Oferta y demanda de la Agencia de Servicios Limpieza Express S.A.

Para el
lanzamiento de marca del sector de aseo.

¿Cuáles son los factores que influyen en el juego de la oferta y demanda para el
caso específico del producto o servicio a comercializar en el marco de su proyecto
formativo?
Mi proyecto formativo es la agencia de LIMPIEZAS EXPRESS S.A una empresa
dirigida a la limpieza de: hogares, edificios, apartamentos, empresas, oficinas,
cafeterías.

¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o
servicios que tengan una marca reconocida?
Porque estas marcas ya llevan tiempo en el mercado y tienen un buen
posicionamiento los consumidores ya saben la calidad y ventajas que tiene tal
producto a comparación de una marca que recién sale al mercado no sabemos si
al pagar menos que tantos beneficios nos dará, entonces por esto prefieren
inclinarse por una marca de la cual ya conozcan sus cualidades y no tengan dudas
de dar un precio más elevado al saber que este servicio es el que estamos
buscando.

¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de

construir la marca para su proyecto y patentarla?
En Colombia las marcas deben ser registradas ante la Superintendencia de
Industria y Comercio quienes hacen un estudio para verificar que no se esté
haciendo un favorecimiento comercial. La asignación del derecho a explotar la
marca es temporal, la empresa o el dueño de esta debe tramitar la renovación de
la marca para poder seguir explotándola. El permiso es por 10 años y la
renovación se debe tramitar seis meses antes de su vencimiento.
 ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la Web?
La mejor forma de posicionar la marca sería en las redes sociales, actualmente las
personas que utilizan herramientas como Facebook o twitter son muchos y van
creciendo, por eso este sería el medio ideal, sin embargo, no es el más
económico, al contrario, es demasiado costoso precisamente por el número de
personas a las que se puede llegar.

¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de

texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

El diseño de marca es un proceso bastante importante dentro de la consolidación

de un producto o un servicio dentro del mercado. Lo más aconsejable es tener
especialistas en mercadeo, quiénes a su vez mantengan un carácter
multidisciplinario de estética, psicología, etc.; ya que todas estas aristas influyen
en la percepción del consumidor.

El producto en sí, de igual forma que las expectativas que se tiene del mismo son
consideraciones que se deben tener en el diseño de la marca y sus elementos
promocionales.

Para el color se establece entonces la psicología de los mismos y qué tipo de

sensaciones se quieren transmitir, la tipografía de igual forma genera
percepciones sobre el producto, además de que esta sea codificable y entendible.
Para la disposición del texto, se deben considerar los elementos resaltantes y
otros componentes, elementos de disposición jurídica como registro fiscal de la
empresa, etc

¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del

producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho
proceso?

El Ciclo de Vida de un producto es un modelo de análisis de la tendencia de

evolución de las ventas desde su lanzamiento
en el mercado hasta la retirada del mercado, que determina y define un conjunto
de etapas con características concretas, las cuales permiten analizar los
distintos condicionantes presentes a lo largo del tiempo en el cual el producto
permanece activo en el mercado.
Ente los aspectos a tener en cuenta, son principalmente sus
cuatro etapas (introducción, crecimiento, madurez y declive)
Como instrumento para efectuar dicho proceso se puede
 implementar en análisis extremo en cada una de las etapas para así diseñar las
estrategias de mercadeo necesarias en el producto.

¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria

para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? ¿Enuncie y
argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto
formativo?

De acuerdo al producto propuesto en mi proyecto formativo las técnicas y

tecnología que considero más apropiadas para hacer seguimiento al ciclo de este
son las siguientes:

 Técnica: investigación de mercados

 Tecnologías: Software de análisis Excel, Access, Programas Estadísticos.

La investigación de mercados es la técnica más apropiada ya que en nuestro

negocio buscamos conocer nuestros posibles clientes, el entorno y los riesgos que
podemos tener al ser un negocio nuevo en el mercado, esta es una estrategia de
negocios muy productiva si la hacemos con cuidado y creatividad. La
investigación de mercados ayuda a la toma de decisiones y alerta a las empresas
de las amenazas y oportunidades que se aproximan.

Las empresa necesita conocer quiénes son los consumidores o clientes

potenciales, identificar sus características que hacen, done compran, porque,
donde están localizados, cuáles son sus ingresos, edades, comportamientos,
cuanto más se conozca el mercado, mayor serán las probabilidades de éxito.

No obstante, muchas de las empresas colombianas siguen viendo en las

activaciones de marca en sitio, una herramienta de captación de nuevos clientes y
fidelización de los ya existentes muy atractiva, en el mercado encontramos gran
variedad de empresas dedicadas a esta actividad, las cuales utilizan diversas
herramientas como prensa, televisión, radio además de la activación directa, para
captar la atención de esos clientes potenciales.

Otro de los factores que influyen para que haya una mayor demanda del servicio
que pretendemos ofrecer, son las previas a fechas especiales, por ejemplo el
cuidado de tu ropa, la protección de tu piel, ahorrar tiempo en tus quehaceres, las
empresas del sector aseo comienzan a realizar campañas de lanzamiento de
nuevos productos o posicionamiento del existente, debido a que para estas fechas
la demanda de productos se incrementa, por lo cual es común ver en centros
comerciales y almacenes especializados, activaciones en sitio. Igualmente, los
 cambios de temporada, si bien en nuestro país no contamos con el cambio de
estaciones, las diversas empresas del sector utilizan como medio de captación los
cambios de temporadas de acuerdo al factor de clima y tipo de región donde se
ubica, por ejemplo en climas cálidos durante la época de vacaciones es común ver
campañas de venta de vestidos y salidas de baño, pantalonetas, chanclas, etc.,
durante la temporada de lluvias ver campañas de comercialización de chaquetas,
suéter, buzos entre otros.

Lo más importante es tener una estrategia clara que permita satisfacer las
necesidades del cliente y que a su vez presente un precio que sea consecuente
con el servicio a prestar y que nos permita ser competitivos en el mercado.