunicaciones.

Marcación de Entrada Directa (DID)


Hacer uso de un numero local, estando en otra ubicación, el
que llama no tiene porque enterarse que Usted está en otra
ciudad.

Ventajas
- La persona que llama haciendo uso de un numero DID no paga larga
distancia.

- Su presencia en la ciudad local del DID se fortalecerá.

- Elimina la sensación de lejanía.

Existen muchos números DID a su disposición


Hay números DID en México y en el resto del mundo (Estados Unidos, Europa,
Asia, África, América Latina, etc.).

Protección por Contraseña


(Password)
Su Central VoIP tiene medidas de seguridad.

Ventajas
- El acceso al control es restringido.

- Esto asegura la calidad y el uso de la información.

- Evita que personas sin autorización accedan a la información clasificada.


FUNCIONES PRINCIPALES

Seguridad para su Valiosa Información

Parqueo de Llamadas
Al recibir una llamada, ésta se puede parquear y retomarse por una
extensión diferente (Opción para Call Center).

Ventajas
- No perderá un cliente por atender otra llamada.

- Incluso en el parqueo se puede canalizar la llamada a otra extensión.

Dinamismo en sus comunicaciones

Llamada en Espera
Escucharas un tonpo que te indica que otra llamada
esta esperando, por lo que puedes tomar una y
dejar a la otra en espera.

Ventajas
- Los imprevistos pueden ser atendidos y
seguir conversando.

- Privacidad en ambas conversaciones.

Callback
FUNCIONES PRINCIPALES
Cuando alguien llama y el número de Usted está
ocupado, al desocuparlo enlaza de manera
automática con el número que llamó cuando Usted
no pudo contestar.

Call Pickup
Contesta las llamadas en parqueo (Opción para
Call Center).

Ventajas
- Atención constante de llamadas.

Desvío programado de llamadas


Se programa el desvio de una llamada en especifico para ser atendida por una
extension predeterminada, un IVR, CTI, Fax u otra Central VoIP.

Ventajas
- Al programar la atención se garantiza la respuesta apropiada.

- Canaliza departamentos y extensiones.

Lista Negra
Identifica automáticamente un número y cuelga.

Grabación de Parámetros de las Llamadas


FUNCIONES PRINCIPALES
Los parametros de la llamada tambien son registrados.

Ventajas
- Se evitan llamadas anónimas.

- Los parámetros permiten rastreos.

Grabación de Mensajes por Defecto y


Personalizados
Personalizacion disponible del entorno de
su Central VoIP.

Ventajas
- Refuerza la Imagen Corporativa.

- Da calidez a la atención.

Búsqueda en Base de
Datos
El Sistema cuenta con una Base de Datos
confiable y de gran capacidad.

Ventajas
FUNCIONES PRINCIPALES
- Todas las llamadas se encuentran registradas en la Base de Datos.

- La consulta se puede realizar en todo momento para corroborar información,


cotejar tiempos, extensiones en uso, fechas, actividad telefónica, etc.

Distribuidor Automático de
Llamadas
Permite optimizar la recepción de llamadas en un Call
Center mediante su encaminamiento a los recursos
adecuados (IVR, Fax, otra Central, etc.).

Las Centrales VoIP lo tienen todo

VOIP TECHNOLOGY queda a sus órdenes


en:
Calle Compostela # 4701, 3er. Piso, Oficina 301

Col. Las Palmas. CP 7550, Puebla, Pue.

Tel: 243-8332 ext.203

voiptechnology_ventas@yahoo.com.mx

You might also like