MIT021 – Cláusula de Apertura

Código Cliente: SF00918-NAICM Cliente: AEROMEXICO (NAICM)

Proyecto: SIREC Fecha: _01_/_10_/_18_
Hora: 10:00 AM

Datos a Colectar
1. Responsables por el Cliente 2. Datos de Registro
3. Otras Informaciones 4. Datos de la Propuesta
5. Informaciones Generales sobre el Proyecto 6. Factores Ambientales de la Empresa
7. Informaciones Ambiente Físico del Proyecto 8. Aprobación

1. Responsables por el Cliente:

Responsables por el Cliente
Gestor de Atención y Relación: KARLA MARTÍNEZ GARCÍA
Arquitecto de Solución: RENE LÓPEZ BAUTISTA
Ejecutivo de Cuenta: RAQUEL GARCÍA HERNÁNDEZ
Gestor de Portfolio: LAURA GUTIÉRREZ ORTIZ
Coordinador de Proyectos: CESAR HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ

2. Dados de Registro:
Datos de Registro
Cliente (Código y Nombre): AEROVÍAS DE MÉXICO S.A. DE C.V (AEROMÉXICO)
Proyecto (Código y Descripción):
Dirección: PASEO DE LA REFORMA 222, PISO 16 A-7, COLONIA JUÁREZ
Ciudad: MÉXICO DISTRITO FEDERAL UF:
Teléfono: 57 63 98 00 Fax:
CP: 06600 Site:

3. Otras Informaciones
Otras Informaciones
Ramo de Actividad: SOLUTION AND SOFTWARE
Principales Actividades: DESARROLLO DE TIC
Sector de Actividad: PRIVADO
Característica de los Clientes:
Principales Competidores:

4. Datos de la Propuesta
Datos de la Propuesta
Facturación: NO
Vencimientos:
Condición de Pago: Definidas en el contrato
Impuestos Primera Cuota: Si No Modalidad de Venta: Tradicional Corporativa
Tipo de Proyecto: Cerrado Abierto Cantidad de Plantas / Unidades:
Proyecto cerrado / horas atiende más de una planta: Capacitación Centralizada en TOTVS:
Si No Si No

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Valor de Horas
Analista: $ Coordinador: $
DBA: $ Otros Recursos: $

Critérios para Reembolso

Traslado: No Si - Ctd. Horas: Kilometraje: No Si – Ctd. Km:
Hospedaje: Si No Pasajes: Si No
Alimentación: Horas Extras: Si No
Almuerzo: No Si - Valor $: Peaje: Si No
Cena: No Si - Valor $: Estacionamiento: Si No

5. Informaciones Generales sobre el Proyec to:

Coordinador de Proyecto (Cliente)

Solutions & Software será la responsable de realizar todas las tareas del proyecto en sus instalaciones, las cuales incluyen:
 En el periodo de desarrollo del proyecto se realizarán juntas con la Lic. Karla Martínez García, Gerente de
Aeroméxico, a las 11:00 horas en las instalaciones de Aeroméxico, donde se presentará el responsable de SIREC, el
Lic. Gascón Garnica Alberto Ivan.
 Soluciones & Software a través del Lic. Gascón Garnica Alberto Iván, proporcionará un plan de desarrollo de pruebas
una vez concluido SIREC, a la Lic. Karla Martínez García, Gerente de Aeroméxico.
 Soluciones & Software, será la responsable de corregir cualquier error en la ejecución de SIREC durante el primer
mes posterior a la fecha de entrega. Una vez concluido dicho periodo, Soluciones & Software bajo ninguna
circunstancia dará asistencia técnica, a no ser que la Aerovías de México S.A. de C.V, así lo solicite, a través de la
contratación de servicios de mantenimiento proporcionados por Soluciones & Software.

Objetivo del Proyecto para el Cliente

Desarrollar una aplicación que permita el registro de los de equipos de cómputo que lleven los pasajeros cuando viajan a los
Estados Unidos, haciendo más eficiente la revisión de las laptops y/o tablets y dar cumplimiento a las nuevas medidas de
seguridad impuestas por el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos.

 Agilizar la revisión de los equipos de cómputo.

 Dar cumplimiento a las nuevas normas impuestas por el Departamento de Seguridad de los Estados Unidos.
 Modernizar los sistemas de control fronterizo y aduanero y mejorar la seguridad de los pasajeros de viaje para evitar
la circulación de terroristas y el tráfico de materiales ilícitos.

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Requisitos del Proyecto

Debido a las nuevas normas implementadas por el departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos, este proyecto
se basa en agilizar el registro de los equipos de cómputo de los usuarios de AEROMÉXICO que viajen a E.U., así como evitar
actos terroristas en dicho país. Esto se llevará a cabo mediante un sistema en el cual cada usuario pueda registrar
previamente el equipo con el que vaya a viajar, este será dado de alta en una base de datos para que el día del vuelo el
usuario, con un código de barras que podrá imprimir al momento del registro, pueda verificar con el área de seguridad de la
aerolínea que efectivamente se trata de un equipo de cómputo (incluyendo tabletas).

 El personal de seguridad por parte de AEROMÉXICO podrá leer el código de barras ya sea del equipo de cómputo y/o
del comprobante de registro por medio de un lector óptico para la revisión de los mismos.
 Lanzar alerta de errores en caso de que el usuario ingrese información errónea
 La solución debe apegarse a los estándares de la apariencia del negocio
 El sistema será almacenado fuera de la infraestructura del negocio (AEROMÉXICO), incluyendo repositorio de
versiones, servidores de archivos y bases de datos.
 El sistema usará como gestor de base de datos Mysql

Restricciones del Proyecto

 Horarios de trabajo
 Caída de servidores
 Recursos imprevistos

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Premisas / Factores de Suceso del Proyecto

PREMISSAS

INFRAESTRUCTURA
 Parque de máquinas;
 Servidor;
 Lector de código de barras
 Gestor de Banco de Datos (GBD)
 MYSQL
PERSONAL
 Personal de vigilancia será el encargado de verificar el equipo de cómputo. (Cantidad definida por AEROMÉXICO)

RECURSOS FÍSICOS
 Una PC con acceso a internet y lector de código de barras por unidad de vigilancia;
 El quipo será instalado en cada uno de los puntos estratégicos que AEROMÉXICO decida para la revisión de los equipos
de cómputo;

FACTORES DE ÉXITO
 Participación activa de AEROMÉXICO;
 Interfaz sencilla de usar;
 Poca o nula resistencia al uso de tecnologías de la información que, por su propia naturaleza, son ampliamente difundida
en los usuarios.

Expectativas de Implantación

Proceso Fecha para Inicio Expectativa

Adm. Financiero 22/10/18 APEGARSE AL PRESUPUESTO
Compras 22/10/18 REALIZARLAS 15 DÍAS ANTES
Facturación 22/10/18 NO SE REQUIERE
Nómina de Pago 22/10/18 EXPEDIDA EN CHEQUE
Educacional 22/10/18 POCAS HORAS DE CAPACITACIÓN
Manufactura 22/10/18 POCO EQUIPO PARA IMPLANTACIÓN

Personalizaciones Previstas en Contato

Proceso Descripción

Personalización 1  Descripción ítem 1: PROCESOS IMPREVISTOS O MODIFICACIONES ESPECIALES QUE PIDA EL

CLIENTE Y NO ESTEN IDENTIFICADOS
 Descripción ítem 1
Personalización 2  Descripción ítem 2
 Descripción ítem 2

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Identificación de las partes interesadas (stakeholders) en el Proyecto del Cliente

Principal ejecutivo:
Gestores funcionales de las áreas involucradas en el proyecto:
Usuarios clave:
Proveeedores:
Sócios:
Clientes:
Influenciadores en el cliente (líderes informales, formadores de opinión, agentes de cambio):
Otras partes interesadas:

Partes Interesadas
Organización / Teléfono / e- Expectativas Nivel de Influencia Tipo
Nombre
Función mail en el Proyecto (*)
Alberto Iván Gascón GERENTE DE 5536765522 CUMPLIR CON TODAS MEDIA A
Garnica SISTEMAS SUS TAREAS ANTES DE
TIEMPO
Mario Rosales Valdez LIDER DE 5524862579 CUMPLIR CON TODAS ALTA A
PROYECTO SUS TAREAS ANTES DE
TIEMPO
Cesar Antonio DISEÑADOR WEB 5523657896 CUMPLIR CON TODAS BAJA B
Calletano Barrera SUS TAREAS ANTES DE
TIEMPO
José Antonio ADMINISTRADOR 5578965243 CUMPLIR CON TODAS MEDIA B
Rodríguez Villagómez DE BASE DE SUS TAREAS ANTES DE
DATOS TIEMPO
Christian Andres ADMINISTRADOR 5524789652 CUMPLIR CON TODAS MEDIA B
Jimenez DE BASE DE SUS TAREAS ANTES DE
DATOS TIEMPO
José Manuel Ramirez TESTER 5875633699 CUMPLIR CON TODAS BAJA B
Lomeli SUS TAREAS ANTES DE
TIEMPO
(*) Tipo:
B = Perciben beneficios y oportunidades con la ejecución o con los resultados del proyecto.
A = Perciben amenazas, desventajas, riesgos o pérdida de poder con la ejecución del proyecto o con los resultados del mismo.

Infraestructura del Cliente para el Proyecto

Datos Técnicos
Número de empresas a ser controladas por el sistema: sólo una (AEROMÉXICO)
Son empresas del mismo ramo de actividad? no aplica
Número de sucursales a ser controladas por el sistema: una
Comunicación remota entre sites? no
Número de sites que tendrán acceso remoto al sistema: las que determine AEROMÉXICO
Comunicación off-line entre sites (intercambio de datos via paquetes): si
Necesidad de crear interfaces con otros sistemas? no
Importación de datos del sistema actual? no

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Datos sobre Infraestructura

Sistema Operacional/Red: (x ) Windows ( ) Linux ( ) Outros
Banco de Datos: ( x ) MS-SQL ( ) Oracle ( ) IBM-DB2 ( ) Informix ( ) Otros
Otras aplicaciones en el Banco de Datos?
Configuración del servidor actual:
Servidor:
Procesador:
Memória:
Placa de Red:
Disco:
Raid Nivel:
Espacio libre en disco:
Unidad de backup:
Fuentes Redundantes:
Sistema Operacional:
Número de estaciones:
Configuración de las estaciones:
Procesador:
Memória:
Placas de red:
Sistema Operacional:
Capacidad de proceso y acceso homologada por TOTVS?
Responsable TOTVS por aprobar infraestructura del cliente: ( ) Núcleo de Información y Banco de Datos
( ) TOTVS – INFRA
Necesidad de compra y sustitución de equipos?

Recursos Humanos del Cliente para el Proyecto

Tiempo a ser dedicado, por el coordinador de proyectos, al proyecto: 4 meses
A quién se reporta el Coordinador de Proyectos se reporta:
Tiempo a ser dedicado por el equipo de TI al proyecto: 4 meses
Cuántas personas serán capacitadas como usuario clave? 2 personas
Nivel de autoridad del Coordinador de Proyecto (baja – mediana – alta)?
Conocimiento de los procesos y operaciones de la empresa (bajo – mediano – alto): mediana
Nivel de madurez en gestión de proyectos (bajo – mediano – alto): mediana
Ya participó de conducción de proyectos similares? no
Equipo de TI tiene madurez para conducir el proceso con sus usuarios? si
El equipo del cliente será responsable por el soporte post implantación? 30 dias
Cuántas personas serán involucrados usuarios del sistema? 1
Los usuários clave están informados de que tendrán que actuar replicadores? No aplica
Cuál es el promedio de usuarios finales por replicador? No aplica
Nombre del responsable técnico por la infraestructura: AEROMÉXICO
Nombre del responsable por la administración del red, control de acceso y actualización del repositorio: AEROMÉXICO
Nombre del responsable por autorizar cambios en el proyecto: AEROMÉXICO
Haverá um comitê de controle de mudanças, o qual analisará as solicitações com a autoridade e a responsabilidade de
aprovar ou rejeitar mudanças?
Es necesario alinear las actividades con otro proyecto o empresa de consultoria de procesos? no
El equipo de Gestión de Proyectos del cliente entendión y concordó con la metodología de implantación TOTVS? no

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Reglamento y Normas Gubernamentales del Sector (a ser consideradas en el Proyecto)

LEY GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE SUJETOS OBLIGADOS

Procesos y Sistemas Existentes en el Cliente (que pueden tener influencia en el proyecto)

 Registro de equipo de cómputo no automatizado.
 Uso de diversos criterios sin reglamentación para la revisión del equipo.

Análisis u Observaciones sobre el Proyecto

 SIN OBSERVACIONES

Observaciones: Los ítems relacionados como: (Informaciones confidenciales Solutions and Software) deben ser obligatoriamente
informados, pero no deben ser presentados al cliente.
Una versión de la Cláusula de Apertura, completa, debe ser validada con responsable de la cuenta y otra versión, sin las
informaciones confidenciales, debe ser formalizada con el cliente.

Identificación Inicial de Factores de Riesgo (Informaciones Confidenciales TOTVS)

Probabilidad de que Ocurra
Código Descripción del Riesgo
(1-Baja 2-Mediana 3-Alta)
001 Alcance evaluado diferente del alcance necesario para el proyecto 1
002 Dimensión de horas insuficiente para la entrega del alcance 2
003 Baja adherencia del producto a las necesidades del alcance 1
004 Dificultades para carga inicial, migración e integración 2
005 Falta de experiencia, del equipo de sistemas del cliente, en Sistemas de 3
Gestión
006 Recursos TOTVS no disponibles para el proyecto 1
007 Falta de experiencia de TOTVS en el segmento del cliente 3
008 Gestor interno del proyecto – experiencia como Gerente de Proyectos 1
009 Gestor interno del proyecto – Conocimiento de negocios y procesos 1
010 Gestor interno del proyecto – poder de hecho 1
011 Baja capacidad de los usuarios por falta de madurez o conocimiento 2
012 Gestor interno del proyecto – apoyo al proyecto 2
013 Dificultades de gestión de los cambios y del impacto de los cambios 1
014 Resistencia interna 1
015 Plazo de entrega agresivo 2
016 Problemas de disponibilidad o calidad de la infraestructura del cliente 2
017 Falta de política de contingencia 3
018 Falta de confirmación de las premisas del proyecto o de la propuesta 3
019 Equipo de infraestructura del cliente inadecuado o inexistente 1
020 Influencia de las partes interesadas desfavorables al proyecto 1
021 Otros - especificar

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6. Factores Ambientales de la Empresa (Informaciones Confidenciales TOTVS)

Informações sobre a cultura da empresa do cliente
Tipo de empresa Capital 100% privado Capital público y privado Capital 100% público
Importancia de la Rígida Nivelada Informal
jerarquía
Poder de decisión de los Centralizado Nivelado Descentralizado
gestores
Fluidez de la De arriba para abajo Nivelada y lateral De abajo para arriba
comunicación (top-down) (down up)
Madurez de los processos Con fuerte énfasis en Poco énfasis en procesos Ausencia de procesos
procesos formales
Certificación ISO Empresa certificada En proceso de certificación Empresa sin certificación
Profesionalización de la Gestión familiar Nivelada Gestión profesional
gestión
Creatividad e innovación Énfasis en la estabilidad Nivelada Gestión emprendedora
Reglamento del sector Fuertemente Algunos reglamentos Poca reglamentación
reglamentado
Existencia de PMO Fuerte participación del Baja participación del PMO Empresa no posee PMO
interno PMO

7. Aprobación:
Aprobado por: Firma Fecha

GASCÓN GARNICA ALBERTO IVAN _01_/_10_/_18_

LÍDER DE PROYECTO

GESTOR DE CONTRATOS Y ANEXOS _01_/_10_/_18_

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