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Si necesitas ayuda en la configuración, con mucho gusto te colaboramos remotamente para que tu cuenta VOIP quede trabajando sin

ningún
problema.

Antes de iniciar la configuración remota, por favor comunícate con tu proveedor de internet y verifica que los puertos UDP desde el 5.000 hasta
el 20.000 de tu red de Internet estén desbloqueados. Este proceso toma alrededor de 5 minutos.

Descarga el programa TEAMVIEWER en tu PC.

Envía al email: voip@recarga.com.co el ID y CONTRASEÑA que te genera TEAMVIEWER.

POR FAVOR, NO CIERRES TEAMVIEWER MIENTRAS NOS CONECTAMOS A TU PC.

Horario configuración equipos VOIP de manera remota por TEAMVIEWER:

• Lunes a Viernes: 8:00am a 5:00pm


• Sábados: 8:00am a 3:00pm
• Domingos y Festivos: No se realiza configuración de equipos VOIP.
Consulta de Saldos, Historial de Llamadas y Tarificador en Línea
IMPORTANTE: Antes de iniciar la configuración de cualquier dispositivo VOIP, por favor comunícate con tu proveedor de internet y verifica que
los puertos UDP desde el 5.000 hasta el 20.000 de tu red de Internet estén desbloqueados. Este proceso toma alrededor de 5 minutos.

Ingresa a la página www.recarga.com.co clic en INGRESAR A VOIP

El siguiente video es una guía para manejar el TARIFICADOR WEB EN LINEA.

Por defecto el sistema te habilita una cuenta ip para realizar llamadas simultaneas en cualquier dispositivo sin ningún problema.

Si necesitas más cuentas ip para que tus teléfonos tarifiquen independientemente, nos lo haces saber en voip@recarga.com.co
indicando la cantidad de cuentas ip que deseas habilitar en tu servicio VOIP.

Cabe aclarar que todas tus cuentas ip, utilizan el mismo saldo de tu cuenta principal.

Clic Aquí para ver el funcionamiento del TARIFICADOR WEB de RECARGA EN LINEA COLOMBIA
Como utilizar el servicio

Con el usuario y clave que te enviamos puedes utilizar el servicio desde computadores, teléfonos convencionales o desde Smartphone a la vez sin
afectar la calidad del servicio. No necesitas usuarios o claves diferentes para usar el servicio en cada dispositivo.

Marcando desde un PC:

Llama por Internet desde la comodidad de un computador de escritorio o portátil.

Descarga nuestro SOFTPHONE: CLIC AQUI

Manual de instalación: CLIC AQUÍ

Como realizar la marcación por medio de Softphone:

• Llamadas a Celulares Colombia Todo Operador: Numero Directo del Celular.


Ejemplo: 3123456789
• Llamadas a AVANTEL Colombia: 57 + 350 + Numero Celular.
Ejemplo: 573502345678
• Llamadas Fijos Nacionales: 57 + Indicativo de Ciudad + Número Telefónico.
• Llamadas Internacionales por PLATINUM: Indicativo de País + Indicativo de Ciudad o Prefijo
Celular + Número Telefónico.
• Llamadas a Venezuela por GSM: 77 + 58 + Indicativo de Ciudad o Prefijo Celular + Número
Telefónico.
• Llamadas a Venezuela por PLATINUM: 58 + Indicativo de Ciudad o Prefijo Celular + Número
Telefónico.
Marcando desde teléfonos convencionales:
El presente manual es para configurar el LINKSYS PAP2. Después de realizar este proceso, podrás conectar 2 teléfonos convencionales, incluidos
inalámbricos y realizar llamadas por internet.
Dial Plan para Linksys:

(<09:57>xxxxxxxx|<07:57>xxxxxxxx|<05:57>xxxxxxxx|<007:77>xxxxxxxxxxxx.|<2:57x2>xxxxxx|<3:57x3>xxxxxx|<4:57x4>xxxxxx|<5:
57x5>xxxxxx|<6:57x6>xxxxxx|<7:57x7>xxxxxx|<8:57x8>xxxxxx|<9:57x9>xxxxxx|<3:573>xxxxxxxxx.|<033:573>xxxxxxxxx.|<009:>xx
xxxxxx.|<005:>xxxxxxxx.)
Donde están las x (equis rojas) las reemplazas por el indicativo de tu ciudad.

Ejemplo: |<2:57x2>xxxxxx| quedaría de la siguiente manera para Bogotá: |<2:5712>xxxxxx|

De esta manera tus clientes podrán realizar llamadas en tu ciudad sin necesidad de marcar indicativos.

Como realizar la marcación por medio de LINKSYS:

• Llamadas Locales: Número Directo. Ejemplo: 4201234


• Llamadas a Celulares Colombia TODO OPERADOR: Número Directo. Ejemplo: 312 4567890
• Llamadas Fijos Nacionales: 09,07 o 05 + Indicativo de Ciudad + Número Telefónico. Ejemplo: 09 4 4567890
• Llamadas Internacionales: 009 o 005 + Indicativo de País + Indicativo de Ciudad o Prefijo Celular + Número Telefónico.
Ejemplo: 009 1 305 4567890
• Llamadas a Venezuela por GSM: 007 + 58 + Indicativo de Ciudad o Prefijo Celular + Número Telefónico. Ejemplo
Venezuela: 007 58 414 4567890
• Llamadas a Venezuela por PLATINUM: 009 o 005 + 58 + Indicativo de Ciudad o Prefijo Celular + Número Telefónico.
Ejemplo Venezuela: 009 58 414 4567890
DIAL PLAN para GrandStream:

{<3=573>xxxxxxxxx|<033=573>xxxxxxxxx|<009=>x.|<005=>x.|<007=77>xxxxxxxxxxxx.|<09=57>xxxxxxxx|<07=57>xxxxxxxx|<05=57>xxxxxxxx|00
0x.|<2=57x2>x.|<3=57x3>x.|<4=57x4>x.|<5=57x5>x.|<6=57x6>x.|<7=57x7>x.|<8=57x8>x.|<9=57x9>x.}
Donde están las x (equis rojas) las reemplazas por el indicativo de tu ciudad.

Ejemplo: |<2=57x2>x.| quedaría de la siguiente manera para Bogotá: |<2=5712>x.|

De esta manera tus clientes podrán realizar llamadas en tu ciudad sin necesidad de marcar indicativos.

Como realizar la marcación por medio de GRANDSTREAM:

• Llamadas Locales: Número Directo. Ejemplo: 4201234


• Llamadas a Celulares Colombia TODO OPERADOR: Número Directo. Ejemplo: 312 4567890
• Llamadas Fijos Nacionales: 09,07 o 05 + Indicativo de Ciudad + Número Telefónico. Ejemplo: 09 4 4567890
• Llamadas Internacionales: 009 o 005 + Indicativo de País + Indicativo de Ciudad o Prefijo Celular + Número Telefónico.
Ejemplo: 009 1 305 4567890
• Llamadas a Venezuela por GSM: 007 + 58 + Indicativo de Ciudad o Prefijo Celular + Número Telefónico. Ejemplo
Venezuela: 007 58 414 4567890
• Llamadas a Venezuela por PLATINUM: 009 o 005 + 58 + Indicativo de Ciudad o Prefijo Celular + Número Telefónico.
Ejemplo Venezuela: 009 58 414 4567890