UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ASIGNATURA:
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
DOCENTE:
LIC. APARICIO GONZALES, Mireya

PRESENTADO POR:
● MOSCOSO SEQUEIROS, Marcela Sharon
● FARFAN MORVELI, Estefani

CUSCO – 2018
CAPITULO I

1. INTRODUCCION
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, (Perdigueiro & García, 2005;
Ibáñez & Blanco, 2004; Areque & Montero, 2006; Carneiro, 2004; Velasco, 2005).
La RSE también se refiere al desarrollo de una nueva visión de la empresa como
institución mucho más abierta a otras necesidades, intereses y expectativas
diferentes a las de los propios gestores y accionistas, lo que exige la búsqueda de un
equilibrio más equitativo entre los distintos grupos participantes en la actividad
económica.

1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1. PROBLEMA GENERAL
● ¿Qué ES GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS?
● ¿Qué ES SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO?
● ¿Qué ES ADAPTACIÓN AL CAMBIO?
1.2.2. PROBLEMA ESPECIFICO
● ¿Qué ES GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS?
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO El Autor CHIAVENATO, Idalberto (2002)
(Pág.6) menciona que “La gestión del talento humano es un área muy sensible a
la mentalidad que predomina en las organizaciones. Es contingente y
situacional, pues depende de aspectos como la 8 cultura de cada organización,
la estructura organizacional adoptada, las características del contexto ambiental,
el negocio de la organización, la tecnología utilizada, los procesos internos y
otra infinidad de variables importantes.”
● ¿Qué ES SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO?
La Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) es un derecho fundamental de todos los
trabajadores y tiene como objetivo, prevenir los accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales. Para eso, las entidades públicas deberán propiciar
el mejoramiento de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo a fin de
prevenir daños en la integridad física y mental de los trabajadores que sean
consecuencia, guarden relación o sobrevengan durante el trabajo.
● ¿Qué ES ADAPTACIÓN AL CAMBIO?
Las organizaciones no son absolutas ni están solas en el mundo. Como sistemas
abiertos, las organizaciones operan en un ambiente que las envuelve y rodea.
Una de las cualidades más importantes de una organización es su sensibilidad y
su adaptabilidad: su capacidad de percepción y cambio para adaptarse a la
variación de los estímulos externos (Chiavenato, 2000).

1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.3.1 OBJETIVOS GENEREAL
● Promover la cultura de la responsabilidad social empresarial (RSE)
en el ámbito Iberoamericano.
 ● El segundo Postgrado Iberoamericano de RSE de la Universidad de
Castilla-La Mancha, nace con el firme propósito de formar a
profesionales del ámbito académico, investigador, empresarial y
tercer sector en materia de RSE.
● El curso incluye un programa teórico en el que se profundiza en los
conceptos de la RSE en sus diferentes dimensiones, incorporando
contenidos relativos a la responsabilidad social universitaria y la
reputación corporativa, así como una parte práctica donde se
realizarán análisis comparativos sobre la actualidad de la RSE en
los diferentes países de
● Iberoamérica.
1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

● Esto permitirá poder efectuar un análisis de la creciente importancia de la RSE

tanto en nuestro país como en el mundo y como esto se mezcla con el tema de
crecimiento sustentable

● Formar profesionales procedentes de diversos ámbitos (académico,

investigador, empresarial, tercer sector) en RSE.

● Analizar de manera comparada la realidad y tendencias de desarrollo de esta

materia en los distintos países iberoamericanos.

● Facilitar herramientas y recursos para el autodiagnóstico de las políticas

organizacionales de RSE y la comunicación responsable de la información.

● Divulgar las experiencias y prácticas desarrolladas por instituciones públicas y

privadas en el contexto iberoamericano.

● Promocionar estrategias y prácticas de responsabilidad social universitaria.

● Conocer las nuevas tendencias de comunicación de la RSE.

● Crear un espacio de encuentro, participación activa, debate y reflexión entre

agentes vinculados a la temática tratada.

● Generar nuevas estrategias y prácticas de cultura responsable.

1.4. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

El creciente auge de la responsabilidad social corporativa, ante la incuestionable
evidencia de los efectos económicos, sociales y medioambientales que genera la
actuación empresarial, lleva a plantearse el papel que puede ejercer la disciplina
contable ante este nuevo fenómeno, que comienza a dejar de ser un hecho puntual de
determinadas empresas o foros de discusión, y que empieza a desarrollarse como una
práctica determinante en el seno de las empresas. Esto ha dado lugar a una nueva
dimensión de divulgación de información: los reportes sociales, que presentan una
visión integral de la empresa y demuestran la gestión de la misma en los distintos
elementos que contribuyen y que refuerzan la percepción de una acción responsable en
múltiples ámbitos y que atiende intereses más amplios que el básico, el lucro. Este es la
condición necesaria de supervivencia y éxito, pero no la condición suficiente, cada vez
más claramente representada por la capacidad de la empresa de ser sustentable.

El tema de investigación de responsabilidad social para las organizaciones radica en la

construcción del desarrollo sostenible. Se trata de un sistema de gestión que beneficia a
empresas, colaboradores, organizaciones de la sociedad civil y otros grupos de interés.

Las empresas que se comprometen con la RSE saben que dicho compromiso carece de
carácter obligatorio, por lo que significa que sus prácticas estratégicas en favor del
entorno, deberás trascender la normatividad vigente, de manera que marquen un nuevo
estándar para su industria y para el sector corporativo en general. Es algo extra que
ofrecer a las comunidades locales y globales.

1.4.1. RELEVANCIA SOCIAL

Nuestro tema de investigación aportaría en gran positividad a muchas empresas
ya sea con la eficiencia y eficiencia en toda la organización, desde directores,
gerentes hasta los empleados y así toda la empre llegar una misma meta.

Los beneficios de la RSE alcanzan no solo a la rentabilidad de la empresa, sino

también a los múltiples grupos de interés que abarcan desde proveedores hasta
clientes, inversionistas y comunidades en que la marca comprometida tiene
operaciones.

1.4.2. IMPLICANCIAS PRACTICAS

La Responsabilidad Social Empresarial no es más que la disposición e
integración voluntaria de las empresas en actividades e iniciativas orientadas a
contribuir con el desarrollo de la sociedad y el mejoramiento sostenido de la
calidad de vida de las personas. Esa disposición de las empresas a trabajar
voluntariamente por el bienestar de la sociedad ha aumentado paulatinamente a
medida que pasan los años.Pero la Responsabilidad Social Empresarial va más
allá de ser sólo un servicio que las empresas dan a la sociedad; es algo que está
ligado o relacionado con su cultura organizacional y que depende de los valores
y principios de conducta de las personas que la forman. Además de los
beneficios que recibe la sociedad por esas acciones, las empresas también
pueden resultar favorecidas por los efectos que causa la Responsabilidad Social
Empresarial en las personas que de alguna manera interactúan con la misma. Por
esa razón, la Responsabilidad Social Empresarial, aunque es voluntaria y sin
fines de lucro, a la larga puede convertirse en una inversión que da como
resultado beneficios financieros a mediano o largo plazo. Esto es principalmente
porque la puesta en marcha de esas actividades e iniciativas provoca que los
clientes se vuelvan más leales y se incrementen las ventas.

Además, la Responsabilidad Social Empresarial hace que los empleados

desarrollen una visión positiva de su lugar de trabajo, lo que los hace sentirse
más confiados, aumentando así la disposición que tienen hacia el trabajo y por
consiguiente siendo más productivos.Toda la cadena de valor de la empresa se
ve beneficiada porque su imagen mejora y esto da como resultado que sea más
fácil captar nuevos clientes y entrar en nuevos mercados, dinamizando con eso
toda la empresa y toda su cadena de valor.

Por esas razones que mencioné arriba podemos deducir que a medida que pase el
tiempo el modelo de gestión que será más importante será aquel que garantice y
pueda demostrar que es económicamente eficiente y que obtenga la aprobación o
visto bueno de la sociedad.

1.4.3. VALOR TEORICO

● Contribuir a la calidad de vida dentro de la empresa. Las empresas
generan empleos y pagan sueldos y salarios, que deben ser justos y
oportunos (Barroso, 2007), contribuyendo al desarrollo de los
trabajadores y mejorando su calidad de vida. Al mismo tiempo los
trabajadores, con sus ingresos, fomentan el desarrollo de las
comunidades donde radican. También se requiere mejorar el clima
organizacional y la calidad de vida laboral (CVL) a través de constante
capacitación, adecuada supervisión, comunicación eficaz y trato digno a
las personas. El mejoramiento de las habilidades de comunicación en la
empresa, el aumento de la autoestima, el manejo de las finanzas
personales, el trabajo en equipo y la prevención de adicciones, generan
impacto positivo en las organizaciones.

● Cuidado y preservación del medio ambiente. Es necesario que las

empresas cuiden el entorno que les rodea y fomenten en los trabajadores
y sus familias el ánimo para preservarlo. También se espera que exijan a
sus proveedores, trabajadores, autoridades y gobierno que lo hagan
porque no es suficiente cumplir con las normas ambientales sino que se
requiere fomentar los valores para que esto sea voluntario y permanente,
para lo que es posible y deseable contar con la ayuda de organismos
especializados en cuestiones ambientales.

● Desempeñarse con un código de ética. El trato ético permitirá a las

empresas mantener relaciones de calidad con proveedores y clientes,
resultando que más de ellos buscarán hacer negocio con esas empresas
generando mayores volúmenes de venta y más ingresos como
consecuencia. Correa et al. (2005) y Medina (2006) coinciden al
respecto al afirmar que la RSE lleva a obtener más ganancias debido a
una mejor imagen de la empresa y más confianza de los stakeholders
hacia ella. Es una relación ganar–ganar, o de ganancia óptima (Barroso,
2008).

● Vincularse con la comunidad a partir de la misión del negocio, pero

también de los bienes y servicios producidos. Para Barroso (2007), se
espera que las organizaciones realicen acciones que propicien el
desarrollo de la sociedad y que colaboren con causas sociales y de
 bienestar público más allá de la mera filantropía, debido a que ésta no
necesariamente está conectada con la misión o visión de la empresa,
además de que su impacto no puede cuantificarse. El objetivo es la
colaboración activa y voluntaria con la sociedad mediante la
participación en programas de apoyo como la donación de recursos a
diversas fundaciones de ayuda humanitaria, planes de becas para niños y
jóvenes, así como asistencia técnica para obras de beneficencia
promovidas por organismos sin fines de lucro. No es sólo dar, sino
participar activamente.

● Para ser socialmente responsables en el sentido amplio del concepto, las

empresas deben cumplir con los cuatro ámbitos al mismo tiempo. Si
practican algunos de ellos entonces sólo estarán realizando acciones de
compromiso empresarial con la sociedad, pero no puede decirse que
sean socialmente responsables en el sentido amplio del concepto.
Mientras las empresas no perciban la RSE como un factor esencial en la
continuidad de los negocios, ésta se mantendrá como una mezcla
semántica con rasgos de evasión–cumplimiento y filantropía social que,
finalmente, puede ser abandonada (Sánchez et al, 2007).

1.4.4. UTILIDAD METODOLOGICA

Los beneficios de las organizaciones al actuar de un manera socialmente responsable
son múltiples y generan valor para la empresa, la empresa puede participar en lo social
haciendo usos de sus sistemas de distribución, sus capacidades, sus conocimientos
técnicos, su infraestructura, su red de contactos y su capacidad de comunicación. Se
genera valor económico desde lo social en la medida que la empresa facilite condiciones
de bienestar para la sociedad que redunden en un mayor poder adquisitivo, pues los
costos de operación y transacción aumentan siempre que los factores de entorno se
encuentren deteriorados debido a un costo país elevado y originado en la ausencia de
políticas claras, riesgos político y de inseguridad altos hacia el sector causados por el
desmejoramiento de la calidad de vida Cuando los consumidores perciben a una
empresa como una empresa responsable que produce valor social y hace cosas a favor
de la sociedad, diferencian su productos incluso estarían dispuestos a pagar más aun
cuando existieran productos con un precio menor tal como se ha analizado desde el
mercadeo social. Desde el área de recursos humanos y en lo que respecta al ámbito
interno de la empresa, una empresa atrae talento humano en la que medida que sea
percibida como comprometida con sus valores y realice inversiones en el sector social,
pues entre dos empresas que pagan lo mismo y ofrecen trabajos igualmente atractivos,
la gente talentosa tiende a preferir la empresa que tiene una imagen o una dimensión
social alta, es así que la ventaja competitiva será para la empresa cuya dimensión social
logre un efecto positivo sobre los empleados para ganar su compromiso, lealtad y buena
actitud. Aquellas empresas que invierten en su comunidad y tengan vínculos comunes
con el sector político desde el punto de vista de la inversión social, generan buena
voluntad, cuentan con el apoyo de la comunidad, fortalecen relaciones positivas y es
bien vista por aquellos que puede tener mucho impacto sobre el negocio; llegados a este
punto se integran lo económico y los social y se genera sostenibilidad dentro de
cualquier sector. En últimas de lo que se trata es de determinar la fórmula que permita
maximizar beneficios.
Socioeconómicamente hablando, la RSE va más allá de hacer ganancias para incluir la
defensa y el mejoramiento del bienestar de la sociedad.18 Se tiene responsabilidad con
los accionistas pero también con la sociedad que mediante leyes y normas avaló el
nacimiento de las organizaciones. De aquí que se reconozca la existencia de un contrato:
las organizaciones crecen económica y socialmente gracias a la retroalimentación que
reciben de la sociedad, y la sociedad espera y alienta la participación de la empresa en
los ámbitos social, político, legal y ambiental.

1.4.5. VIABILIDAD O FACTIBILIDAD

Aquello de que el único propósito de las empresas es generar beneficios para el
propietario es cosa del pasado, es más, es un sinsentido. Las organizaciones
también tienen un compromiso con la sociedad y el medio ambiente en el que
están enclavadas. No es un concepto nuevo sino de vieja data, pero que no para
pocas empresas es difícil digerirlo.

La responsabilidad social corporativa es la contribución voluntaria, el aporte

activo que en el orden social, económico y ambiental hacen las empresas, como
un valor agregado a su actividad. En pocas palabras, la responsabilidad social
corporativa viene a ser el conjunto de acciones que las empresas o
emprendimientos realizan para que las actividades empresariales repercutan
positivamente en la sociedad. Cuando hablamos de responsabilidad social
corporativa o empresarial no nos referimos a las normas que por ley deben
seguir las organizaciones, no, hablamos de un paso más adelante, de un aporte
más allá de lo que es obligatorio.

La responsabilidad social corporativa debe sustentarse en la obligación

empresarial de cumplir escrupulosamente con la ley, el concepto debe aplicarse
en todas las áreas de acción de las organizaciones, para que no aplique aquello
de desbaratar con los pies lo que se construye con las manos. En todas las áreas
de la organización deben remar en el mismo sentido.

La responsabilidad social empresarial es un compromiso de carácter ético, es

deseo de ayudar auténtico, son verdaderas ganas de contribuir con la sociedad y
el medioambiente, la responsabilidad social empresarial supone acciones y valor
a toda la sociedad y no únicamente a los propietarios y accionistas.

La responsabilidad social corporativa es una inversión que se ve retribuida con

el reconocimiento y la fidelidad del público que prefiere dar su favor a quien
bien le hace como sociedad, la retribución social es uno de los grandes premios
que la sociedad otorga a quien bien le sirve.
 1.5. DELIMITACION DE LA INVESTIGACION
1.5.1. DELIMITACION TEMPORAL
“RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA EMPRESA BINBO”

En Panadería BINBO tenemos un profundo compromiso con el desarrollo y bienestar del

pueblo, empezando primero por nuestros colaboradores, hasta llegar a lugares externos
del Cantón. Además, cuidamos el ambiente y tenemos prácticas de producción amigables
con la naturaleza. Entre las acciones que realizamos dentro la Responsabilidad Social
Empresarial están:
● Alianza con el Comité de binbo de Deportes y Recreación de la empresa para
apoyo y fomento del deporte en niños y jóvenes de la emnpresa
● Programa de inclusión laboral para personas con discapacidad
● Actividades internas para fomentar la unión de grupo, motivación y trabajo en
equipo
● Programas de concientización para el cuidado del ambiente
● Participación activa en el programa "Empresas Seguras" del COSEVI
● Simulacros para buenas prácticas ante situaciones de emergencia
● Campañas de vacunación
● Asociación solidaria
● Médico de empresa
● Colaboración y patrocinio de causas dentro y fuera de la empresa

DELiMiTACION TEMPORAL

EL PRESENTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN SE REALIZO EN EL AÑO 2018

DELIMITACION ESPACIAL

EL AMBITO FISICO GEOGRAFICO FUE EN EL DISTRITO DE SAN JERONIMO

,PROVINCIA DEL CUSCO ,DEPARTAMENTO CUSCO, DISTRITO DE SAN JERONIMO .

DELIMITACION CONCEPTUAL

LA INVESTIGACIÓN ABARCO DEFINICIONES Y FUNDAMENTOS CORRIENTES A LA

ACTIVIDADES EMPRESARIAL QUE DE ENCUENTRA DEMTRO DE LOS CONCEPTOS
GENETALES DE LA ADMINISTRACION

DELIMITACION SOCIAL

ESTA INVESTIGACION TOMA EN CUENTA UNA EMPRESA PANIFICADORA LLAMADA

BINBO .