FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO:
INVESTIGACION DE OPERACIONES II

TEMA:
DEPARTAMENTO DE MANTENIEMTO KOMATSU MITSUI

DOCENTE:
MANUEL FRANKLIN TERÁN SANCHEZ

ALUMNOS:
 AVALOS ESCALANTE KIARA F.
 BENITES HORNA CARLOS D.
 LUCANO OCAS KENNETH.

Trujillo – Perú
2018
2. RESUMEN:
En el presente proyecto realizaremos programaciones binarias de la empresa Komatsu-
Mitsui Maquinarias Perú, en el cual mediante la programación binaria reduciremos el
numero de extintores que tiene actualmente la empresa; además también veremos en un
segundo caso donde la empresa tiene 10 proyectos para invertir en cuales les conviene
invertir para lograr la mayor recuperación anual esperada.

II. CUERPO DEL INFORME

1. INTRODUCCION

1. Descripción General de la Empresa.

Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú (KMMP).
 es una empresa socialmente responsable, proveedora de
soluciones integrales y servicio post venta para los sectores de
minería y construcción (venta y servicio de maquinaria amarilla,
equipos de generación y motores).
 Komatsu Ltd. es uno de los líderes mundiales en la fabricación de
equipos para Minería y Construcción. Fue fundado el 13 de mayo
de 1921 y es accionista de Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú S.A
(www.kmmp.com.pe)

 Sus principales negocios son la fabricación y venta de equipos de

construcción y minería, servicios, maquinaria forestal y maquinaria
industrial. El grupo Komatsu Ltd. está conformado por 178
empresas. Cuenta con 146 subsidiarias consolidadas y un total de
46, 730 trabajadores.

 La piedra angular de la administración de Komatsu Ltd. es el

compromiso a la "Calidad y Confiabilidad". Este principio no sólo
aplica a los esfuerzos de entregar productos y servicios seguros y
novedosos desde el punto de vista de nuestros clientes, también
se extiende a mejorar la “Calidad y Confiabilidad” de todas las
organizaciones, negocios, empleados y la administración del grupo
Komatsu Ltd.

 En nuestro país la marca Komatsu es distribuido por la compañía

Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú (KMMP).

 Actualmente KMMP distribuye la marca para los mercados de

minería y construcción. Dentro de su portafolio de clientes tiene a
las principales Mineras del Perú y a las más importantes empresas
del rubro de Construcción.
2. MARCO TEÓRICO

2.1.Organización de la Empresa
2.1.1. Organigrama

A continuación se presenta el organigrama de Komatsu en el cual se

puede apreciar la estructura jerárquica y líneas de reporte entre las
diversas áreas que existen en la empresa. Como se puede ver en el
organigrama, el Presidente Ejecutivo (quien ostenta el cargo de
Gerente General) tiene a su cargo siete Vicepresidencias, dos de
ellas destinadas a las actividades propias de negocio 22 de la
empresa (Vicepresidencia Komatsu y Vicepresidencia Cummins) y
cinco de ellas, orientadas a actividades transversales y de soporte.
En ese sentido, se puede apreciar que las 4 áreas que intervienen en
el proceso de mejora dependen funcionalmente de dos Gerencias al
interior de la empresa. El área de Ventas forma parte de la Gerencia
Comercial de Ventas de Equipos, mientras que, las áreas de
Ingeniería de Servicios, Planeamiento de Servicios y Soporte
Técnico dependen funcionalmente de la Gerencia de Servicios.

Organización actual del soporte en mina Vale Bayovar

 2.1.2. Misión

 Convertirnos en la primera opción para nuestros clientes

excediendo sus expectativas.

2.1.3. Visión

 Contribuir al desarrollo del país mejorando la productividad

de nuestros clientes ofreciendo soluciones integrales e
innovadoras con productos y servicios de la industria de
maquinarias.

2.1.4. Objetivos

 Brindar las soluciones de optimizar ante la problemática

que pueda presentar la empresa dentro de su línea de
operacional

2.2.Principales competidores.
 Siendo Komatsu-Mitsui la segunda empresa que más importa
mundo maquinarias, siendo sus principales competidores a nivel
nacional:
 FERREYROS SA
 IPESA SAC – JOHN DEERE

2.3.Principales Proveedores.
2.3.1. Herramientas y instrumentos
 Energotec SA, distribuidor de las marcas snapon y
Williams .

2.3.2. Equipos de Protección Personal.

 Prosac SA.
 Incal safety SAC.

2.4.Mercado
El crecimiento en el Perú ha sido constante durante un poco más de
10 años, esto ha permitido consolidarse a Komatsu-mitsui en la
segunda empresa con participación de mercado en los rubros de
venta de maquinaria pesada para gran minería, cabe resaltar que la
venta de estos equipos incluye el servicio postventa, con lo cual se
puede hacer análisis predictivos para el mejor funcionamiento de la
maquinaria, esto permite tener una mejor estructura de los costos
que tendrá que asumir el cliente una vez adquirida la máquina, como
por ejemplo, el cambio de filtros o zapatas que tienen una rotación
constante en esas productos, pero mostraremos en primer lugar,
 como van las inversiones en el Perú y lo que implica, realmente para
Komatsu Mitsui el seguir en el mercado y conservar o aplicar nuevas
estrategias que contribuyan al desarrollo de la empresa.
No solo en el sector minero, sino también la participación en el los
sectores deconstrucción e industrias, son factores considerables,
pero como dijimos al principio nos enfocaremos en los sectores de
minería y construcción, pues son los que mejor resultado le otorgan
a la organización. Mostramos un cuadro de participación de
mercado en cuanto a la importación de maquinarias para la
construcción, siendo Komatsu-mitsui la segunda empresa que más
importa, siendo su principal competidor Ferreyros, como en la
mayoría de los rubros en los que ha ingresado.

2.5.Clientes

En el gráfico, podemos identificar que la venta de servicios ofrecido por

Komatsu Mitsui se extiende en las principales operaciones mineras del Perú.
Este ratifica la calidad de los productos ofrecidos y el gran nivel de servicio
ofrecido
2.6.Entorno económico (índices estadísticos): información sobre cómo
el sector donde se desenvuelve la empresa está creciendo o su
proyección en los meses siguientes.

Producto del análisis efectuado sobre las ventas de maquinarias y

servicio técnico post-venta del período 2013 y el primer semestre
del 2014 hemos detectado una reducción de los ingresos totales, así
como del cumplimiento de las metas, por efecto de una reducción
por los equipos vendidos en el sector minería y construcción, así
como respecto a la cantidad de servicios de mantenimiento
preventivos para ambos sectores. Asimismo, es importante
Resaltar que no se cumplieron los indicadores establecidos en
ningún mes.
A continuación, presentamos el detalle del análisis efectuado:
Post Venta: Los ingresos por conceptos asociados a la post
venta, por el contrario que las ventas, aumentan según pase
el tiempo de vida de los camiones. Esto debido a que,
mientras pase más tiempo, el camión va a requerir más
servicios tanto de mantenimiento como de reparación. Esto
hasta que el camión cumpla en promedio 10 años. Después
de los 10 años, ya no es rentable seguir operando el camión
por que los costos de mantenimiento se elevan
considerablemente
 Ingresos por camión (millones $$)

PERIODO Año1 Año2 Año3 Año4 Año5 Año6 Año7 Año8 Año9 Año10
INGRESO DE CAMIONES 7 10 12 14 14 14 14 14 16 16
VENTA VENTA DE EQUIPOS 37.6 16.1 10.7 10.7 0.0 0.0 0.0 0.0 10.7 0.0
REPUESTOS Y REPARACIÓN DE COMPONENTES 1.2 3.0 8.4 10.9 7.8 10.8 12.5 8.0 9.8 10.3
INGRESOS PARA SOPORTE TÉCNICO EN CAMPO 2.1 2.7 3.4 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 4.3 4.3
KOMATSU POST VENTA LUBRICANTES 0.2 0.3 0.4 0.5 0.4 0.4 0.4 0.4 0.5 0.4
REPARACIÓN DE TOLVA 0.1 0.3 0.9 0.9 0.9 0.8 1.1 1.7 1.3 1.1
COMPONENTES MAYORES DE SOPORTE 3.8 1.6 1.1 1.1 0.0 0.0 0.0 0.0 1.1 0.0
NEUMÁTICOS 2.1 2.8 3.6 3.8 3.3 3.6 3.4 3.4 4.4 3.2
INGRESOS OTROS POST VENTA COMBUSTIBLE 6.6 11.1 16.9 18.3 14.8 16.5 15.8 16.6 21.6 14.2
PROVEEDORES OPERADORES 0.8 1.1 1.3 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.7 1.7
VENTA 37.6 16.1 10.7 10.7 0.0 0.0 0.0 0.0 10.7 0.0
POST VENTA 7.3 8.0 14.2 16.9 12.7 15.6 17.6 13.7 17.0 16.1
2.7.Descripción del Área de Aplicación.

 Venta de servicios
Komatsu Mitsui Maquinarias Perú cuenta con infraestructura,
personal y tecnología para brindar reparaciones en talleres, servicio
en campo y contratos de soporte integral en operación. Los
contratos de soporte en campo han ido creciendo en la medida del
desarrollo de las ventas de equipos.

 Venta de repuestos
Después de la introducción de productos dentro de alguna
operación de minería o construcción. Empieza el proceso para poder
ofrecer repuestos para los equipos que permitan tener a los mismos
con el mayor nivel de operatividad posible.

 Post Venta
El proceso post venta que tiene Komatsu Mitsui se basa en brindar
servicios técnico especializado en campo. Los servicios ofrecidos
constan de actividades de mantenimiento y reparación de equipos.
Estos dependen del tipo de contrato que se tiene con el cliente.

 Venta de equipos.
Ventas de equipos Komatsu vende maquinaria pesada para
aplicaciones de minería y construcción.

2.8.ANTECEDENTES.
 RECUPERADO DE:
http://jhvalderrama.blogspot.com/2012/04/programacion-
entera-binaria-ejemplos.html
En este trabajo la empresa HIGH TECH quiere lograr una
mayor recuperación anual de los capitales invertidos y
también en que proyectos de los 6 proyectos que tiene debe
invertir para lo cual tiene un presupuesto de un millón y cada
proyecto tiene sus riesgos y sus tasas de devolución anual de
los capitales; de lo cual nos da que la recuperación anual
esperada es de 1150500 y que la empresa solo debe invertir
en los proyectos: 1,4,5 y 6.
3. MATERIAL Y MÉTODOS

3.1.Clientes Internos:

2.1.2 Cadena de valor de la empresa

INFRAESTRUCTURA
Area Legal: Establece los acuerdos legales de los contratos de ventas de maquinaria y ventas de servicios post venta
Area de Finanzas: Soporta las transacciones financieras según las modalidades de ventas.
ADES DE S OP ORTE

Area de sistemas : La plaforma de trabajo esta desarrollado en SAP

RECURSOS HUMANOS
Estrategia de RRHH esta orientado a formar, desarrollar personal especializado en el soporte de maquinaria pesada.
La empresa cuenta con recurso humano capacitado en diferentes partes del mundo en relación a los equipos que se comercializan.
La empresa cuenta con un proceso riguroso de selección de personal basado en aspectos técnicos y personales.
GESTION TECNOLÓGICA
La investigación y desarrollo tecnológico es desarrollado en los paises donde se fábrican los equipos.
ACTI

La empresa retroalimenta a la fábrica con eventos propios de cada operación.

ABASTECIMIENTO
La empresa de acuerdo al comportamiento de la demanda del mercado compra para stock maquinaria y repuestos
LOGISTICA INTERNA OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA MARKETING Y VENTAS SERVICIOS POST VENTA
Recepción de maquinaria y Armado de maquinaria pesada Comercialización de maquinaria Servicio de soporte tecnico
MARGEN
repuestos de diferentes paises. en operaciones del cliente Transporte a unidades pesada para minería y especializado en campo.
del sector minero y construcción.
construcción
Recepción de componentes de Realización de pruebas de Almacenamiento y Estrategias de ventas basadas en Propuestas de servicio tecnico en
los equipos ya operando, para el funcionamiento técnico de los recepción de aspecto técnico comercial. campo según las necesidades
proceso de reparación y equipos. maquinaria en lugar especiales del cliente.
mantenimiento de destino.

Operación de los equipos en Control de inventario Servicio de reparación de

campo antes de la entrega final de repuestos en componentes llegado su
Promociones de descuentos en
al cliente consignaciones. periodo programado de
venta de repuestos
atención.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
3.2.Proveedores Internos:

 Dpto. Logístico

 Dpto. de mantenimiento

 Dpto. Aseguramiento de Control de Calidad

 Dpto. de Operaciones

 Ares de Ventas

 Recursos Humanos

 Área Administrativa

3.3.Maquinarias y Equipos Principales con los que cuenta la

Empresa.
 Camiones de servicio de grúa 6-10 ton.
 Montacargas de 10 ton.
 Montacargas pequeños.}
 Telehandler.
 Gruas Puentes de 20 – 35 Ton.
 Máquinas de lavado para equipos
 Camionetas de servicio
 Dinamómetro.
 Banco de pruebas de carga de grupo electrógenos.
 Equipos de alquiler
 Equipos de diagnóstico y reparaciones técnicas
4. Proceso Productivo

4.1.Principales productos o servicios.

Cartera de productos

Camión minero

Fuente: Komatsu

Palas y excavadoras

hidráulicas

Palas hidráulicas

Fuente: Komastu
Cargadores

frontales

Cargadores frontales

Fuente: Komatsu

Tractores sobre orugas

Tractores sobre orugas

Fuente: Komatsu

Tractores sobre ruedas

Tractores sobre ruedas

Fuente: Komatsu

Motoniveladoras

: Motoniveladoras

Fuente: Komatsu

Equipos de construcción

Equipos de construcción
4.2.Materia prima que utiliza
Para ejecutar los servicios técnicos necesitamos de insumos de
consumo como:
 Desengrasantes
 Lubricantes
 Combustibles
 Equipo de protección personal
 Kit de reparaciones.
 Papel
Instrumentos equipos:
 Herramientas en general y diagnostico
 Herramientas eléctricas, neumáticas y de poder.

4.3.Diagrama de Flujo productivo de la Empresa

 Diagrama de flujo de venta de repuestos

cliente
Sistema
cliente
Sistema Sistema

Sistema
cliente

Generar
desea
cotización

DBS No
DBS

Extracción

orders?

DBS
Despacho Cobranzas

Sistema
DBS DBS
Sistema

 Diagrama de flujo de venta de equipos

Diagrama de flujo de venta de servicios
4. PROPUESTA

4.4.Primer Caso :
Komatsu mitsui desea renovar los extintores ya que cuentan con 15 años
de servicio. Para ello desea optimizar en reubicar el menor número de
extintores y la mejor ubicación para su fácil y rápido acceso ante una
eventualidad de emergencia.
Actualmente el área de mantenimiento cuenta con 29 extintores.
 DISTRIBUCION ACTUAL DE EXTINTORES

ZONA CANTIDAD
Y1 1
Y2 1
Y3 1
Y4 1
Y5 1
Y6 1
Y7 1
Y8 1
Y9 1
Y10 1
Y11 1
Y12 1
Y13 1
Y14 1
Y15 1
Y16 1
Y17 1
Y18 1
Y19 1
Y20 1
Y21 1
Y22 1
Y23 1
Y24 1
Y25 1
Y26 1
Y27 1
Y28 1
Y29 1
29
COSTO ACTUAL
COSTO DE
EXTINTORES S/70

NUMERO DE
EXTINTORES 29
COSTO TOTAL S/2,030

 SE SABE QUE EN Y5 PUEDE IR O NO EXTINTOR YA QUE NO ES UNA AREA

INFLAMABLE.
 SE SABE QUE EN Y12 PUEDE IR O NO EXTINTOR YA QUE NO ES UNA AREA
INFLAMABLE.
  SE SABE QUE EN Y15 PUEDE IR O NO EXTINTOR YA QUE NO ES UNA AREA
INFLAMABLE.
 SE SABE QUE EN Y23 PUEDE IR O NO EXTINTOR YA QUE NO ES UNA AREA
INFLAMABLE.
 SE SABE QUE EN Y26 PUEDE IR O NO EXTINTOR YA QUE NO ES UNA AREA
INFLAMABLE.
 SE SABE QUE EN Y29 PUEDE IR O NO EXTINTOR YA QUE NO ES UNA AREA
INFLAMABLE.

DESARROLLO

1- Variable de Decisión.

Yi = 1 se instala Extintores Yi
0 no se instala Extintores Yi

2- Función Objetivo. (optimizar la instalación de menores extintores.)

MIN= 70*Y1+70*Y2+70*Y3+70*Y4+70*Y5+70*Y6+70*Y7+70*Y8+70*Y9+70*Y10
+70*Y11+70*Y12+70*Y13+70*Y14+70*Y15+70*Y16+70*Y17+70*Y18+70*Y19+70*Y20
+70*Y21+70*Y22+70*Y23+70*Y24+70*Y25+70*Y26+70*Y27+70*Y28+70*Y29;

Restricciones.
Y1+Y2 >=1;
Y3+Y4 >=1;
Y5<=1;
Y6+Y7 >=1;
Y8+Y19>=1;
Y10+Y11 >=1;
Y12<= 1;
Y13+Y14 >=1;
Y15 >=1;
Y16+Y17 >=1;
Y18+Y19 >=1;
Y20+Y21 >=1;
Y23 <=1;
Y24+ Y25>=1;
Y26<=1;
Y27+Y28 >=1;
Y29<=1;

@BIN(Y1);
@BIN(Y2);
@BIN(Y3);
@BIN(Y4);
@BIN(Y5);
@BIN(Y6);
@BIN(Y7);
@BIN(Y8);
@BIN(Y9);
@BIN(Y10);
@BIN(Y11);
@BIN(Y12);
@BIN(Y13);
@BIN(Y14);
@BIN(Y15);
@BIN(Y16);
@BIN(Y17);
@BIN(Y18);
@BIN(Y19);
@BIN(Y20);
@BIN(Y21);
@BIN(Y22);
@BIN(Y23);
@BIN(Y24);
@BIN(Y25);
@BIN(Y26);
@BIN(Y27);
@BIN(Y28);
@BIN(Y29);

Solución :
 DISTRIBUCION MEJORADO
MEJORADA DE
COSTO DE
EXTINTORES
EXTINTORES
ZONA CANTIDAS S/70
Y2 1 NUMERO
DE
Y4 1 EXTINTORES 11
COSTO
Y7 1 TOTAL S/770
Y11 1
Y14 1
Y15 1
Y17 1
Y19 1
Y21 1
Y25 1
Y28 1
11
4.2 Segundo Caso
LA GERENCIA DE LA EMPRESA KOMATSU ESTA CONSIDERANDO
INVERTIR EN 10 PROYECTOS CADA UNO REQUIERE UNA CIERTA
CANTIDAD DE DINERO DE CAPITAL INICIAL.ESTOS DATOS JUNTO CON
EL FACTOR DE RIESGO ASOCIADOS (entre 0 y 1) Y LA RECUPERACIÓN
ANUAL ESPERADA SE PRESENTAN EN LA SIGUIENTE TABLA:

riesgo de
capital
proyecto la recuperacion
invertido
inversion
P1 250000 0.7 0.2
P2 320000 0.55 0.25
P3 500000 0.6 0.15
P4 700000 0.35 0.3
P5 150000 0.47 0.45
P6 550000 0.5 0.35
P7 650000 0.75 0.4
P8 720000 0.8 0.25
P9 1000000 0.25 0.36
P10 750000 0.4 0.6

LOS SOCIOS DE LA EMPRESA HAN ACORDADO QUE EL RIESGO TOTAL,

OBTENIDO AL SUMAR LOS FACTORES DE CADA PROYECTO EMPRENDIDO,
NO DEBEN EXCEDER A 5.00. SE HIZO LA PROGRAMACION BINARIA PARA
SABER EN QUE PROYECTOS SE DEBEN INVERTIR CON UN PRESUPUESTO
DE 5 MILLONES DE SOLES PARA LOGRAR LA MAYOR RECUPERACION
ANUAL ESPERADA.

DESARROLLO:
Variable de Decisión.
Yi = 1 se selecciona el proyecto Yi
0 no se selecciona el proyecto Yi

FUNCION OBJETIVO:
MAX =50000*P1+80000*P2+75000*P3+210000*P4+67500*P5
+192500*P6+260000*P7+180000*P8+360000*P9+450000*P10;

RIESGO:
0.7*P1+0.55*P2+0.6*P3+0.35*P4+0.47*P5+0.5*P6+0.75*P7+0.8*P8+0.25*P9+0.4*P10 <= 5;

PRESUPUESTOS:
250*P1+320*P2+500*P3+700*P4+150*P5+550*P6+650*P7
+720*P8+1000*P9+750*P10<= 5000;
P1>=P3+P4;
@BIN(P1);
@BIN(P2);
@BIN(P3);
@BIN(P4);
@BIN(P5);
@BIN(P6);
@BIN(P7);
@BIN(P8);
@BIN(P9);
@BIN(P10);
Repuesta:
Entonces la mayor recuperación anual esperada en el proyecto es de 1782500
Millones de soles.

5. RESULTADOS:
 Primer caso:
 El resultado de la función objetivo es 11 entonces. Deben ser
ubicadas 11 extintores en toda la empresa.

 Solo se deben poner extintores en los siguientes lugares:

Y2
Y4
Y7
Y11
Y14
Y15
Y17
Y19
Y21
Y25
Y28

 Segundo caso:
 Se tiene una recuperación anual de 1782500 soles en el proyecto.
 Se debe en invertir en el proyecto 1.
 Se debe en invertir en el proyecto 2.
 Se debe en invertir en el proyecto 4.
 Se debe en invertir en el proyecto 6.
  Se debe en invertir en el proyecto 7.
 Se debe en invertir en el proyecto 8.
 Se debe en invertir en el proyecto 9.
 Se debe en invertir en el proyecto 10.

6. DISCUSION DE RESULTADOS (respecto a los antecedentes)

 En nuestro proyecto con respecto a nuestro antecedente hemos
obtenido una mayor recuperación anual esperada, hemos aumentado la
cantidad en proyectos a invertir.

ANTECEDENTE PROYECTO NUESTRO

RECAUDACION ANUAL
ESPERADA DEL CAPITAL 1150500 1782500
NUMERO DE
PPROYECTOS A INVERTIR 6 10

7. CONCLUSIONES.

 Se instalarán 11 extintores ubicadas estratégicamente generando

un ahorro con la empresa.
 Se realiza un análisis de la realidad de los proyectos que maximizan
la mayor recuperación anual en un determinado tiempo cuya
cantidad es de 1728500 millones de soles.
8. RECOMENDACIONES

 Ante una problemática y mejor toma de decisiones realizar

programación binaria, creando un modelo matemático.

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Departamento de manteniendo Komatsu Mitsui.

 Área financiera y logística Komatsu Mitsui.
 GANOSA, José (2006) Gestión del mantenimiento. Lima: Instituto
Superior Tecnológico Tecsup.
10. ANEXOS.