Soporte técnico:

Hardware y software de un computador

Profesor: Erwin Lopendia Castillo

Alumnos: Solange Huenchupil

Álvaro Bahamondez

Leonardo Álvarez

Cristian Moraga

Cristian Urrea
 Índice

Introducción ............................................................................................................. 3
Desarrollo ................................................................................................................ 4
Componentes externos ........................................................................................ 4
Componentes internos ......................................................................................... 7
Manos a la obra ................................................................................................... 9
Añadiendo sistema operativo a nuestro equipo ................................................. 11
Instalación de Windows 10 ................................................................................ 12
Conclusión............................................................................................................. 14
 Introducción

Un computador como todas las cosas se debe cuidar y mantener para prevenir
problemas. Particularmente en un ordenador hay dos cosas que funcionan en
sincronía pero a su vez son sumamente distintas las cuales deben cuidarse: El
hardware y el software. Entendemos por mantenimiento del computador al
conjunto de actividades que se deben realizar periódicamente para mantener el
funcionamiento de nuestro equipo en óptimas condiciones, además esto nos
permite detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daños en sus componentes.

Si hablamos desde el punto de vista de un técnico damos por asumido que las
actividades realizadas para el mantenimiento están en conocimiento de este, por
lo tanto a continuación haremos un amplio enfoque al hardware del sistema y
algunas buenas prácticas para trabajar con este, se expondrá el tema como
extraer el hardware dando información de los componentes de un computador e
identificando cada uno y cuál es su importancia dentro de un equipo de cómputo.
Sin dejar de lado al software del sistema explicaremos el procedimiento para
formatear y asignar un sistema operativo, ya sea Linux o Windows, en este caso
trabajaremos con Windows 10.

El equipo usado para llevar a cabo las prácticas nombradas anteriormente es Hp

Pro Desk 400 G3, proporcionado por la Universidad Arturo Prat, este contaba con
las partes principales de un computador, placa madre, disco duro, procesador y
fuente de poder, las cuales en el desarrollo se dan a conocer con más
profundidad.
 Desarrollo

El equipo usado en este taller fue un Hp Pro Desk 400 G3 del cual hablaremos en
esta sección del trabajo, identificaremos sus componentes externar e internas,
entregaremos información sobre esta.

Componentes externos

1.-Unidad óptica de disco(Opcional)

2.-Puerto Memoria SD(Opcional)
3.-Puertos USB 3.0(Azul)
4.-Conector entrada de audio
5.-Conector salida de audio
6.-Actividad de disco duro
7.-Boton de poder

Unidad óptica de disco: Este reproductor es un dispositivo óptico que nos ayuda
a ver la información que se encuentra grabada en el disco a través de un láser.

Puerto memoria SD: Estas ranuras tienen la habilidad de leer y escribir datos a y
desde tarjetas de memoria SD.

Puertos USB 3.0: El puerto USB 3.0 puede transferir increíbles 4.8 gigas por
segundo, diciendo adiós al problema en casi todos los casos.
Conector entrada de audio: Se puede conectar un dispositivo que envíe audio al
ordenador, ya sea para grabarlo con algún software específico o solamente para
compartir en vivo con una llamada o video llamada; no solamente recibe señales
de micrófonos, sino también de instrumentos musicales si se le conectan, pero no
es una entrada de audio de calidad de grabación de estudio por ejemplo.

Conector salida de audio: La conexión de audio es la común que se puede ver

en teléfonos, reproductores de MP3 y dispositivos parecidos, que es un plus de
1/8, con el que solamente se pasa el audio y es exclusivamente de salida, ya sea
hacia bocinas externas en la computadora, hacia un par de audífonos o hacia
algún sistema de teatro en casa.

Actividad de disco duro: Esta luz nos permite ver si está funcionando nuestro
disco duro y a su vez ver la actividad de este.

Botón de poder: Enciende o apaga nuestro computador, en algunos casos puede

reiniciar mientras no se oprima por mucho tiempo.

1.-PS/2
2.-Conector serial
3.-Puerto RJ-45
4.-Entrada de audio
5.-PS/2
6.-Conector VGA
7.-Puertos USB 2.0 (Negro)
8.-DisplayPort
9.-Puertos USB 3.0 (Azul)
10.-Salida de audio
11.-Conector de poder

PS/2: El puerto PS/2 se utilizaba en las computadoras antiguas para conectar

dispositivos de entrada como teclado y ratón.

Conector serial: Un puerto serial es una interfaz cuya función principal es la

comunicación en serie, transmitiendo un bit a la vez.

Puerto RJ-45: Sirve para conectar un equipo a la red o al internet.

VGA: Sirve para mandar solamente video de un ordenador a otras fuentes, ya sea
a un proyector, a una pantalla de plasma o LCD.
Puerto USB 2.0: Este es el antecesor de nuestro queridísimo puerto USB 3.0 con
la diferencia que los archivos demoran más tiempo en compartirse con otro
dispositivo.

Conector de poder: Este permite alimentar el equipo con energía para su

funcionamiento.
Componentes internos

Placa madre

1.- PCI Express x16

2.- PCI Express x1
3.- DIMM3 (Channel A)
4.- DIMM1 (Channel B)
5.- Batería
6.- SATA 3.0
7.- SATA 3.0
PCI Express x16: Posee una capacidad de 4000 MB/s y la podemos encontrar en
todas las tarjetas madre modernas ya que es un estándar para tarjetas gráficas.

PCI Express x1: Cuenta con una capacidad de 250 MB/s y la encontramos en la
mayoría de boards actuales.

DIMM3 (Channel A) y DIMM1 (Channel B): Módulos de RAM para el equipo que
funcionan en conjunto, proporcionando el dual channel.

Batería: Permite que cada vez que encendemos la computadora, la configuración

de arranque siempre se encuentre disponible.

SATA 3.0: Es el que actualmente utilizan las computadoras de sobremesa y

laptop de última generación, es una interfaz novedosa que utiliza un bus de tipo
serie para la transferencia de datos por supuesto más veloz y eficiente que el
sistema IDE. Para SATA existen tres versiones de velocidad el SATA 1 tiene una
tasa de transferencia de hasta 150MB/s, SATA 2 con transferencia de hasta
300MB/s que es el más vendido en el mercado y por último el SATA 3 con una
tasa de transferencia de hasta 600MB/s que apenas comienza a salir al mercado,
la versión SATA de discos duros es mucho más compacta que los IDE y permite
conexión en caliente.

Fan o ventilador frontal

Disipador para el procesador

Fuente de poder

Disco duro
Manos a la obra

Antes de comenzar tenemos que tener en cuenta que existen algunas medidas o
buenas practicar para tener contacto con el hardware, a continuación se
nombraran algunas:

 Usar pulsera anti estática.

 Usar alfombra anti estática.
 Usar ropa de algodón.
 Quitar elemento del cuerpo, como relojes, pulseras, colgantes, etc.
 Es necesario descargar la estática de nuestro cuerpo, esto se puede hacer
tocando el interior de nuestro equipo, tiene que ser el interior ya que
muchos ordenadores traen pintura anti estática por el exterior y este no nos
permitirá descargarnos.
 Tener las herramientas principales, en este caso desarmador de pala y
Phillips.

Ya dictados estas buenas prácticas daremos las instrucciones para llevar acabo el
desarmado de un ordenador, mostrando imágenes que ayuden a entender los
pasos.

1. Para comenzar con el desarme debemos quitar los tornillos del gabinete y
posteriormente girar el soporte (sostenedor lateral derecho) para proceder
con la extracción de la tapa lateral. La cual debemos retirar presionando y
deslizando hacia la parte trasera del gabinete.
2. Si se cuenta con una pulsera anti-estática esta se debe usar en su muñeca
en modo de brazalete y conectarla a alguna toma a tierra por medio de su
conector tipo pinza y así descargar este tipo de corriente. También se
recomienda el uso de prendas de vestir de algodón por su nula capacidad
de crear corriente o conducir esta misma.
3. El equipo se debe posicionar con su costado hacia arriba. Una vez
destapado este equipo podemos ver en su esquina frontal superior un
pequeño círculo de plástico, este es el pestillo de liberación de la caja de
unidad de memoria el cual debemos presionar hacia el interior para
posteriormente empujar la estructura hacia arriba y finalizar empujando
desde el extremo hacia lo contrario. En este paso extraeremos la
estructura, pero nuestro disco aun seguirá conectado a la placa madre por
medio de su cable SATA (Serial Advanced Technology Attachment). Este
cable debe ser desconectado.
4. Continuamos desenchufando los siguientes cables: Cable de encendido,
apagado, reinicio, audio, USB (3.0) Se debe tener precaución el retirar
estos conectores ya que algunos cuentan con un pequeño seguro en sus
extremos.

5. Después de retirar los cables que van conectados a nuestra placa madre
debemos quitar el disipador del procesador, si no se quita este, no se podrá
extraer la placa, por lo tanto es necesario.

6. A partir de ahora la placa madre puede ser extraída siempre y cuando se

hayan retirado los tornillos que mantienen a esta estática a nuestro
gabinete.

7. Para finalizar debemos extraer la fuente de poder, es importante recordar

que para amar el equipo se deben seguir estos pasas de manera invertida,
se sugiere tener los componentes de manera ordenada para evitar
problemas durante el proceso.
Añadiendo sistema operativo a nuestro equipo

Para comenzar con la instalación de nuestro sistema operativo debemos saber

elegir el software, teniendo en cuenta, el costo, si cumple nuestras necesidades y
exigencia. Otro punto importante es tener en cuenta si nuestro equipo cuenta con
las especificaciones que requiere el software de sistema, procesador, ram y
memoria de almacenamiento que son los principales componentes.

Lo que necesitamos para llevar a cabo este paso es un pendrive booteado, con el
sistema operativo a instalar, por esta vez trabajaremos con Windows 10. Para
bootear un pendrive con el software podemos usar otros tipos de software como
Rufus que es de uso libre.

Imagen de referencia
Después de tener nuestra USB booteada procedemos a conectar al ordenador al
que se debe instalar Windows, luego prendemos este y con F8 podemos acceder
al sistema de arranque y seleccionar nuestro usb, en la siguiente página se darán
a conocer los pasos con imágenes de la instalación.
Instalación de Windows 10

1. Ingresamos al asistente de instalación de Windows y seleccionamos los

campos según nuestra región para luego instalar.

2. Ingresamos nuestra clave de producto, en el caso de que no tengamos

clave de productos damos clic en “no tengo clave de producto”.

3. Seleccionamos la versión de sistema que queremos instalar para luego

aceptar los términos y elegir el tipo de instalación, para instalar desde 0 un
sistema.

4. Creamos las particiones correspondientes, en Windows las particiones para

el sistema se crean por defecto, y luego seguimos con la instalación hasta
que finalice la instalación y se reinicie el sistema.
5. Luego que se reinicie el sistema procedemos a configurar el sistema,
asignamos la distribución de teclado y elegimos si es para uso personal o
para una organización.

6. Asignamos una cuenta en el caso de tener una o creamos una nueva, luego
configuramos la privacidad de nuestro dispositivo según nosotros queramos
al finalizar esto ya podemos hacer uso de nuestro equipo.
 Conclusión

Llevando a cabo este trabajo nos pudimos dar cuenta que no es tan fácil tratar un
sistema de cómputo ya que este requiere tomar algunas medidas antes de llevar
acabo como por ejemplo las medidas anti estática ya que esta puede afectar
gravemente al equipo.

Además es importante destacar que algunos equipos pueden ser tratados de igual
manera, hablando de equipo de escritorio, ya que estos no tienen muchas
diferencias en su interior excepto por algunos que tienen tarjetas de audio, tarjeta
de video, o tarjetas de red, aun con estos periféricos se pueden aplicar los pasos
nombrados anteriormente.