Asignatura:

Resolución de Conflictos

Título del Trabajo

Actividad No.6

- Blog Visibilizar Alternativas para Resolver Conflictos

Presentan:

Yohana Elizabeth Pasuy Pasuy ID.480063

Sandra Liliana Rosero Arévalo ID.514771

Docente:

Cesar Mauricio Calderón Ceballos

Colombia_San Juan de Pasto. Noviembre, 18 de 2018

 Mecanismos para Resolver Conflictos Frente al Acoso Estudiantil en las Universidades

http://images.et.eltiempo.digital/politica/justicia/cifras-sobre-acoso-sexual-en-las-

universidades-de-colombia/16598964

Justificación

En este sentido, cabe recordar, como señalan, entre otras Ana L. Kornblit y Mónica Petracci

(2002), y han repetido otras/os muchas/os autoras/es, que, efectivamente, “el acoso sexual es un

problema de poder, no un problema sexual” y que incluye el empleo de la autoridad para exigir

satisfacciones sexuales, para imponer requerimientos sexuales indeseados para la víctima en el

contexto de una relación Pero también, es necesario remarcar, como hacen por ejemplo Begoña

Pernas y cols. (2000), Carme Alemany y cols. (2001) o Rocío Pérez Guardo (2012), que, desde

este punto de vista, el acoso sexual no es un problema de poder jerárquico sino de poder de

género; es, como señalan Teresa Torns y cols. (1996), una expresión del patriarcado en el mundo

laboral. Relacionado con ello, algunas investigaciones han señalado que las causas por las que

las estudiantes no denuncian esta violencia tienen que ver con el sentimiento de que la
comunidad universitaria no las tomará en serio o no las apoyará (Hensley, 2003). Otro factor

añadido que dificultaría la denuncia y, por extensión, la eliminación de estas formas de violencia,

sería la dificultad o la confusión a la hora de identificar y valorar los abusos padecidos (y/o de

los que se ha sido testigo) como violencia contra las mujeres (Valls, 2008). En definitiva,

diferentes investigaciones realizadas en el ámbito internacional (Kury, Obergfell-Fuchs y

Woessner, 2004) indicarían que las agresiones sexuales y las situaciones de violencia de género

afectarían a entre un 13 y un 30% del alumnado durante sus estudios universitarios.

Infografía: Mecanismos para la resolución de conflictos

 Acoso estudiantil en una institución universitaria

Cuadro análisis del conflicto de acuerdo a sus principales características y factores de

afectación.

Lugar Características generales del territorio

El conflicto se da en las Instituciones Universitarias las cuales se han

denominado según el diccionario de la Real Academia de la Lengua, como

Instituciones de enseñanza superior que comprende diversas facultades, y que

confiere los grados académicos correspondientes. Según las épocas y países

puede comprender colegios, institutos, departamentos, centros de

investigación, escuelas profesionales, etc. En este caso se tomó como referente

todas las universidades del país

Extensión total: 1.142 millones km² Colombia

Temperatura media: 25.5 º C promedio

 Distancia de referencia:

Fecha de fundación: 20 julio de 1810.

Tiempo Dinámica del conflicto

La educación, es uno de los derechos de todo ser humano ya que de este

depende la integridad y desarrollo de sus capacidades cognitivas como

individuo dentro de una sociedad, buscando adquirir conocimientos y

responsabilidades para tener oportunidad de pertenecer a un ámbito laboral.

Las universitarias se han visto envueltas en actos de acoso estudiantil por parte

de los docentes. En este caso podemos apreciar que, en los recintos

educativos, se presentan situaciones de conflicto común entre docentes y

estudiantes, encaminado al acoso Psicológico verbal por parte del profesor a

unas estudiantes con insinuaciones de pretender intimidarlas a cambio de

ponerles buenas calificaciones, haciendo que estas se sientan acorraladas e

intimidadas en su aula de clase. Esta situación puede darse a lo largo del

semestre, propiciadas en los días concertados para realizar las evaluaciones y

al final del semestre en donde se promedian notas definitivas dando resultados

de todo el proceso llevado a cabo durante el tiempo de permanecía en la

Universidad.

Esta situación se presenta desde el comienzo de una carrera hasta el final,

lo cual despliega en las estudiantes afectadas conductas de ansiedad,

nerviosismo, temor, miedo y rechazo frente a sus compañeros; buscando que

este grupo de estudiantes piense negativamente en abandonar sus estudios por

estas situaciones, pero antes de tomar esta decisión optan por informar su caso
 ante la Dirección de su Departamento o decanatura a las cuales pertenecen,

buscando que con esta instancia se tomen los correctivos necesarios frente al

docente involucrado. Es aquí en estos casos donde se puede evidenciar que las

conductas negativas y de acoso sexual estudiantil solo llevan a generar

desestabilidad emocional, física, mental y familiar si no son informadas y

tratadas a tiempo.

Espacio Este tipo de conflicto se desarrolla por lo general en todas las Instituciones

de educación superior en donde se evidencian todas las acciones en contra de

las estudiantes que están estudiando dentro de las instalaciones que se ven

propensas a tener este tipo de problemáticas a lo largo de sus estudios, lo cual

les genera problemas de tipo emocional.

Actores i) Docente y las estudiantes, los principales involucrados dentro de los

conflictos pertenecen a la institución educativa, su relación es de educador a

alumna dentro del aula de clases en las instalaciones del alma mater, en donde

se violó los derechos de los estudiantes que se encuentran estipulados dentro

del Estatuto Estudiantil.

ii) El Director del Departamento, Se hace presente una persona encargada

de mediar el conflicto entre los principales involucrados de manera en que a

partir de medidas de resolución conflictiva, opta por seguir los procesos

necesarios para definir qué tipo de conflicto es el que se presenta y que hacer

para que las dos partes no se sientan aludidas, sino más bien que se tomen

determinaciones en las cuales sean de colaboración en la que ambas partes

salgan ganando.
 iv) Actores terciarios, Los compañeros de clase o demás alumnos se

denominan actores terciarios, ya que gracias a su testificación pueden ayudar a

resolver el conflicto, además que ellos han presenciado los actos a los cuales

ha llegado a ser el proceso que ha generado dificultades entre los

involucrados.

Desarrollo del paso a paso del análisis del conflicto desde las categorías de la tipología

propuesta.

Tipo o El conflicto es histórico: La educación, es uno de los derechos de todo ser

naturaleza humano ya que de este depende la integridad y desarrollo de sus capacidades

del conflicto cognitivas como individuo dentro de una sociedad, buscando adquirir

(factores a conocimientos y responsabilidades para tener oportunidad de pertenecer a un

tener en ámbito laboral.

cuenta): El conflicto es una expresión de lo social: Como se observa en este caso,

este tipo de conflicto es muy común en las universidades, porque se ve perdida

la ética profesional que es una de las características principales a la hora de

asumir el rol como educador y en donde la Dirección de un Departamento

debería hacer más énfasis cuando cita a reuniones a los docentes.

El conflicto conlleva riesgos y oportunidades: De acuerdo a nuestro caso,

las conductas negativas implican riesgo de baja autoestima, ansiedad, soledad,

incertidumbre y nerviosismo, que desencadenan muchos más conflictos entre

el gremio estudiantil y cuerpo docente. Si la dirección de los departamentos

 concientizase a sus docentes en la parte de la ética profesional planteando

estrategias de dialogo como también afianzando los valores de respecto en su

desempeño educativo, fueran herramientas claves para prevenir esta clase de

conflictos.

El conflicto conlleva a múltiples formas de expresión y

resolución:Como se mencionó anteriormente, el conflicto fue expresado con

insinuaciones verbales, intimidaciones y chantajes, es decir no fueron tratadas

adecuadamente, haciendo que el conflicto no se pueda tratar de la mejor

manera mediante el dialogo, el compañerismo y la libre expresión.

Las personas: En este caso, los actores involucrados se vieron afectados

con este conflicto así: Las estudiantes, fueron afectadas académica y

emocionalmente a nivel de sus estudios, y el docente fue afectado con la

denuncia ante el director del Departamento por parte del grupo de las

estudiantes.

El proceso: En este caso no se pudo observar un proceso de solución del

conflicto ya que ambas partes se vieron afectadas en su integridad personal y

no pudieron llegar a ningún tipo de acuerdo.

La problemática: Se evidencian conductas de baja autoestima, ansiedad,

soledad, incertidumbre y nerviosismo.

Tipologías Un conflicto de actores: Se observa una situación de acoso estudiantil por

parte del docente a sus alumnas sin medir las consecuencias que les genera

baja autoestima, ansiedad, soledad, incertidumbre y nerviosismo para su

 rendimiento académico, cada actor defiende su postura de agresor y agredidas

generando conductas de malestar del uno al otro.

Un conflicto interpersonal: En nuestro caso podemos evidenciar las

diferencias que generan incomodidad entre los diferentes actores (docente)

que inicia con un acto de irrespeto hacia las estudiantes, lo que genera una

reacción de intimidación como consecuencia directa de la conducta inicial. El

conflicto interpersonal, refleja el sentir negativo de las estudiantes hacia su

docente haciendo que el ambiente del aula se vuelva tortuoso y de difícil

manejo en el momento de dictar la clase, en nuestro caso el no saber llevar el

manejo de las relaciones interpersonales, conlleva a generar mal estar

estudiantil, estrés, falta de respeto y desinterés por la asignatura.

Descripción del proceso (paso a paso) para abordar, desde diferentes mecanismos y

alternativas, la resolución del conflicto.

CUADRO PASOS NEGOCIACIÓN ENTRE LAS PARTES

Paso 1: Definir el Problema se define como «una situación real o anticipada en la

problema vida que requiere respuestas por parte del sujeto para un

funcionamiento adaptativo; pero que no están disponibles o no son

identificables por él, debido a la existencia de barreras u

obstáculos» (Nezu, 2004). Cuando se va a resolver un problema es

necesario analizarlo y aclarar cuáles son los procesos y aspectos

 relevantes que influyen en su aparición y mantenimiento o que

hace amenazante la situación.

Paso 2: Análisis de Es importante conocer el trasfondo de la problemática

las Posibles Causas presentada entre los involucrados en el conflicto, de esta manera

se analizará el porqué de la situación llevada a cabo en la

problemática presentada en las instalaciones de la institución

educativa, por otra parte, esto beneficia al conciliador, ya que le da

a conocer las raíces del árbol para darle una solución definitiva.

Paso 3: Buscar Se trata de imaginar todas las alternativas posibles. Cualquier

Alternativas propuesta es aprovechada, completada o variada para generar

nuevas soluciones. Es importante tener la mente abierta. A mayor

cantidad de alternativas, mayores posibilidades habrán de elegir la

que mejor se adapte a lo que se necesite.

Paso 4: Analizar y Valorar la situación generada de acuerdo con los objetivos que

Evaluar alternativas se pretenden alcanzar. Ver los puntos positivos y negativos de

cada una de las alternativas tenidas en cuenta.

Paso 5: Tomar una Debemos tener en cuenta la alternativa que nos ofrezca

Decisión mayores ventajas para conseguir el resultado que se persigue.

Paso 6: Poner en Cuando llevamos a la práctica la alternativa elegida, hemos de

Practica ejercer un control sobre la acción que realizamos para vigilar si el

 resultado que vamos obteniendo sigue el curso que esperamos o

no.

Paso 7: Evaluar el Una vez llevada a la práctica la decisión tomada, se tiene que

Resultado hacer una valoración del proceso seguido y de los resultados

obtenidos.

Cuadro escenarios posibles de los otros mecanismos o alternativas de solución de

conflictos para el caso en cuestión

Mecanismos Exógenos

Justicia Mediación Arbitraje

Representa la Cuando un tercero imparcial Cuando un tercero

intervención del poder del asiste o facilita la negociación de facilita el proceso sin

estado puesto que las partes las partes ayudando a alcanzar un necesidad de acudir a los

encuentran la solución a acuerdo al que les hubiera sido tribunales. Representa a

través del litigio en los difícil llegar sin esa asistencia. alguna institución que

tribunales. El acceso a la tiene autoridad para exigir

justicia es un derecho que el cumplimiento del

debe estar garantizado en acuerdo alcanzado. El

todo momento, no sólo arbitraje es un sistema de

cuando se ha generado un solución de conflictos en

conflicto. Si analizamos los que la voluntad de las

conflictos podremos advertir partes, se somete a la

que la gran mayoría de ellos voluntad de un tercero. En

podrían haberse evitado si el fondo del arbitraje

las personas hubieran existe un pacto o convenio

contado con las entre los litigantes en el

herramientas necesarias para sentido de que someterán

enfrentarlos, por esto es sus voluntades a la

necesario tener siempre convicción y al

presente las fases o etapas pronunciamiento del

en que se desarrolla un tercero, cuyo lado una vez

conflicto, ya que existe un dictado tiene que

antes, un durante y un cumplirse

después. obligatoriamente.

Mecanismos Endógenos

Confrontación Negociación Acomodación

Es la forma primaria de Es el proceso por el cual dos o Una de las partes

la resolución de conflictos, más partes se disponen a satisface los intereses de

se resuelve por la ley del dialogar, influenciándose de la otra, aun sacrificando

más fuerte, y siempre forma recíproca. Conduce a un los suyos propios. Las

genera un ganador y un acuerdo mutuamente aceptado. propuestas, se discuten las

perdedor. Cuando se Luego de recolectada la mayor mismas sobre siempre en

reprimiere un conflicto, se cantidad de información posible, favor de buscar un

hace más destructivo y procedemos a desarrollar la resultado GANAR-

menos manejable, el estrategia de negociación para GANAR, para luego

conflicto se vuelve frío y establecer cuáles serán los llegar a un acuerdo entre

puede hacer mucho daño movimientos a realizar y el ambas partes como

 antes de salir a la luz. tiempo en que se realizarán los solución del conflicto

Mediante la confrontación mismo. tratado.

se saca el conflicto frío de

las profundidades y se

desmenuza para que sea más

manejable.

Reflexión

Se abordo el tema de esta manera para posibilitar la solución del conflicto de la manera mas

acertada, identificando los actores y proponiendo de una forma sistemática, la resolución del

conflicto precisa, para las partes involucradas, valiéndose de mecanismos como medida para

interceder de forma justa la problemática.

Cabe destacar que las normativas existentes son un instrumento que intenta dar respuesta a la

problemática planteada, pero surge la importancia de crear una cultura preparada y determinada

para denunciar cualquier caso de acoso limitado a llegar a un acuerdo que afecte a las estudiantes

en cuestión, en donde el estudiante y sus parientes lleven hasta la última instancia la intervención

de los organismos correspondientes.

Prevenir actos de acoso a estudiantes es la vertiente mas adecuada para no lidiar con la

problemática, las instituciones educativas, los organismos de vigilancia y control del servicio

educativo, y en general, el sistema educativo nacional, deben promover la ética profesional en el

profesorado, de igual manera, brindar las herramientas para que los actores puedan identificar y

actuar frente a este tipo de situaciones.

¿Cómo se puede ejercer un liderazgo en la comunidad como agente social de resolución de

conflictos?

Ejercer una serie de habilidades que un líder tiene para influir en una o en un conjunto de

personas para la resolución de conflictos parte desde la correcta interpretación del problema y la

iniciativa para abordar la cuestión, a través de procesos creativos y coordinados, motivados por

convicciones y la ética, un líder debe ser capaz de involucrarse en el altercado, analizando la

situación sin sesgos, prejuicios o tratos diferenciados a los involucrados, mediando la situación

de la manera mas imparcial posible, este individuo debe tener conocimiento de las herramientas

que existen para la mediación y, en las instancias más graves, el papel de la justicia nacional y

como actúa en determinada situación.En síntesis, un líder debe actuar en el tiempo correcto, debe

tener la capacidad de percibir los conflictos que se presentan y actuar inmediatamente cuando las

evidencias son contundentes, de esta manera evitar conflictos innecesarios, la información

errónea o falta de información genera impactos negativos en el rendimiento de los implicados.

Evitar la confrontación excesiva es una característica que debe estar presente en el líder y, por

consiguiente, es lo que debe transmitir, el carácter impulsivo y la comunicación inadecuada

empeora la confrontación, es necesario resolver las situaciones sin forzar la resolución, a pesar

de que las opiniones de los implicados no sean las correctas, necesitan ser consideradas, de esta

manera, aunque no estén de acuerdo, estarán dispuestos a aceptar las medidas necesarias.
https://sinacosocallejero.wordpress.com/el-acoso-sexual-y-la-psicologia-discusion/

http://oaxaca.me/senado-avala-despido-de-jefes-y-maestros-por-acoso/
 ¿COMO PENSARSE DESDE LA IDEA DE UN CIUDADANO DEL MUNDO EN LA

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?

1 SANDRA ROSERO: Con respecto a la pregunta antes mencionada empezaré diciendo que

ciudadano es una persona que tiene derechos y obligaciones dentro de una sociedad que desea lo

mejor para su persona, buscando ser un líder con el fin de encaminarse en una comunidad

buscando un bien común. Para pensarse la idea de un ciudadano se debe practicar y tener en
cuenta que la clave primordial es la tolerancia, al ser tolerantes podemos pensar como

ciudadanos afrontando los conflictos que a diario se nos presentan a nivel personal, familiar y

social.

Se dice que la sociedad es la encargada de generar cada día ideas y avances cívicos que son

las bases para solucionar los conflictos, pero si no lo hacemos reflexionado con el corazón y la

razón no se lo puede lograr. Debemos de igual manera tener una buena capacidad de

compañerismo, cooperación, solidaridad y responsabilidad y poder sobrevivir a una comunidad

evitando los conflictos que se ven a diario para evitar perjudicar a una sociedad y para lograr esta

alternativa se debe tener propósitos de mejora en educar a las personas enseñándoles a aceptar

sus errores y proporcionándoles la mejor disposición hacia una ciudadanía.

YOHANA PASUY: Mi aporte con respecto a esta pregunta para dar mi criterio empezaré

diciendo que un ciudadano es aquel que reconoce sus defectos y habilidades como también tiene

claras sus obligaciones y responsabilidades dentro de la sociedad o comunidad donde se

encuentre herramientas que le permitirán actuar de la mejor manera para convertirse más

adelante en un ejemplo de persona dentro de la misma, de acuerdo a sus principios y

convicciones marcando huella en el hábitat donde se encuentre convirtiéndose en un líder con el

fin de encaminarse en una comunidad donde luche por el bien común y de esta manera se mejore

el concepto de ciudadano que hasta el momento se tiene, se puede decir que para lograrlo la base

fundamental y primordial es la educación la cual brinda las herramientas necesarias para formar

buenos ciudadanos con valores y principios capaces de transformar una sociedad dejando a tras

lo que se está viviendo en nuestro País y que por la falta de estos valores nos hemos visto
 afectados tanto personal, familiar y laboralmente ya que no sentimos respeto, tolerancia,

compromiso y solidaridad hacia los demás que aun que son valores mínimos ayudan a la

comunidad para que siempre prime el bien común; es importante que para pensar como

ciudadano en la resolución de conflictos se debe tener la capacidad de pensar en el bien por los

demás para que la comunidad por la cual queremos velar busque alternativas de solución e

identifique que son capaces de aportar al desarrollo de la comunidad y puedan así arreglar de la

mejor manera sus diferencias en una buena convivencia con amor y comprensión.

a) Cómo se ejerce una ciudadanía del mundo.

Se dice que para ejercer una ciudadanía del mundo se debe desarrollar el ejercicio de la

ciudadanía la cual requiere del desarrollo de unas habilidades que parten del reconocimiento

como integrantes de una sociedad con un conjunto de comportamientos y características. Si

entendemos que no estamos solos y que nuestras acciones no solo inciden sobre las de los otros,

sino que también dependen de las de los demás, se podrá avanzar en lo que tanto se reclama:

bienestar y calidad de vida. Es por eso que la comunidad es vital porque representa la unión de
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ciudadanos que se asocian, se organizan y emprenden acciones colectivas para obtener objetivos

y beneficios de interés común.

En este proceso también juega un papel fundamental los lineamientos en formación educativa.

Y que desde las instituciones de educación se deben fomentar las acciones que resignifiquen el

papel de los seres humanos en la sociedad, propiciando espacios y estrategias para la reflexión,

la concertación y la proyección de soluciones políticas y ciudadanas a las problemáticas y

necesidades cotidianas que se presentan en la vida en comunidad.

3 b) Cuáles son los medios alternativos para resolver conflictos.

 El hecho que vivamos en sociedad presupone una continua interacción entre los diferentes

agentes económicos, quienes tienen distintas percepciones de la realidad objetiva en que se

desenvuelven. La existencia de diversas percepciones origina conflictos entre los agentes

económicos que deben ser resueltos.

Los conflictos que se generan deben ser resueltos de forma eficiente, reduciendo costos y

previniendo la aparición de nuevos conflictos.

Con el objeto de alcanzar el objetivo antes indicado el sistema jurídico ha incorporado ciertos

medios cuyo propósito es solucionar los conflictos sin generar mayores antagonismos entre las

partes.

Los medios de solución de controversias más difundidos son los siguientes:

a. Negociación

b. Mediación

c. Conciliación

d. Arbitraje

e. Proceso judicial

Estos medios se distinguen entre sí por la intervención de terceros en la solución del conflicto.

c) La importancia de ser un ciudadano del mundo para su vida profesional.

La importancia de ser ciudadano del mundo para su vida profesional requiere que el ser

humano tome conciencia de sí mismo y, por tanto, pueda tomar el dominio racional que le

4 permita adquirir la calidad de persona, que en el derecho civil es un sujeto que es capaz de

ejercer derechos y cumplir obligaciones. Esta persona posee ciertos atributos que lo diferencian

de los otros seres humanos, definiendo así, su relación con la familia y con sus semejantes, y de

su propia persona, respecto de los bienes que tiene en posesión o que son de su propiedad. En
 este sentido, la profesión tiene como finalidad el bien común o el interés público; nadie es

profesional para sí mismo, pues toda profesión tiene una dimensión social de servicio a la

comunidad, que se anticipa a la dimensión individual de la profesión, la cual es el beneficio

particular que se obtiene de ella. Resulta absurdo buscar el propio beneficio sin importar el

beneficio comunitario, porque lo que pase en cualquier colectividad siempre afectará para bien o

para mal a todos sus integrantes.

d) Qué significa pensarse como un líder o como una lideresa en la resolución de conflictos.

Si bien los conflictos son una parte normal de cualquier ciudadano en su entorno social y

organizacional, el desafío que conlleva radica en cómo se elige enfrentarlo. Un líder eficaz debe

resolver diariamente conflictos dentro de una comunidad como dentro de una empresa, actuando

5 responsablemente para el bienestar de si mismo y su grupo y su objetivo principal es aprender

a controlar las emociones o actuaciones que se puedan llevar a cabo durante la discusión de igual

manera a entender que es importante tener presente que la comunicación es la base primordial

para solucionar cualquier conflicto.

¿Qué aprendizajes significativos han tenido en el desarrollo de esta actividad y cómo

puede aplicarlos a su vida personal?

El aprendizaje obtenido en el desarrollo de esta actividad de nuestra parte es comprender que

los conflictos forman parte de la vida diaria y que son el motor de progreso, pero en
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determinadas condiciones pueden conducir a la violencia, es por esto que debemos mejorar la

convivencia partiendo de la educación donde es preciso enseñar a resolver conflictos de forma

constructiva; es decir, pensando, dialogando y negociando. Para poder lograr la solución a los

conflictos se deben desarrollar los siguientes métodos: Definir adecuadamente el conflicto.

 Establecer cuáles son los objetivos y ordenarlos según su importancia. Diseñar las

posibles soluciones al conflicto. Elegir la solución que se considere mejor y elaborar

un plan para llevarla a cabo. Llevar a la práctica la solución elegida. Valorar los resultados

obtenidos y, si no son los deseados, repetir todo el procedimiento para tratar de mejorarlos. Para

poder lograr estas ideas se puede tomar anotaciones de las distintas fases del proceso, para

facilitar su realización.

Aporte a la siguiente pregunta por parte de Yohana Pasuy y Sandra Rosero.

¿Cómo se puede ejercer un liderazgo en la formulación de alternativas para resolver

conflictos en cualquier escenario de la vida humana?

Consideramos que una manera de ejercer este liderazgo es tener claridad en la problemática

del conflicto, estar preparados tanto académica como personalmente, puesto que de nada sirve

tener muchos títulos si no se tiene el don de llegar a la gente, para poder conseguir este objetivo

debemos brindar credibilidad y confianza, asi mismo trabajar hombro a hombro con las personas

involucradas en el conflicto, y de igual manera involucrarnos en el, sin comprometer nuestro

juicio y razón, siempre luchando por obtener la ayuda y los recursos necesarios para ejecutar las

alternativas de Resolución del Conflicto. Y para terminar con la idea podemos decir que no todas

las personas están facultadas para ser mediador o facilitador en la resolución de conflicto siempre

se debe tener el don de carisma y la habilidad para mantenerse neutral en este proceso.
 Netgrafía

http://diagida.blogspot.com/2018/04/como-pensarse-desde-la-idea-de-un.html

http://resoluciondeconflictosu.blogspot.com/2018/04/alternativas-para-la-resolucion-de.html

http://olani-actividad10.blogspot.com/2018/04/alternativas-para-la-resolucion-de.html

http://www.elmundo.com/portal/opinion/columnistas/ejercer_la_ciudadania.php#.W-

i81ZNKjIU

http://blog.pucp.edu.pe/blog/derysoc/2008/08/18/los-medios-alternativos-de-solucion-de-

conflictos/

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http://www.inmujer.gob.es/areasTematicas/estudios/estudioslinea2014/docs/El_acoso_sexual

_ambito_universitario.pdf

https://feminicidioinfantilencolombia.blogspot.com/2017/10/como-se-puede-ejercer-un-

liderazgo-en.html