Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Paso 3 -
Desarrollar y presentar el diagnóstico y análisis final del estudio
de caso

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e

Académica Ingeniería
Nivel de formación Profesional
Campo de Formación Formación interdisciplinar básica común
Nombre del curso Métodos Probabilísticos
Código del curso 104561
Tipo de curso Teórico Habilitable Si ☒ No ☐
Número de créditos 2

2. Descripción de la actividad

Número
Tipo de
Individual ☐ Colaborativa ☒ de 6
actividad:
semanas
Momento de
Intermedia,
la Inicial ☐ ☒ Final ☐
unidad: 2
evaluación:
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de actividad:
actividad: 175 puntos Seguimiento y evaluación
Fecha de inicio de la
Fecha de cierre de la actividad:
actividad: 18 de octubre de
28 de noviembre de 2018
2018
Competencia a desarrollar:
El estudiante reconoce y aplica en situaciones del entorno, las
cadenas de Markov para encontrar las condiciones de estabilidad de
participación de distribución, teoría de colas para proveer un servicio
apropiado de atención a los clientes y técnicas de programación no
lineal para optimizar los recursos, que garanticen el desarrollo y
continuidad de un proceso de producción o de gestión.
Temáticas a desarrollar:
Unidad 2 - Cadenas de Markov, teoría de colas y programación no
lineal.
Cadenas de Markov.
Teoría de colas.
Programación no lineal.
Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a
desarrollar
Paso 3 - Desarrollar y presentar el diagnóstico y análisis final del
estudio de caso.
Actividades a desarrollar

Seleccionar el rol a desempeñar en el grupo de trabajo.

Diagnóstico final del estudio de caso

De forma individual:

1. Diseñar trun Mentefacto con tema Modelo de colas M / G / C-

FCFS con una política de sistema de inventario de revisión
continua, a partir del artículo “Developing a M/G/C-FCFS queueing
model with continuous review (R,Q) inventory system policy in a
cement industry” de Ghafour, K., Ramli, R., & Zaibidi, N. que se
encuentra en los contenidos temáticos del Syllabus del curso y
fuentes documentales presentadas en la Unidad 2 - Cadenas de
Markov, teoría de colas y programación no lineal, como estrategia de
pensamiento relacionado con la adquisición e integración del
conocimiento, teniendo en cuenta su estructura de clases y
representación gráfica: Concepto, 1. Clase superior, 2. Propiedades,
3. Versiones y/o subclases, 4. Clase excluidas. Utilizar el programa
Cmaptools o cualquier otro, indicar el autor (estudiante) y guardar el
Mentefacto como imagen.

Estructura del Mentefacto

2. Identificar y reconocer los modelos probabilísticos para plantear,
desarrollar y solucionar la Estrategia de Participación, mediante la
cadena de Markov requerida, la Estrategia de Servicio, mediante el
modelo de línea de espera requerido y la Estrategia de Optimización
mediante el modelo de programación lineal requerido, propuestas en
el estudio de caso (consultar Anexo Estudio de Caso), con base en
los contenidos temáticos del Syllabus del curso y Fuentes
documentales presentadas en la Unidad 2 - Cadenas de Markov,
teoría de colas y programación no lineal para diligenciar los aspectos
solicitados en la tabla Diagnóstico final del estudio de caso. Utilizar el
procesador de texto (Word) y guardar como imagen.

Tabla Diagnóstico final del estudio de caso

Modelo
Estrategia probabilístico Referencia
propuesta en (requerido para Justificación documental
No.
el estudio de plantear, desarrollar y (Cita textual) en norma APA
caso solucionar la (consulte aquí)
estrategia)
1 Participación

2 Servicio

3 Optimización

3. Diseñar una presentación en línea y generar la URL pública en

Prezi, Slisdeshare, Scrib, entre otros, presentando al autor, el
Mentefacto con tema Modelo de colas M / G / C-FCFS con una política
de sistema de inventario de revisión continua, la tabla Diagnóstico
final del estudio de caso y la Bibliografía (con norma APA).

En grupo de trabajo:

Análisis final del estudio de caso

4. Estrategia de Participación. Identificar y seleccionar la cadena de

Markov requerida y aplicarla a la Estrategia de Participación planteada
en el estudio de caso (consultar Anexo Estudio de caso) para
estimar la participación de los distribuidores en el tiempo hasta
encontrar el estado estable e interpretar sus resultados. Para facilitar
la solución de la Estrategia de Participación, utilizar hoja de cálculo
(Excel).
5. Estrategia de Servicio. Identificar y seleccionar el modelo de línea
de espera requerido para aplicarlo a la Estrategia de Servicio
planteada en el estudio de caso (consultar Anexo Estudio de Caso)
con el propósito de desarrollar el modelo de línea de espera
propuesto. Para facilitar la solución de la Estrategia de Servicio,
utilizar hoja de cálculo (Excel).

6. Estrategia de Optimización. Identificar y seleccionar el modelo de

programación no lineal requerido para aplicarlo a la Estrategia de
Optimización planteada en el estudio de caso (consultar Anexo
Estudio de Caso) para optimizar los recursos e interpretar sus
resultados. Para facilitar la solución de la Estrategia de Optimización,
utilizar hoja de cálculo (Excel).

Entorno de Conocimiento: Consultar el Syllabus del

curso y las fuentes documentales propuestas en Unidad
2 - Cadenas de Markov, teoría de colas y programación
no lineal.

Entorno de Aprendizaje Colaborativo: Presentar

aportes y avances en el Foro de interacción y producción
intelectual Paso 3 para desarrollar las actividades
Entornos propuestas: Diagnóstico final del estudio de caso y
para su Análisis final del estudio de caso.
desarrollo
Entorno de Aprendizaje Practico: Consultar la Guía
para el uso de recursos educativos y el programa
Cmaptools para diseñar el Mentefactos solicitado.
Entorno de Evaluación y Seguimiento: Entregar el
producto académico del Paso 3 de acuerdo a sus
especificaciones de diseño y entrega en la disponibilidad
programada en la Agenda del curso.
Individuales:
Productos Presentación del Diagnóstico final del estudio de caso.
a entregar Aportes y avances del planteamiento, desarrollo y
por el solución de la Estrategia de Participación.
estudiante Aportes y avances del planteamiento, desarrollo y
solución de la Estrategia de Servicio.
Aportes y avances del planteamiento, desarrollo y
solución de la Estrategia de Optimización.

Colaborativos:
Documento en procesador de texto (Word) con norma
APA, guardado en PDF, titulado Diagnóstico y análisis
final del estudio de caso, que debe contener la
siguiente información y presentación:

Portada. Identificando la actividad, los autores, el tutor,

el curso, la institución, la escuela, el programa y el año.
Diagnóstico final del estudio de caso
URL pública de la presentación del Diagnóstico final del
estudio de caso de cada uno de los participantes del
grupo de trabajo.
Análisis final del estudio de caso
Planteamiento, desarrollo y solución de la Estrategia de
Participación.
Planteamiento, desarrollo y solución de la Estrategia de
Servicio.
Planteamiento, desarrollo y solución de la Estrategia de
Optimización.
Bibliografía (con norma APA).

Archivo
Extensión: .pdf
Identificación: No. de Paso_No. de grupo de trabajo.pdf
 Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el
desarrollo de la actividad

En el desarrollo del trabajo colaborativo por parte de

los estudiantes se requiere de unos elementos claves
que conduzcan a un ejercicio académico integral,
responsable y efectivo.

Para que esto se logre se hace necesario que se

cumplan entre otros con los pasos indicados en el
documento titulado “Lineamientos generales del
currículo en la UNAD / Aspectos del trabajo
colaborativo y acompañamiento docente” (Abadía,
Vela, Montero & Vargas, 2014, págs. 16-18):

1. Reconocimiento de actores: Al inicio de cada

actividad evaluativa el estudiante hará su
Planeación reconocimiento como actor del grupo, presentando
de sus fortalezas y exponiendo los canales de
actividades comunicación para ser efectiva su interacción.
para el
desarrollo 2. Asignación de roles: Cada integrante del grupo
del trabajo asumirá uno de los roles indicados, el cual
colaborativo desempeñará funcionalmente durante la
realización del trabajo colaborativo. Se sugiere
rotar roles en cada una de las actividades,
propendiendo con ello a una formación integral de
todos los participantes del grupo.

3. Planeación de las actividades académicas: La

planeación de las actividades se convierte en un
elemento clave para el logro de la tarea. El grupo
realizará un plan de trabajo académico para el
desarrollo de la actividad, a partir de la reflexión
analítica de la agenda de actividades, la guía y
rúbrica de evaluación. Realizarán las lecturas
requeridas adquiriendo apropiación temática.
 4. Puesta en escena de los principios del trabajo
colaborativo: es importante interiorizar los
principios de interacción, crecimiento y acción
responsable, para garantizar el excelente
desarrollo de su proceso de aprendizaje y
presentación de productos escritos que
correspondan a la calidad de lo solicitado en el
curso.

5. La participación activa: se requiere una

participación proactiva con aportes individuales
pertinentes para la construcción de un producto
que dé cuenta de lo solicitado en la guía de
actividades.

Cada estudiante elegirá uno de los cinco roles que se

encuentran especificados en la casilla siguiente a esta
y asumirá de manera responsable la función de éste
con el fin de que la participación en el trabajo
colaborativo sea pertinente, activa con una
comunicación asertiva y se logre la construcción de
los productos colaborativos solicitados y dentro de los
Roles a
tiempos establecidos.
desarrollar
por el
El documento “Lineamientos generales del currículo
estudiante
en la UNAD / Aspectos del trabajo colaborativo y
dentro del
acompañamiento docente” (ABADIA y otros: 2014),
grupo
pág. 11, establece los siguientes roles para la
colaborativo
realización de los trabajos colaborativos del curso:

- Compilador.
- Revisor.
- Evaluador.
- Entregas.
- Alertas.
Roles y Se relacionan los roles que están establecidos en la
responsabili UNAD para los trabajos colaborativos. Es importante
dades para asumirlo con responsabilidad, pero sin dejar su
la compromiso como estudiante frente al desarrollo de
producción la actividad.
de
entregables Compilador: Consolidar el documento que se
por los Constituye como producto final del debate, teniendo
estudiantes en cuenta que se haya incluido los aportes de todos
los participantes y que solo se incluya a los
participantes que intervinieron en el proceso. Debe
informar a la persona encargada de las alertas para
que avise a quienes no hicieron sus participaciones,
que no se les incluirá en el producto a entregar.

Revisor: Asegurar que el escrito cumpla con las

normas de presentación de trabajos exigidas por el
docente.

Evaluador: Asegurar que el documento contenga los

criterios presentes en la rúbrica. Debe comunicar a la
persona encargada de las alertas para que informe a
los demás integrantes del equipo en caso que haya
que realizar algún ajuste sobre el tema.

Entregas: Alertar sobre los tiempos de entrega de

los productos y enviar el documento en los tiempos
estipulados, utilizando los recursos destinados para el
envío, e indicar a los demás compañeros que se ha
realizado la entrega.

Alertas: Asegurar que se avise a los integrantes del

grupo de las novedades en el trabajo e informar al
docente mediante el foro del trabajo y la mensajería
del curso, que se ha realizado el envío del documento.
Uso de la norma APA, versión 3 en español
(Traducción de la versión 6 en inglés):
Las Normas APA son el estilo de organización y
presentación de información más usado en el área de
Uso de las ciencias sociales. Estas se encuentran publicadas
referencias bajo un Manual que permite tener al alcance las
formas en que se debe presentar un artículo
científico. Podrá encontrar los aspectos más
relevantes de la sexta edición del Manual de las
Normas APA, como referencias, citas, elaboración y
 presentación de tablas y figuras, encabezados y
seriación, entre otros, ingresando a la página
https://www.uexternado.edu.co/wp-
content/uploads/2017/02/Manual-de-
citaci%C3%B3n-APA-v7.pdf
En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013,
artículo 99, se considera como faltas que atentan
contra el orden académico, entre otras, las
siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar
como de su propia autoría la totalidad o parte de una
obra, trabajo, documento o invención realizado por
otra persona. Implica también el uso de citas o
referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El
reproducir, o copiar con fines de lucro, materiales
educativos o resultados de productos de
investigación, que cuentan con derechos intelectuales
Políticas de reservados para la Universidad.
plagio
Las sanciones académicas a las que se enfrentará el
estudiante son las siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado
en el trabajo académico o evaluación respectiva, la
calificación que se impondrá será de cero punto cero
(0.0) sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio
demostrado en el trabajo académico cualquiera sea
su naturaleza, la calificación que se impondrá será de
cero punto cero (0.0), sin perjuicio de la sanción
disciplinaria correspondiente.
 4. Formato de Rubrica de evaluación

Formato rúbrica de evaluación

Actividad Actividad
Tipo de actividad: ☒ ☒
individual colaborativa
Momento de la Intermedia,
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación unidad 2
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad individual
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
El estudiante El estudiante El estudiante
desempeña desempeña desempeña
adecuadamente el parcialmente el rol inadecuadamente
Responsabilida
rol asumido con asumido con falta el rol asumido sin 10
des asumidas
responsabilidad y de responsabilidad responsabilidad y
cumplimiento. y cumplimiento. cumplimiento.
(Hasta 10 puntos) (Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante
El estudiante diligencia y
El estudiante
diligencia y presenta
diligencia y presenta
presenta inadecuadamente
adecuadamente la
parcialmente la la tabla
tabla Diagnóstico
tabla Diagnóstico Diagnóstico final
final del estudio de
final del estudio de del estudio de
caso, con todos los
caso, con algunos caso, sin los
aspectos solicitados
Avances para de los aspectos aspectos
y la
el Diagnóstico solicitados y la solicitados y la
conceptualización de
final del conceptualización conceptualización 20
la temática
estudio de de la temática de la temática
propuesta mediante
caso propuesta mediante propuesta
un Mentefacto, con
un Mentefacto, con mediante un
todos sus
algunos de sus Mentefacto, sin
elementos,
elementos, sus elementos,
estructura de clases
estructura de clases estructura de
y representación
y representación clases y
gráfica.
gráfica. representación
gráfica.
(Hasta 20 puntos) (Hasta 10 puntos) (Hasta 0 puntos)
Avances para El estudiante El estudiante El estudiante
40
el Análisis final identifica y aplica identifica y aplica identifica y aplica
del estudio de adecuadamente la parcialmente la inadecuadamente
caso cadena de Markov y cadena de Markov, la cadena de
el modelo de línea el modelo de línea Markov, el modelo
de espera y el de espera y el de línea de espera
modelo de modelo y el modelo de
programación no programación no programación no
lineal requeridos, en lineal requeridos, en lineal requeridos,
los aportes y los aportes y en los aportes y
avances de avances de avances de
planteamiento, planteamiento, desarrollo y
desarrollo y solución desarrollo y solución de la
de la Estrategia de solución de la Estrategia de
Participación, Estrategia de Participación,
Estrategia de Participación, Estrategia de
Servicio y Estrategia Estrategia de Servicio y
de Optimización Servicio y Estrategia de
respectivamente, Estrategia de Optimización
determinando todos Optimización respectivamente,
los aspectos respectivamente, sin determinar los
solicitados. determinando solo aspectos
algunos aspectos solicitados.
solicitados.
(Hasta 40 puntos) (Hasta 20 puntos) (Hasta 0 puntos)
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad colaborativa
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
El grupo de
El grupo de trabajo El grupo de trabajo
trabajo presenta
presenta presenta
inadecuadamente
adecuadamente la parcialmente la
la presentación del
presentación del presentación del
Diagnóstico final
Diagnóstico final del Diagnóstico final del
Diagnóstico del estudio de
estudio de caso de estudio de caso de
final del caso de cada uno
cada uno de los cada uno de los 20
estudio de de los
participantes participantes
caso participantes
mediante la URL mediante la URL
mediante la URL
pública, con todos pública, con algunos
pública, sin los
los aspectos aspectos
aspectos
solicitados. solicitados.
solicitados.
(Hasta 20 puntos) (Hasta 10 puntos) (Hasta 0 puntos)
 El grupo de
trabajo identifica y
El grupo de trabajo
El grupo de trabajo aplica
aplica parcialmente
aplica inadecuadamente
la cadena de
adecuadamente la la cadena de
Markov, el modelo
cadena de Markov, Markov, el modelo
de línea de espera y
el modelo de línea de línea de espera
el modelo de
de espera y el y el modelo de
programación no
modelo de programación no
lineal requeridos, en
programación no lineal requeridos,
el planteamiento,
lineal requeridos, en en el
desarrollo y
Análisis final el planteamiento, planteamiento,
solución de la
del estudio de desarrollo y solución desarrollo y 40
Estrategia de
caso de la Estrategia de solución de la
Participación,
Participación, Estrategia de
Estrategia de
Estrategia de Participación,
Servicio y
Servicio y Estrategia Estrategia de
Estrategia de
de Optimización Servicio y
Optimización
respectivamente, Estrategia de
respectivamente,
determinando todos Optimización
determinando solo
los aspectos respectivamente,
algunos aspectos
solicitados. sin determinar los
solicitados.
aspectos
solicitados
(Hasta 40 puntos) (Hasta 20 puntos) (Hasta 0 puntos)
El grupo de trabajo El grupo de trabajo
presenta presenta
adecuadamente el parcialmente el El grupo de
producto académico producto académico trabajo presenta
de acuerdo a las de acuerdo a las inadecuadamente
especificaciones de especificaciones de el producto
diseño y entrega, diseño y entrega, académico sin
Producto
con excelente con problemas de tener en cuenta 30
académico
redacción, redacción, las
ortografía, citas y ortografía, citas y especificaciones
referencias referencias de diseño y
bibliográficas bibliográficas entrega.
conforme a la norma conforme a la
APA. norma APA.
(Hasta 30 puntos) (Hasta 15 puntos) (Hasta 0 puntos)
 La actividad
La actividad La actividad cumple cumple
cumple parcialmente los inadecuadamente
satisfactoriamente requisitos de los requisitos de
los requisitos de presentación y fines presentación y
presentación y fines propuestos, fines propuestos,
Presentación y
propuestos, conforme a los sin tener en
fines de la 15
conforme a los referentes y cuenta los
actividad
referentes y lineamientos para el referentes y
lineamientos para el desarrollo del lineamientos para
desarrollo del trabajo el desarrollo del
trabajo colaborativo. colaborativo. trabajo
colaborativo.
(Hasta 15 puntos) (Hasta 8 puntos) (Hasta 0 puntos)
Calificación final 175