POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ

ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNICO

PROFESIONAL PNP

HUANCAYO

SUB DIRECCIÓN ACADÉMICA

SÍLABO DESARROLLADO DE
DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

PROGRAMA REGULAR
III SEMESTRE ACADEMICO

“HONESTIDAD”

2018
IV. CONTENIDOS
I UNIDAD DE APRENDIZAJE
INTELIGENCIA EMOCIONAL, CONSCIENCIA Y EMOCIÓN DE UNO MISMO
PRIMERA Introducción
SESIÓN INTELIGENCIA EMOCIONAL, antecedentes definición operacional,
ACADÉMICA Inteligencia Emocional y las Inteligencias Múltiples. Taller “Hábitos para
04 AL 09JUL cultivar la inteligencia emocional”
SEGUNDA AUTOCONOCIMIENTO, percatarse y comprender nuestros sentimientos y
SESIÓN emociones, diferenciarlos y conocer el porqué de estos. Expresión oral y
ACADÉMICA corporal de sentimientos y emociones. Respeto y confianza en uno mismo.
04 AL 09JUL Reconocer los propios gustos y preferencias Taller.
TERCERA AUTOCONCEPTO, respetarse uno mismo, aceptando nuestros aspectos
SESIÓN positivos y negativos, así como también nuestras limitaciones y posibilidades
ACADÉMICA (fortalezas y debilidades). Taller
11 AL 16JUL
CUARTA CONTROL EMOCIONAL, reflexión y control de las emociones básicas,
SESIÓN detalles fisiológicos de ellas (ira, tristeza, alegría, temor, amor, sorpresa,
ACADÉMICA disgusto, vergüenza). Taller
18 AL 23JUL
QUINTA AUTOESTIMA, Concepto. Estrategias para incrementar la autoestima. La
SESIÓN independencia como actitud de no ser dependiente emocionalmente de otros,
ACADÉMICA supone comportarnos de una manera libre y autónoma Taller
25 AL 30JUL
SEXTA AUTORREALIZACIÓN / fuentes, mejorando el entorno y lugar de trabajo. La
SESIÓN Felicidad, la habilidad para sentirse satisfecho con nuestra vida, para disfrutar
ACADÉMICA de sí mismo y de otros y para divertirse y expresar sentimientos positivos.
01 AL 06AGO Taller
SETIMA AUTOMOTIVACIÓN, El optimismo, manteniendo una actitud y perspectiva
SESIÓN positiva hacia la vida, conservando la esperanza a pesar de dificultades
ACADÉMICA ocasionales. Valorarse y tener iniciativa. Reconocer los propios logros y
08 AL 13AGO errores. Superar dificultades. Taller

II UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES AJENAS
OCTAVA Abarca las habilidades y el desempeño interpersonal.
SESIÓN LAS RELACIONES INTERPERSONALES, desarrollar y conservar
ACADÉMICA relaciones satisfactorias con otras personas, confianza y compasión. Taller
15 AL 20AGO EXAMEN PARCIAL I
NOVENA LA EMPATÍA, Identificar y entender los deseos y sentimientos de los demás.
SESIÓN El líder y la empatía. El Liderazgo. Taller
ACADÉMICA
22 AL 27 AGO
DECIMA ASERTIVIDAD, habilidad para expresar sentimientos, creencias y
SESIÓN pensamientos sin dañar los sentimientos de los demás y defender los
ACADÉMICA derechos y valores de una manera socialmente aceptable. Personas asertivas
29AGO- o con problemas de asertividad. Taller
03SET
DECIMA RELACIÓN SOCIAL, son habilidades para demostrarse a sí mismo como una
PRIMERA persona que coopera, contribuye y es un miembro constructivo del grupo
SESIÓN social. El Trabajo en equipo, Definición, Diferencia entre grupo y equipo.
ACADÉMICA Etapas. Taller
05 AL 10SET
 DECIMO FLEXIBILIDAD, adaptación de las emociones, pensamientos y
SEGUNDA comportamientos ante circunstancias o ideas desconocidas e impredecibles,
SESIÓN Buscar una visión más amplia. La originalidad: Plantear ideas innovadoras.
ACADÉMICA Una persona flexible es resiliente. La Resiliencia.
12 AL 17SET
DECIMO  SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, La habilidad para identificar y definir los
TERCERA problemas como también para generar e implementar soluciones efectivas. El
SESIÓN pensamiento creativo, La fluidez: Generar cantidad considerable de ideas o
ACADÉMICA respuestas a planteamientos problemáticos. Taller:
19 AL 24SET
EXAMEN PARCIAL II

III UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL,
COMO FACTOR DECISIVO DE ÉXITO Y EXCELENCIA PERSONAL
DECIMO TOMA DE DECISIONES, Significa comprenderlas las emociones en
CUARTA situaciones difíciles y, luego, utilizar esta comprensión para transformar las
SESIÓN situaciones en nuestro beneficio.
ACADÉMICA Inteligencia Emocional y Salud
26SET-01OCT
DECIMO TOLERANCIA AL ESTRÉS La habilidad para soportar eventos adversos,
QUINTA situaciones estresantes y fuertes emociones sin “desmoronarse”, enfrentando
SESIÓN activa y positivamente el estrés. Manejo de los problemas con los superiores.
ACADÉMICA Taller:
03 AL 08 OCT
ENTREGA DE LOS TRABAJOS APLICATIVOS GRUPALES CALIFICADOS
(TAG) A LA UNIDAD ACADÉMICA
DECIMO CONTROL DE IMPULSOS, actitud de resistir o retrasar un impulso o la
SEXTA tentación de actuar, evitando decisiones o comportamientos apresurados.
SESIÓN Taller
ACADÉMICA
10 AL 15 OCT
DECIMO CONTRASTAR LA REALIDAD, La habilidad para evaluar la
SEPTIMA correspondencia entre lo que experimentamos y lo que en la realidad existe.
SESIÓN Taller
ACADÉMICA
17 AL 22OCT
DECIMO
OCTAVA EVALUACIÓN FINAL
SESIÓN
ACADÉMICA
24 AL 29 OCT

V. PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS
A. Técnicas de enseñanza orientadas a la interacción permanente docente –
educando, enmarcadas en la cultura participativa, el trabajo en equipo, el método
de laboratorio y actividades complementarias.
B. Promover la investigación permanente, con trabajos aplicativos y la exposición de
los conocimientos adquiridos.
C. El desarrollo de los contenidos curriculares será eminentemente Vivencial
Participativo, en el que se fomente experiencias de reflexión e introspección y la
reflexión guiada.
D. El desarrollo del taller en su secuencia metodológica contendrá las Actividades
de Inicio (como las dinámica para formación de grupos, dar a conocer el tema
silábico correspondiente, las normas durante el desarrollo del taller, intervención
de los participantes sobre sus conocimientos previos, propuesta de caso en
relación al tema de inteligencia emocional); Actividades de Proceso (como la
 exposición del componente de Inteligencia Emocional en estudio para dicha
sesión, el análisis de dicho componentes, que reacciones físicas, sentimientos y
emociones le son característicos, dinámicas que refuercen la presencia dicho
componente, grupos de trabajo para luego presenten las conclusiones arribadas);
Actividades Finales (retroalimentación de lo expuesto, socialización, resumen del
componente de inteligencia emocional desarrollado)

VI. EQUIPOS Y MATERIALES

A. EQUIPOS
Equipo de sonido, equipo de cómputo, proyector multimedia.
B. MATERIALES
Aula con pizarra blanca y plumones, sillas movibles. Silabo, Separatas, Videos,
Papelógrafos, Hojas Bond A4, Lapiceros, Plumones.

VII. EVALUACIÓN
Proceso, integral, continuo. La asistencia a las sesiones académicas es obligatoria en el
70%, caso contrario de no existir justificación alguna por la Sub Dirección Académica de
la ETS PNP, el Alumno (a) no será calificado adjuntándose el Informe correspondiente.
A. Evaluación Formativa Interactiva, en relación a la participación activa del Alumno (a)
en los talleres y apreciada al momento de la culminación (evaluación) del taller cuyos
criterios tendrán Aspectos Generales (puntualidad, uso del tiempo, contacto visual,
tono ve voz), Contenido (Vocabulario, Dominio del Tema, Atención de la audiencia,
Ejemplifica, Secuencialidad), Ayudas (Organiza la información, Ortografía, Síntesis,
Calidad del Contenido). Su calificación al término del Ciclo es vigesimal, y su
promedio llevará el ponderado de uno (1) para hallar el Promedio General.
B. Evaluación Formativa o de Proceso para comprobar la competencia adquirida,
pronosticar posibilidades de desarrollo y reorientar la metodología, a través de:
1. Comprensión (con instrumentos como el cuestionario guiado o calificado).
2. Exposiciones (listas de cotejo)
3. Dos exámenes escritos parciales (8ª y 13ª semana) cuyo promedio tendrá el
ponderado de tres (3) y un Examen Final (17ª) o de rezagados (18ª) con
ponderado de cuatro (4). Estas son Pruebas Objetivas, con preguntas
verdadero/falso, de relación, de completamiento, de alternativa múltiple, de tipo
desarrollo y situación problema.
4. Trabajos aplicativos grupales o individuales (con promedio resultante de nota
de presentación y nota de exposición y ponderado de dos), cuyo formato
contiene Carátula, dedicatoria/agradecimiento, índice, Introducción, Capítulo I
Marco Teórico (Antecedentes de Estudio Nacionales o Internacionales, Base
Teórica, Definición de términos, Base Legal); Capítulo II Análisis (del marco
teórico desarrollado); Capítulo III Conclusiones/ Recomendaciones,
Bibliografía y Anexos.
C. El Promedio General se calculará (Manual de Régimen de Educación de las
Escuelas de Formación de la PNP), conforme se detalla a continuación:

Promedio General (PG):

PG = PEP (3) + PO (1) + TA (2) +EF (4)
10
PEP: Promedio de Exámenes Parciales (I y II) * 3
PO: Promedio de Intervenciones Orales*1
TA: Trabajo Aplicativo * 2
EF: Examen Final * 4
VIII. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
 CABRERA, 2011; Inteligencia Emocional y Rendimiento Académico en Alumnos del
nivel secundario de una institución educativa de la región Callao;
http://repositorio.usil.edu.pe/wp-content/uploads/2014/07/2011_Cabrera_
Inteligencia - emocional-y-rendimiento-acad%C3%A9mico-de-los-alumnos-del-nivel-
secundario-de-una-instituci%C3%B3n-educativa-de-la-regi%C3%B3n-Call.pdf
 CEDIN CONSULTORES, Hacemos posible el cambio; Inteligencia Emocional _ la
Felicidad _ la Tolerancia al estrés, 2009
 CRUZ, C. (2007) “La vaca”. Editorial Taller éxito
 BARON, REUVEN, EQ-I Bar0n Emotional Quotient Inventory
 DRUSKAT & WOLFF, 2001, página 82.
 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNICO PROFESIONAL PNP Héroe
Nacional CAP. PNP APV, Silabo del Taller Inteligencia Emocional, 2015.
 GARNERD H., 1994, Estructuras de la Mente. México, Fondo Cultura Económica
 GOLEMAN D. (2011) “La Inteligencia Emocional en la Empresa”. Edit. Javier
Vergara.
 GOLEMAN D.(2007) “La Inteligencia Emocional”. Edit. Javier VERGARA.
 HANDABAKA, J. (2000). “La Inteligencia Emocional en la Empresa”. Colección
Amex,
 HELLRIEGELl – SLOCUM – WOODMAN. (1998) “Comportamiento Organizacional”.
Editores Thomson,
 LEVY N. (2010) “La Sabiduría de las emociones”. Edit. Plaza & Janes.
 LINARES, Rosario; Aprendiendo a ser Felices y compartirlo con los demás,
Inteligencia Emocional y Relación, Febrero 2011;
http://es.slideshare.net/10enero64/taller-inteligencia-emocional-
7262353?next_slideshow=1
 MUÑOZ, F. (1986). “Estructura de la personalidad”. Madrid. Quorum S.A.
 NATALIO EXTREMERA PACHECO Y PABLO FERNÁNDEZ BERROCAL; La
Inteligencia Emocional y el estudio de la Felicidad; Universidad de Málaga, Facultad
de Psicología, Revista Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 2009.
http://emotional.intelligence.uma.es/documentos/PDF35estudio_felicidad.pdf
 PÉREZ PÉREZ, NÉLIDA Y OTROS. 2009, ¿Contribuye el optimismo en la
inteligencia Emocional, la empatía y la personalidad? Departamento de Psicología
Evolutiva y Didáctica, Universidad de Alicante.
 S.BROCKERT y G. BRAUN (1997) “Los test de la Inteligencia emocional”. Edit. Robin
Book.
 TECNOLÓGICO DE MONTERREY, Taller Inteligencia Emocional;
http://es.slideshare.net/guest680fb1be/taller-de-inteligencia-emocional-60
 UGARIZA, NELLY, Investigación “Evaluación de la inteligencia emocional a través
del inventario de BarOn (I-CE) en una muestra de Lima Metropolitana”, 2001,
Universidad de Lima.

LINKS
 http://www.psicoterapeutas.com/ser_feliz.html
 http://www.vidaemocional.com/index.php?var=07052201
 https://inteligenciaemocional.wordpress.com/2006/12/02/el-control-
de-los-impulsos-una-adecuada-estrategia-emocional/
 https://www.statisticssolutions.com/schutte-self-report-emotional-
intelligence-test-sseit/
 I UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL, CONSCIENCIA Y EMOCIÓN DE UNO MISMO

PRIMERA SESIÓN ACADÉMICA (03 Horas) 29JUN16

INTRODUCCIÓN AL CURSO

Tradicionalmente se afirmaba que el cociente intelectual (CI) regía nuestro destino. Pero surge la
inquietud de porqué algunas personas con alto CI tienen dificultades en su desempeño y las de
más bajo CI se desempeñan muy bien. La diferencia dicen los investigadores radica en la
inteligencia emocional, que comprende un grupo de habilidades que pueden ser aprendidas
ofreciendo mejores posibilidades de utilizar el potencial.

El policía peruano, en el ejercicio de sus funciones y atribuciones se interrelaciona con los

miembros de su propia unidad, sean jefes, subalternos o de igual grado o jerarquía participando
en llevar o no al éxito a su organización.
Con la comunidad sean colaboradores, infractores, denunciantes o denunciados, estando en
muchos momentos resolviendo conflictos; El éxito profesional, independientemente de la
profesión, está definido en un 80% por la inteligencia emocional y en un 20% por el CI. Esto se
extiende en su desenvolvimiento y desarrollo personal y familiar. (Cabrera - 2011)

El presente Taller se elabora considerando el trabajo de estudiosos de la materia como de

Howard Gardner (1983) y sus Inteligencias Múltiples, John Mayer y Peter Salovey (1993)
creadores del término de Inteligencia Emocional, Daniel Goleman (1996) con su libro inteligencia
emocional; donde la propuesta del Psicólogo de nacionalidad estadounidense e israelí Reuven
Bar-On con su Prueba de Inventario de Cociente Emocional (BARON EQi), quien se ha
desarrollado independientemente, sin embargo su contribución en el campo de la Inteligencia
Emocional, es haber definido el constructo y los componentes conceptuales.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
ANTECEDENTES
SALOVEY Y MAYER
1 DR. NICOLA SCHUTTE 1998 2ESCALA DE
TMMS-24 BASADA TRAIT-META MOOD
IE DE SCHUTTE
SCALE (TMMS) 1993
1. Atención a los propios sentimientos (p.e. 1. Percepción emocional (p.e. “Encuentro difícil
“Pienso en mi estado de ánimo entender los mensajes no verbales de otras
constantemente”), personas”);
2. Claridad emocional (p.e. “Frecuentemente me 2. Manejo de emociones propias (p.e. “Me
equivoco con mis sentimientos”) y motivo a mí mismo imaginando un buen
3. Reparación de las propias emociones (p.e. resultado en las tareas que voy a hacer”);
“Aunque a veces me siento triste, suelo tener 3. Manejo de las emociones de los demás (p.e.
una visión optimista”). “Solucionar los problemas de los demás me
Mayer en su última publicación (2008), la expresa divierte”) y, por último,
como “la capacidad de realizar el razonamiento 4. Utilización de las emociones (p.e. “Cuando
exacto de emociones y la capacidad de usar siento que mis emociones cambian, se me
emociones y el conocimiento emocional para ocurren nuevas ideas”).
mejorar el pensamiento”.3

DANIEL GOLEMAN EQ-I DE BAR-ON (1997), AMPLIA GAMA

“Inteligencia Emocional”
Conocimiento de las propias emociones:
reconocer un sentimiento en el mismo momento en
que aparece.
Capacidad de controlar las emociones: habilidad
básica que permite controlar nuestros sentimientos
y utilizarlos en el momento preciso..
Capacidad de motivarse: saber utilizar el potencial
existente para poder conseguir resultados
sobresalientes y no conformarse con lo que se tiene.
Reconocimiento de las emociones ajenas: Saber
ponerse en el lugar de los demás es una habilidad
fundamental.
Control de las relaciones: es importante que este
sea el trato adecuado, como así también de
reconocer los conflictos y de saber solucionarlos.
DE HABILIDADES EMOCIONALES Y
SOCIALES4
1. Inteligencia intrapersonal, evalúa las
habilidades de autoconciencia-emocional,
autoestima personal, asertividad, auto-
actualización e independencia;
2. Inteligencia interpersonal, que comprende
las subescalas de empatía, relaciones
interpersonales y responsabilidad social;
3. Adaptación, que incluye las habilidades de
solución de problemas, comprobación de la
realidad y flexibilidad;
4. Gestión del estrés, compuesta por las
subescalas de tolerancia al estrés y control de
impulsos y
5. Estado de Ánimo en general, integrado por
las subescalas de felicidad y optimismo.

INTELIGENCIA EMOCIONAL, DEFINICIÓN OPERACIONAL

Para Daniel Goleman, psicólogo Californiano, autor de “Inteligencia Emocional”

1995, expresa que el éxito de una persona depende de su inteligencia emocional, que según el

1
Natalio Extremera Pacheco y Pablo Fernández Berrocal Universidad de Málaga
2
Shutte, NS & Malouff, JM La medición de la Inteligencia Emocional y construcciones relacionadas, 1999. https://www.
statisticssolutions.com/schutte-self-report-emotional-intelligence-test-sseit/
3
Pérez Pérez, Nélida y otros. 2009, ¿Contribuye el optimismo en la inteligencia Emocional, la empatía y la personalidad?
Departamento de Psicología Evolutiva y Didáctica, Universidad de Alicante.
4
Ugariza, Nelly, Investigación “Evaluación de la inteligencia emocional a través del inventario de BarOn (I-CE) en una muestra de
Lima Metropolitana”, 2001, Universidad de Lima.
autor es “la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demás, para así
manejar bien las emociones y tener relaciones más productivas con quienes nos rodean”.
Para Reuven BarOn, psicólogo estadounidense e israelí, definió operacionalmente (Test de IQ)
a la Inteligencia Emocional como el “Conjunto de habilidades personales, emocionales y
sociales y de destrezas que influyen en nuestra habilidad para adaptarnos y enfrentar las
demandas y presiones del medio; agrupadas en los componentes: intrapersonal,
interpersonal, adaptabilidad, manejo del estrés y estado de ánimo en general”.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

Estamos apreciando como se conceptuó a la Inteligencia Emocional, sin embargo H. Gardner
5
(1994) refutaba el punto de vista del cociente intelectual; planteaba que no existía una clase de
inteligencia fundamental para el éxito en la vida, sino hasta ocho tipos.

LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

1) Inteligencia lingüística 2) Inteligencia musical
Se utilizan ambos hemisferios del cerebro. El Talento que tienen los grandes músicos,
uso amplio del lenguaje es parte esencial cantantes y bailarines.
para el desarrollo de este tipo de inteligencia.
3) Inteligencia lógica matemática 4) Inteligencia espacial
La persona usa hemisferio lógico del cerebro Personas que puede hacer un modelo mental
y pueden dedicarse a las ciencias exactas en tres dimensiones del mundo o en su
(similar al concepto tradicional de defecto extraer un fragmento de él.
inteligencia).
5) Inteligencia corporal – kinestésica 6) Inteligencia intrapersonal
Los kinestésicos capaces de utilizar su cuerpo Permite formar una imagen precisa de
para resolver problemas o realizar nosotros mismos (necesidades y
actividades. Deportistas, cirujanos y características, así como nuestras cualidades
bailarines. y defectos)
7) Inteligencia interpersonal 8) Inteligencia naturalista
Permite entender a los demás, capacidad de Este tipo de inteligencia es utilizado al
manejar las relaciones humanas, la empatía y observar y estudiar la naturaleza. Los
el reconocer sus motivaciones, razones y biólogos son quienes más la han desarrollado.
emociones que los mueven.

RIESGOS DEL DÉFICIT DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

El déficit desarrollo de la inteligencia emocional nos puede acarrear problemas como la

depresión (como el hecho de sentirse triste, melancólico, infeliz, abatido o derrumbado,
sentimientos de inutilidad, odio así mismo, desesperanza, abandono) y la baja autoestima
(acumulación de ira, resentimientos y culpas, dependencias diversas. Malestar, infelicidad y
fracaso).
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Para el desarrollo del presente taller, se tendrá en cuenta el hecho de que los autores
referenciados expresan que lo primero es conocerse así mismo, este autoconocimiento trae
consigo aspectos positivos y negativos que enmarca el autoconcepto, que a su vez nos llevan a
reflexionar y poder controlar nuestras emociones. También se nos hace referencia a los aspectos
que rodean nuestra autoestima, y que nos fortalece en muchos aspectos como es la
independencia en nuestras acciones, o la fuente para sentirnos realizados y felices en los
diferentes momentos de nuestra vida donde la motivación se hace presente con dosis de
optimismo. Todo esto interno nos permite poder ver y reconocer las emociones ajenas, entrando
así a las relaciones interpersonales, con la empatía que es una herramienta usada por un buen

5
Gardner, H. (1994) Estructuras de la mente. La teoría de las Inteligencias Múltiples. México, Fondo de Cultura
Económica.
líder, o el uso de la asertividad, la flexibilidad, la toma de decisiones en la solución de problemas,
convirtiéndonos en una persona que contribuye, coopera o es un miembro constructivo de su
entorno social. Una persona que tiene tolerancia saludable al estrés, puede también presentar un
adecuado control de impulsos, donde la habilidad para contrastar la realidad con hechos que cree
percibir, le permite desarrollarse y desenvolverse en su entorno satisfactoriamente para él y los
demás; entonces estaremos afirmando que la persona está desarrollando y cuenta con
inteligencia emocional.

TALLER: “Hábitos para cultivar la inteligencia emocional”

- Técnicas de respiración y relajación muscular.

TALLER: “Hábitos para cultivar la inteligencia emocional”

“¿Por qué unos son más capaces que otros de enfrentar contratiempos, superar obstáculos y ver las
dificultades bajo una óptica distinta? … Las emociones descontroladas pueden hacer estúpido al
inteligente… Todas las aptitudes emocionales son hábitos aprendidos: si somos deficientes en una o en
otra, podemos aprender a mejorarlas… La Inteligencia Emocional tiene mucho más peso que el Coeficiente
Intelectual en cuanto a determinar quién surgirá como líder… Podemos afirmar, que tenemos dos mentes,
una que piensa y otra que siente, la racional y la emocional y nuestros resultados en la vida están
determinados por la interacción entre las dos; necesitamos poner en armonía cabeza y corazón, utilizar las
emociones de manera inteligente... En los años venideros, las empresas cuya gente colabore mejor,
tendrán ventaja competitiva, por lo que la inteligencia emocional será vital… La buena noticia es que la
inteligencia emocional se puede desarrollar” Daniel Goleman
OBJETIVO
 Que la organización policial mejore sus indicadores de competitividad, al contar con personal que
tenga dominio emocional.
 Vivir cada día con mayor felicidad y con mayor bienestar al experimentar la vida “más inteligentemente”
mediante el desarrollo de las inteligencias múltiples y de las habilidades de la inteligencia emocional
DURACIÓN: Se tomará en cuenta un tiempo aproximado de 60 minutos por cada dinámica.
MATERIALES: Se empelarán papelógrafos, plumones, separatas, videos, proyector multimedia.
METODOLOGÍA: La metodología ampliada se orientará a la interacción permanente Docente Alumno. Se
promoverá la investigación permanente y la exposición de los conocimientos adquiridos.
EVALUACIÓN: La evaluación será permanente con la finalidad de comprobar el rendimiento académico
de los participantes, tomándose en cuenta pruebas escritas y participaciones orales.
 SEGUNDA SESIÓN ACADÉMICA
04 AL 09JUL

AUTOCONOCIMIENTO

Conciencia de sí mismo significa tener un claro entendimiento de las emociones,

fortalezas, debilidades, amenazas y capacidades. Esta es una habilidad crítica que
muchas personas pasan por alto.

Las personas con un alto grado de autoconciencia Tienden a ser considerados, en el sentido
reconocen cómo sus sentimientos y valores les de que se toman su tiempo para pensar las
afectan, y esto estará relacionado con las formas de cosas que son importantes para ellos, algo
interactuar con los demás. importante para su vida y su trabajo.

En una reunión, nos propone fijarnos en los siguientes aspectos.

1. La vista. La manera en que la gente se mira mientras habla y escucha. ¿Se miran directamente
a los ojos?. (Esto podría indicar seguridad). ¿El que habla mira a todos o se dirige a un solo
Individuo?. (Lo primero podría significar comodidad con el grupo en su conjunto, y la sensación
de que forma parte de un equipo). Los oyentes: ¿prestan atención al que habla o miran hacia otro
lado? (Interés o no por lo que dice). ¿La gente sonríe, frunce el entrecejo, mira con cara de pocos
amigos, sonríe afectadamente?
2.
El oído. Sintonizar con los sonidos circundantes, voces de la gente. Cuando una persona habla
¿reina el silencio o la gente se mueve inquieta en sus sillas? ¿La gente habla estridentemente?
(Podría ser un síntoma de rabia, frustración). ¿Con titubeos? (Podría reflejar falta de conocimiento
del tema). ¿La gente comenta cosas en voz baja mientras habla el orador?

CONOCIENDO TU ESTADO EMOCIONAL

Sobre la ira: ¿En qué momentos de tu vida has tenido furia, exasperación, irritabilidad, hostilidad, odio,
violencia? ¿Resentimiento, fastidio?
Sobre estar feliz: ¿En qué momentos de tu vida has tenido inmensa alegría, sosiego, tranquilidad,
satisfecho, gratificado, eufórico?
Sobre el miedo: ¿En qué momentos te has sentido ansioso, con terror, con pavor, pánico? ¿En qué
momentos te has sentido ansioso preocupado, consternado, inquieto, cauteloso, aprensivo, nervioso?
Sobre el amor: ¿En qué momentos te has sentido aceptado, que simpatizas, confiado, estimado?
Sobre el disgusto: ¿Qué motivos te causan fastidio, desprecio, desdén, aborrecimiento, aversión,
repulsión?
Sobre la sorpresa: ¿Qué circunstancia te han causado asombro, desconcierto, conmoción?
Sobre la tristeza: ¿Qué circunstancias tienen que pasar para que te sientas melancólico, infeliz,
abatido o derrumbado, sentimientos de inutilidad, odio así mismo, desesperanza, abandono?
Sobre la vergüenza: ¿Qué circunstancias te han hecho sentir humillación, mortificación, remordimiento,
culpabilidad, molestia, arrepentimiento?
 ES FUNDAMENTAL IDENTIFICAR LAS FORMAS ERRÓNEAS DE
PENSAMIENTOS, CON EL FIN DE PODER CAMBIARLAS
Pensar en términos de todo o nada: Soy Exagerar o minimizar: ¿Qué parezco con este
torpe, no he podido realizar ninguna cosa, (hoy grano en la nariz?, ¡todo el mundo me mirara y
estoy torpe para hacer la tarea pendiente). se preguntara que enfermedad sufro!
Desconocer los aspectos positivos de sí Filtrar mentalmente las informaciones: Esta
mismo: Soy un idiota, otra vez deje que me fiesta ha sido un completo fracaso, llovió todo
estafaran (¡no se es un pobre idiota por haber el fin de semana, lo mejor que podía haber
cometido un error de juicio!, lo único que hemos hecho era quedarme en cama descansado.
cometido es eso, “un error de juicio”).
Generalizar: jamás tuve suerte en la vida. Ponerse un rotulo: Yo soy tan tonto.
Culparse: Soy un pobre idiota, yo hice que me Debo – debería - es necesario: Debería
despidieran del trabajo mejorar mi trabajo.
Sacar conclusiones: Estoy seguro de que Razonar sobre la base de la propia emoción:
nunca aceptaran, Se lo que él piensa de mí, Ya La vida es triste (la vida no es triste, esa es la
lo verás, esto no funcionará. emoción que yo vivo en ese momento)

Claves para mantener el Control Emocional

1.-Toma conciencia de tus emociones. 2.-Reconoce tus 3.-Desdramatiza con
No puedes controlar aquello que creencias irracionales: humor y no vuelques la
desconoces: explora todas tus cuando las emociones te agresión hacia ti
emociones, sin prejuicios ni censuras, asaltan, acuden, en su mismo. Por el contrario,
incluso aquellas que te parezcan compañía, ideas o trátate con amabilidad y
reprobables o negativas. Si conoces las afirmaciones irracionales recuérdate que has
circunstancias en las que surgen, los que sólo sirven para comenzado un proceso
factores que las provocan y tus realimentar el circuito de de aprendizaje para
reacciones frente a ellas, contarás con modo negativo. controlar tus emociones.
una herramienta fundamental para
tenerlas bajo tu control.

4.-Posterga la toma 5.-No pretendas el control total e 6.-No reprimas tus emociones.
de decisiones y los inmediato de tus emociones. En Por el contrario, obsérvalas,
juicios de valor. cambio, planifica aumentar el enfoca tu atención sobre ellas,
Mantente flexible y no manejo de tus emociones a examínalas "bajo la lupa" como
te exijas respuestas mediano y a largo plazo. Realiza si fueran un experimento de
inmediatas pues pequeñas pruebas piloto (en laboratorio, algo externo a ti. De
aumentarás la presión situaciones de poco compromiso, o este modo tomarás distancia del
emocional y con ello, el con temas que no te sean altamente problema y tendrás más
descontrol. significativos) para entrenar capacidad de respuesta frente a
paulatinamente tu autodominio. ellas.

TALLER Círculo de confianza: En la que cada uno dice las cualidades del otro, así como
también cada uno escucha sus cualidades.
Mantener un “diario de sentimientos” Para esto, en distintos momentos del día,
o al final de cada jornada, se recomienda que anotemos los sentimientos
experimentados. Al cabo de dos semanas o un mes, repasemos las entradas:
¿Vemos que ciertas emociones se repiten más que otras? ¿Experimentamos los
mismos sentimientos por la misma causa (ansiedad permanente debido a pedidos
que se retrasan?). Al examinar nuestros sentimientos, veremos si es posible
introducir algunos cambios, por ejemplo, para aliviar la ansiedad.
El Ejercicio de Revivir mentalmente una experiencia difícil o dolorosa, es
cuando más aprendemos acerca de nuestras reacciones emocionales ante
determinadas situaciones, y “podemos restar dramatismo a las emociones.
 TERCERA SESIÓN ACADÉMICA
11 AL 16JUL
AUTOCONCEPTO

Habilidad para comprender, aceptar, y respetarse a sí mismo, aceptando nuestros

aspectos positivos y negativos, así como también nuestras limitaciones y posibilidades
(fortalezas y debilidades).
Es la imagen que se tiene de sí mismo que favorece la identidad de cada persona, es la
idea general que elaboramos sobre nosotros mismos en los diferentes aspectos de nuestra
vida.
Ejemplo de las fortalezas y debilidades de una mujer joven:
FORTALEZAS DEBILIDADES
o Comprometida con lo que hago o Impaciente
o Empática, me pongo en el lugar del otro o Cierto estrés en momentos de mucha carga
o Optimista, busco el lado positivo de las o Un poco desordenada
situaciones o A veces impuntual en reuniones sociales
o Determinada, sé lo que quiero y busco o Cierta incomodidad de hablar en publico,
cumplirlo en un inicio
o Responsable con las cosas que debo hacer o Autoexigencia pues busco mejorar
o Perseverante, trato de no rendirme y de constantemente
sacar más fuerzas o Cierta inseguridad cuando es un tema
o Respetuosa, trato con respeto a los demás nuevo, en un inicio
“trata como te gustaría ser tratado” o A veces me preocupo mucho
o Honesta decir la verdad o Pienso mucho las cosas antes de hacerlas
o Coherente con lo que digo y hago o No me gusta arriesgarme tanto
o Organizada, se priorizar lo que debo hacer

Autoconciencia emocional, es el conocimiento y valoración de sí mismo

- Este se adquiere, enriquece y modifica a lo largo de la vida del individuo.
- Este se sitúa en los primeros años de la vida de una persona y va evolucionando,
produciéndose cambios tanto cuantitativos como cualitativos, el autoconcepto se
desarrolla así positiva o negativamente según haya sido reforzado.
La forma positiva en que nos vemos nos permitirá lograr la autorrealización.

Actividad de proceso: “El Elegido”, todos cierran los ojos y se explica que el
TALLER que sea tocado en la espalda, dará la clase. A cada uno de ellos se les toca la
espalda. Vivencian el taller trabajando la ansiedad, repitiendo la frase: “A pesar
de que sienta temor a dar esta clase, yo me acepto profunda y completamente”
 CUARTA SESIÓN ACADÉMICA
18 AL 23JUL

EL CONTROL EMOCIONAL

“Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la
intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto y de la forma correcta, eso
no es fácil”. Aristóteles, El Reto

Una emoción es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente
que viene acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato,
influidos por la experiencia. Las emociones tienen una función adaptativa de nuestro organismo
a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene súbita y bruscamente, en forma de crisis más o
menos violentas y más o menos pasajeras. La raíz de la palabra emoción es motere, el verbo
latino “mover”, además del prefijo “e”, que implica “alejarse, lo que sugiere que en toda emoción
hay implícita una tendencia a actuar.”
Psicológicamente, las emociones alteran la atención, hacen subir de rango ciertas conductas guía
de respuestas del individuo y activan redes asociativas relevantes en la memoria,
conductualmente, las emociones sirven para establecer nuestra posición con respecto a nuestro
entorno, y nos impulsan hacia ciertas personas, objetos, acciones, ideas y nos alejan de otros.

Fisiológicamente las emociones organizan rápidamente las respuestas de distintos sistemas

biológicos, incluidas las expresiones faciales, los músculos, la voz, la actividad del SNA y la del
Sistema Endocrino, a fin de establecer un medio interno óptico para el comportamiento más
efectivo.

DETALLES FISIOLÓGICOS DE LAS EMOCIONES

Cada emoción prepara al organismo para una clase distinta de respuesta, lo podemos ver
en el siguiente cuadro:

EMOCIÓN / CARACTERÍSTICAS DETALLES FISIOLÓGICOS

La ira: Furia, ultraje, resentimiento,
cólera, exasperación, indignación,
aflicción, acritud, animosidad, fastidio,
irritabilidad, hostilidad y tal vez en el
extremo, violencia y odio patológicos.
El miedo: Ansiedad, aprensión,
nerviosismo, preocupación,
consternación, inquietud, cautela,
incertidumbre, pavor, miedo, terror; en
un nivel psicopatológico, fobia y
pánico.
Con la felicidad;
Alegría, sosiego, tranquilidad,
satisfacción, gratificación, euforia
El amor, aceptación, simpatía,
confianza, amabilidad, afinidad,
La sangre fluye a las manos, y así resulta más fácil tomar un
arma o golpear a un enemigo; el ritmo cardiaco se eleva y un
aumento de hormonas como la adrenalina genera un ritmo de
energía lo suficientemente fuerte para originar una acción
vigorosa.
La sangre va a los músculos esqueléticos grandes, el rostro
queda pálido debido a que la sangre deja de circular por el
(creando la sensación de que la sangre “se hiela” y el cuerpo
se congela por un segundo). Los circuitos de los centros
emocionales del cerebro desencadenan un torrente de
hormonas que pone al organismo en alerta general (ataque,
defensa o huida).
Aumento de la actividad cerebral que inhibe los sentimientos
negativos y favorece un aumento de la energía disponible, y
una disminución de aquellos que generan pensamientos
inquietantes. El cuerpo se recupera más rápidamente del
despertar biológico de las emociones desconcertantes, ofrece
al organismo un descanso general, además de buena
disposición y entusiasmo para cualquier tarea que se presente
y para esforzarse por conseguir una gran variedad de
objetivos.
Los sentimientos de ternura y la satisfacción sexual dan lugar
a un despertar parasimpático: el opuesto fisiológico de la
movilización “lucha o huye” que comparte el miedo y la ira. La
devoción, adoración, infatuación, pauta parasimpática, también llamada “respuesta de la
ágape (amor espiritual). relajación”, es un conjunto de reacciones de todo el
organismo, que genera un estado general de calma y
satisfacción, facilitando la cooperación.
Permite un mayor alcance visual y también que llegue más luz
La Sorpresa (expresión al levantar las
a la retina. Esto ofrece más información sobre el
cejas), conmoción, asombro,
acontecimiento inesperado, haciendo que resulte más fácil
desconcierto
distinguir con precisión lo que está ocurriendo e idear el mejor
plan de acción.
Es igual en el mundo entero y envía un mensaje idéntico: algo
tiene un sabor o un olor repugnante, o lo es en sentido
El Disgusto
metafórico. La expresión facial de disgusto el labio superior
Desdén, desprecio, menosprecio,
torcido a un costado mientras la matriz se frunce ligeramente
aborrecimiento, aversión, disgusto,
sugiere, como señalo Darwin, un intento primordial de
repulsión.
bloquear las fosas nasales para evitar un olor nocivo o de
escupir un alimento perjudicial.
Vergüenza: Rubor (Rostro sonrosado), cuerpo débil, apatía en el andar,
Culpabilidad, molestia, disgusto, retraimiento corporal.
remordimiento, humillación,
arrepentimiento y mortificación.
La Tristeza melancólico, infeliz, Dolor en diferentes partes del cuerpo, disminución de la
abatido o derrumbado, sentimientos energía y entusiasmo en cualquier tipo de actividad;
de inutilidad, odio así mismo, metabolismo lento, llanto, elevación ligera de la frecuencia
desesperanza, abandono cardiaca, ligero aumento de la presión arterial.
TALLER: CONSIDERAR TÉCNICAS CONCRETAS DE MANEJO DE LAS EMOCIONES
Técnica N° 1: Técnica N°2: Detención Técnica N° 3: Relajación Técnica N° 4:
Respiración del pensamiento muscular Ensayo mental
profunda Esta estrategia se centra Pasos a seguir: Esta técnica está
Es útil para en el control del - Siéntate tranquilamente pensada para ser
controlar las pensamiento. Se deben en una posición empleada antes de
reacciones seguir los siguientes cómoda. Cierra los ojos. afrontar situaciones
fisiológicas antes, pasos: - Relaja lentamente todos en las que no nos
durante y -Cuando te empieces a los músculos de tu sentimos seguros.
después de encontrar incómodo, cuerpo, empezando con Consiste
enfrentarse a las nervioso o alterado, los dedos de los pies y simplemente en
situaciones préstale atención al tipo relajando luego el resto imaginarte que
emocionalmente de pensamientos que del cuerpo hasta llegar a estás en esa
intensas. estás teniendo, e los músculos del cuello y situación (por
Inspira identifica todos aquellos la cabeza. ejemplo, pidiéndole
profundamente con connotaciones - Una vez que hayas a alguien que salga
mientras cuentas negativas (centrados en el relajado todos los contigo) y que lo
mentalmente fracaso, el odio hacia músculos de tu cuerpo, estás haciendo
hasta 4 otras personas, la imagínate en un lugar bien, a la vez que
Mantén la culpabilizarían, etc.) pacífico y relajante. te sientes
respiración -Di para ti mismo “¡Basta!” Cualquiera que sea el totalmente relajado
mientras cuentas -Sustituye esos lugar que elijas, y seguro. Debes
mentalmente pensamientos por otros imagínate totalmente practicar
hasta 4 más positivos relajado y mentalmente lo que
Suelta el aire El problema de esta despreocupado. vas a decir y hacer.
mientras cuentas técnica es que se necesita Practica este ejercicio Repite esto varias
mentalmente cierta práctica para tan a menudo como sea veces, hasta que
hasta 8 identificar los posible, al menos una empieces a sentirte
Repite el proceso pensamientos negativos, vez al día durante unos más relajado y
anterior así como para darles la 10 minutos en cada seguro de ti mismo.
vuelta y convertirlos en ocasión.
positivos.
 QUINTA SESIÓN ACADÉMICA
25 AL 30JUL
AUTOESTIMA

Etimología La palabra autoestima deriva del vocablo latino “Estimare” que significa “estimarse a
si mismo”, saber que somos, dignos de amar y ser amados que vale la pena vivir.
Autoestima, es la autovaloración de uno mismo y de los demás, es una necesidad suprema,
importante que nos permite reconocer nuestros positivos y negativos. Es el grado de satisfacción
e insatisfacción que las personas sienten por sí mismo, es el juicio de valor de uno mismo. La
autoestima es la valoración que hacemos de nosotros mismos, es el grado de valoración en que
nos queremos, nos amamos, nos estimamos y apreciamos como perronas y como seres
humanos en todas nuestras dimensiones todos los días de nuestra vida. Autoestima es “amar a
Dios sobre todas las cosas y a tu prójimo como a ti mismo”.
El hombre de éxito posee una elevada autoestima, un elevado valor y sentimiento de su vida
personal, familiar y profesional.
Carl Rogers (1951) afirmo que la autoestima constituye el núcleo básico de nuestra personalidad
es el “Grado de satisfacción y valoración de uno mismo”. Nathaniel Branden (1981) sostiene que
la autoestima contiene dos aspectos básicos:
1. El sentimiento de autosuficiencia
2. El sentimiento de ser valioso.
Bertol Brecht. Afirmo que algunas personas luchan un día y son buenas, otras luchan una año y
son mejores y “Unos pocos luchan toda la vida” estas personas son imprescindibles. Abraham
Maslow. Considera a la autoestima como una necesidad de aprecio

FORMAS DE EXPRESION DE LA AUTOESTIMA:

AUTOESTIMA ALTA: AUTOESTIMA BAJA:
- Aceptarse a si mismo como seres humanos - Son personas negativas e
- Ser positivos y productivos improductivas
- Actuar con honestidad integral, responsabilidad, - Son personas con falta de confianza y
amor y lealtad. credibilidad en si mismos.
- Confiar en nuestras propias capacidades - Tienen dificultad para alcanzar los
- Respetar a los demás objetivos y metas propuestos.
- Irradiar confianza y esperanza - Juegan a perdedores “piensan que
- Evaluar a las personas con objetividad valen poco”
- Aceptarse a si mismo como persona tal como uno es - Tratan de ocultarse tras el muro de la
en realidad desconfianza.
- Ser sensible a las necesidades y dificultades de los - Nunca buscan solución a los
demás problemas, más bien se tornan
- Aceptar y asumir sus propios errores, sentimientos y autodestructivos.
debilidades. - Poseen sentimientos de culpabilidad
Nunca se dejan manipular fácilmente por los demás - Cuando sufren derrotas o fracasos
- Personas que mantienen firmemente sus valores y se desesperan y pueden recurrir
sus principios fácilmente a las drogas, alcohol,
- Ante una situación de crisis tratar de salir adelante. suicidio y al libertinaje sexual.

LA INDEPENDENCIA: Es la actitud de no ser dependiente emocionalmente de otros, supone

comportarnos de una manera libre y autónoma.
A veces creemos que somos independientes emocionalmente, pero lo que ha ocurrido es que
otras personas (consciente o inconscientemente) nos han inducido a tomar ciertas decisiones.
Esto nos obliga a ponderar el hecho de si efectivamente tenemos o no por el momento control
sobre nuestra vida, y nuestras emociones. Y también nos lleva a tomar la decisión de buscar la
independencia total. Cuando estamos emocionalmente atados a algo o a alguien (e incluso a
ciertos estados mentales) tendemos a racionalizar todas las decisiones que tomamos, e
intentamos convertirlas en algo razonable.
Buscamos excusas o justificaciones que nos lleven a determinar por qué no somos
independientes. Todo ocurre bajo un nivel de autoengaño que pasa tan desapercibido, que
algunas personas sencillamente no lo notan durante toda su vida.
Por ejemplo, si estás enganchado emocionalmente a un tipo de negocio, y llevas años en él, lo
más probable es que si las condiciones de mercado cambian (como ocurrió con el telégrafo y el
teléfono) te sientas mal y creas que todo fue tu culpa, eso sin contar, que podrías no estar muy
motivado a probar una alternativa diferente.
TALLER - Tratar de organizar el tiempo haciendo las cosas útiles para la sociedad.
COMO - Reconocer las cualidades positivas que realiza una persona, felicitando los
FORTALECER logros y los éxitos alcanzados.
LA - Tratar a todos por igual con gentileza, amabilidad y respeto.
AUTOESTIMA - Nunca trates de comparar con las demás personas.
- Confía en ti mismo y esfuérzate para superar las dificultades.
- Saber reconocer nuestros errores y debilidades.
- Trabaja para el fortalecimiento de tu autoestima todos los días de tu vida.

SEXTA SESIÓN ACADÉMICA

01 al 06 AGO

AUTORREALIZACIÓN
Disposición para intentar mejorar voluntariamente y perseguir objetivos significativos y
relevantes. Este componente se ve de manifiesto en directa relación con la motivación.

LA FELICIDAD

La habilidad para sentirse satisfecho con nuestra vida, para disfrutar de sí mismo y de otros y
para divertirse y expresar sentimientos positivos
Los investigadores sobre Psicología Positiva han consensuado que para una definición operativa
del concepto de felicidad necesitamos de tres componentes claves (DIENER, SUH, LUCAS y
SMITH, 1999)6:
• Experiencias de afecto positivo frecuentes (e.g., alegría, placer, amor);
• Experiencias de afecto negativo infrecuentes (e.g., tristeza, ansiedad, dolor); y
• Altos niveles de satisfacción vital, entendido como la evaluación cognitiva global de cómo
valora su vida una persona.

“La gestión inteligente de nuestras emociones y la felicidad van unidas en muchos asuntos de la
vida cotidiana y sus relaciones e interacciones parecen el mismo camino, a veces de ida y otras
de vuelta. No obstante, y sin pretender quitarle fuerza al argumento de Spinoza, en este texto
también se ha destacado la evidencia empírica que muestran los beneficios concretos y
específicos de ser emocionalmente inteligente en el bienestar psicológico de los adolescentes.
Por otra parte, como se ha resaltado aquí, aprender a ser feliz no es una tarea que pueda dejarse
sólo y en exclusiva al descubrimiento individual. La Psicología Positiva ha sido inspiradora en
este punto y ha insistido que necesitamos construir espacios educativos que hagan crecer las
fortalezas individuales del alumnado para su crecimiento personal y social. Pero para ello la
escuela no puede funcionar como un oasis emocional en un entorno cerrado al cambio, sino como
un centro dinamizador que trascienda su contexto y se extienda a la familia y a la sociedad. La
Inteligencia Emocional y el estudio de la felicidad ISSN 0213-8646 • Revista Interuniversitaria de
Formación del Profesorado, 66 (23,3) (2009), 85-108 105 La investigación rigurosa sobre la IE y
la felicidad está en sus inicios y son necesarios más estudios empíricos para esclarecer unas
relaciones complejas que sólo atisbamos a comprender. Asimismo, más allá de la investigación,
es trascendental que los educadores nos arriesguemos de forma inteligente en esta aventura
colectiva hacia una escuela positiva en una sociedad más feliz” 10.

Si observamos de una manera integral nuestras fortalezas y talentos, nos será más fácil mejorar
nuestra capacidad de gestionar nuestro propio bienestar y promover la felicidad de nosotros y de
las personas que nos rodean, sean los familiares, amigos y equipos de trabajo.

Se han propuesto muchos métodos para incrementar la felicidad, por ejemplo, Fordyce (1981,
1983) propone las siguientes 14 líneas de acción7:
1. Estar activo y ocupado 2. Emplear más tiempo en
actividades sociales
3. Ser productivo en un trabajo que tenga sentido para 4. Ser organizado y planificar
nosotros. las cosas.
5. Parar la preocupación excesiva 6. No tener muchas
expectativas ni aspiraciones
7. Desarrollar una forma de pensar positiva y optimista 8. Vivir el presente

9. Trabajar para conseguir una personalidad saludable. 10. Fomentar una personalidad
social y extrovertida.
11. Ser nosotros mismos, elegir lo que hacemos y actuar 12. Tener pocos sentimientos
de acuerdo con nuestros pensamientos y negativos y problemas.
sentimientos.
13. Las relaciones íntimas son la mejor fuente de 14. Valorar la felicidad.
felicidad, con diferencia.

TALLER: Trabajo individual de autoevaluación, teniendo en cuenta las catorce líneas de

acción referidas para incrementar la felicidad

6
http://emotional.intelligence.uma.es/documentos/PDF35estudio_felicidad.pdf
7
http://www.psicoterapeutas.com/ser_feliz.html
 SETIMA SESIÓN ACADÉMICA
08 AL 13 AGO

AUTOMOTIVACIÓN
“Es lo que impulsa a una persona a actuar de determinada manera o, por lo menos, que origina
una propensión hacia un comportamiento específico. Ese impulso puede ser provocado por un
estímulo externo al individuo, o puede ser generado internamente. Es un proceso que conduce a
la satisfacción de algo”. La motivación es un proceso que transita, aproximadamente, por los
siguientes momentos:
NECESIDAD – MOTIVO – ESTIMULO – ACCION - RESULTADO
La necesidad es una insatisfacción (sentir sed); el motivo, es el objeto con el que pensamos
satisfacerla (agua); el estímulo, un factor que genera inspiración para la acción, puede ser externo
(reconocimiento, compensación), o interno (logro, poder); la acción, actividad para satisfacer la
necesidad; el resultado, la satisfacción de la necesidad.
En el contexto de la inteligencia emocional, significa utilizar nuestro sistema emocional para
catalizar todo el proceso y mantenerlo en calma. Elementos:
La confianza, que nos El optimismo, La tenacidad, El entusiasmo, La resistencia, que
da la certeza de que nos da que nos que nos permite nos permite
tenemos la capacidad esperanzas de mantiene disfrutar del empezar otra vez, a
para llevar a cabo la que el resultado centrados en proceso. partir de cero.
tarea. será positivo. la tarea.

Las cuatro fuentes de motivación a las que podemos acudir son:

- Nosotros mismos:  Utilizar afirmaciones motivadoras.
Esta es la más poderosa de las cuatro  Centrar nuestros pensamientos, mediante la “Delimitación
fuentes de auto-motivación y, al mismo
tiempo, de desaliento, porque somos el

punto de partida. Un individuo, un mentor,
una “musa inspiradora” pueden motivarnos,
sin dudas, pero son nuestros
pensamientos, nuestro nivel de ansiedad y
los comportamientos de nuestro sistema
emocional los que, en definitiva,
determinarán el uso que haremos de otras
fuentes. A partir de esto, debemos
“aprender a pensar de forma positiva”
- Amigos comprensivos, familiares y
colegas
Para auto-motivarnos, a veces necesitamos
ayuda del exterior. No hay nada más duro,
difícil y desalentador que encontrarnos
solos ante una situación penosa.
- Los “mentores emocionales”,
podemos pensar en una persona a quien
quisiéramos tener en nuestra vida laboral,
un héroe que nos inspire, ésta es la
persona que debemos elegir como “mentor
emocional”.
- Nuestro entorno
Temporal” y “Focal”.
Emplear imágenes mentales.
Hacer autocríticas constructivas.
Establecer metas significativas.
Por lo general, sabemos cuándo nos hacen falta las “afirmaciones
motivadoras”. Los indicadores son los pensamientos negativos
(“nunca lograré terminar este plan”). Son los momentos de decirnos
las reafirmaciones motivadoras. “Hoy podré terminar todo lo que
tengo pendiente”, “Hoy va a ser un día muy productivo”, “Puedo hacer
todo lo que hace falta para terminar este encargo”. “No lo abandonaré
hasta terminarlo con éxito”.
Debemos aprender a desarrollar relaciones mutuamente
motivadoras, a obtener la motivación necesaria de estas relaciones
y a corresponder con las mismas. Antes que se produzca una crisis,
fijemos en nuestra mente, las personas a las que podemos acudir en
busca de ayuda. “No tengo con quien hablar”, este pensamiento
negativo sólo sirve para agravar nuestra tensión. Al desarrollar
relaciones de motivación mutua es necesario determinar qué es lo
que esperamos de los demás.
Esta persona nos puede servir como modelo de motivación, es el
individuo al que preguntaríamos: “¿Qué harías tú en esta situación?,
¿Cómo te sentirías en esta situación?”. Consejos para sacar
provecho de nuestro “mentor emocional”.
La mayoría de nosotros no tiene mucho control sobre su entorno
laboral, sin embargo en nuestras manos está la posibilidad de hacer
unas cuantas cosas para dar al lugar de trabajo un carácter más
motivador.
Mejorando nuestro entorno:
Lugar de trabajo: un espacio Rodearse de Objetos
agradable y motivador motivadores
Nos referimos a la luz, la ventilación, los Pinturas o fotos, de
sonidos y los objetos que nos rodean en familiares, de “mentores”
el trabajo. Para poder concentrarnos en que nos inspiran, o de
nuestras actividades y ser productivos, paisajes, pueden hacernos
estos cuatro elementos deben estar más agradable el entorno
orientados hacia nuestro bienestar. laboral. Fotos de líderes
Imaginemos entrar en un salón de (deportistas, artistas, etc.) o
reuniones lleno de humo y sucio, o un de situaciones inspiradoras
despacho sin ventilación o luz pueden estimularnos en
insuficiente. Igualmente, los olores momentos difíciles. En
tienen un efecto sobre la motivación. Los algunos casos, flores
ruidos pueden limitar la concentración naturales o artificiales,
de la gente, pero una música adecuada peceras u otros elementos
puede contribuir a crear un ambiente pueden contribuir a romper
agradable. la monotonía.
Organizar nuestro lugar
de trabajo
Intentamos trabajar en un
proyecto, pero avanzamos
poco porque no encontramos
los papeles que necesitamos,
los números de teléfonos
importantes están en papeles
dispersos quién sabe dónde y
no hay una superficie
despejada donde trabajar.
El entusiasmo por hacer un
trabajo puede durar poco si el
lugar de trabajo no está
orientado a la comodidad y la
accesibilidad.

Algunas sugerencias que se pueden aplicar para nuestro lugar de trabajo:

-Tener la documentación que podamos necesitar ordenada de forma que podamos acudir a ella
rápidamente, aplicando el criterio que nos resulte más práctico: por temas, por años,
alfabéticamente, una guía numérica, o cualquier otro.
-Aplicar el principio “un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”.
-Mantener al día el archivo de todos los papeles en el lugar que corresponda.
-Preparar una lista tentativa del orden en que haremos el trabajo, señalando al lado de cada
tema, la información que necesitaremos y dónde podemos encontrarla

OPTIMISMO: Mantener una actitud y perspectiva positiva hacia la vida, conservando la

esperanza a pesar de dificultades ocasionales. Valorarse y tener iniciativa. Reconocer los
propios logros y errores. Superar dificultades.
Ser optimista es “la atención selectiva hacia los aspectos positivos de la realidad y que puede
ayudar a prevenir importantes problemas emocionales (Seligman et. al, 2000).”8
Este subcomponente del estado de ánimo en general de la inteligencia emocional clasificado y
tratado por Rauven BarOn (Test IQ BarOn), permite a la persona continuar con esperanza, valor,
iniciativa, positivismo en su desarrollo personal y social; dosis bajas de este componente caería
en lo descrito como “riesgos del déficit de inteligencia emocional (baja autoestima, depresión)”
tratados en el tema general sobre la conceptuación de inteligencia emocional de la primera
sesión.

PARA DESARROLLAR NUESTRO EL OPTIMISMO COMO RAZONES PARA

OPTIMISMO RETROALIMENTACIÓN PRACTICAR EL OPTIMISMO
- Desarrollar la autoestima, estimular el - Afianzar nuestra - Recuperar la ilusión.
valor y la constancia. autoestima y - Potenciar
- Experimentar emociones positivas. conocernos mejor. - Recuperar la ilusión.
- Evocar y visualizar logros y - Aumentar la constancia, - Potenciar el pensamiento
sensaciones de éxito. así como resistencia al positivo
- Decidir cuál va a ser nuestra actitud, en fracaso. - Adquirir una actitud
nuestra vida diaria, considerando - Derrotar el pesimismo y proactiva.
“aunque no puedas elegir el trabajo el desánimo. - Reducir el miedo y el estrés
que te gustaría hacer, siempre puedes - Reducir el miedo y el - Potenciar el entusiasmo la
elegir como lo harás”. estrés. ilusión y la autoestima.

8
Nélida Pérez Pérez, Mª Pilar Cantero Vicente, Juan Luís Castejón Costa ¿CONTRIBUYE EL OPTIMISMO EN LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL, LA EMPATÍA Y LA PERSONALIDAD?_Departamento de Psicología Evolutiva y Didáctica, Universidad de Alicante
- Tener ilusión y sentirse capaz de dar lo - Afrontar los problemas - Mejorar la confianza y la
mejor de sí mismas. (El pájaro no es con valentía e ilusión. relación con los demás.
feliz porque canta sino que canta - Crear oportunidades y - Encontrar el equilibrio
porque es feliz”. actitud positiva. personal.
- Focalizar la atención en lo bueno y/o - Desarrollar una - Desarrollar las emociones
pensar en positivo, verás que la vida mentalidad ganadora. positivas.
siempre te sonreirá (oportunidades y - Despertar la creatividad.
éxitos tendrás). - Apostar por el Éxito,
Fuente: DIVERRISA Desarrollo Inteligente de las Emociones

Enfocando y afianzando los conceptos clave del optimismo, realizar ejercicios

lúdico – vivenciales, sean individuales, por parejas y/o en grupo; analizando la
experiencia vivida que permita cerrar el círculo de aprendizaje
- Reconociendo los reforzadores positivos y negativos en la niñez, y
TALLER adolescencia; ¿qué autoconcepto tengo y que emociones me despiertan?
- ¿Con qué reforzadores positivos me quedo? Y que estos me permitan
avanzar en mi autorrealización.
- ¿Qué reforzadores negativos reconozco como presentes? Y que no me
permiten ser Independiente emocionalmente
Promover ejercicios fuente de nuestra propia motivación
Utilización de afirmaciones motivadoras, Centrar los pensamientos, mediante la
Delimitación Temporal y Focal (cumpliendo así una meta), Emplear imágenes
mentales (de momentos en que hemos logrado algo). Hacer autocríticas
constructivas. Establecer metas significativas.

II UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES AJENAS

OCTAVA
SESIÓN ACADÉMICA
15 AL 20AGO

RELACIONES INTERPERSONALES

Una relación interpersonal es una interacción recíproca entre dos o más personas. Se trata
de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las costumbres, leyes e
instituciones de la interacción social.

En toda relación interpersonal interviene la comunicación, que es la capacidad de las personas

para obtener información respecto a su entorno y compartirla con el resto de la gente. El proceso
comunicativo está formado por la emisión de señales (sonidos, gestos, señas) con el objetivo
de dar a conocer un mensaje. Las personas desarrollan y conservan relaciones satisfactorias con
otras personas, temas de confianza y compasión acompañan a ellas.

Las Relaciones Interpersonales proporcionan el contexto para el despliegue de la inteligencia

emocional. La calidad de esas relaciones establece el clima social y emocional que prevalece
en nuestro ambiente familiar, social y de trabajo.

Es la habilidad para iniciar y mantener relaciones interpersonales duraderas, mutuamente

satisfactorias que se caracterizan por la intimidad y el dar y recibir afecto. El punto clave es el
requerimiento de mutualidad que requiere ceder parte de nuestro control a las otras personas. Es
un tipo de rendición que nos lleva a ser socialmente responsables.
 Cuando las relaciones interpersonales son respetuosas y satisfactorias proveen un terreno
común para disfrutar la experiencia de interactuar y compartir con otras personas

Hay tres tipos principales de indicios emocionales que podemos buscar con el fin de ayudarnos
a identificar con precisión las emociones de los demás:

1. Las expresiones faciales de los demás.- Cuando los demás nos miran directamente cuando
hablan o escuchan, quiere decir que le resultamos agradables. Suelen mostrar más interés
en nosotros y tienden a estar más dispuestos a cooperar con nosotros. Cuando la gente no
se gusta o si no está de acuerdo entre sí, no suelen tener mucho contacto visual. Cuando
nos reunimos con alguien por primera vez, si la otra persona nos mira directamente a los ojos
y nos sonríe, eso puede querer decir que la persona tiene unos sentimientos positivos hacia
nosotros. Por supuesto, mirar a los ojos a alguien, puede llevar a un contacto visual firme.
Para la mayoría de nosotros resulta terriblemente desconcertante. Una mirada fija se ha
considerado una señal de amenaza y de conducta dominante entre ciertos primates.
Probablemente, esto también sea experimentado en algunos encuentros entre personas.

2. La entonación, el ritmo y el tono de voz.- Klaus Scherer,, uno de los pioneros en el estudio
de las emociones, ha examinado las distintas formas en las que el tono de voz de una
persona contiene información emocional valiosa. Aunque esos tonos varían de una persona
a otra y, por supuesto, de una cultura a otra, se debe tener en cuenta los tonos de voz y su
significado típico, tal y como se detalla a continuación, cuando tratemos de determinar con
precisión las emociones de una persona:

Tono Significado
Monótono Aburrimiento
Poca velocidad y entonación baja Depresión
Mucha velocidad y tono enfático Entusiasmo
Tono ascendente Sorpresa
Voz seca Defensivo
Tono seco y elevado Enfado
Tono elevado y discurso prolongado Incredulidad

Sin embargo, como sucede con cualquier técnica, es importante modificar nuestra base de
conocimientos y las reglas de decisión a medida que vamos recopilando más datos. Por
ejemplo, los seres humanos tenemos nuestro propio estilo vocal. Por esa razón, es
importante procesar los cambios relativos a la vocalización para poder calibrar sus
conocimientos a los distintos individuos.

3. Los sentimientos que transmiten la postura corporal.- Podemos desarrollar nuestra

capacidad para interpretar los indicios emocionales no verbales en la postura corporal de una
persona. Tanto si estamos inmersos en una conversación como si estamos observando a
alguien, podemos captar una serie de indicios relativos a sus sentimientos, examinando su
conducta no verbal. En el cuadro siguiente se ilustra una serie de aspectos sobre la conducta
no verbal y lo que puede sugerir esa conducta desde el punto de vista emocional.

INDICIOS NO VERBALES
Indicio No Verbal Su Aspecto Lo que sugiere
Mira hacia usted Interés
Orientación
Se gira ligeramente Cerrazón
Brazos abiertos Apertura
Brazos
Brazos cruzados Defensa
Inclinado hacia adelante Interés
Postura
Inclinado lejos de usted Rechazo
 Analizar el rostro, la voz y la postura corporal de sus amigos, de los miembros de su familia
y de sus asociados en el trabajo, puede resultar un poco incómodo, especialmente al
principio. Así que, es recomendable según la Dra. Amy Van Buren, practicar estas técnicas
con los personajes de una película, y mejor si es una que no hayamos visto antes. Veamos
la película y detengámonos en cualquier punto donde se presente un dialogo. Veamos la
película pero bajemos el volumen del sonido. Observemos cómo se desarrolla la escena
durante un periodo de tiempo entre treinta segundos y un minuto. Si hay varios personajes
en ella, debemos fijarnos solo en uno o dos personajes. Al final de la escena, debe detenerse
la película y anotar cómo se siente cada uno de los personajes de la escena, utilizando la
Lista de Emociones del siguiente cuadro.

LISTA DE EMOCIONES PARA LAS PELÍCULAS

Lista de Emociones: No: No está presente Si: Si está presente
Personaje 1 Personaje 2
Silencio Sonido Silencio Sonido
Feliz
Triste
Enfadado
Previsor
Temeroso
Sorprendido
Receptivo
Indignado
Celoso
Avergonzado

Puede resultar una tarea difícil, ya que solo hemos contado con indicios visuales y con muy
poco contexto. Una vez que hayamos clasificado las emociones de cada uno de ellos,
debemos rebobinar el video, para comenzar la escena que acabamos de analizar y volverla
a reproducir; sin embargo, esta vez debemos poner el sonido a volumen audible; y mientras
volvemos a ver la escena, tengamos delante la Lista de Emociones y registremos las
emociones que expresan cada uno de los dos personajes principales.

Apaguemos la película y comprobemos la clasificación que hicimos de las emociones.

¿Guardan algún parecido entre sí? ¿Fuimos capaces de extraer correctamente alguna
emoción solo con los indicios no verbales? ¿Hay otras emociones que necesiten también los
indicios vocales para poder extraerlas correctamente? Resulta muy instructivo revisar las
emociones que hayamos identificado bien y aquellas con las que hayamos tenido problemas
de identificación. Preguntémonos que indicios podríamos haber pasado por alto o a cuales
podríamos haber dado demasiada importancia.

LAS HABILIDADES SOCIALES

Las habilidades sociales son las conductas o destrezas sociales específicas requeridas para
ejecutar competentemente una tarea de índole interpersonal. Se tratan de un conjunto de
comportamientos aprendidos que se ponen en juego en la interacción con otras personas
(Monjas, 1999).
De acuerdo con Prieto, Illán y Arnáiz (1995), las destrezas sociales incluyen conductas
relacionadas con los siguientes aspectos, todos ellos fundamentales para el desarrollo
interpersonal del individuo:
 Las conductas interpersonales (aceptación de la autoridad, destrezas conversacionales,
conductas cooperativas, etc.)
 Las conductas relacionadas con el propio individuo (expresión de sentimientos, actitudes
positivas hacia uno mismo, conducta ética, etc.)
  Conductas relacionadas con la tarea (trabajo independiente, seguir instrucciones,
completar tareas, etc.) y
 La aceptación de los compañeros
Si anticipas y reconoces sus preferencias
Las personas se sentirán más
Si las aprecias y estás dispuesto a satisfacerlas en una buena
dispuestas a mantener una
medida
relación
Sí eres hábil al construir y mantener la relación.

Se realiza una elección con los participantes para que representen a su Jefe
TALLER: inmediato de su Unidad, Jefe de Equipo u otros de mayor grado que ellos.
Luego ante ellos recrear una entrevista donde:
- Pedir permiso para visitar a familiar accidentado.
- Solicitar vacaciones anticipadas por asuntos familiares.
- Cambio de turno, por encontrarse convaleciente de un malestar.

EXAMEN PARCIAL I

NOVENA SESIÓN ACADÉMICA

22 AL 27 AGO

LA EMPATÍA

El reconocimiento de las emociones ajenas. Es la habilidad que les permite a los individuos
concebir las carencias, emociones o dificultades de los demás, colocándose en su lugar para
corresponder adecuadamente a sus reacciones emocionales, es decir, es la habilidad de
conocer y entender lo que siente otra persona. Identificar y entender los deseos y sentimientos
de los demás.

¿COMO EXPRESAR LA EMPATIA?

 Hacer preguntas abiertas. Preguntas que ayudan a continuar la conversación y le hacen
ver a la otra persona que estamos interesados por lo que nos está contando.
 Avanzar lentamente en el diálogo, de esta forma estamos ayudando a la otra persona a que
tome perspectiva de lo que le ocurre, dejamos que los pensamientos y sentimientos vayan
al unísono y nos da tiempo de asimilar y reflexionar sobre el tema.
 Antes de dar nuestra opinión sobre el tema, debemos esperar a tener información
suficiente, cerciorarnos de que la otra persona nos ha contado todo lo que quería y de que
nosotros hemos escuchado e interpretado correctamente su mensaje.
 En ocasiones los otros no necesitan nuestra opinión y consejo, sino saber que entendemos
y sentimos lo que ellos nos quieren transmitir. Al opinar es muy importante hacerlo de forma
constructiva, ser sinceros y procurar no herir con nuestros comentarios

Una persona es empática, cuando logra lo siguiente:

 Sabe escuchar atentamente, pero mejor aún
sabe cuándo debe hablar.
 Se comunica abiertamente con las demás
personas.
 Confía en su equipo de trabajo, y en los
individuos.
 Apoya y ayuda desinteresadamente
 Demuestra capacidad de autocrítica.
 Escucha con atención, y está dispuesta a
discutir los problemas existentes
 Influencia y a la vez regula las emociones de
otra persona
 Recuerda los problemas y le da una solución
factible.
 Es abierta y a la vez flexible a las ideas,
 Alienta la participación y la cooperación.
  Se ajusta a las situaciones.  No se impone nunca a la fuerza
 Propicia el trabajo en equipo  Estimula las decisiones de grupo.
 Es solidaria.  Orienta y enseña.

Un buen Líder es una persona necesariamente empática.

LIDERAZGO

Los estados de ánimo (positivos o negativos) influyen en la manera de percibir los hechos y las
personas, de ahí que la capacidad del líder para inducir un estado de ánimo positivo y cooperativo
resulta fundamental para determinar el éxito del grupo.

El LIDER es la persona que tiene como misión motivar, guiar, inspirar, escuchar y persuadir al
resto de los miembros de un grupo. Son personas movilizadoras que despiertan nuestro
entusiasmo y alientan lo mejor que hay en nosotros, son personas que saben manejar sus
emociones. Los miembros de un grupo recurren al líder en busca de la convicción y la claridad
necesaria para hacer frente a una amenaza, superar un reto o llevar a cabo una determinada
tarea; en este sentido el líder es la persona que mejor sabe encaminar las emociones de un
determinado grupo.

Cuando los líderes encauzan las emociones en una dirección positiva, movilizan lo mejor de las
personas provocando un efecto denominado “RESONANCIA”. Cuando, por el contrario, lo hacen
en una dirección negativa, generan “DISONANCIA”.

LIDERAZGO RESONANTE: LIDERAZGO DISONANTE:

Es el que sintoniza con los sentimientos de las
personas y los encauza en una dirección
emocionalmente positiva.
El modo en que el líder gestiona y canaliza las
emociones para que un determinado grupo alcance
sus objetivos depende de su grado de inteligencia
emocional.
Las personas más resonantes son las que sintonizan
mejor con los demás y las que mantienen relaciones
más transparentes.
Las personas emocionalmente inteligentes despiertan
de manera natural la resonancia y su pasión y
entusiasmo reverberan en todo el grupo.
Los líderes emocionalmente inteligentes alientan en el
grupo una sensación de bienestar que les lleva a
compartir las ideas, aprender uno de otro y asumir
decisiones grupales.
Es aquel que se halla tan desconectado de los
sentimientos del grupo que moviliza sus
emociones negativas desencadenando
frustración, resentimiento, rencor y hasta
enojo.
Por su parte, el líder disonante crea grupos
emocionalmente discordantes en los que las
personas tienen la sensación de hallarse
desconectados de los demás y, en ocasiones,
con una sensación de incomodidad constante.
Estos líderes carecen de las habilidades
fundamentales de la inteligencia emocional que
les ayudarían a movilizar la resonancia.

ESTILOS DE LIDERAZGO.
VISIONARIO Esboza un objetivo común que resulta movilizador. Impacto sobre el clima: Es el
más positivo de todos. Es apropiado cuando la necesidad de cambiar requiere de
nueva visión o una dirección clara. Competencias características: Confianza en
uno mismo; catalizar el cambio; transparencia; empatía.
COACHING Estableciendo puentes de conexión entre los objetivos de las personas y las metas
del grupo. Es apropiado cuando contribuye a que un miembro del grupo mejore su
actividad o potencial a largo plazo. Competencias características: Conciencia
emocional de uno mismo; empatía; conciencia organizativa.
AFILIATIVO Estableciendo un clima de relación armónica. Apropiado cuando se necesita salvar
las diferencias entre los miembros de un grupo, motivarlos en situaciones críticas
o fortalecer las relaciones. Competencias características: Trabajo en equipo y
colaboración; empatía; gestión de los conflictos.
 DEMOCRÁTICO Tiene en cuenta los valores personales y estimula el compromiso mediante la
participación. ¿Cuándo es apropiado?: Cuando es necesario llegar a un acuerdo o
consenso y para conseguir la participación de los miembros del grupo.
Competencias características: Trabajo en equipo y colaboración; gestión de los
conflictos; influencia; empatía.
TIMONEL Establece objetivos desafiantes y estimulantes. Impacto sobre el clima: Negativo
(si se aplica inadecuadamente). ¿Cuándo es apropiado?: Cuando es necesario
conseguir que un equipo competente y motivado alcance resultados excelentes.
Competencias características: Logro; iniciativa.
AUTORITARIO Elimina el temor proporcionando una dirección clara en situaciones críticas.
Impacto sobre el clima: Muy negativo (suele aplicarse inadecuadamente).
¿Cuándo es apropiado?: Cuando hay que realizar un cambio muy rápido o con
personas conflictivas. Competencias características: Influencia; logro; iniciativa;
conciencia de uno mismo; autocontrol emocional; empatía.

En grupos de cinco:
TALLER: Practicar las posiciones o expresiones empáticas entre los componentes de
su grupo, ante un hecho relatado de cólera, tristeza, felicidad, disgusto,
preocupación.
- Dramatizar los estilos del Líder
Estos son presentados ante el aula

DECIMA SESIÓN ACADÉMICA

29AGO-03SET
ASERTIVIDAD

La asertividad como aquella habilidad de la persona, que la hace capaz de expresar sus
pensamientos, opiniones y sentimientos, de forma adecuada, en el momento oportuno y
respetando los derechos de los demás.

Una Persona Asertiva en la Una Persona No Asertiva en la

práctica
 Expresa pensamientos, opiniones, sentimientos
y deseos tanto positivos como negativos.
 Expresa desacuerdos, hace y recibe críticas,
defiende derechos, da y recibe elogios.
 Defiende sus derechos y respeta los derechos
de los demás.
 Busca el momento oportuno para expresarse y
se diferencia de expresiones y conductas
agresivas.
 Se diferencia de la pasividad de quienes no se
expresan.
práctica
 Insulta, desprecia y se expresa con
agresividad o el caso opuesto es
inhibida, sumisa, retraída, permite que
otros decidan por ella.
 Viola de manera constante los
derechos de los demás o en el caso
opuesto no sabe defenderse de
insultos, ofensas y expresiones
agresivas.
 Logra sus objetivos a costa de los
demás.
 No respeta sus propios derechos.

Personas que usan palabras ofensivas, insultantes, humillantes, amenazantes y agresivas para
defender su derecho o para conseguir beneficios de otros. Se alejan de la asertividad, se incluye
aquí comentarios sarcásticos, murmuraciones maliciosas, gestos ofensivos, convirtiéndose así
en PERSONAS AGRESIVAS en su forma de expresarse a los demás.

Cuando la persona no es capaz de expresar abiertamente sus pensamientos, opiniones,

creencias y sentimientos, o las expresa de manera derrotista, como disculpándose, con falta de
confianza, o no defiende sus derechos ante el atropello que recibe o Trata de apaciguar a los
demás y de evitar conflictos no diciendo nada, esperando que la situación se calme; a menudo
esta persona no es tomada en cuenta y generalmente e manipulada, conformando al grupo de
PERSONAS PASIVAS en la forma de expresarse a los demás.

CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA

Acepta errores y aciertos. Toma decisiones por voluntad propia.
Reconoce la realidad y actúa y habla en base a Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus
hechos. sentimientos.
Evita los extremos: por un lado la expresión Acepta o rechaza a las personas con respeto pero con
agresiva que daña al otro y por otro la represiónfirmeza y establece quiénes van a ser sus amigos y
que daña a uno mismo. quiénes no.
No siente vergüenza de utilizar sus habilidades. Defiende sus derechos teniendo en consideración los
derechos de los demás.
La persona asertiva siente una gran libertad Es capaz de comunicarse con facilidad y libertad con
para manifestarse, para expresar lo que es, lo cualquier persona conocida o extraña y su
que piensa, lo que siente y quiere, sin lastimar comunicación se caracteriza por ser directa, abierta,
a los demás franca y adecuada.
En todas sus acciones y manifestaciones se respeta a sí misma y acepta sus limitaciones, desarrolla su
autoestima y se quiere tal como es.

TIPOLOGÍA DE LAS PERSONAS CON PROBLEMAS DE ASERTIVIDAD:

Las personas con problemas de asertividad pueden clasificarse en cinco tipos básicos:
1. El Indeciso.- lo desplazan, no sabe defenderse, es pasivo ante cualquier situación.
2. El que tiene escollos en la comunicación.- no logra establecer un diálogo, tiene locuacidad
superficial de sentimientos, comunicación no sincera y comunicación inapropiada al
centrarse en si mismo sin consideración al prójimo.
3. El que sufre “grieta asertiva”.- tiene espacios o ambientes donde es asertivo y otros donde
no lo es. Por ejemplo: en el trabajo puede ser asertivo, pero en casa autoritario.
4. El que tiene insuficiencia conductual.- no sostiene una conversación con personas del otro
sexo, con personas de autoridad. Difícil de manejar una confrontación.
5. El que tiene bloqueos específicos.- sabe lo que tiene que decir pero por miedo a la crítica, al
rechazo, a la burla no es asertivo.

SOCIODRAMA: realizar por grupos situaciones comunes en el que se

presentan expresiones Agresivas o Pasivas en el ámbito laboral (con sus
TALLER pares, con la autoridad, con el público).
Retroalimentación analizando, sugiriendo y recreando los mismos con
expresiones Asertivas.
 DECIMA PRIMERA SESIÓN ACADÉMICA
05 AL 10SET

LA RELACIÓN SOCIAL - RESPONSABILIDAD SOCIAL

Son habilidades para demostrarse a sí mismo como una persona que coopera, contribuye y es
un miembro constructivo del grupo social.

UNA PERSONA QUE COOPERA

Caracteriza a estas personas su disposición de relacionarse positivamente con su entorno

vecinal, familiar, laboral y amical; lejos de mirar obstáculos para participar, anima y encuentra
alternativas de solución en el bien común.

UNA PERSONA QUE CONTRIBUYE

Se permite dar opiniones, estar en reuniones, aportar económicamente, lograr objetivos en

grupo, equipo, etc. Una vez que contribuye, no le es necesario reconocimiento, ni
comunicarlo o informarlo a cuanta persona conoce.

UN MIEMBRO CONSTRUCTIVO

Constante en su comunicación, ampliamente asertiva y elaborando frases constructivas

acompañadas de ese espíritu de contribución y cooperación.

EL TRABAJO EN EQUIPO

Reunión de individuos que voluntariamente interactúan, comparten actividades de trabajo y

fundamentalmente la responsabilidad por los resultados.
Actividad desafiante e Cada uno aporta Acciones y comportamientos
integradora que además puede información, particulares de los participantes:
involucrar a individuos de diversas conocimientos y opinar, escuchar, negociar,
áreas y niveles de la organización experiencia desde su consensuar, integrarse, ceder,
o aún de su entorno. propia perspectiva. aceptar.

Desde otro enfoque, el éxito del trabajo en equipo se basa en lograr un equilibrio adecuado
entre dos componentes: las relaciones humanas y la tarea asignada.

DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO

GRUPO EQUIPO
Responsabilidades individuales Liderazgo compartido. Responsabilidades
Producto es individual compartidas e individuales.
Líder centrado en la tarea Desempeñan Producto Colectivo.
determinados roles. Tienen un fin u Destrezas complementarias. Compromiso con una
objetivo común. misma meta.
Se discute, se decide y se delega. Se discute, se decide y se trabaja conjuntamente.

Inteligencia emocional y trabajo en equipo

Druskat y Wolff afirman también que las personas emocionalmente inteligentes no suscitan
necesariamente organizaciones y grupos emocionalmente más capaces:
“un equipo con miembros emocionalmente inteligentes no genera necesariamente un grupo
emocionalmente más inteligente. Un equipo, como cualquier grupo social, tiene su carácter
 propio. Por lo tanto, la creación progresiva de una espiral autoreforzadora de confianza, de
identidad grupal y de eficacia del equipo requiere algo más que la presencia de algunos
miembros con comportamiento emocionalmente inteligente. Requiere una atmósfera en la cual
las normas edifiquen capacidad emocional (la capacidad para responder constructivamente en
situaciones emocionalmente incómodas) e influencian constructivamente las emociones. La
inteligencia emocional de los equipos es más complicada que la individual, porque los equipos
interactúan en un mayor número de niveles” (Druskat & Wolff, 2001, página 82).
Estos autores identifican tres características esenciales para que un equipo sea muy efectivo:
 Confianza entre los miembros.
 Sentido de identidad de grupo.
 Sentimiento de efectividad de grupo.
Lluvia de Ideas: Formas de Cooperar, Contribuir y ser una persona
TALLER: constructiva en mi Comunidad o Localidad.
Formas de Cooperar, Contribuir y ser una persona constructiva en la
Unidad donde labora.
Trabajo en equipo de lo obtenido como lluvia de ideas

DECIMO SEGUNDA SESIÓN ACADÉMICA

12 AL 17SET

FLEXIBILIDAD
“Algunos autores dicen que la gente con una fuerte capacidad de flexibilidad son como los sauces
que durante una tempestad pueden doblarse en muchas direcciones sin desprenderse del suelo
y sin perder las ramas más fuertes”. 9
Podemos aprender a ser flexibles, adaptarnos a la vida en vez de desadaptarnos. Toda esa
rigidez proviene de aferrarnos al ambiente, por miedo a perder el control.
Flexibilidad es la adaptación de las emociones, pensamientos y comportamientos ante
circunstancias o ideas desconocidas e impredecibles. Es hacer un ajuste adecuado a situaciones
cambiantes. Cambiar de dirección rápidamente cuando la realidad cambia, sin resistirse,
protestar, sin que sea necesario ser convencido y sin apartarse de su propósito central y sus
valores.
Las personas flexibles son resilientes.

RESILIENCIA
La resiliencia es el proceso de adaptarse bien a la adversidad, al duelo por pérdida, a un trauma,
tragedia, amenaza, o fuentes de tensión significativas, como problemas familiares o de relaciones
personales, problemas serios de salud o situaciones estresantes del trabajo o financieras.
Significa "restituirse o retomar la forma original como sucede con una pelota o un resorte al
retirársele la presión que la comprime, ante una experiencia difícil, como si uno fuera una bola o
un resorte”.
Existen tres tipos de reacciones frente a estímulos dolorosos o adversos, y son:
Personas que frente al dolor Personas que permanecen Personas resilientes, resistentes al
o la adversidad reaccionan indiferentes o existe una estímulo adverso y que logran
con conductas de ausencia de reacción alcanzar una adecuada calidad de vida
vulnerabilidad. frente a la situación. a pesar de las condiciones negativas
para su desarrollo.

Las personas resilientes poseen tres características principales:

1. Las personas saben 2. Tienen una profunda creencia 3. Y tienen una inquebrantable
aceptar y afrontar la realidad en que la vida tiene sentido y que capacidad para mejorar y seguir
tal y como es. la vida sigue. evolucionando.

9
http://www.cedin.com/recursos/blog/inteligencia-emocional-flexibilidad.aspx
Además, presentan las siguientes habilidades:
-Identifican de manera precisa las causas de los problemas para impedir que vuelvan a repetirse
en el futuro.
-Controlan y autorregulan sus emociones, sobre todo ante la adversidad y pueden permanecer
centrados en situaciones de crisis.
-Controlan sus impulsos y su conducta en situaciones de alta presión y bajo presión.
-Desarrollan actitud positiva, un optimismo y entusiasmo realista. Es decir, piensan que las cosas
pueden ir bien, tienen una visión positiva del futuro y piensan que pueden controlar el curso de
sus vidas, pero sin dejarse llevar por la irrealidad, desesperanza o fantasías.
-Son competentes y confían en sus propias capacidades.
Son empáticos. Es decir, tienen una buena capacidad para leer las emociones de los demás y
conectar con ellas.
-Son capaces de buscar nuevas oportunidades, retos y relaciones para lograr más éxito y
satisfacción en sus vidas.
Fortalezas de las personas Fuerzas que contribuyen a que una persona sea más
más resilientes: resiliente:
-Autoestima alta y tener una -El apoyo emocional es uno de los factores principales.
mejor autoimagen. -Tener en tu vida personas que te quieren y apoyan; confiables.
-Criticarse menos a sí mismas. -Permitirte sentir emociones intensas sin temerlas ni huir de ellas, y
- Ser más optimistas. ser capaz de reconocer cuándo necesitas evitar sentir alguna
-Afrontar los retos. emoción, centrándote en en alguna distracción.
-Cuidar su salud y ser personas -No huir de los problemas sino afrontarlos y buscar soluciones.
más sanas físicamente. -Ver los problemas como retos que puedes superar y no como
-Procurar tener más éxito en el terribles amenazas.
trabajo o estudios. -Tomarte tiempo para descansar y recuperar fuerzas, sabiendo lo
-Cuidar y estar más satisfechas que puedes exigirte y cuándo debes descansar.
con sus relaciones. -Confiar tanto en ti mismo, como en los demás.
-Estar menos predispuestas a la
depresión.

Estudio de casos, realizar de acuerdo al ámbito de trabajo en el que se

desenvuelven y a lo largo de su vida, en que momentos se ha sentido una persona
TALLER: flexible.
- En grupos de cuatro analizan las experiencias resilientes obtenidas y
analizan los efectos de las emociones en sus conductas y de las demás
personas.

DECIMO TERCERA SESIÓN ACADÉMICA

19 AL 24SET

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

La habilidad para identificar y definir los problemas como también para generar e implementar
soluciones efectivas.
Teniendo en cuenta que tenemos la capacidad de definir cierto problema o situación emocional
que nos aflige, previamente identificado por el autoconocimiento, el auto concepto para lograr
nuestra autorrealización, nos encontramos con el hecho de plantearnos alternativas de
solución, lo que nos lleva a considerar las normas o pasos para resolver un problema.

1. ¿Cuál es el problema?
Normas
Definirlo claramente (con la razón y no con el corazón)
o pasos
Clasificarlo (¿es un problema personal, social, familiar, laboral,...?)
para
a) ¿Quién está implicado en el problema?
resolver
b) ¿Quién es el responsable del problema?
 un c) ¿Qué sucedería si no se resolviese el problema?
problema d) ¿Cuándo lo solucionarás?
e) ¿Cuándo empezó el problema?
f) ¿Qué dificultades encuentras para solucionarlo?
2. Pensar en varias soluciones
 Que sean muchas y muy variadas las posibles soluciones.
 Si estás nervioso/a para buscar soluciones, aplazarlas hasta otro momento
más tranquilo.
3. Pensar en posibles consecuencias
 Intentar pensar en lo que puede ocurrir con cada posible solución.
 Valorar lo positivo y lo negativo.
4. Tomar una decisión
 Elegir la mejor solución después de haber valorado todas.
 Comprometerse a llevarla a cabo.

PENSAMIENTO CREATIVO - FLUIDEZ

Según Sánchez (2003) el pensamiento creativo, que se manifiesta en el comportamiento creativo,
es una capacidad que se forma y desarrolla a partir de la integración de los procesos psicológicos
cognitivos y afectivos y que predispone a toda persona a organizar respuestas originales y
novedosas frente a una situación determinada, o problema que debe resolverse, dejando de lado
soluciones conocidas y buscando alternativas de solución que lleven a nuevos resultados o
nuevas producciones.
Según Breas (2005) afirma que todas las personas creativas poseen un conjunto rasgos muy
definidos, que son:
FLUIDEZ: Se refiere a la capacidad de generar una cantidad considerable de ideas o respuestas
a planteamientos establecidos; en este caso se busca que el alumno pueda utilizar el
pensamiento divergente, con la intención de que tenga más de una opción a su problema, no
siempre la primera respuesta es la mejor y nosotros estamos acostumbrados a quedarnos con la
primera idea que se nos ocurre, sin ponernos a pensar si realmente será la mejor.

TALLER OBJETIVOS: Reconocer y desarrollar el pensamiento creativo en los alumnos de la

escuela de SUB OFICIALES DE LA POLOCIA NACIONAL DEL PERU.
DURACION: 60 minutos
MATERIALES: Plumones, cinta scotch y Papelografos.
METODOLOGIA PROPUESTA: Se formaran grupos de trabajo con los alumnos, a los
cuales se les brindara a cada grupo un tema:
A. Tráfico ilícito de drogas
B. Corrupción dentro la Policía Nacional del Perú
C. Pandillaje en el Perú
D. Tráfico de armas a menores de edad
E. Seguridad ciudadana
Luego los alumnos responderán la siguiente pregunta:
¿Qué alternativas de solución puedes dar a la problemática escogida?
Al finalizar los alumnos expondrán sus repuestas y así existirá una retroalimentación
del tema.

III UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL,
COMO FACTOR DECISIVO DE ÉXITO Y EXCELENCIA PERSONAL
DECIMO CUARTA SESIÓN ACADÉMICA
26SET – 01OCT

TOMA DE DECISIONES

Después del “autoconocimiento, la segunda aptitud (destreza, habilidad) de la Inteligencia

Emocional (IE) es el “autocontrol”, “autodominio”, “autorregulación”. El control de las
emociones es algo muy distinto de su supresión. Significa comprenderlas y, luego, utilizar
esta comprensión para transformar las situaciones en nuestro beneficio.

La toma de decisiones es la elección que se hace entre varias alternativas. Está presente en
la vida de la persona desde que puede valerse por sí misma. Tomar decisiones implica elegir
(por ejemplo decidir qué comer o que ropa usar) optar entre varias posibilidades (asistir o no
a una reunión, brindar o no a alguien nuestra amistad, etcétera), y siempre lo hacemos,
aunque a veces sea sin previa reflexión, como en los casos antes mencionados, pues ya
estamos acostumbrados a hacerlo, y decidir se vuelve hábito. Sin embargo, hay otros
acontecimientos que son trascendentes y afectan particularmente nuestras vidas, y en los
cuales la toma de decisiones no resulta tan fácil y espontánea, por ejemplo escoger
una profesión, casarse, emigrar, etcétera.

Las emociones en una decisión.

La presencia de emociones en una toma de decisiones es un requisito necesario, pero no
suficiente para que las mismas resulten acertadas. Damasio, quien en uno de sus más
famosos libros "El Error de Descartes", nos dijo:
"Tampoco quiere ello decir que cuando los sentimientos tienen una acción
positiva tomen la decisión por nosotros; o que no seamos seres racionales.
Sólo sugiero que determinados aspectos del proceso de la emoción y del
sentimiento son indispensables para la racionalidad. En el mejor de los casos,
los sentimientos nos encaminan en la dirección adecuada, nos llevan al lugar
 apropiado en un espacio de toma de decisiones donde podemos dar un buen
uso a los instrumentos de la lógica."
Se ha demostrado que el estado de ánimo, así como la tendencia del individuo a presentar
o no problemas de esta índole, pueden influir de forma muy significativa en la toma de
decisiones en todo tipo de actividad, por muy mecánica o rutinaria que ésta resulte.
Los momentos de duda, generados por la falta de información, ponen inevitablemente un
mecanismo en el que el individuo opta, de forma más o menos consciente, basándose en
criterios puramente emocionales. Por ello, el conocimiento de uno mismo en el plano
emocional puede contribuir a un mayor control y, de este modo, combatir frenos como los
miedos, las fobias o simplemente las reticencias de índole anímica ante eventuales
disyuntivas.

Eward de Bono, experto mundial en procesos de pensamiento y creatividad en la "Las

Emociones en la toma de decisiones" nos dice que, aunque no nos guste admitirlo, en última
instancia todas las decisiones se toman emocionalmente. La información y el razonamiento
lógico nos colocan en mejor situación para ejercer nuestras emociones. Por lo tanto,
podemos identificar la base emocional de nuestra decisión. A su juicio, las tres emociones
más importantes que intervienen en las decisiones, son: El Temor, la Codicia y la Pereza.

La ética en la toma de decisiones: Un individuo puede aplicar 3 criterios en la toma de

Decisiones éticas:
El utilitarismo: Los derechos: Esto hace que los individuos La justicia: Esto requiere
Busca proporcionar tomen decisiones consistentes con las libertades que los individuos impongan
el mayor bien para la fundamentales y los privilegios manifiestos en y cumplan las reglas justa e
mayoría, en el cual documentos como la ley. El derecho en la toma imparcialmente para que
las decisiones son de decisiones significa respetar y proteger los exista una distribución
tomadas solamente derechos básicos de los individuos, como lo son equitativa de los beneficios y
con base en sus la intimidad, la libertad de la palabra, un proceso los costos.
resultados. legal.

- Estudio de casos, de acuerdo al ámbito de trabajo en el que se desenvuelven,

TALLER: practicando las técnicas de manejo de emociones.
- En grupos de cuatro analizan las experiencias obtenidas donde han vivido
situaciones problemáticas, eligen una de ellas y plasman está considerando los
pasos del método de solución de problemas incluyendo aspectos éticos en la
solución o toma de decisión efectuada.
 DECIMO QUINTA SESIÓN ACADÉMICA
03 AL 08 OCT

TOLERANCIA AL ESTRÉS
La habilidad para soportar eventos adversos, situaciones estresantes y fuertes emociones sin
“desmoronarse”, enfrentando activa y positivamente el estrés.
Implica aprender a regular el despliegue de la energía nerviosa que acompaña al estrés sin
proyectar la rabia en los demás, anestesiarla con medicamentos y drogas o evadirla con
actividades banales.10

El “esfuerzo” cognitivo y conductual que debe realizar un individuo para manejar esas demandas
externas (ambientales, estresores) o internas (estado emocional) y que son evaluadas como algo
que excede los recursos de la persona, es lo que se ha acordado denominar estrategias de
afrontamiento (Lazarus y Folkman, 1984).
Nuestros lugares de trabajo, empleo o servicio, es una fuente permanente de situaciones
estresantes.
ESTRÉS LABORAL

Por la OMS (1988) como “el conjunto de reacciones fisiológicas que prepara al organismo para
la acción”.

El estrés también se puede definir como un proceso psicológico que se origina ante una exigencia
al organismo, frente a la cual éste no tiene información para darle una respuesta adecuada,
activando un mecanismo de emergencia consistente en una activación psicofisiológica que
permite recoger más y mejor información, procesarla e interpretarla más rápida y eficientemente,
y así permitir al organismo dar una respuesta adecuada a la demanda (Fernández-Abascal,
1995).

Tipos de estrés laboral

Estrés laboral episódico Estrés laboral crónico
Cuando el estrés laboral se presenta Cuando el estrés laboral se presenta de
momentáneamente, por ejemplo, una sobrecarga de manera, por ejemplo, una presión continua del
tarea un día de trabajo, o una discusión puntual con jefe para que se ejerzan funciones y tareas para
compañeros de trabajo. las que no se está preparado

Consecuencias del estrés laboral

(Martínez-Losa, 2003; ampliado)
Vulnerabilidad a infecciones, dificultad de recuperación, puede mermar de
forma drástica la resistencia inmunitaria. Influencia de la tensión
Sistema inmunológico permanente sobre la coagulación de la sangre (Von Hopffgarten, 2013).
Dificulta de curación de heridas producidas en periodos de estrés (Jean-
Philippe Gouin, 2008, Universidad de Ohio en Columbia.
Hipertensión arterial, dolores de cabeza, aumento de problemas cardíacos
y cerebrovasculares, problemas gastrointestinales, problemas
musculoesqueléticos, diabetes e hipoglucemia, asma y otros problemas
Problemas físicos respiratorios, problemas sexuales, etc.
Aparición de inflamaciones cutáneas (Bauer-Delto, 2013).
Desajustes de los ritmos biológicos como fatiga, insomnio, falta de
recuperación
Estrés postraumático y crónico, ansiedad y depresión, burnout, apatía,
Problemas psicológicos aburrimiento, fatiga, tristeza, baja autoestima, sentimientos de culpa,
y de salud mental vergüenza, irritabilidad, mal genio, agresividad, tensión, nerviosismo,
soledad

10
http://www.cedin.com/recursos/blog/inteligencia-emocional-tolerancia-al-estres.aspx
 Incremento de fumar, beber, drogas, juego
conductas que afectan a
la salud
Separaciones, divorcios, comportamientos violentos, etc.
Impacto económico en las organizaciones públicas y privadas: bajas
Problemas sociales y
laborales, bajo rendimiento laboral, etc.
familiares
Impacto económico para las administraciones públicas: compensaciones,
tratamientos, campañas.

Habilidad para afrontar el estrés:

Capacidad de elegir Ser optimista frente a nuevas Mantener estados emocionales
cursos de acción para experiencias y confiar en uno mismo para controlar e influir en la
afrontar el estrés para superar con éxito los problemas situación estresante

Prevención y manejo del estrés

La manera de prevenir el estrés es realizando algunas acciones a nivel personal, laboral, social.
A nivel personal: A nivel laboral:
• Focalizar objetivos a corto y medio
plazo
• Ni circunstancia ni persona rebaje
su dignidad.
 Autoestima alta.
• Respetar motivaciones y hacer las
cosas más interesantes y
placenteras.
• Dormir 7 u 8 horas para el buen
funcionamiento del organismo.
• Tomar un receso de 5 minutos
haciendo estiramiento, escuchando
música relajante, practicando
respiración profunda, leyendo 5
páginas de una novela o escuchar
una cinta de meditación.
• Tomar suficiente agua durante el
día
• No saltar las comidas y tener
bocadillos saludables en la oficina
como; pasitas, nueces y
cacahuates sin sal; granola y
galletas con alto contenido de fibra.
Incluir en su alimentación aceites
de oliva, cereales, pescados, aves,
verduras, legumbres y frutas. Evitar
las comidas con exceso de azúcar
refinada, grasas, frituras o huevos
• Reducir el consumo de sal, café,
té, tabaco y alcohol
A nivel social
• Distribuir el área de trabajo de
manera tal que se puedan
desarrollar mejor las actividades
cotidianas.
• Personalizar el área de trabajo;
fotografías, música, adornos, etc.
• Percibir tareas y los contratiempos
como desafíos que le permitirán el
crecimiento, y no como situaciones
amenazadoras.
• Aprender y habituarse a medir las
capacidades, y tratar de no
violentarse intentando hacer algo
más allá de las posibilidades.
• Evitar “exprimirse” hasta el
agotamiento.
• Cuando una tarea no avanza,
realizar otra o hacer una pausa, y si
es posible salir unos minutos del
lugar.
• Interpretar las situaciones
correctamente. Es posible que
cambiando la forma de ver los
conflictos, se reduzca el malestar y
pueda proponerse otras soluciones.
• Utilizar una agenda donde se
anoten todas las actividades,
indicando el tiempo que ocuparán.
No anotar más cosas de las que se
puedan hacer. Planificar el día
desde su inicio.
• Admitir y demandar
crítica, así como a
expresar honestamente
los puntos de vista
• Pedir ayuda a las
personas de su entorno.
Esto es una muestra de
reconocimiento a la otra
persona. Hablar de
problemas, ideas o
confusiones con otras
personas, ayuda a
disminuir la sensación
de frustración
• Es sano ser algo
egoísta. A veces hay
que decir, no. Resulta
imposible complacer a
todo el mundo. Impedir
que los demás
presionen, manipulen, o
impongan criterios en
contra de los propios
• El odio y el rencor no
ayudan a avanzar. El
perdón, la comprensión,
la tolerancia resulta la
mejor opción para
resolver conflictos.

MANEJO DE PROBLEMAS CON LOS SUPERIORES

Los jefes difíciles pertenecen a la categoría de "gente más conflictiva" con la que puedes tener
que tratar. El problema se agrava porque tienen en su mano tu carrera y, por ello, temes
contrariarles.

Diferentes tipologías de jefes problemáticos que existen

En el caso del jefe
El jefe que nunca te apoya El jefe que te vigila de cerca
sea un indeciso
 Suele ser amable y afable y
acostumbra a tener un buen
carácter. Pero cuando necesitas
que tome una decisión, se
escabulle, te ignora o simplemente
desaparece.
Soluciones:
Si le pides una opinión sincera
sobre tu desempeño, no hará
ninguna crítica para no
incomodarte. Lo único que
lograrás es que te asegure una y
mil veces que todo está bien. Si
sospechas que hay algún
problema, plantea la pregunta de
otro modo: "¿Qué cree que podría
hacer para mejorar mi trabajo?".
Contestar a esta pregunta le hará
sentirse útil en lugar de hiriente.
Si tu jefe te contesta con evasivas,
puedes dar por sentado que hay
algún problema. Este tipo de jefe
comentará mejor el problema si lo
planteas como algo evidente.
Que tiende a postergar Una de las experiencias profesionales
eternamente la toma de más frustrantes consiste en ver cómo te
una decisión. niegan la posibilidad de asumir
Soluciones: compórtate responsabilidades para las que estás
como si fueses una perfectamente capacitado simplemente
especie de asesor extra porque tu jefe no es capaz de delegar.
oficial y ayúdale a dar En la práctica, con ellos no podrás
con la solución. O, si es hacer nada sin su visto bueno. Se trata
posible, toma tú la de amantes del control, seres ávidos de
decisión. Comenta el poder; perfeccionistas o responsables
problema y di algo del que tienen un miedo enfermizo a que
estilo: "Es una gran idea. sus empleados destaquen más que
Le diré lo que yo ellos.
haría...". - Nunca Soluciones:
presiones demasiado a Procura no cometer errores graves que
esta clase de jefes. Al justifiquen la necesidad que siente tu
sentirse contra las jefe de controlar tu trabajo.
cuerdas, tienden a tomar Presta atención a sus explicaciones y
una decisión al azar, sin miedos, aunque te parezcan
importar si es o no la infundados. Puedes tranquilizarle
más indicada, por no asegurándole que el problema que le
volver a oírte. preocupa no volverá a ocurrir.
Imita a tu jefe. Sé que parece un
consejo de locos, pero no lo es. Si
trabajas como él, es más probable que
empiece a confiar en ti.

Estudio de casos, en el que ha tenido que lidiar con Jefes conflictivos, conforme a lo
TALLER: descrito, que emociones le produjo, como reaccionó en primera instancia. Teniendo
en cuenta el tema de Manejo de Conflictos con los Superiores, analice cada uno de
los ítems que en ella se sugiere.

Actividad de proceso: “Mejorando nuestro entorno”, por grupos elegidos previamente por
TALLER simpatía, al azar, afinidad, etc., propondrán un listado de mejoras en donde habitan y/o
donde laboran considerando la información recibida previamente en clase.

Exposición de Trabajos Aplicativos Exposición de Trabajos Aplicativos

DECIMO SEXTA SESIÓN ACADÉMICA

10 AL 15 OCT

CONTROL DE IMPULSOS

Habilidad para resistir o postergar un impulso o tentaciones para actuar y controlar nuestros
impulsos.
Se evita así decisiones o comportamientos apresurados, que pueden resultar en situaciones
problemáticas para nuestro diario vivir o la de otros.
“Otra de las competencias que debemos desarrollar para demostrar la Inteligencia
Emocional es el Control del Impulso, habilidad para resistir o retardar un impulso (urgencia que
obliga a la acción) motivo o tentación actual que implica la capacidad para aceptar nuestros
impulsos agresivos y controlar la agresión, la hostilidad y la conducta irresponsable”. “Los
impulsos se disparan de nuestro subconsciente con persistencia e intensidad. Pueden ser de
ayuda o dañinos.
Cuando existen deficiencias para controlar un impulso se observa11
rabia impulsividad una conducta explosiva impredecible
abuso pérdida del autocontrol baja tolerancia a la frustración
Controlar los impulsos requiere darse cuenta del impulso en sus inicios, no realizar una acción
particular motivado por una gratificación a corto plazo (Ejemplo: "apretar el acelerador a fondo.”),
para evitar posibles consecuencias negativas a largo plazo. Es dar tiempo a nuestro lado
racional a intervenir, antes de reaccionar en forma inapropiada.

Casos de falta de control en sus impulsos12

Cierto interventor fue Un ejecutivo era El director de una pequeña industria fue
despedido porque acosaba naturalmente extravertido, acusado de comportamiento delictivo en
sexualmente a las mujeres locuaz, amistoso y el manejo de los fondos de la empresa.
que trabajaban con él. Al espontáneo, pero su Había contratado a un asesor financiero
mismo tiempo, también se incapacidad de controlarse (un cómplice, en realidad) con el que
mostraba muy agresivo con acabó provocando su compartía tanto la falta de escrúpulos
el resto de los empleados. despido por revelar como la escasa comprensión de las
secretos de la empresa. consecuencias de sus acciones.
Controlar el impulso incrementa en la persona la productividad y la autoconfianza de la persona,
habilita para usar la determinación y aumentar el razonamiento, antes que la urgencia sea
irresistible.
Abordaje terapéutico en personas con falta de control de impulsos están referidos a las
Terapias psicológicas individuales o grupales, tratamiento farmacológico.

ACUMULACION DE IRA, RESENTIMIENTO Y DISCULPAS

¿Has perdido alguna vez los estribos? ¿Gritaste o sentiste ganas de golpear a alguien? Tal vez
tu hermano pequeño entró en tu cuarto y echó mano a tus juguetes sin tu permiso. O quizás la
maestra te mandó demasiados deberes o un amigo te pidió prestado tu videojuego favorito y lo
rompió. ¡Eso te enojó!

Todo el mundo se enoja. Tal vez tú pierdes los nervios o "explotas". La ira puede incluso ser algo
bueno: cuando se trata injustamente a los niños, la ira puede ayudarles a defenderse. Lo difícil
es saber qué hacer con esos fuertes sentimientos.

¿Qué es la ira?
Tenemos muchas emociones. Puedes sentirte feliz, triste o celoso. La ira es solo otro sentimiento.
Es perfectamente natural enojarse algunas veces; de hecho, es importante enojarse a veces.
Pero la ira debe liberarse de forma apropiada o te sentirás como una olla con agua hirviendo y la
tapadera puesta. Si no dejas que salga el vapor, ¡el agua subirá y hará saltar la tapadera! Cuando
eso pasa, no resulta divertido para nadie.

¿Qué te hace enojar?

Hay muchas cosas que pueden provocar la ira en los niños. Puedes enojarte cuando algo no sale
como tú quieres. Tal vez te enfurezcas contigo mismo cuando no entiendes la tarea o cuando tu
equipo pierde un partido importante. Puedes frustrarte cuando te resulta difícil alcanzar algún
objetivo. Esa frustración puede provocar ira.

Esos niños que se burlan de ti o te insultan pueden hacerte enojar. O puedes enfadarte con tus
padres si consideras que alguna de sus reglas es injusta. Lo peor de todo es cuando te echan la
culpa por algo que no has hecho. Pero también es posible enojarse sin saber porqué.

11
www.cedin.com › Recursos › Blog
12
https://inteligenciaemocional.wordpress.com/2006/12/02/el-control-de-los-impulsos-una-adecuada-estrategia-emocional/
¿Cómo sé si estoy enojado?
Hay diferentes formas de sentir la ira. Normalmente, tu cuerpo te dirá cuándo estás enojado.
¿Estás respirando más rápido? ¿Tienes la cara colorada? ¿Tus músculos están tensos y los
puños fuertemente cerrados? ¿Sientes ganas de golpear a alguien o de romper algo? La ira
puede hacer que grites a las personas que tienes a tu alrededor e, incluso, a las personas que te
caen bien o quieres.

Algunas personas ocultan su ira en lo más profundo de su ser. Si haces eso, puede dolerte la
cabeza o el estómago. Puede que, simplemente, te sientas mal contigo mismo y empieces a
llorar. No es bueno esconder la ira, así que deberías encontrar una manera de liberarla sin herir
a nadie (incluido tú).

¿Cómo puedo saber si otra persona está enojada?

Cuando un conocido se enoja, puede alejarse bruscamente o dejar de hablarte. Puede guardar
silencio y retraerse. Algunas personas gritan y tratan de golpear o lastimar a cualquier persona
que esté cerca. Si una persona está tan furiosa, tienes que alejarte de ella lo antes posible.

Una vez que estás lejos de esa persona, párate a pensar. Trata de comprender qué le enfadó
tanto. ¿Puedes hacer algo para arreglar la situación? ¿Cómo se siente la otra persona? Cuando
la otra persona se haya calmado, trata de hablar del problema. Escucha lo que tenga que decirte.

¿Qué debo hacer si me enojo?

No pierdas el control. Desquitarse con los demás no resuelve nada. En cambio, reconoce que
estás enojado y trata de saber porqué. ¿Qué puedes hacer tú para evitar que la situación se
repita? Si a tu hermana pequeña le dan un juguete y a ti no, no está bien romper ese juguete. Tal
vez puedas pedirle que lo comparta contigo. O si tu tarea de ciencias es demasiado difícil, no
hagas pedazos el cuaderno; pide a tus padres o a la maestra que te ayuden.

Es bueno hablar de tu ira con un adulto, como tus padres, un maestro o un pariente. Cuando
hablas de tu ira, esos sentimientos negativos suelen empezar a desaparecer.

Destructores de ira

 He aquí más cosas que puedes hacer

cuando comiences a enfadarte:
 Habla con un amigo de confianza;
 Cuenta hasta 10;
 Recibe o da un abrazo;
 Zapatea;
 Golpea una almohada porque a la
almohada no le duele;
 Haz un dibujo de tu ira;
 Juega con tu videojuego;
 Da cinco vueltas por la casa corriendo
tan rápido como puedas;
 Canta al unísono de la música del
estéreo;
 Quita la maleza del jardín;
 Piensa en cosas buenas (unas
vacaciones divertidas o tu deporte
favorito);
 Date una vuelta en bicicleta o vete a
patinar.
Es imposible no enfadarse nunca. Más bien, recuerda que tu comportamiento cuando te
enojas puede hacer que la situación mejore o empeore. No dejes que la ira te controle.
¡Toma las riendas!

EL RESENTIMIENTO

¿Qué es el resentimiento?

 Sentir hostilidad contra una persona o un grupo que consideras que te ha tratado mal.
 Ira no resuelta sobre un acontecimiento negativo que te ha sucedido.
 Enfurecimiento, agitación emocional que sientes siempre que se habla de una
determinada persona o acontecimiento.
 Incapacidad para perdonar, incapacidad de dejar pasar y olvidar.
 La base de la desconfianza y sospecha que sientes al tratar con personas
o acontecimientos que te produjeron dolor en el pasado.
 Dolor emocional no resuelto que sientes cuando no logras aceptar una pérdida.
 El malestar sentido después de gastar mucho esfuerzo y energía para alcanzar algo
que finalmente pierdes.
 El resultado de pensar que fuiste una víctima de un trato injusto sin la resolución del
problema.
 El sufrimiento prolongado y en silencio cuando una expresión abierta de dolor es
indeseada.
 El rencor hacia una persona o grupo que consideras que te han impedido lograr ciertas
cosas.
 Sentirse ofendido pero guardar silencio cuando crees que una persona o un grupo ha
ignorado o negado tus derechos.
 En ocasiones da lugar a depresión.

¿Cómo se manifiesta el resentimiento?

Cuando una persona siente resentimiento hacia una persona o un grupo:

 Pone mala cara silenciosamente en su presencia o ante la mención de su nombre.

 Se siente mal cuando la música, una película, o un programa de televisión le recuerda
las interacciones desagradables que ha tenido con ellos.
 Habla de una manera burlona o degradante de ellos.
 Tienen pesadillas o pensamientos desagradables sobre ellos.
 Se ve bloqueado en sus esfuerzos de crecimiento personal sin saber por qué.
 Se siente furioso sin razón aparente.
 Se siente deprimido, abatido, y se encuentra a sí mismo entrando en círculos cuando
intenta superar estas sensaciones negativas.
 Evita mencionar o discutir cualquier tema que esté relacionado con su último enfado o
malestar acerca de esas personas.
 Aprieta los dientes y sonríe cuando realmente desea gritar al oír hablar de esa persona.
 Finge entusiasmo por estar con esa persona cuando en realidad preferiría no saber
nada de ella.

LA DISCULPA

El perdón y la disculpa, son dos formas de cerrar un conflicto o situación, sanamente.

El perdón está relacionado directamente a la creencia de una divinidad, un Dios y la
disculpa, solo es de los mortales, es de los hombres.
¿Qué es la disculpa?
Después de una situación de desacuerdo, de crisis, de enojo, pelea, etc., etc. se puede
llegar a una reconciliación, donde las partes acuerdan, hablan y se disculpan, en relación
a la situación que los había enojado o distanciado.
En esta disculpa queda latente (guardado) la situación del enojo, y se espera que no se
vuelva a repetir.

La persona queda alerta, respecto del prójimo, aquel que le propició un daño y si lo reitera,
si lo vuelve a repetir, entonces el enojo será grande. Será grande porque se le suma un
engaño, una mentira, donde ese otro (agresor) intentó convencernos de que no lo
volvería a repetir (el daño) y si lo hizo.

A esa persona se le hace la cruz y no tiene una nueva oportunidad de disculpas. Uno se
aparta del camino de este o esta, no la quiere más en su vida y ni en sus cosas.

¿Cuál es la diferencia entre las disculpas y el Perdón?

En principio podemos decir, que una la otorga el hombre (disculpas) y la otra la otorga Dios
a partir de una búsqueda del hombre o mujer (de acuerdo a la creencia).

También podemos agregar que con las disculpas la carga afectiva del conflicto, se
mantiene latente con la memoria, no se va y en el perdón, la carga afectiva se disipa,
quedando solo la memoria de los hechos, sin enojo.

Por último: Quizás usted diga, que yo como Psicólogo debería no dar crédito a los Milagros
y al fenómeno del perdón debería llamarlo “sugestión” o algo así.

Pero le diré, que haré como Freud en un intercambio de ideas con un tal Abraham, donde
uno había dado un nombre a una enfermedad psíquica y el otro quería que lo cambiara,
por el que el proponía.

Freud termina diciendo: “El fenómeno es”, se le dé el nombre que se le dé, el fenómeno
está ahí, el nombre no cambiará al fenómeno."

Realizar un análisis de los casos expuestos (Cierto interventor, Un ejecutivo, El

Director).
Taller: Presentar un cuadro teniendo en cuenta lo referenciado sobre el autoconocimiento, el
método de solución de problemas y/o manejo de conflictos, para así llegar a una toma
de decisión, que como sugerencia se les daría a las personas actuantes en los casos.

DECIMO SEPTIMA SESIÓN ACADÉMICA

17 AL 22OCT

CONTRASTAR LA REALIDAD
Para realizar esta actividad, nos podemos adentrar a la prueba de realidad que es la
habilidad para evaluar la correspondencia entre lo que experimentamos (lo subjetivo) y
lo que en la realidad existe (lo objetivo).

LA EMOCIÓN Y LA APRECIACIÓN A PRIORI DE LOS EVENTOS QUE NOS RODEAN

En estos eventos juega un papel muy importante la racionalización de nuestros eventos,
de tal forma que la emoción asociada no empañe la realidad. Por ejemplo si en varias
ocasiones la persona ha sido objeto de burla por los trabajadores de su centro de labores,
este temor, en caso decida laboral en otra entidad, se va a extender a cualquier evento
nuevo de relación con sus compañeros, sin que haya motivo para el mismo. Entonces se
podrá apreciar que esta persona no ha trabajado su inteligencia Emocional realista ante
una nueva situación.

LA PRUEBA DE REALIDAD COMO MËTODO GENERAL Y PREFERIDO DE LA

TERAPIA COGNITIVA13
Las pruebas de realidad consisten en una serie de preguntas que usted puede realizar
dirigidas a sí mismo con el fin de comprobar el grado de validez que tienen sus
pensamientos automáticos.
La primera prueba de realidad consiste en buscar las pruebas para mantener la seguridad
en la creencia de un pensamiento automático: "¿Que pruebas tengo para creer esto? ¿Hay
alguna prueba en contra de este pensamiento automático?

Una persona que esperaba ser vista por el médico, llevaba esperando media hora más de
la cita acordada previamente. Le vino a su mente el pensamiento automático: "Mi caso no
le interesa nada, debe de tener otros más interesantes", y comenzó a sentirse triste y con
deseos de abandonar la consulta. Sin embargo se preguntó: "¿Que pruebas tengo para
creer que al médico no le interesa mi caso?". Se respondió que en otras visitas el médico
se había mostrado con mucho interés por su evolución, y que la media hora de tardanza
se podía deber a otros motivos ajenos a ella. Esto le hizo animarse de nuevo y apartó su
tristeza.

La segunda prueba de realidad consiste en buscar otras interpretaciones o valoraciones

distintas y posibles al pensamiento automático, a esto técnicamente se le llama reatribución.
Se utiliza una pregunta del estilo: "¿Puede haber otra explicación para esto?", o "¿Puede
haber otras razones o motivos para esto?".
Esta pregunta puede ser de utilidad para valorar la seguridad en los pensamientos
automáticos referentes a las causas que asignamos a los sucesos.

Una chica estaba en su primera cita con su pareja, ambos estaban muy callados, y ninguno
se atrevía a hablar por el momento. A ella se le vino a la cabeza: "Seguro que no le gusto”,
y comenzó a sentirse triste y ansiosa. Sin embargo pudo encontrar otras explicaciones más
válidas para lo que estaba ocurriendo: Ambos parecían más bien tímidos, era su primera
cita, les resultaba difícil empezar. Pensando esto redujo su malestar, y dijo a su pareja
sonriendo:" Parece que estamos un poco nerviosillos, ¿no te parece?", lo que produjo
también una sonrisa en su pareja y "rompió el hielo" para comenzar a conversar.

Estudio de casos, de acuerdo al ámbito de trabajo en el que se desenvuelven y

practica de las técnicas de manejo de emociones.
En grupos de cuatro analizan las experiencias obtenidas en base a diferentes
realidades sea lo vivido en el hogar, lo vivido en la Escuela en la Etapa de
Formación y lo que están viviendo en su Unidad Policial y analizan los efectos
TALLER
de las emociones en sus conductas y de las demás personas.
Se pone práctica el ejercicio de respiración profunda, relajación muscular y ensayo
mental.

DECIMO OCTAVA SESIÓN ACADÉMICA

24 AL 29 OCT
EVALUACIÓN FINAL

13
http://www.vidaemocional.com/index.php?var=07052201