PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN

No. Dokumen : SOP/ ADM/ 001/ 2018

No. Revisi :
SOP
Tanggal terbit : …. April 2018
Halaman :1
PUSKESMAS dr.Mardalena
DARUL
AZHAR NIP.197911272009042005
1. Pengertian  Pemenuhan hak dan kewajiban adalah tata cara untuk memenuhi hak
dan kewajiban pengguna.
 Pengguna yang dimaksudkan adalah semua pelanggan yang menjadi
pengguna jasa pelayanan Puskesmas dan sasaran program.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan pemenuhan hak dan kewajiban
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 188.4/I/SK/ /2202/2018, tentang Hak dan
Kewajiban Sasaran Program dan Pengguna Pelayanan
4. Referensi Permenkes 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur 1. Petugas menginformasikan hak dan kewajiban pengguna baik secara
lisan (langsung) maupun tertulis (papan pengumuman dan poster).
2. Petugas memastikan hak dan kewajiban pengguna dipenuhi.
3. Petugas memberikan kesempatan kepada pengguna untuk konsultasi
mengenai hak dan kewajibannya.
6. Diagram alir

7. Unit terkait Pokja I Admen

Pokja II UKM
Pokja III UKP

8. Rekaman Historis Perubahan

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.Mulai Diberlakukan