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Con 66 mil clientes al mes y creciendo a una tasa del 10% mensual, este casino
aprovechó las ventajas que hoy le brindan los numerosos reportes de BI. Una
EMPRESA: Casino Marina aplicación personalizada y gráfica creada solo en 3 meses, y hecha a la medida
del Sol del mercado nacional, explota los beneficios de una base de datos robusta.
PAIS: Chile
WEB: www.marinadelsol.cl
PERFIL: Marina del Sol Situación
S.A. es un complejo, cuyo
centro de atracción lo El Casino Marina del Sol de Talcahuano posee un 50 % de accionistas
constituye su Casino de chilenos y 50% canadienses, donde estos últimos poseen un expertise de
Juegos, el más grande
del país; y el primer larga data en administración de casinos. Y al abrir sus casinos en Chile
Hotel de 5 estrellas para requerían tener un área de Business Intelligence (BI) de vital importancia
negocios en la región, para estos juegos de azar.
que cuenta con un Centro
de Convenciones al Para ello reclutaron a Paula Leitao, ingeniera y hoy Jefa del Área de
mismo nivel. Una Inteligencia de Negocios del Casino Marina del Sol, cuya experiencia
diversidad de oferta en el anterior en Lotería cumplía los requisitos que la empresa necesitaba, y cuyo
mercado del manejo en base de datos SQL y BI, eran muy importantes para los
esparcimiento y requerimientos del puesto. “En un inicio había que conocer el negocio e
entretención que va desde introducirse en profundidad de las potencialidades que BI tenía para el
teatro, cine tipo Imax,
Galería de Restaurantes y casino. Fue así que conocí el negocio en un breve período y aprendí cómo se
Boulevard techado, comunicaban todas los máquinas de juegos de azar, mesas bingo, etc. a
Museo, Centro Cultural, través de una plataforma internacional utilizada por casinos en diferentes
Granja Ecológica, partes del mundo”.
Aviario y Polideportivo,
hacen de Marina del Sol La problemática que se les estaba presentando en los primeros meses de
el mayor Centro de vida del casino, era que todos los juegos y la información que se obtiene de
Entretención Familiar y los mismos estaban administrados por una plataforma hecha por una
Casino del País. empresa extranjera especializada en manejo de máquinas de azar. Sin
embargo, el software estaba hecho para los mercados norte americanos y no
estaba personalizado para el país. Los manejos de dígitos son claves y
fundamentales para llevar una buena operación en un casino y para el
control de auditorías internas por máquinas”, enfatiza la ejecutiva.
A esto hay que sumar que el modelo de base de datos era muy complicado y
engorroso de manejar y con una arquitectura no muy amigable para el
operario. Fue así que la ingeniera junto a Sergio Oyarzun, un ex desarrollador
de Lotería, comenzaron a buscar una solución más eficiente y analizaron las
tablas de la base de datos, minuciosamente, viendo cómo se manejaba la
operatividad interna y externa de esta plataforma del casino, entre otras
cosas.
Con esto armaron mejor su modelo de datos para que los tiempo-respuesta de
los informes fueran los más adecuados y eficientes. Así también mejoraron un
25% el performance de la plataforma actual a otra mucho más interactiva
para el usuario final y así los operarios pueden ver hoy qué máquinas les
gustan más a los visitantes, cuál es el comportamiento del público con diversas
máquinas y cuál es la mejor visibilidad de las mismas dentro del casino, entre
otras cosas.
Ventajas
Ventajas de Usar SQL Paralelamente el equipo de BI fue fortaleciendo el área de reportes de
Server 2008 y BI: máquinas y de mesas y han obtenidos muchos indicadores que les han permitido
tomar las decisiones correctas en base a la construcción de múltiples reportes.
- Rápida Esta información es muy importarte para el negocio diario del casino, y sobre
implementación todo para los dueños canadienses y chilenos, donde la visibilidad gráfica de los
- Mejora de procesos reportes deja una claridad que antes no tenían.
estratégicos “Con el uso exhaustivo de nuestros reportes nos hemos podido dar cuenta de
- Ahorro de tiempos nuestros errores y corregirlos. También pudimos analizar mejor el
para los pilares del comportamiento de nuestros usuarios y mejorar en oferta las apuestas hechas a
negocio la medida del chileno, como también de la ubicación de las máquinas. Y este
- Conocer más análisis detallado gracias al BI de SQL 2008 junto a nuestra plataforma ha
detalladamente la sido muy importante en toda nuestra gestión actual”, destaca la jefa de BI del
información de sus casino.
datos estratégicos
- Base de datos de alta Hoy la plataforma gráfica que construyó el equipo BI está muy avanzada y
escalabilidad según los dueños del casino, mucho mejor que otros establecimientos del grupo,
incluso en Las Vegas y eso ha sido muy reconfortante para el área de BI, pues
quiere decir que están haciendo muy bien las cosas y las herramientas de
Microsoft los han validado en que su propuesta fue la más adecuada.
“Ser partícipes del programa “Step by Step” fue muy útil pues fue una asesoría
práctica y teórica que jamás pudimos dimensionar en su inicio, pero que
posteriormente dio los frutos esperados y el aprendizaje de las herramientas
fue muy didáctico. Además el poder hacer nuestra base de datos con SQL
2008 fue el mejor soporte para nuestra plataforma gráfica, la cual creamos en
sólo 3 meses, de manera de mejorar toda la información histórica de las
máquinas y grabarlos automáticamente, lo que el otro sistema no podía hacer”,
puntualiza Paula Leitao.
Acerca de Microsoft
Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq "MSFT") es el líder mundial en software, servicios y
tecnología de Internet para la computación personal y empresarial. La compañía ofrece una
amplia gama de productos y servicios diseñados para potenciar las capacidades de las personas
a través del mejor software, en cualquier lugar, en todo momento y con cualquier dispositivo.