La revolución industrial (1760-1840) comienza a exigir fabricación

masiva de productos. Se introducen máquinas. Gran Bretaña y luego a

Europa.
La “gestión científica” de Taylor (1875) es el primer intento de
racionalización. EUA optimización de procesos y reducción de costos
Henry Ford (1900) introduce la producción en serie en su “línea de
montaje”. EUA “sen, pop, sob/bar)
Comenzó a pensarse en términos de productividad. 1950. EUROPA
OCEE
Nace el concepto de estandarización. Principios del siglo XIX con el
ferrocarril.

Shewhart (1924) introduce las gráficas de control en los Laboratorios

Bell.
La estadística entra a formar parte del proceso industrial y aparece el
control de la calidad como tal.
La II Guerra Mundial (1939-1945) establece las bases de la industria
moderna.
Se acepta de forma general la necesidad de utilización de las técnicas
estadísticas para el control y la mejora de la calidad. (1950)

8 abril 1941. Josep Juran aplica el diagrama de Pareto 80% problema 20%
causas
20 enero 1943. kaoru Ishikawa. Diagrama causa y efecto en la calidad de
producción
20 julio 1944 Armand Vallín Feigenbaum. Control de calidad total. Se
considera como herramienta de admon estratégica.
20 junio 1950. Deming. Control estadístico de los procesos y conceptos de
calidad.
1956 método justo a tiempo. Mejora productividad . Toyota
1960 y 1970 se fijan los principios básicos del control de calidad total para
corregir no para prevenir . Armand Vallín Feigenbaum.
14 noviembre 1961. Shingeo Shingo. Acreditacion por crear Cero Control de
Calidad. Sistema de inspección

Deming viaja a Japón (1946) para impartir una serie de seminarios

acerca de control de calidad.
Aparecen los trabajos de Ishikawa, Feigenbaum y Juran (1950’s) sobre
lo que hoy llamaríamos gestión de calidad.
(1960’s) Aparecen industrias, tales como la aeronáutica civil, en las que
no pueden permitirse fallos. El poder está en manos de los productores.
Por calidad se entiende el cumplimiento estricto de especificaciones de
diseño.

En un plazo relativamente corto (1970’s) se producen cambios

trascendentales.
• Por efecto de la competencia, en algunos sectores el poder comienza
a pasar a los consumidores.
Por calidad se entiende la adecuación al uso.
1 de enero de 1970. Toyota . Sistema de procedimiento japonés y
coreano.

28 de febrero de 1980. Philip Bayard Crosby. 4 principios de calidad.

(1980’s) Los gestores comienzan a extender el concepto calidad a toda
la empresa.
Nace el concepto “calidad total”.
Por calidad se entiende la satisfacción del cliente.
Se extiende la certificación de acuerdo a normas de calidad (ISO).
24 de octubre 1982. Taguchi . Perdida financiera, control de calidad,
innovaciones en la estadística.
1985 JURAN. Trilogía de juran planificación, control y mejora de la
calidad.
19 de abril 1986. MASAAKI IMAI. Fundo el instituto Kaizen para
introducirlo en empresas occidentales.
(1988) Se crea la EFQM para promover la competitividad de las
empresas europeas.
De forma generalizada, el poder está en los consumidores.
La calidad se entiende como elemento de supervivencia de la empresa.
El concepto es la excelencia.

4 septiembre de 1991, Claus Moller. Las personas primero, lado humano de

la calidad (calidad personal)
13 noviembre, 2010 ISO 9000. La principales normas de gestión de calidad.
A través de las normas británicas se crean las ISO