En el ciclo de vida del producto en la fase diseño de servicio ¿ cuál es su misión?

BASE DE LA PREGUNTA
Es un plan que muestra como una organización alcanzará una serie de objetivos.
1.
Diseñar nuevos servicios o hacer evolucionar los servicios existentes para ponerlos en
producción.
RESPUESTAS 2.
3. Identificar los servicios informáticos que van a aportar valor a la empresa.
Optimizar los costes de los servicios.
4.
RESPUESTA OPCIÓN 2

¿Qué se pretende lograr con la fase mejora continua de servicio en el ciclo de vida del
BASE DE LA PREGUNTA servicio?

1. Mejora de los procesos industriales

2. Optimizar la producción y reducir los costos
RESPUESTAS 3. Introducir nuevas mejoras que aporten soluciones
4. Todas las anteriores
RESPUESTA OPCIÓN 4

La etapa de Transición del Servicio del ITIL cuenta con diferentes procesos, uno de ellos es el
BASE DE LA PREGUNTA proceso de validación y pruebas, este garantiza la buena gestión de:

1. Restricciones, errores y funcionamientos incorrectos

2. Riesgos asociados
RESPUESTAS
3. Impactos
4. Todas las anteriores
RESPUESTA OPCIÓN 1

BASE DE LA PREGUNTA ¿Cuáles son los 3 subprocesos que abarca el proceso de Evaluacion de Servicios ITIL V3?

1. Gestion de quejas
2. Entrevista con la Gerencia
RESPUESTAS
3. Encuesta de Satisfacción de Clientes
4. Revisión de Servicios
A. 1,3,2
B. 1.3.4
OPCIONES DE RESPUESTA
C. 1,2,4
D. 2,3,4
RESPUESTA OPCIÓN B
 Relacione las definiciones de delito informatico, criminalidad informatica y abuso
BASE DE LA PREGUNTA informatico.

Mayor alcance, fraude, robo,

COLUMNA A COLUMNA B
chantaje, malversacion de
1. Delito Informatico a. caudales.
Son tipos de comportamientos
2. Abuso informatico b. abusivos
Accion de delitos
tipica, informaticos.
antijurica y culpable
3. Criminalidad Informatica c. que se da por vías informaticas.
A. 1c,2b,3c
B. 1c,2a,3b
OPCIONES DE RESPUESTA
C. 1a.2b.3c.
D. 1b,2a,3b,
RESPUESTA OPCIÓN A

¿Cuál es el concepto correcto del Art. 190 del Código Orgánico Integral Penal?, relacionado
BASE DE LA PREGUNTA con los delítos informáticos

Uso fraudulento de un sistema informático o redes electrónicas, facilitando la apropiación

1. de bienes
2. Destrucción de información, o alteración de la misma
RESPUESTAS
3. Cifrado de claves
4. Acceso base de datos sin autorización
5. Desarrollo y comercialización de programas maliciosos
A. 1,2
B. 1.3.
OPCIONES DE RESPUESTA
C. 5,3,1
D. 4,2
RESPUESTA OPCIÓN B

BASE DE LA PREGUNTA Seleccione, Delitos informáticos:

1. Fraude informático
2. Telecomunicaciones
RESPUESTAS 3. Pharming y Phishing
4. Interceptación de comunicaciones
5. Redes Sociales
A. 1.3.4
B. 4,5,1
OPCIONES DE RESPUESTA
C. 2,3
D. 1,2,3,4,5
RESPUESTA OPCIÓN A
 Según el Código Orgánico Integral Penal ¿ Cuál es la sanción por incumplir el Art.232.-
BASE DE LA PREGUNTA Ataque a la integridad de sistemas informáticos?

1. Privativa de libertad 1 a 3 años

2. Privativa de libertad 1 a 3 años - Serv Públicos 3 a 5 años
RESPUESTAS
3. Privativa de libertad 3 a 5 años - Serv Públicos 5 a 6 años
4. Privativa de libertad 3 a 5 años - Serv Públicos 5 a 7 años
A. 1
B. 3
OPCIONES DE RESPUESTA
C. 2
D. 4
RESPUESTA OPCIÓN D

BASE DE LA PREGUNTA Las etapas por las que pasa ITIL son

1. Estrategia del servicio, diseño del servicio

2. Implementacion y transición del servicio, operación del servicio
RESPUESTAS 3. Monitoreo y mejora continua del servicio
4. Revisión de Servicios
5. Aprobación de Servicios
A. 1,2,3
B. 1.3.4
OPCIONES DE RESPUESTA
C. 1,2,4
D. 2,3,4
RESPUESTA OPCIÓN A

Con el desarrollo de la programación y de internet, los delitos informáticos se han vuelto

BASE DE LA PREGUNTA más frecuentes y sofisticados. Según las ONU seleccione los tipos de delitos reconocidos.

1. Manipulación datos de entrada

2. Manipulacion de datos de salida
RESPUESTAS
3. Servicios informaticos
4. Manipulacion de programas
A. 1,3,4
B. 3.4
OPCIONES DE RESPUESTA
C. 1.2.4
D. 2,3,4
RESPUESTA OPCIÓN C
l es su misión?

e objetivos.

para ponerlos en

resa.

l ciclo de vida del

os, uno de ellos es el

stión de:

e Servicios ITIL V3?

rmatica y abuso

nce, fraude, robo,

Amalversacion
B de
audales.
comportamientos
elitos informaticos.
antijurica y culpable
r vías informaticas.

Penal?, relacionado

tando la apropiación
mplir el Art.232.-

servicio

os se han vuelto
tos reconocidos.