PEMERINTAH KABUPATEN MINAHASA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TOMPASO
Desa Talikuran Kecamatan Tompaso Minahasa SULUT Kode Pos: 95693
Telp. (0431) 371500 Email: pkm.tompaso@gmail.com

LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI MUTU PELAYANAN KLINIS

1. LATAR BELAKANG
Monitoring dan Evaluasi merupakan bagian penting dari administrasi
yang efektif dalam suatu organisasi. Hal ini suatu proses bantuan kepada staf
untuk mencapai tujuan organisasi. Hasil yang diharapkan dikaitkan dengan
standar yang digunakan dalam pelayanan kesehatan akan bermakna apabila
tujuan dapat dicapai dengan hasil yang baik. Hasil tersebut sangat tergantung
pada kualitas kinerja yang ditampilkan oleh staf yang berada di lingkungan
Puskesmas Motoboi Kecil dan jajarannya. Oleh sebab itu salah satu bagian
yang penting dalam proses manajemen adalah melakukan monitoring untuk
mengetahui bagaimana Suatu puskesmas memberikan pelayanan klinis
2. PENGERTIAN MONOTORING.
Monitoring adalah suatu proses pengumpulan dan menganalisis
informasi dari penerapan suatu program termasuk mengecek secara reguler
untuk melihat apakah kegiatan/program itu berjalan sesuai rencana sehingga
masalah yang dilihat /ditemui dapat diatasi(WHO)
3. PENGERTIAN EVALUASI
World Health Organization (WHO) merumuskan evaluasi sebagai
suatu proses dari pengumpulan dan analisis informasi mengenai efektivitas
dan dampak suatu program dalam tahap tertentu sebagai bagian atau
keseluruhan dan juga mengkaji pencapaian program. Definisi lain
dikemukakan oleh Swansburg (1996) yang menyatakan bahwa evaluasi
kinerja adalah suatu proses pengendalian dimana kinerja pegawai dievaluasi
berdasarkan standar.
4. TUJUAN MONITORING DAN EVALUASI
a. Memperoleh informasi terutama tentang kegiatan apakah telah
dilaksanakan sesuai dengan rencana dan memberikan umpan balik
b. Mempertanggung jawabkan tugas/kegiatan yang telah dilakukan
c. Sebagai bahan untuk mengambil keputusan dalam mengembangkan
program/kegiatan dan tindak lanjut monitoring.
 PEMERINTAH KABUPATEN MINAHASA
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TOMPASO
Desa Talikuran Kecamatan Tompaso Minahasa SULUT Kode Pos: 95693
Telp. (0431) 371500 Email: pkm.tompaso@gmail.com

d. Menentukan kompetensi pekerjaan dan meningkatkan kinerja dengan

menilai dan mendorong hubungan yang baik diantara pegawai .
5. MANFAAT MONITORING EVALUASI
a. Mengidentifikasi masalah keperawatan/kebidanan.
b. Mengambil langkah korektif untuk perbaikan secepatnya.
c. Mengukur pencapaian sasaran/target.
d. Mengkaji kecenderungan status kesehatan pasen/masyarakat yang
mendapat pelayanan.
6. MONITORING DAN PELAPORAN KEGIATAN EVALUASI
1) Jadwal Pelaksanaan Kegiatan
 Waktu pelaksanaan : Pelaksanaan kegiatan dilaksanakan
selama Januari s/d Desember Tahun 2016
 Tempat pelaksanaan : Pelaksanaan dilaksanakan di Puskesmas
Motoboi Kecil Kota Kotamobagu
 Metodologi pelaksanaan : Metodologi dalam pelaksanaan
kegiatan untuk masing-masing pelayanan adalah melalui aplikasi
langsung, yang dilakukan dalam pelayanan dengan berinteraksi
langsung kepada pasien
2) Monitoring pelayanan medis
 Mewujudkan Sarana-prasana yang terpadu.
 Mengembangkan Sumber Daya Manusia Yang berkualitas
 Mewujudkan Sistem Pengelolaan Yang Efektif dan Efisien
 Mengutamakan Keselamatan Pasien dengan Layanan Prima
3) Pencapaian
 UGD menjadi pelayanan mandiri dan terpusat sebagai pelayanan
UGD terpisah dari poli dan menjadikan pelayanan UGD lebih
berfokus kepada pelayanan kegawat daruratan bagi pasien dengan
standardisasi pengelolaan secara optimal selama 24 jam
 Pelayan pasien di rawat inap dan poli
 PEMERINTAH KABUPATEN MINAHASA
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TOMPASO
Desa Talikuran Kecamatan Tompaso Minahasa SULUT Kode Pos: 95693
Telp. (0431) 371500 Email: pkm.tompaso@gmail.com

 Komunikasi efektif bagi petugas medis untuk memberikan

keramahan dan kemudahan transfer komunikasi dokter dan pasien
dalam pelaksanaan pelayanan bersangkutan.
 Program pelayanan mutu keselamatan pasien dan pelayanan
medis lainnya dilakukan dan diobservasi secara berkala yaitu:

a. Pelayanan Non Bedah, terdiri dari:

Angka Pasien dengan Dekubitus
Angka Kejadian Infeksi dengan jarum infus.
b. Ibu Bersalin dan Bayi, terdiri dari
Angka Kematian Ibu karena keterlambatan pelayanan
kelahiran
Angka Kematian Ibu karena Perdarahan .
c. Mutu Pelayanan Medis
Angka infeksi nosokomial
Kematian ibu melahirkan ( Maternal Death Rate-MDR)
Kematian bayi baru lahir (Infant Death Rate-IDR)
d. Unit cost untuk rawat jalan
Indikator mutu yang berkaitan dengan tingkat kepuasan pasien
Jumlah keluhan dari pasien/keluarganya
e. Mutu pelayanan klinik masyarakat
Pencegahan dan pengobatan penyakit menular
Penemuan dan penanganan kasus jiwa

Ditetapkan di Tompaso
Pada tanggal
Kepala Puskesmas Tompaso,

KEPALA PUSKESMAS
TOMPASO

Felix N. Mamesah
NIP 196504191999031 006