Hospital como empresa de servicio de atención de Salud.

Son muchos los criterios que se desembocan en el esquema de gestiones y control que
conllevan el encaminar un hospital bien sea social o clínico, Ambos con características
distintitas de manejo, uno por el estado y el otro patrono o conjunto de accionistas privados,
pero teniendo estos en común un solo criterio; siendo este de importante relevancia, el cual
es estar liderado por personal experto y altamente calificado para dar así una calidad de
atención de servicio a la salud, y proporcionar a los pacientes tratamientos específicos de
diversas enfermedades.

Como ya sabemos los hospitales son gestionados por profesionales médicos, cirujanos
enfermeras, técnicos, camareras y por ende personal administrativo, teniendo cada uno un
rol importante para el manejo de dichas instituciones, pero lo que en realidad conlleva a el
éxito y/o efectividad es la buena comunicación, respecto, y trabajo en equipo que allá entre
ellos.

Muchas veces hemos escuchado hablar de la mala gestión, trato y/o atención del servicio en
algunos entes sin diferenciar el público del privado, tomando en cuenta que cuando esto
sucede es porque se carece de falta de comunicación, armonía o mala gestión financiera
para obtener así el equipo necesario para una atención primordial del paciente siendo estos
como principal (el talento humano adecuado para la demanda de pacientes, material médico
quirúrgico necesario, insumos, suministros entre otros).

Actualmente nuestro país está pasando por varios factores los cuales hacen que la atención
pública no sea la idónea para nuestra población, una de la causa principal es la alta tasa de
inflación que conlleva a una crisis económica, sanitaria y humanitaria, comprendido esto
por un solo aspecto primordial, el cual es la mala actuación gerencial y financiera que viene
de quienes se encuentran a cargo de está grave situación, siendo está el estado.

En mi opinión pienso que a pesar de diversos factores que impiden una atención de calidad
en la institución hospitalaria social de nuestra población, se deberían de planificar
estrategias desde el nivel estadal, gerencial y financiero tomando en cuenta como
primordial un amplio estudio de costos en cuanto a los proveedores existentes en el
mercado para la adquisición de los productos según la necesidad y la demanda de
diagnósticos que presenten los pacientes, esto de acuerdo a las estadísticas de morbilidad
que debería llevar dicha institución. Por otra parte la capacitación del personal existente en
distintas aéreas (enfermería, administrativa, médica), dando así con el mismo un recurso
personal intachable que pueda brindar una eficiente atención al usuario.

Venezuela es un país que a pesar de sus altibajos puede dar más. Si sus gobernantes se
proponen podrían mejorar la atención hospitalaria tomando en cuenta los aspectos antes
mencionados. Difícil? Si, esto por el problema político-social que estamos desarrollando
pero imposible no, si dejaran a un lado esto y solo se preocuparan por la crisis médica,
hospitalaria y humanitaria que actualmente se está desarrollando en nuestra población.

Kelly Gómez
T.S.U en Administración de Empresas
Supervisora de Honorarios y Servicios Auxiliares
Del Hospital Materno Infantil los Andes C.A