UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

TECNOLOGIA:
PRODUTO, PROCESSO,
GESTÃO E INFORMAÇÃO

Prof. Me. Felipe Guilherme Melo

Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais 2018.2

Na aula anterior...

• Produto x Serviços

• Metodologia PRP;

• O que é um processo e quais os tipos de

processo;

• O que é um sistema e quais os tipos de sistema.

Tecnologia de gestão

• As empresas atualmente estão passando por

uma reorganização administrativa.

Gestão ou Administração
É o processo de conseguir que as atividades
sejam feitas de forma eficiente e eficaz com e por
meio de outras pessoas

Planejamento Organização

Direção Controle
Evolução histórica das
Tecnologias de Gestão
• Final do século XIX  foco nos princípios
tayloristas e na eficiência da produção. Os quatro
princípios da
administração
• Taylor de Taylor

• “A gerência determina como as coisas têm de ser

feitas e o operador apenas executa”.
• Determina o melhor modo de executar cada tarefa;
• Seleciona a pessoa mais adequada;
• Treina o trabalhador para executar corretamente a
tarefa;
• Monitora o trabalho e os resultados adequados
alcançados.
Evolução histórica das
Tecnologias de Gestão
• Fayol
• Divisão do trabalho;
• Autoridade;
• Disciplina;
• Unidade de comando;
• Unidade de direção;
• Subordinação do indivíduo ao interesse da empresa;
• Remuneração;
• Centralização;
• Linha de autoridade; Cinco funções da
• Ordem; gerência:
• Equidade; Planejar, organizar,
• Estabilidade do pessoal; comandar,
• Iniciativa;
• Espírito de corpo. coordenar e
controlar.
Evolução histórica das
Tecnologias de Gestão
• Max Weber
• Burocracia;
• Sistemas racionais-legais de autoridade;
• Divisão do trabalho
• Autoridade hierárquica;
• Seleção formal;
• Regras e regulamentos formais;
• Impessoalidade; e FOCOS:
• Carreiras orientadas.
Burocracia

Formalidade
Evolução histórica das
Tecnologias de Gestão
• Elton Mayo
• Importância da organização informal

• Maslow, McGregor e Herzberg

• Ênfase no relacionamento social nas organizações;
• Gerentes e operários são acima de tudo seres
humanos;
• Compreensão das necessidades sociais e
emocionais.
A tecnologia de gestão
atual
• Aplicação de métodos avançados de gestão 
pesquisa operacional, análise multivariada,
técnicas heurísticas, etc.

• Teoria dos sistemas  organização como um

sistema aberto;

• Teoria contingencial  Fatores situacionais de

cada organização (tamanho, área de atuação,
incerteza ambiental, diferenças individuais).
A tecnologia de gestão
atual
• Tecnologia japonesa de gestão:
• Concentrar o esforço em administração do fluxo
dentro das fábricas;
• Acabar ou minimizar o que não agrega valor ao
produto (transporte, armazenagem, demoras e
inspeções);
• Fazer do operário um co-responsável pela produção
 polivalente, multifuncional e participante do
processo de melhoria;
• Diminuir os lotes de produção para ganhar
flexibilidade perante a demanda  Troca rápida de
ferramentas (Poka-Yoke e Jidoka)  lote unitário
• Diminuir a burocracia  Kanban;
• Eliminar o tradicional departamento de compras.
Tecnologia de gestão

• Complexidade do ambiente empresarial na era

do conhecimento;

• Administração baseada em projetos e times

multidisciplinares;

• Sistemas flexíveis de manufatura;

• Planejamento e controle da produção

• MRP I  Material requiriment planning
• MRP II  Material resources planning
Tecnologia da informação

• A gestão do fluxo de informações passa a ter um

caráter estratégico na obtenção da vantagem
competitiva.

• Hardware Importância nos setores de compras,

recebimento, controle da qualidade
• Software estoque.
• Dados
• Especialistas de informações
• Usuários da informação
Análise de valor

• Objetivos primários: redução de custos (comprar

ou fazer e reengenharia de processos);

• Análise de valor  mudança de materiais,

processos, métodos, projeto e conceitos para
redução dos custos.

Análise de valor é um sistema para

solucionar problemas por meio do uso de
um conjunto específico de técnicas, um
corpo de conhecimentos e um grupo de
pessoas especializadas.
Análise de valor

• Como aumentar o valor agregado identificando

oportunidades de redução de custo ou aumento
de benefício?

𝑑𝑒𝑠𝑒𝑚𝑝𝑒𝑛ℎ𝑜
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 =
𝑐𝑢𝑠𝑡𝑜

• Chegar a soluções melhoradas para o produto

ou processo.
Conclusão

• Para o administrador, é primordial conhecer as

etapas de lançamento de um produto e a
importância que elas possuem na obtenção da
versão final;

• Busca por produtos que representam o “estado da

arte”;

• Inovação e benchmarking  diferencial competitivo;

• Importância dos recursos humanos.

Notas

• O conteúdo desta aula está disponível no livro

de Martins e Alt (2009), páginas 30 a 58.

MARTINS, Petrônio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos. Administração de materiais e

recursos patrimoniais. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2009.

Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Fyd8ld2s76A

• Próxima aula (13.11.2018)

 Capítulo 3.