CASO PARA RESOLVER

El presente estudio de investigación, se realizó en la Empresa Gráfica LOGÍSTICA

AQP, perteneciente a la Corporación Laboratorios Portugal, la cual es creada por el
constante requerimiento de materiales impresos para sus diversos productos, para
poder disminuir sus costos y a la larga mejorar su competitividad.
LOGÍSTICA AQP se encuentra ubicada en la calle Miguel Grau en Cerro Colorado
(Parque industrial de Río Seco) encargada de la impresión de insertos, cajas y
etiquetas, los que son usados en la presentación de productos farmacéuticos; esta
empresa gestiona sus distintas áreas como personal, producción, logística,
mantenimiento y administración de manera independiente, pero al ser parte de una
corporación brinda su servicio exclusivo hacia esta, con la cual coordinan las ordenes
de producción; debido a la cantidad de laboratorios la coordinación de las ordenes de
producción se hacen difíciles ya que cada laboratorio tiene distintos tipos de
requerimientos y urgencias.
Son estos requerimientos los que guían el orden en la producción de los distintos
impresos, ya que sin estos no se podrá tener un producto correctamente presentado lo
que retrasaría su entrega a los clientes.

Descripción del problema

LOGÍSTICA AQP fue creada para cubrir los requerimientos de impresos de la

Corporación Laboratorios Portugal, no hubo un adecuado asesoramiento para su
creación y posterior administración, es por lo cual al poco tiempo de ser creada ya
presentaba pedidos acumulados, retrasos en sus entregas e inventarios acumulados
en sus distintas máquinas.
La administración de la imprenta bajo estas circunstancias, optó por un plan de
órdenes de urgencia, la cual consiste en coordinar las entregas más urgentes de la
semana y programarlas para esta, lo cual no solucionó ninguno de los problemas
anteriores ya que los pedidos se iban acumulando por la imposibilidad de conocer la
disponibilidad y capacidad real de producción para indicar en que momento deberían
de tercerizarse estos pedidos.

En vista de lo descrito anteriormente, se plantea el diseño de un Sistema de

Planeamiento y Control de Operaciones para la industria Gráfica Logística AQP. El
sistema logrará la mejor coordinación de las órdenes de producción de pedidos de los
distintos laboratorios, al poder brindar la disponibilidad real de los distintos procesos
de la planta y de esta manera poder ordenar los pedidos cumpliendo con ellos en la
fecha acordada, tercerizarlos (si son de urgencia y no se pueden insertar dentro de la
producción programada) y disminuir los inventarios acumulados en las operaciones de
la industria.
Por lo tanto se logrará que los laboratorios cuenten con sus impresos
correspondientes, teniendo sus productos en adecuada presentación para la
distribución a los distintos clientes de la Corporación Portugal.

Preguntas:

• Indique que tipo de enfoque tiene la presente investigación.

• Formule el problema de investigación y desarrolle cada uno de sus elementos
• Formule la pregunta de investigación, identifique los tipos de variables presentes y
proponga un (01) indicador para cada variable.
• Elabore una tabla de coherencia entre el problema de investigación y los objetivos
de la investigación. Señale por lo menos 3 objetivos específicos.

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SOLUCIÓN DEL CASO LOGISTICA AQP

A. DATOS DEL CASO

• Empresa Gráfica LOGÍSTICA AQP, perteneciente a la Corporación

Laboratorios Portugal. Ubicada en la calle Miguel Grau en Cerro Colorado
(Parque industrial de Río Seco).
• Creada por:
 El constante requerimiento de materiales impresos
 Para poder disminuir sus costos
 Mejorar su competitividad
• Produce: Insertos, cajas y etiquetas usados en la presentación de productos
farmacéuticos.
• Áreas de la Empresa: Personal, producción, logística, mantenimiento y
administración.
• Problemas identificados:
 Debido a la cantidad de laboratorios, la coordinación de las órdenes de
producción se hacen difíciles ya que cada laboratorio tiene distintos tipos de
requerimientos y urgencias.
 Estos requerimientos de producción guían la producción de la Empresa
Gráfica LOGÍSTICA AQP.
 Al poco tiempo de creada presentaba pedidos acumulados, retrasos en sus
entregas e inventarios acumulados en sus distintas máquinas.
 La administración optó por un plan de órdenes de urgencia, lo cual no
solucionó ninguno de los problemas.
• Propuesta de solución:
 Diseño de un sistema de planeamiento y control de operaciones para la industria
gráfica Logística AQP.
 El sistema mejorará la coordinación de las órdenes de producción de pedidos de
los distintos laboratorios y permitirá disminuir los inventarios acumulados en las
operaciones de la industria.
 El sistema brindará la disponibilidad real de los distintos procesos de la planta
para ordenar los pedidos y cumplir con las fechas acordadas o tercerizarlos si
son pedidos de urgencia y no se pueden atender dentro de la producción
programada.

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B. SOLUCION DEL CASO

1) Indique que tipo de enfoque tiene la presente investigación.

TIPO DE ENFOQUE

El enfoque de la presente investigación es Cuantitativo porque todos los datos del

caso son medibles, además para su solución utiliza la lógica o razonamiento
deductivo.

2) Formule el problema de investigación y desarrolle cada uno de sus

elementos.

Al ser una investigación con enfoque cuantitativo, los elementos del problema de
investigación son 5:

a) Objetivos de investigación: (Que pretende la investigación)

Objetivo General
• Diseñar un Sistema de programación y control de operaciones que permita
adecuarse a los requerimientos de los distintos pedidos.

b) Preguntas de investigación (Orientan hacia las respuestas que se buscan)

¿El nuevo sistema de planeamiento y control de operaciones en la empresa gráfica

Logística AQP, optimizará la coordinación y atención de las órdenes de
producción de pedidos que realizan los distintos laboratorios de la corporación
laboratorios Portugal para ordenarlos, cumplir con los plazos de entrega y
disminuir los inventarios acumulados?

c) Justificación de la investigación: (Por qué y Para que de la investigación)

La empresa no tuvo un asesoramiento adecuado y no lograba cumplir con los

pedidos en la fecha acordada y empezó a presentar pedidos acumulados, retrasos
en las entregas e inventarios acumulados.

La investigación tiene una utilidad metodológica, está enfocada en mejorar los

métodos y programación de la producción, mejorar la coordinación de las órdenes
de producción de pedidos de los diferentes laboratorios y lograr entregas a tiempo,
para elevar la competitividad de la empresa Logística AQP.

d) Viabilidad de la investigación (¿Es posible llevarla a cabo?)

La empresa Logística AQP, posee los recursos necesarios para diseñar un sistema
de programación y control de operaciones en sus instalaciones. Cuenta con la
información necesaria y puede hacerla de una forma rápida y eficaz.

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e) Evaluación de las deficiencias (¿Qué no se ha considerado?)

En esta investigación no se considerará las áreas de administración, personal ni

mantenimiento de las máquinas y equipos involucrados.

El diseño del sistema de programación y control, no tocará temas como el recorte

de personal, reestructuración del sistema logístico y de mantenimiento de equipos
porque estos temas están fuera del alcance de la investigación.

3) Formule la pregunta de investigación, identifique los tipos de variables

presentes y proponga un (01) indicador para cada variable

¿El diseño de un sistema de planeamiento y control de operaciones en la empresa

gráfica Logística AQP localizada en el distrito de Cerro Colorado, optimizará la
coordinación y atención de las órdenes de producción de pedidos que realizan los
distintos laboratorios de la corporación laboratorios Portugal para ordenarlos,
cumplir con los plazos de entrega y disminuir los inventarios acumulados?

Variables Indicador
Independiente Optimizar la coordinación y - Cantidad de órdenes de
atención de las órdenes de producción atendidas a tiempo
producción de pedidos. en una semana.
-
Dependiente Diseño de un Sistema de - Porcentaje de disminución de
planeamiento y control de inventarios en el mes.
operaciones en la empresa gráfica - Ordenes de producción
Logística AQP. atendidas a tiempo en una
semana.

Interviniente - Distintos laboratorios de la - Número de órdenes de

Corporación Laboratorios producción emitidas por cada
Portugal. Laboratorio.
- Distrito de Cerro Colorado.
Intermedia - Ordenar y cumplir con los plazos - Ordenes de producción
de entrega. atendidas de acuerdo al orden
- Disminuir los inventarios de llegada en una semana.
acumulados

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4) Elabore una tabla de coherencia entre el problema de investigación y los
objetivos de la investigación. Señale por lo menos 3 objetivos específicos

PROBLEMA PRINCIPAL OBJETIVO GENERAL

¿El diseño de un sistema de planeamiento y Diseñar un Sistema de programación y
control de operaciones en la empresa control de operaciones que permita
gráfica Logística AQP localizada en el adecuarse a los requerimientos de los
distrito de Cerro Colorado, optimizará la distintos pedidos
coordinación y atención de las órdenes de
producción de pedidos que realizan los
distintos laboratorios de la corporación
laboratorios Portugal para ordenarlos,
cumplir con los plazos de entrega y
disminuir los inventarios acumulados?
PROBLEMA ESPECÍFICO OBJETIVO ESPECÍFICO
¿El sistema de planeamiento y control de Mejorar la coordinación y atención de las
operaciones optimizará la coordinación y órdenes de producción entre los
atención de las órdenes de producción que Laboratorios Portugal y Logística AQP
realizan los distintos laboratorios de la
corporación laboratorios Portugal?
¿El sistema de planeamiento y control de Conocer la disponibilidad y capacidad de
operaciones permitirá conocer la producción de la empresa Logística AQP
disponibilidad y capacidad de producción de
la empresa Logística AQP?
¿Cómo el sistema de planeamiento y control Reducir los inventarios acumulados de
de operaciones disminuirá los inventarios Logística AQP
acumulados?