INTRODUCCIÓN

Organización es la entidad creada para el logro de los objetivos institucionales,

pero también como la función que hace parte del proceso administrativo.

Por organizar entendemos que es establecer o reformar algo, que está sujeto a
reglas, orden, armonía y dependencia de sus partes.

Se puede decir entonces que las organizaciones son entes complejos que
requieren de ordenamiento jerárquico que especifique la función que cada uno
debe ejecutar en la empresa.

Por ello su funcionalidad de ésta, recae en la buena estructuración del

organigrama, el cual indica la línea de autoridad y responsabilidad, así como
también los canales de comunicación y supervisión que acoplan las diversas
partes de un componente organizacional.

En el presente trabajo se podrá apreciar la elaboración de un organigrama

perteneciente a la empresa TOPITOP S.A como propuesta de mejora, basado en
la información contenida en su página web.
 LOS INICIOS DE TOPITOP

Topitop, es el mayor fabricante de ropa de Perú, con una cadena de tiendas que
se extienden en todo el país, con tiendas ubicadas estratégicamente en los
barrios y ciudades de provincia, a partir del 2001 sus ventas se han incrementado
seis veces, pero el ascenso en el Perú, no es más que el reflejo del compromiso
que han asumido como empresa.

La base que el Sr. Flores y familia tuvieron es de la experiencia que vivieron tras
surgir de la pobreza, cuyo origen se remonta a una provincia llamada
Huancavelica, uno de los departamentos más pobres de los Andes del Perú. En el
contexto de los años 60 transcurre la vida de la familia Flores, tras el fallecimiento
de su padre es cuando Aquilino Flores viajó a Lima, como miles de migrantes
empezó allí a ganarse la vida.

Durante unos años con empeño e inteligencia aprendió a desarrollar una intuición
casi prodigiosa, y es que podía identificar los gustos y preferencias del público, es
entonces que se inició en el negocio de camisetas. Como el negocio funcionaba
bien, Aquilino trajo de Huancavelica a sus hermanos y junto con ellos se
enrumbaron en este proyecto.

Después de comenzar su fábrica en Lima, en 1980 los hermanos Flores persistieron

a pesar de los conflictos sociales de la época, pese a los ataques de "Sendero
Luminoso", que sopló torres de energía eléctrica y dispositivos incendiarios
colocados en las tiendas, continuaron con su trabajo y lograron superar. En 1982
ya contaban con 12 tiendas en Lima y se incorpora el proceso de tejido y
estampado como actividades de la empresa. Un año después la empresa Topy
Top S.A expande sus actividades comerciales tanto en Lima como en las
principales capitales de las provincias del Perú, pero el 1986 es se inaugura la
primera tienda de Topy Top en Lima. Luego le siguen las tiendas en Trujillo,
Arequipa, Piura entre otras.

Para el 2000 se crea la empresa Inka Knit S.A para la manufactura del mercado
local y se funda la empresa Express Jeans C&O S.A para el mercado de
exportación. En el año 2002, Topitop fue una de algunos minoristas dispuestos a
arriesgar el alquiler de espacio en MegaPlaza, que estaba siendo construido
cerca de un barrio pobre en el norte de la ciudad. Gracias a la clase media
expandida, desafió a escépticos.

En el 2003 recibe el nombramiento de Gran Comendador de la Orden de Trabajo

otorgado por el Ministerio de Trabajo y Promoción del empleo. Obtuvieron la
Certificación de Calidad ISO 9001-2000 para las plantas y procesos industriales.
Para el 2005 se convirtieron en los primeros exportadores de productos textiles y
confecciones de Perú.

En 2007, Topy Top cambia de identidad corporativa y marca comercial a Topitop,

dos años más tarde obtienen la certificación BASC y de la Asociación de Buenos
Empleadores (ABE) y con ello la apertura de planta textil en Lurín e inicio de
operaciones de hilatura a partir de fibras de algodón.

Es así que Aquilino Flores y familia pudo conseguir sus objetivos a través de trabajo,
con independencia de su origen, el éxito sin duda es la materialización de
esfuerzo, esfuerzo que hasta el día de hoy se ve reflejado en el liderazgo
empresarial que poseen.
ORGANIGRAMA DE TOPITOP
 PROPUESTA

El presente trabajo se centró en una reestructuración del organigrama de la

empresa TOPITOP S.A, como se puede observar el organigrama que se pudo
conseguir de la empresa describe ciertos cargos y actividades; bajo un
consenso de grupo se ha decido mostrar una alternativa que no solo implica la
mejora del organigrama sino una visión de cómo es actualmente TOPITOP S.A.

La información se obtuvo a través de su página web1, teniendo como

resultado la falta de presentación de un organigrama estructural en base a los
datos brindados en dicha página, sin embargo existen secciones en las que se
describe las actividades que realiza el personal y funciones que desarrollan los
empleados, por lo que sirvió de apoyo para formar divisiones y áreas que
debería tener el organigrama de la empresa.

En toda empresa es indispensable la existencia de un organigrama tanto a

nivel gerencial como a nivel departamental para ayudar al personal a
posicionarse en un cargo en la que pueda realizar su labor, a la vez permite
conocer las actividades que se deben ejecutar en la jornada laboral.

La propuesta del organigrama se basa en la visión global y Retail que la propia

empresa muestra en su página, consideramos que era necesario crear un
organigrama en base a esa visión, además de situarnos a la región norte,
específicamente la Provincia de Piura y saber qué estructura debería tener en
base a nuestro estudio de la empresa. Para ello, asistimos a una de las
sucursales de Piura y pudimos informarnos de cómo es la organización de la
tienda, y en base a la recopilación de información es que se desarrolló el
presente trabajo.

1
Referencia: http://www.topitop.com.pe/?lang=es
 JUNTA GENERAL DE
ACCIONISTAS

AUDITORÍA
SECRETARIA

DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

GERENCIA
GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA
ADMINISTRATIVA Y GERENCIA RETAIL
RECURSOS HUMANOS MARKETING PRODUCCIÓN COMERCIAL
DE FINANZAS

D. LOGÍSTICA Y
D. GESTIÓN DE D. BIENESTAR SOCIAL D. SERVICIOS DE D.
D. CONTABILIDAD SERVICIOS D. DE PUBLIDAD SUCURSAL LIMA SUCURSAL NORTE SUCURSAL CENTRO SUCURSAL SUR D. PRODUCCIÓN
PERSONAL Y CAPACITACIÓN TERCEROS COMERCIALIZACIÓN
GENERALES

SUPERVISOR DE
A. CONTABILIDAD A. GESTOR DE LIMPIEZA COMUNICACIONES SULLANA PIURA TALARA CONTROL DE D. FACTURACIÓN
A. REMUNERACIONES
ADQUISICIONES CALIDAD

ÓVALO
A. CONTROL A. SERVICIOS MANTENIMIENTO
MERCHANDISING OPEN PLAZA REAL PLAZA GRAU/AVENIDA D. CLIENTES
PATRIMONIAL GENERALES TÉCNICO
GRAU A. TEXTIL A. MANUFACTURA

A. CONTROL DE A. SISTEMA DE ESTRUCTURA DE D. RELACIONES

SEGURIDAD GERENTE DE TIENDA
COSTOS ALMACÉN REDES EXTERIORES
ESTAMPADO TEJIDO PLANO

SUB GERENTE SUB GERENTE SUB GERENTE DE

OPERATIVO COMERCIAL PLATAFORMA

ALMACEN SUPERVISOR DE CAJA SUPERVISOR SUPERVISOR VISUAL SERVICIO AL CLIENTE

COMERCIAL

SISTEMAS Y CONTROL
CAJEROS REPONEDORES DE CALIDAD

NOVIOS
AUXILIAR DE
PROBADORES

ASISTENTE DE
VENTAS

ORDENADORES

D: División A: Área
 ANEXOS

Fig. N° 01: Página Web de Topitop

Fig. N° 02: Información Global de Topitop

Fig. N° 03: Página Web de Topitop- Sección Productiva

Fig. N° 04: Página Web de Topitop- Sección Clientes

 Fig. N° 05: Página Web de Topitop- Sección Retail

Fig. N° 06: Página Web de Topitop- Sección Catálogos