Presentacion 8 Modulo 8

AREA:
Redes
CURSO:
Diseño e Implementación de Redes
Curso: Diseño e Implementación de Redes
Diseño e implementación de redes
Módulo 8: Resolución de problemas

Contenido
• Seguridad física
• Comandos útiles
• Solución de problemas
Seguridad física
Consiste en la aplicación de barreras físicas y
procedimientos de control, como medidas de
prevención y contramedidas ante amenazas a los
recursos e información confidencial
Tipos de desastres
Las principales amenazas que se prevén en la seguridad
física son:
• Desastres naturales, incendios accidentales
tormentas e inundaciones.
• Amenazas ocasionadas por el hombre.
• Disturbios, sabotajes internos y externos
deliberados.
Tipos de desastres
Incendios
Son causados por el uso inadecuado de combustibles, fallas de
instalaciones eléctricas defectuosas y el inadecuado
almacenamiento y traslado de sustancias peligrosas.
Para proteger los equipos se debe tener en cuenta que:

• La temperatura no debe sobrepasar los 18º C y el límite de humedad no
debe superar el 65% para evitar el deterioro.
• Deben instalarse extintores manuales (portátiles)
y/o automáticos (rociadores).
Tipos de desastres
Inundaciones
Invasión de agua por exceso de escurrimientos superficiales o
por acumulación en terrenos planos, ocasionada por falta de
drenaje ya sea natural o artificial.
Además de las causas naturales de inundaciones, puede existir la posibilidad

de una inundación provocada por la necesidad de apagar un incendio en un
piso superior, por ejemplo.
Tipos de desastres
Condiciones climatológicas
Normalmente se reciben por anticipado los avisos de tormentas,
tempestades, tifones y catástrofes sísmicas similares. Las
condiciones atmosféricas severas se asocian a ciertas partes del
mundo y la probabilidad de que ocurran está documentada.
La frecuencia y severidad de su ocurrencia deben ser tenidas en

cuenta al decidir la construcción de un edificio.
Tipos de desastres
Instalaciones eléctricas
Trabajar con computadoras implica trabajar con electricidad. Por
lo tanto esta una de las principales áreas a considerar en la
seguridad física. Además, es una problemática que abarca desde
el usuario hogareño hasta la gran empresa.
Riesgos más comunes:

• Interferencia.
• Corte del cable.
• Daños en el cable.
Acciones hostiles
• Robo. De PCs, de tiempo de máquina, datos, cintas,
software.
• Fraude. Cada año, millones de dólares son sustraídos
de empresas y, en muchas ocasiones, las computadoras
han sido utilizadas como instrumento para dichos fines.
• Sabotaje. Una habitación llena de cintas puede ser
destruida en pocos minutos y los centros de
procesamiento de datos pueden ser destruidos sin entrar
en ellos.
Control de acceso
• Guardias
– Control de personas
– Control de vehículos
• Detector de metales
• Utilización de sistemas biométricos
• Protección electrónica. Barreras infrarrojas y de
microondas, detectores ultrasónicos.
Comandos útiles
ping
Comandos útiles
tracert
Comandos útiles
ipconfig/ifconfig
Comandos útiles
netstat
Comandos útiles
route
Comandos útiles
net
Comandos útiles
telnet
Comandos útiles
arp
Resolución de problemas
Una vez que una red está en funcionamiento, los
administradores deben supervisar su funcionamiento para
mantener la productividad de la organización.
En el caso de que ocurra una interrupción inesperada

de la red, los administradores deben poder resolver el
problema y hacer que la red vuelva a su producción
total.
Establecimiento de la línea base de la red.
Documentación de la red.
Para diagnosticar y corregir de manera eficaz problemas de la
red, un ingeniero de red debe saber cómo se ha diseñado una
red y cuál es el rendimiento esperado para dicha red en
condiciones normales de funcionamiento.
La documentación de configuración de la red proporciona un
diagrama lógico de la red e información detallada acerca de cada
componente.
Resolución de problemas – Línea base de red

Componentes
• Tabla de configuración de la red: Contiene registros actualizados y
precisos del hardware y software usados en una red.
• Tabla de configuración del sistema final: Contiene registros de
línea de base del hardware y software usados en los dispositivos del
sistema final (servidores, consolas de administración de la red y estaciones
de trabajo de escritorio).
• Diagrama de topología de la red: Representación gráfica de una
red que ilustra cómo se conecta cada dispositivo en una red y su
arquitectura lógica.
Modelos de capas
Los modelos de networking lógicos, como los modelos
OSI y TCP/IP, separan la funcionalidad de red en capas
de módulos. Cuando se realiza la resolución de
problemas, estos modelos en capas pueden aplicarse a
la red física para aislar los problemas de la red.
Procedimientos generales para la resolución de problemas
Etapa 1. Recopilación de síntomas

Etapa 2. Aislamiento del problema
Etapa 3. Corrección del problema
Etapa 1. Recopilación de síntomas
La resolución de problemas comienza con el proceso de recopilación
y documentación de los síntomas de la red, los sistemas finales y los
usuarios.
El administrador de red determina cuáles componentes de la red se
vieron afectados y cómo cambió la funcionalidad de la red en
comparación con la línea de base.
Etapa 2. Aislamiento del problema
El problema no se aísla realmente hasta que se identifica un solo
problema o un conjunto de problemas relacionados.
Para esto, el administrador de red examina las características de los
problemas en las capas lógicas de la red de manera que pueda
seleccionarse la causa más probable.
Etapa 3. Corrección del problema
Una vez que se identificó y aisló la causa del problema, el
administrador de red trabaja para corregir el problema mediante la
implementación, prueba y documentación de una solución.
Si el administrador de red determina que la acción correctiva ha
generado otro problema, se documenta el intento de solución, se
eliminan los cambios y el administrador de red vuelve a recopilar
síntomas y a aislar el problema.
Diagramas de red
Es muy importante contar con diagramas de red actualizados
que muestren direcciones IP, rutas IP, dispositivos como
firewalls y switches, y demás para comenzar a buscar
problemas en una estructura de red.
 Diagrama de red físico

 Diagrama de red lógico
Capa física
Síntomas
• Rendimiento menor de la línea base.
• Pérdida de conectividad.
• Altos conteos de colisión.
• Cuellos de botella o congestión en la red.
• Altos porcentajes de utilización de CPU.
• Mensajes de error en la consola.
Capa física
Causas más probables
• Problemas de energía. • Ruido.
• Fallas de cableado. • Errores de configuración de interfaz.
• Atenuación.
Soluciones posibles
 Buscar conexiones o cables inadecuados.
 Verificar que el estándar de cableado correcto se cumple en toda la red.
 Verificar que el cableado de los dispositivos sea correcto.
 Verificar las configuraciones de interfaz adecuadas.
 Comprobar las estadísticas operativas y los índices de error de datos.
Capa de enlace
Síntomas
• Falta de funcionalidad o conectividad en la capa de red o capas
superiores.
• Funcionamiento de la red por debajo de los niveles de rendimiento de la
línea base.
• Exceso de broadcast.
• Mensajes de consola.
Capa de enlace
Causas
• Errores de encapsulación. Un error de encapsulación se produce porque los
bits que el emisor ubica en un campo determinado no son lo que el receptor
espera ver.
• Errores de asignación de direcciones.
• Errores de entramado. Pueden deberse a una línea serial con ruido, un cable
mal diseñado o un reloj de línea de la unidad de servicio de canal (CSU)
configurado incorrectamente.
Capa de red
Síntomas
• Incluye todos los problemas de los protocolos enrutados como de
enrutamiento.
• Pueden causar fallas en la red o un rendimiento subóptimo.
• Una falla en la red ocurre cuando la red casi no funciona o deja de
funcionar por completo, lo cual afecta a todos los usuarios y las aplicaciones
que usan la red.
• Los problemas de optimización de la red suelen implicar un subconjunto de
usuarios, aplicaciones, destinos o un tipo particular de tráfico.
Capa de red
Resolución
• Controlar que las rutas estáticas que se usan en combinación con
protocolos de enrutamiento dinámico se encuentren bien configuradas.
• En caso de que se utilicen protocolos de enrutamiento dinámico, los
siguientes puntos pueden ayudar a determinar el problema:
• Problemas generales, como cambios en la topología, en las rutas.
• Problemas de conectividad, pueden ser detectados como inconvenientes de
capa 1.
• Problemas de vecinos.
• Base de datos de la topología.
• Tabla de enrutamiento.
Capa de transporte
Problemas más frecuentes
Suelen ocurrir en las listas de control de acceso.
Existen algunas áreas donde se producen con frecuencia configuraciones
incorrectas:
• Selección del flujo de tráfico.
• Orden de los elementos de control de acceso.
• Deny all implícito.
• Selección del protocolo de la capa de transporte.
• Puertos de origen y destino.
Capa de transporte
Solución (más frecuente)
Se puede utilizar el comando log para observar el funcionamiento de la
ACL.
Esta palabra clave le indica al router que coloque una entrada en el registro
del sistema cuando hay una coincidencia con esa condición de entrada. El
evento registrado incluye detalles del paquete que coincidió con el
elemento de la ACL.
Capa de aplicación
Síntomas
• Una aplicación puede hacer que los recursos se vuelvan inutilizables o
inalcanzables cuando las capas física, de enlace de datos, de red y de
transporte están en funcionamiento.
• La transferencia de datos y las solicitudes de servicios de red de un solo
servicio de red o aplicación no cumplen las expectativas normales de un
usuario.
Capa de aplicación
Resolución
• Paso 1. Hacer ping al gateway predeterminado.
• Paso 2. Verificar la conectividad de extremo a extremo.
• Paso 3. Verificar el funcionamiento de la NAT y las listas de acceso.
• Paso 4. Solucionar problemas de conectividad del protocolo de capa
superior. A modo de guía se pueden seguir los siguientes ítems:
– Hacer una copia de seguridad.
– Hacer un cambio en la configuración inicial.
– Evaluar y documentar cada cambio y sus resultados.
– Determinar si el cambio resuelve el problema.
– Detenerse cuando se resuelva el problema.
– De ser necesario, solicitar la ayuda de recursos externos.
– Documentar.

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Módulo 8: Resolución de problemas

Para proteger los equipos se debe tener en cuenta que:

Además de las causas naturales de inundaciones, puede existir la posibilidad

La frecuencia y severidad de su ocurrencia deben ser tenidas en

Riesgos más comunes:

En el caso de que ocurra una interrupción inesperada

Resolución de problemas – Línea base de red

Etapa 1. Recopilación de síntomas

 Diagrama de red físico

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