Informática para la gestión

TAREA ACADÉMICA N° 01

El presente producto académico permitirá evaluar al estudiante en los contenidos

desarrollados en la Unidad II. SI es un producto académico por lo tanto SI es
necesaria su entrega y SI es calificable. Si se omite la entrega del trabajo en el plazo
establecido se le asignará la calificación de CERO.

Encuentre las instrucciones de la Tarea Académica N° 1 en la plataforma del aula

virtual.

INSTRUCCIONES: Analiza y diseña procesos de negocios utilizando BPMN a través de

herramientas informáticas.

Lea detenidamente cada enunciado y realiza el diagrama BPMN utilizando el software

Bizagi.

1. CASO: Inscripción a examen. (5 puntos)

En un instituto privado de educación, se reciben las solicitudes de los alumnos para

inscripción a examen. Para que la inscripción pueda llevarse a cabo, el alumno deberá
entregar en la ventanilla de la mesa de partes su credencial y constancia de pago de
la última cuota al Recepcionista. El recepcionista controla la veracidad de la
información. Si falta alguna documentación, el trámite de inscripción no debería
llevarse a cabo y finaliza. Si la información es correcta, el recepcionista registra la
inscripción en el sistema computarizado dando por finalizado el proceso.

2. CASO: Selección de personal. (7 puntos)

El proceso se inicia cuando el postulante envía su CV a la empresa, el departamento

de RRHH recepciona el CV y lo filtra de acuerdo a los requisitos previos, según si el
CV es aceptado o rechazado. Si el CV es rechazado, el departamento de RRHH le
envía un email de rechazo al postulante y el proceso termina. Si el CV es aceptado,
se selecciona el área al cual va dirigida la postulación y se envía el CV al jefe de área,
para su evaluación. Si el CV es rechazado por el jefe de área, el departamento de
RRHH le envía un email de rechazo al postulante y el proceso termina. Si el jefe de
área aprueba el CV, lo envía nuevamente a RRHH para que realice una entrevista al
postulante, si el candidato es rechazado en la entrevista, el departamento de RRHH
le informa el rechazo al postulante, y el proceso termina. Si el postulante pasa la
entrevista, se solicita al jefe de área que lo entreviste, si no pasa la entrevista con el
jefe de área, el departamento de RRHH le informa el rechazo al postulante, y el
proceso termina. Si el postulante pasa la entrevista con el jefe de área se informa a
RRHH para que realice la contratación y el proceso termina.

3. CASO: Análisis de pedido. (8 puntos)

La orden de pedido de un cliente se realiza por teléfono, envío por fax o correo
electrónico. El cliente envía la orden de pedido, que debe incluir la fecha de solicitud,
datos del cliente y el producto solicitado. El departamento comercial recibe la solicitud
y registra el pedido en el sistema. Luego el departamento de producción revisa el
pedido (completándolo, si es necesario), y lo envía al jefe técnico, que está encargado
de su análisis.

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El jefe técnico analiza la viabilidad de la atención del pedido.

 Si el producto pedido está en el catálogo, su fabricación es aceptada.

 En caso contrario, es considerado un producto especial, y el jefe técnico
estudia su producción:
o Si es viable, la fabricación del producto especial es aceptada;
o Si no es viable, el producto especial no será fabricado.

Una vez analizado el pedido, el jefe técnico informa al departamento de producción

la aceptación o rechazo de la fabricación del producto pedido. Si el producto es viable
de fabricación, el departamento de producción crea una orden de trabajo y lo remite
el departamento comercial. El departamento comercial comunica al cliente el
resultado final del análisis de su pedido y la fecha de espera para la fabricación de su
producto. Si el cliente acepta las condiciones la orden de trabajo es enviada al
departamento de producción para la fabricación; de lo contrario, se cancela la
fabricación del producto pedido.

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