Diplomado de Gobierno Abierto y Participativo Institucional Mayo-Agosto 2005

Módulo 2

Metodología del Taller de Diagnóstico Participativo (TDP)

El TDP es utilizado tanto para el diagnóstico externo como para el interno. Dependiendo del
alcance del diagnóstico, se recomienda llevar a cabo dos talleres participativos por separado:
uno con miembros representativos de la sociedad civil con el objeto de conocer el punto de vista
del cliente beneficiario del servicio y otro sólo con funcionarios públicos para conocer en punto
de vista del recurso humano con que cuenta la organización .

La metodología del taller es sencilla y como ejemplo se señalan las siguientes etapas:

1. Definición del objetivo, es decir, qué se desea investigar y con qué propósito.

2. Definición de la agenda temática, es decir, qué tipo de preguntas se tendrán como base
para promover la reflexión de los funcionarios o de los representantes e la sociedad civil

3. Convocatoria para sensibilizar a:

• Los ciudadanos y obtener una buena representación social y geográfica del área
afectada (en diagnóstico externo).
• Los funcionarios, del área o departamento institucional que se está estudiando, para
que de forma abierta reflexionen sobre los problemas de gobernabilidad y desempeño
institucional.

4. Exposición de la metodología del taller y agenda de trabajo.

5. Mensaje de la autoridad principal, Ministro, Director o Gerente del ente gubernamental,

sobre el objetivo del evento. Debe ser claro, completo y entendible. Los resultados
esperados del taller deben ser concretos y realizables. Personal técnico puede ampliar y
complementar detalles de los temas a tratar.

6. Trabajo de grupos con una matriz diagnóstica como guía.

Dependiendo del objetivo del diagnóstico, se puede recurrir al uso de una matriz que registre el
tipo de problema seleccionado, a quién beneficia, a quién perjudica, qué acciones a corto plazo
se podrían tomar, quiénes deberían actuar desde la institución y desde la comunidad, que
resultados se podrían esperar y recursos disponibles para lograr el objetivo propuesto.

Matriz para taller participativo

Problema Beneficia Perjudica Acciones ¿Quiénes Resultados ¿Con qué

actúan? esperados recursos se
cuenta?

Con base a los datos aportados por los ciudadanos y/o por los funcionarios, y recolectados en
dicha matriz, el siguiente paso es procesar y graficar la información, centrándose en los
problemas y en las propuestas como eje, en un formato pedagógico para su posterior
divulgación.

7. Plenaria de presentación de resultados de grupos de trabajo.

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Módulo 2

8. Plenaria de conclusiones.
9. Elaboración y edición de las conclusiones.

10. Divulgación de los resultados del TDP.

11. Creación de un mecanismo de seguimiento y evaluación.

Los resultados que se esperan de este proceso deben servir para:

• Constituir la base para elaborar un plan de acción de reformas institucionales.

• Crear un ambiente de mayor confianza y cooperación entre autoridades y ciudadanos
para llevar adelante el plan de acción.
• Corroborar los problemas identificados en otros estudios de diagnóstico como por
ejemplo las encuestas de percepción, en caso que las hubieren.

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