Costos de Son los costos que realiza una

calidad organización
BSDV CMNC para asegurar que el
producto o servicio que ofrece cumple
con los requisitos especificados

Costos
Evitables
Costos
Necesarios

Costos
Fallas

Costos Costos
Prevención Costos
Evaluación Externos
Costos
Internos
 Son los costos asociados
Son los costos de todas
con las actividades de medir,
las actividades evaluar y auditar los
específicamente productos o servicios para
diseñados para prevenir asegurar los estándares de
calidad y requerimientos de
errores, fallas de calidad desempeño
en productos o servicios.
Son los costos resultantes de
productos o servicios no
conformes a los requerimientos o
necesidades del cliente, antes del
embarque del producto o la
realización del servicio
Son los costos resultantes de
productos o servicios no
conformes a los requerimientos o
necesidades del cliente, después
de la entrega del producto o
durante y después de la
realización del servicio

 Revisión de nuevos  Desperdicio

 Inspecciones con el  Proceso de quejas y
productos  Reprocesos
proveedor y en recibo reclamaciones
 Planeación de la calidad  Re inspección y repetición
 Auditorias al producto,  Devoluciones del cliente
 Proyectos de mejora de pruebas
proceso o servicio  Garantías
continua  Revisión de materiales no
 Costos de materiales de  Campañas por productos
 Esfuerzos de mejora a conformes
prueba defectivos
través de trabajo en  Reducción de precio por
equipo calidad reducida
 
Es facilitar los esfuerzos de mejora de calidad
enfocados a oportunidades de reducción de costo
operativas
 Atacar los costos de falla tratando de
eliminarlos
 Invertir en las actividades adecuadas de
prevención
 Reducir los costos de evaluación en función
de los resultados
 Mejorar los esfuerzos de prevención CRISTIAN DANILO VILLAGRAN MUNAR
