TAF: Ética y Responsabilidad Social

1. Resumen ejecutivo

2. Descripción de la empresa

2.1. Visión, misión y valores

2.2. Estrategias corporativas

2.3. Logros

2.4. Fortalezas

3. Cadena de valor

Ventajas competitivas

4. Identificación y análisis de Stakeholders

5. Intereses, expectativas, necesidades o demandas de los Stakeholders

6. Diagnóstico de la gestión RSE de la empresa

Diagnostico

7. Lista de impactos económicos, sociales y ambientales (positivos y

negativos)

8. Plan de RSE

8.1. Para la gobernanza corporativa

La gobernanza corporativa se gestiona a través de 3 aspectos muy

importantes: Cultura organizacional, Estructura, y estrategia.

En cuanto a Cultura, Prosegur entiende que una gestión responsable

debe ser parte fundamental para cultura corporativa de una empresa,

más aún como referente global del sector de la seguridad privada,

afirman saber que en el desarrollo de sus actividades deben poner el

foco en aquellos asuntos de naturaleza social, ambiental o económica

que son relevantes e influyen en la toma de decisiones por parte de sus

grupos de interés, por ello toda la corporación se desarrolla bajo los

siguientes lineamientos:

 Trabajamos junto a nuestros clientes para construir un mundo

más seguro en el que vivir.

 Generamos empleo y construimos oportunidades de crecimiento

y desarrollo para nuestros profesionales.

 Creamos valor de forma continua y sostenida para nuestros

accionistas e inversores.
 Fomentamos el cumplimiento de los más rigurosos estándares y

principios éticos entre nuestros proveedores.

 Desarrollamos proyectos de acción social a través de la

Fundación Prosegur.
 Prosegur es una empresa comprometida con la creación de valor

sostenible para clientes, empleados, accionistas, proveedores y la

sociedad.

En cuanto a la estrategia Prosegur maneja los temas de responsabilidad

social a través de la su fundación Prosegur, una entidad sin ánimos de

lucro que canaliza su acción de responsabilidad social de Prosegur de

manera activa y transparente, con el objetivo de ayudar a construir una

sociedad más solidaria y generar oportunidades de desarrollo para las

personas, centrando su visión en cinco objetivos específicos:

 Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y

promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para

todos.
 Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y

sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente

para todos.
 Construir infraestructuras resilientes, promover la

industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación.

  Promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas.
 Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible.

Para alcanzar estos objetivos específicos Prosegur realiza actividades y

programas con el fin de alcanzarlas, mencionaremos algunas:

Objetivo: educación de calidad

 Universidad Corporativa Prosegur: Desarrollo profesional a

través de un espacio virtual cuyas horas de estudio global en

2017, corresponde a 251.267 realizadas por 46.348 empleados.

 Formación en materia de seguridad y salud: Módulos de

prevención de riesgos laborales (cursos de formación de acceso y

continuos de especialización).
 Programa Internacional de Oportunidades Prosegur (iPOP).

Objetivo: Trabajo decente y crecimiento económico.

 Prosegur da oportunidades de desarrollo a miles de trabajadores

respetando sus derechos y promoviendo su desarrollo, en todos

los países donde opera, contribuyendo con el PBI y con la

situación laboral en cada país que opera.

Objetivo: alianzas para lograr objetivos.

 Establecimiento de alianzas con asociaciones nacionales e

internacionales que apuesten por el fomento del desarrollo

sostenible, alineadas con los objetivos estratégicos de la

organización. Algunas de estas alianzas son: Pacto Mundial de

las naciones unidas, International Security Ligue, Confederation

of European Security Services.

Esta Institución gestiona proyectos propios en países donde Prosegur

está presente, centrando su actuación en los campos de la educación, la

integración social y laboral de personas con discapacidad, así como el

voluntariado. Esta fundación ha creado el programa Piecitos colorados

que abarca distintos ámbitos de la responsabilidad social como

describiremos:

Piecitos colorados, construyendo futuro: que está respaldada por toda la

estructura organizacional, otorga oportunidades de futuro para menores

de zonas desfavorecidas de latino América.

Piecitos colorados, hacia una educación integral, programa que impulsa

la mejora educativa de algunos centros educativos con diferentes

iniciativas.

Piecitos colorados, formación nutricional, la cual está enfocada con una

alimentación adecuada de niños en edad escolar.

Becas Talento, es de carácter interno, otorga becas de capacitación para

empleados y familiares, premiando la excelencia y la capacidad de

superación.

El valor del amarillo, programa de voluntariado en procura de mejora de

calidad de vida de distintos colectivos, realizan actividades como

plantación de huertos sembrado y plantación de árboles, visitas

culturales, pintado de paredes, jornadas de medio ambiente y práctica

deportiva.

Apoyo al Talento diferente; es un programa de inclusión social, el que

Prosegur da oportunidades laborales a personas con habilidades

diferentes.

Todas estas iniciativas están soportadas por la estructura organizacional

la cual tiene como máximo órgano de gobierno al consejo de

Administración y comisiones que cuenta con 2 comisiones:

  Comisión de auditoria
 Comisión de nombramientos y retribuciones

El consejo de Administración cuenta con 8 miembros, uno ejecutivo y 7

no ejecutivos, cuyo presidente de consejo es Helena Irene Revoredo

Delvecchio y sus 2 consejeros independientes Christian y Chantal Gut

Revoredo entre otros. Estos miembros de la alta gerencia también

comandan a su vez la Fundación Prosegur, con lo cual las actividades de

responsabilidad social empresarial están plenamente respaldadas.

En el Perú, la empresa Prosegur viene realizando con éxito su plan

responsabilidad social atendiendo los proyectos de responsabilidad

social con sostenibilidad, transparencia y réplica de buenas prácticas,

como el trabajo en equipo y los procesos de mejora continua rigen a la

institución, la cual espera convertirse en generadora de valor compartido

para sociedad, la compañía y sus grupos de interes.

8.2. Para el medio ambiente, participación activa y desarrollo de la

comunidad.

8.3. Para las prácticas laborales y prácticas justas de operación

8.4. Para el conocimiento e impacto en los consumidores

Con el fin de ganar y tener una credibilidad sostenible y certificada con

los grupos de interés y en particular con sus consumidores, buscando

siempre su satisfacción del cliente a través de un excelente servicio

basado en la mejora continua, Prosegur tiene como activo principal a sus

colaboradores a quienes capacitan para brindar un servicio con

parámetros de excelencia y profesionalismo, lo cual se garantiza con las

certificaciones internacionales como:

Prosegur realiza cada año un informe anual de acuerdo a la elaboración

de memorias de sostenibilidad: Global Reporting Initiative (GRI),

cubriendo todos los indicadores relacionados a los aspectos materiales

de la compañía, lo cual garantiza los principios acerca de la

participación de los grupos de interés en un contexto de sostenibilidad y

exhaustividad, además de los principios de equilibrio, comparabilidad,

precisión, periodicidad, claridad y fiabilidad, todos ellos de acuerdo a la

Norma AA1000 APS respecto las preocupaciones y requerimientos de

los grupos de interés.

Además toma como referencia MARCO IIRC (International Integrated

Reporting Council) para la elaboración de reportes anuales integrados.

ISO 14001 Gestión ambiental, que garantiza las actividades de Prosegur

cumpla con las exigencias en cuanto a responsabilidad ambiental se

refiere, desde luego a ser la fundación Prosegur parte de la empresa, a

manera de otra línea de negocio, en donde el cliente serán todas las

personas y poblaciones a las cuales la fundación les brinda ayuda, esta

cumple todos los lineamientos de Prosegur, lo cual genera un impacto

positivo al consumidor.

OSHAS 18001 Seguridad y Salud Ocupacional, que tiene un impacto

directo con el cliente interno (empelados), y por ende genera un impacto

indirecto en cuanto a credibilidad en los consumidores.

ISO 9001 Gestión de Calidad, que está ligado al servicio y procesos de

atención al cliente, lo cual genera un impacto positivo en el consumidor.

Como se puede ver tanto Prosegur como su fundación tienen un plan de

responsabilidad que se apoya en certificaciones y directivas

 internacionales, que comunica abierta y verazmente en los informes

anuales incluyendo las necesidades y exigencias de los grupos de

interés.

9. Generación de Valor Compartido

9.1. Valor compartido con el ambiente

9.2. Valor compartido con las comunidades

10. Valor compartido con los proveedores

11. Plan de Comunicación

Prosegur y la Fundación usa distintos canales de comunicación para informar

a sus grupos de interés, acerca de sus actividades de responsabilidad social y

valor compartido, con objetivos de comunicar la información a todos los

grupos de interés, usando directivas y lineamientos aplicados en toda la

organización:

homogenizar el mensaje, ofrecido desde todos los canales de comunicación

como página web y su blog de noticias Prosegur al día, donde se informa de

las actividades resaltantes e importantes para los grupos de interés, salud

ocupacional y bienestar siguiendo una programación determinada.

Uso de redes sociales: linkedln, twiter, Facebook y Youtube.

Portal de acceso web para todo público.

Revista Prosegur, donde se informa temas de interés, con una publicación de

frecuencia trimestral.

Intranet corporativa; para las comunicaciones fluidas con sus empleados y

colaboradores.

Reuniones grupales: donde se tratan temas específicos acerca de metas y

logros tanto de la institución como de la fundación.

 Campañas de comunicación: que se usan para promocionar temas específico,

como apoyo a todo medio de comunicación usual, usando marchandising,

flyers, carteles, etc.

Centros de atención al cliente, donde se puede intercambiar cualquier tipo de

informaciones vinculadas a sus líneas de negocio, sus clientes, proveedores y

algunos otros grupos de interés.

12. Plan de evaluación y monitoreo del plan de RSE

Prosegur realiza reportes de sostenibilidad cada año. En este proceso, desde

luego, se utilizan algunos indicadores no financieros, sin embargo es

necesario que los indicadores deben cumplir 3 requisitos para lograr sus

objetivos propuestos: deben ser fiables, comparables y válidos.

Fiabilidad: si ofrece la misma respuesta cuando se aplica más de una vez.

Comparabilidad: debe ser comparable a través del tiempo y con otras

empresas.

Validez: cuando mide aquello que ha sido proyectado para el beneficio social

y medio ambiental.

Prosegur utiliza indicadores GRI para medir los impactos más relevantes

económico, social y medio ambiental de las actividades en los que

responsabilidad social se refiere y al valor compartido, en los reportes de

sostenibilidad que efectúa cada año. Todos los reporte se sustentan y

soportan con la Norma AA1000 para el monitoreo y evaluación de la

memoria GRI, desde luego esto garantiza la aplicación de los tres principios

fundamentales de GRI que son la inclusividad, relevancia y capacidad de

respuesta. La inclusividad se refiere a la participación de sus grupos de

interés en el desarrollo y en el logro de una respuesta responsable y de una

 estrategia orientada hacia la sostenibilidad. El principio de relevancia

consiste en determinar la relevancia e importancia de un asunto para la

empresa y, también, para sus grupos de interés. El principio de la capacidad

de respuesta es el modo en el cual la empresa responde a los asuntos de los

grupos de interés que afectan a su desempeño en materia de sostenibilidad.

Finalmente aunque la memoria cumplen con los lineamientos GRI, que no

son auditables por una entidad externa que certifique la veracidad de la

información, es muy importante que el informe este soportado con la norma

AA1000 para su monitoreo y evaluación, lo cual otorga un fortalecimiento

de la credibilidad y calidad del informe de sostenibilidad de Prosegur

13. Presupuesto y cronograma de implementación.

El último presupuesto que se ha podido conseguir data del año 2013

(memoria de la fundación Prosegur 2013)

Fundación Prosegur 2013

Inversión 21,000,000.00 €

Beneficiaros directos 34693.00

Países en los que opera 10

Nro. de Proyectos 24

Distribución de Presupuesto Porcentaje

Piecitos colorados 30% 6,300,000.00 €
Educación 29% 6,090,000.00 €
 Fomento de cultura 15% 3,150,000.00 €
Otros 11% 2,310,000.00 €
Apoyo el talento diferente 8% 1,680,000.00 €
Voluntariado 7% 1,470,000.00 €

Presupuesto Fundación Prosegur 2013

1,470,000.00
€
1,680,000.00
€ 6,300,000.00
€
2,310,000.00
€

3,150,000.00
€
6,090,000.00
€

Pi eci tos col orados Educa ci ón Fomento de cul tura

Otros Apoyo el tal ento di ferente Vol untari a do

Conclusiones y recomendaciones

El uso de estándares internacionales en la elaboración de los informes de

sostenibilidad año a año, permite el involucramiento y concientización de las personas

de la empresa respecto a la responsabilidad social y al impacto de las actividades de la

empresa con todos los grupos de interés.

Los reportes de sostenibilidad de Prosegur también garantiza el dialogo permanente

con sus grupos de interés y permite conocer sus necesidades y problemáticas respecto

las actividades de la empresa, lo cual brinda oportunidad de aprendizaje y mejora

continua a Prosegur.

Un punto negativo de los informes puede ser que Prosegur se enfoque en presentarlos

y cumplir con los lineamientos GRI, sin tener conciencia de la importancia de la

responsabilidad social y valor compartido, para un crecimiento sostenible e integral de

la empresa y la sociedad.