INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE FELIPE CARRILLO PUERTO

Unidad Académica Tulum

Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de Quintana Roo

CARRERA:
INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

NOMBRE DE LA ASIGNATURA:

‘’MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA’’

SEMESTRE:
7TO

ALUMNA:
JENNIFER AGUILAR HERNANDEZ
DEYSI MARISOL AKE PAT

NOMBRE DEL TRABAJO:

ACTIVIDAD 2_INVESTIGACION DEL TEMA 1.6 ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL

DISEÑO DE LOS SITIOS WEB EXITOSOS.

NOMBRE DEL DOCENTE:

ING. JOSÉ TORRES EK

TULUM, QUINTANA ROO A VIERNES 31 DE AGOSTO DEL 2018

Contenido
Introducción ............................................................................................................. 3

‘’Elementos importantes en el diseño de los sitios web exitosos’’ ........................... 4

‘’Catálogo de productos’’ ......................................................................................... 7

‘’Carrito de compra’’ ................................................................................................ 7

Proceso de registro ........................................................................................... 8

‘’Proceso de venta’’ ................................................................................................. 9

Motor interna de búsqueda ............................................................................. 11

Motor de recomendaciones ............................................................................ 11

Certificado de seguridad ................................................................................. 12

Conclusión............................................................................................................. 14

Bibliografía ............................................................................................................ 15
 Introducción

Debido a que la tecnología avanza las empresas tienen que estar actualizándose,
para subsistir en el mercado y no quedarse fuera. Por lo que buscan herramientas
o técnicas para desarrollar planes estratégicos que ayuden al crecimiento de su
empresa. Hoy en día las empresas ya pueden vender productos y servicios sin
necesidad de tener físicamente a sus clientes.

Gracias al internet existen diferentes páginas web que ayudan a comercializar los
bienes y servicios de una manera más sencilla, en donde se puede comprar, vender
y subastar. Pero para que estas páginas lleven a cabo su función existen elementos
importantes para su diseño, ya que ayudan a conocer mejor cada una de sus
partes y para hacer más práctica sus funciones. A Continuación se muestran
algunos de los elementos esenciales para las páginas web, ya que nos ayudara a
comprender como funciona la mercadotecnia gracias a la tecnología.
 ‘’Elementos importantes en el diseño de los sitios web exitosos’’

Los elementos que se deben considerar son los siguientes:

Buena planeación: Defina los objetivos, la competencia y el público meta: Estos son
tres aspectos que son la base de un sitio web.

1. Sea siempre coherente

2. Creativo no loco

3. Siga las bases en diseño

4. Símbolos

5. Recuerde que existen varios exploradores

6. Evite utilizar formatos o software de punta

7. Nuevas tecnologías, úselas pero hágalo bien

Aunque existen cientos de consejos y puntos clave en la construcción de un sitio de

Internet, principalmente de aquellos dirigidos específicamente al comercio
electrónico, que necesita vender, los podemos resumir en 5 puntos básicos que
vamos a ver a continuación.

Nuestra recomendación es no utilizarlos tal cual se presentan, hay sitios y sitios,

como hay empresas diferentes. Debemos buscar aquellas recomendaciones que
mejor se adapten a los gustos y costumbres, no nuestras sino de nuestros clientes
o potenciales clientes. El sitio en Internet debe ser una continuación de nuestro
negocio real, por lo tanto, nuestros objetivos y estrategias de venta deberían ser
similares.

Estamos viviendo un momento en que la tecnología permite que los sitios puedan
tener una forma y contenidos diferentes para cada uno de los visitantes, se puedan
personalizar a gusto y paladar de cada uno de ellos:
Personalidad:

Aunque sea un diseñador el encargado de tomar el lápiz y dibujar el bosquejo de lo

que será la página principal de un sitio, se debe tener con anterioridad una idea real
acerca de cómo se quiere proyectar la imagen de una compañía en esa primera
página. La página principal o "home page" puede incluso ser diferente
de las páginas internas del sitio en lo que respecta al diseño.

Simplicidad:

La simplicidad está estrechamente ligada a la personalidad. La mejor página

principal es la que da una idea al usuario de que hay algo más debajo de la
superficie y que vale la pena navegar a través del sitio porque será recompensado
por nuevos descubrimientos. Si se piensa nuevamente en la portada de
un libro, se debe buscar ofrecer imágenes simples y elegantes y mensajes bien
pensados que marquen una imagen en la cabeza del usuario, que distinga al sitio
de sus competidores y llame a la acción.

Páginas splash:

Las páginas splash son páginas de introducción, creadas para presentación o

precarga del sitio. Generalmente son páginas publicitarias con clips
llenos de imágenes, sonidos y colores cambiantes. Incluso a veces tardan mucho
en cargarse lo que nos obliga a dar un clic sobre "Saltar Introducción", si
es que lo encontramos.

1. Imagínese esto. Usted va a ingresar a una tienda o comercio, pero justo antes
de entrar se le aparece una cartelera gigante, que no le deja ver nada más,
o peor aún se le aparece un comercial frente a sus ojos, que tarda en hacerse
ver. Uno no quiere esperar para entrar una vez que ha decidido hacerlo; ¿por
qué habría que hacerlos esperar a nuestros visitantes para que conozcan
nuestro sitio?

2. Eso es lo que ocurre cuando se crea una página splash.

 3. Recuerde que Internet trata sobre el encontrar información precisa tan pronto
como sea posible. Si se vende a través de Internet, más vale que logremos
que nuestros visitantes encuentren lo antes posible lo que estén buscando.
Las páginas splash son una pérdida de tiempo para los programadores y
para los visitantes.

4. Peor aún, hay sitios en los que tratar de volver a la página principal desde
otra página del sitio implica volver a ver esa página splash nuevamente.

Elementos de diseño innecesarios:

1. · Hacer abuso de logotipos, animaciones, gráficos 3D, grandes imágenes e

incluso sonidos de fondo no es para nada recomendable en sitios de
comercio electrónico.

2. · Estos elementos, no solo confunden sino que implican más tiempo de carga
o tiempo perdido a la espera de lo que el sitio tiene para mostrarnos.

3. · Lo mismo suele suceder con algunos recursos de programación. Hacen

mucho más lenta la carga de la presentación de la página principal del sitio,
mientras los visitantes tienen que esperar.

Tenga promociones:

Primero, elija uno de sus productos o servicios y póngalo en liquidación o

promoción especial. Haga que sea "sensible al tiempo" para animar al cliente a que
lo adquiera de inmediato.
 ‘’Catálogo de productos’’

Es algo más que un listado de los productos o servicios con imágenes de estos.
Andaros con cuidado y estudiad su forma de presentación mostrando una lógica en
el orden.

Dado que la finalidad es que se efectúe una conversión (venta), la web, junto con
sus productos, debe desprender confianza y profesionalidad. Nunca estará de más
que al nombre del producto (que sea descriptivo) le acompañe una ficha técnica,
una fotografía, e incluso algún vídeo. Sed claros, tampoco publiquéis información
innecesaria. Si tenéis posibilidades de incrustar la opinión de los usuarios debajo
del producto, será un gran valor adicional, pues los clientes potenciales se fían más
de las opiniones de otros que ya han utilizado el producto, que de la propia empresa.
Por supuesto, deberéis contar con un plan anticrisis y un buen gestor de
comunidades que se enfrente a los comentarios negativos de forma airosa.
Probad Disqus.
Recordad uno de los 5 pilares de una tienda virtual, la usabilidad. De esta manera,
ordenad los productos por categorías, de manera que sea intuitivo poder encontrar
el producto o servicio que el cliente busca. También podéis destacar aquellos que
más os interese vender por el motivo que sea con un copy del estilo de: “los más
vendidos”, “últimas novedades”, “lista top”, etc.

‘’Carrito de compra’’

El “carrito de compras” es una aplicación utilizada en los sitios de ventas online o e-

commerce, donde los clientes van cargando los productos que van adquiriendo en
las diferentes páginas del sitio. El carrito de compras está representado en las
páginas con un ícono que contiene la imagen de un carrito de compras de
supermercado.
Carrito de compra: Este es el nombre genérico que se da al software utilizado para
recoger los pedidos de tus clientes. La función de este software es permitir que tus
usuarios visiten tu web y pongan en su cesta de la compra, todos los artículos que
desean comprante. Cuando ya los tienen todos, pueden pasar a la “caja” y pagar.
Es como si fueran al supermercado, pero sin salir de casa y gracias a tu página web.
Lógicamente, tú decides que vendes en tu página.

Proceso de registro

 Registro de usuarios y panel de control de usuarios:

En la mayoría de los casos, antes de poder comprar nada en una tienda online, el
potencial comprador debe registrarse en la misma página de e-commerce. No es
recomendable, pues, posiblemente, se tratará de una compra ocasional y un registro
engorroso puede ser sinónimo del abandono de la compra. Solicitad los datos
precisos para llevar a cabo la transacción y el envío y dadles la opción de
subscribirse a vuestros emailings comerciales/informativos o no.
En el panel de control, el usuario debe tener acceso a la siguiente información:
 Sus datos personales.
 Sus datos de envío y facturación.
 El estado de sus pedidos y un histórico.
 Suscripción o baja de newsletters u otros boletines.
Los propietarios de la tienda virtual deben disponer de una plataforma que les
permita realizar un control del negocio y una adecuada atención al cliente, y
gestionar de forma ordenada y práctica los boletines y las suscripciones a estos.
 ‘’Proceso de venta’’

Primer paso: Conocer el producto:

Antes de empezar a vender debes conocer lo que vas a vender. Debes tener
respuestas a estas preguntas…

 ¿Qué es…?

 ¿Para qué sirve…?

 ¿Qué significa ésto para el Cliente?

Para entender mejor este paso te recomendamos que leas el siguiente

post, conocimiento de producto.

segundo paso: prospección del mercado:

Has de identificar a los Tipos de Clientes cuyas necesidades pueden ser satisfechas
por tus Productos o Servicios.

Tercer paso: el contacto:

En el primer contacto con el cliente lo que debes vender son dos cosas básicas:

1. La idea de la entrevista y no el Producto.

 2. A tí mismo como un profesional experto y eficiente.

Cuarto paso: establecer las necesidades:

Debes conocer las necesidades de tus Clientes, pero haz que sean ellos mismos
quienes te las digan. Conoce sus problemas. Interésate por ellos de verdad y sabrás
que es lo que realmente quieren comprar.

Comprar. CLIC

Quinto paso: la presentación del producto:

Cualquier presentación debe seguir un orden lógico, guiando al Cliente paso a paso
hasta que llegue a entender lo que tu producto puede hacer por él.

Presenta los beneficios del producto.

Sexto paso: cerrar la venta:

Haz que a tus Clientes les sea fácil decir SI gestionando correctamente
sus objeciones. Ayúdales a tomar la decisión que antes has tomado por ellos. Y
recuerda que tu misión principal en este terreno es conseguir ventas.

Séptimo pasó: seguir hasta el final:

De los siete pasos de la venta este es el más importante si de verdad queremos
seguir creciendo. Demuestra a tus Clientes que, aún después de cerrar la venta,
sigues interesándote por ellos. Consigue buenas referencias.

Motor interna de búsqueda

Más imprescindibles de lo que podáis pensar. Es una manera rápida de que el

cliente busque directamente el producto por el que está interesado y no pierda
tiempo en la búsqueda. Pensad en las distintas formas en las que el usuario lo
puede buscar: el nombre, la categoría, una breve descripción, etc. Es aconsejable
que en cada búsqueda aparezcan resultados relacionados, pues así se da una
sensación de amplio catálogo y pueden surgir nuevos intereses en el cliente
potencial.

Por otra parte, es muy útil para elegir las palabras claves que utilizaréis en vuestro
negocio para posicionaros en buscadores mediante SEO y SEM.

Un motor de búsqueda o buscador es un sistema informático

que busca archivos almacenados en servidores web gracias a su spider (también
llamado araña web).1 Un ejemplo son los buscadores de Internet (algunos buscan
únicamente en la web, pero otros lo hacen además en noticias, servicios
como Gopher, FTP, etc.) cuando se pide información sobre algún tema. Las
búsquedas se hacen con palabras clave o con árboles jerárquicos por temas; el
resultado de la búsqueda «Página de resultados del buscador» es un listado
de direcciones web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras
clave buscadas.

Motor de recomendaciones

Un “recomendador” es un sistema que selecciona un producto que, si se compra,

maximiza el valor tanto para el comprador como para el vendedor en un
determinado momento del tiempo. Para hacer las recomendaciones, el sistema
analiza y procesa información histórica de los usuarios (edad, compras previas,
calificaciones…), de los productos o de los contenidos (marcas, modelos, precios,
contenidos similares…) y la transforma en conocimiento accionable, es
decir, predice qué producto puede ser interesante para el usuario y para la empresa.
Los recomendadores, además, tienen cierto nivel de autonomía a la hora de
presentar las recomendaciones al usuario final.

Desde un punto de vista más técnico, los recomendadores habitualmente son de

dos tipos: los filtros colaborativos y los filtros basados en contenido. En este
contexto, un filtro es el algoritmo matemático que “decide” cuál es la recomendación
óptima basada en los datos que le entreguemos.

Certificado de seguridad

Son una medida de confianza adicional para las personas que visitan y hacen
transacciones en su página web, le permite cifrar los datos entre el ordenador del
cliente y el servidor que representa a la página. El significado más preciso de un
certificado de seguridad es que con él logramos que los datos personales sean
encriptados y así imposibilitar que sean interceptados por otro usuario. Ahora es
muy común ver en nuestros exploradores el protocolo de seguridad https; mediante
éste, básicamente nos dice que la información que se envía a través de internet,
entre el navegador del cliente y el servidor donde está alojada la página, se encripta
de forma que es casi imposible que otra persona reciba, vea o modifique los datos
confidenciales del cliente. Las ventajas de este sistema las podemos ver fácilmente,
ya que si es seguro, podemos medir la confianza de nuestro sitio en cuanto al
volumen de ventas en línea. Para los clientes es fundamental realizar compras de
manera segura y así identificar que la información llegará al servidor correcto.
Los certificados de seguridad brindan confianza en línea, al obtener un certificado,
su cliente podrá conocer la información sobre su empresa. Al ofrecer seguridad,
aumentará el número de clientes y usuarios, realizando más compras en su sitio
web y así tener una experiencia en internet más rentable.

Los sitios web que cuentan con certificados de seguridad nos permiten saber quién
es el dueño del mismo, saber a qué dominio pertenece, la procedencia real del
dueño del sitio, la validez del certificado, así como su fecha de caducidad, y sobre
todo, la empresa que ha emitido el certificado. Podemos decir que los sitios web
que consideran necesario un certificado de seguridad logran garantizar mayor
seguridad a los usuarios.
 Conclusión

En base al trabajo ya presentado se puede decir que los elementos básicos para
que una página web funciones se debe considerar varios aspectos como la
planeación, la definición de los objetivos, la competencia y el público .ya que estos
factores ayudan a que la página tenga éxito en un negocio.

Se puede decir que la comercialización de hoy en día es más rápida gracias a las
diferentes páginas que podemos encontrar en internet y la variedad de productos y
servicios que ofrece.

Uno de los beneficios es que; en la compra de un bien o servicio ya no se invierte

mucho tiempo, pues en la misma página se puede llevar a cabo el proceso de venta
y de compra lo que facilita la comercialización.
 Bibliografía

fernandez, r. l. (07 de septiembre de 2018).

https://www.kanlli.com/agencia...marketing/registro-online-optimizar-
procesos/. Obtenido de https://www.kanlli.com/agencia...marketing/registro-
online-optimizar-procesos/:
https://marketingdigitaldesdecero.com/tag/registro-de-usuarios/

foromarketing. (07 de septiembre de 2018). https://www.inboundcycle.com/proceso-

de-venta-que-es-y-como-funciona. Obtenido de
https://www.inboundcycle.com/proceso-de-venta-que-es-y-como-funciona:
https://www.foromarketing.com/capitulo-19-los-siete-pasos-de-la-venta/