PERFIL DE PROYECTO PARA EMPRESA QUE OFRECE SERVICIOS INTEGRALES

CAMILO BARBOSA 1531198-2710

LUIS MIGUEL MORENO 1428106-3753
MAYRA ALEJANDRA MOSQUERA 1423943-3753
MIGUEL ANGEL SUAREZ 1727923-2712
JUAN MANUEL VALENCIA 1733432-2712
Docente:

UNIVERSIDAD DEL VALLE

FACULTAD DE INGENIERÍA
EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL
CALI, VALLE DEL CAUCA
2018

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Tabla de contenido
1. CONVENIENCIA ESTRATÉGICA .......................................................................................... 1
1.1. PERSPECTIVA DEL MERCADO ...................................................................................... 2
1.2. RELACIÓN ESTRATEGIA GLOBAL Y TECNOLÓGICA ........................................ 3
1.3. OBJETO DE LA INNOVACIÓN Y ALCANCE ESPECÍFICO .................... 5

1.4 VENTAJA COMPETITIVA GENERADA ........................................................... 6

2. FACTIBILIDAD TÉCNICO – ECONÓMICA .................................................................... 7

3. METODOLOGIA Y CRONOGRAMA ESTIMADO .................................................... 8

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1. CONVENIENCIA ESTRATÉGICA

1.1. PERSPECTIVA DEL MERCADO

1.1.1. Descripción del producto/proceso objeto del proyecto.

Plan de negocios es una empresa que Brinda soporte y asistencia técnica
profesional a las empresas en tiempo real, ofreciendo servicios integrales de
asistencia técnica calificada, gestionando procesos informáticos, asesoría en
adquisición e implementación de nuevas tecnologías, buenas prácticas en el manejo
de datos y capacitación de talento humano, para otras empresas pymes.

1.1.2. ¿Cuáles son los principales mercados de la empresa?

Los principales mercados son todas aquellas empresas que cuentan con
computadores para el desarrollo de labores propias, en la cual los equipos que se
utilizan se encuentran desactualizados tanto en la configuración del hardware como
en el software.

1.1.3. ¿Cuál es la composición y participación del Portafolio de la empresa?

 El sector de las Tecnologías de Información (IT) juega un papel importante

para el avance del país en competitividad, confianza inversionista y
seguridad democrática, pilares de la política del actual gobierno.
 Todos los sectores productivos del país deben asimilar el uso de las TIC
como herramienta fundamental generadora de competitividad y desarrollo.
 Existe una política de gobierno que proyecta en el tiempo el crecimiento de
los elementos que conforman este sector y existe un plan para garantizarlo.
 Las administraciones de las organizaciones están invirtiendo más en
tecnología.
 El sector de las Tecnologías de Información (IT) juega un papel importante
para el avance del país en competitividad, confianza inversionista y
seguridad democrática, pilares de la política del actual gobierno.
 El desarrollo económico y social de la nación tiene una interdependencia con
las tecnologías de información y comunicaciones, lo cual posibilita acelerar
el avance e ingreso a una sociedad más equitativa. En este sentido el
gobierno en línea es clave para alcanzar este objetivo.

1.1.4. ¿Cuál es el ambiente económico local actual y esperado?

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Según el plan del ministerio de comunicaciones la Visión Colombia 2019
Infraestructura para el desarrollo y sociedad informada, en 2019, el sector
telecomunicaciones debe ser uno de los principales impulsadores del
crecimiento económico y del desarrollo social del país, y contribuir a una
sociedad informada, conectada e integrada al entorno global-

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 1.1.5. ¿Qué oportunidades para la consolidación o la apertura de nuevos
mercados permitirá el proyecto? (usuario final, tamaño estimado, límites
geográficos).

 Para el usuario final se busca eficiencia y oportunidad en las

soluciones (atender y solucionar problemas en el tiempo cordado), un
personal competente y valor agregado.

 Implementar políticas ecológicas en el proyecto a fin de contribuir a la

conservación del medio ambiente.

 Consolidar la empresa como la más sólida y confiable de la ciudad de

Cali, con proyección a expandirse en todo el territorio nacional y capaz
de asumir retos y garantizar el cumplimiento de los objetivos tanto en
el sector privado como en el público a diciembre de 2018.

1.1.6. ¿Cuál es la tendencia de la demanda para los sectores relativos al proyecto?

Abunda personal no profesional ni totalmente preparado que han identificado la
necesidad y utilizando técnicas empíricas ofrecen diferentes servicios. Así como
también se puede percibir que muchos competidores han dispersado su actividad
en todos los puntos de lo que podemos denominar el sector tecnológico” (desde la
venta de computadores hasta la creación de Páginas Web).

1.2. RELACIÓN ESTRATEGIA GLOBAL Y TECNOLÓGICA

1.2.1. Defina la Misión y Visión de la empresa y establezca los objetivos y

metas de participación en el mercado para el presente año y para los
próximos dos años

Misión:
La misión principal que tiene este plan de negocios es dar a nuestros clientes
soluciones efectivas, ayudando a las empresas a desarrollarse, haciendo
suyos retos de negocio, aportando soluciones tecnológicas, innovadoras,
basadas en la experiencia, operando con criterio competitivo, integridad y
entusiasmo para satisfacer de forma eficiente las necesidades de cada
cliente y generar el máximo beneficio al entorno social y económico. Se
desarrollara actividad en Cali inicialmente, con perspectiva de ampliar su
cobertura en todo el departamento con el fin de:

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  Fomentar la creación de nuevas empresas y el crecimiento
empresarial.
 Incrementar la capacidad de innovación y la transferencia del
conocimiento. • Potenciar la iniciativa emprendedora en la sociedad.

Visión:
Ser una de las empresas líderes en Soluciones tecnológicas en el ámbito
regional; referente para nuestros clientes en creatividad, innovación y
conocimiento, para lo cual contamos con la mejor tecnología y un excelente
factor humano logrando el crecimiento de la empresa y la satisfacción de
todos nuestros clientes para el año 2020.

1.2.2. Objetivos estratégicos y proyecciones.

 Brindar soporte y asistencia técnica profesional a las empresas en

tiempo real para lograr la máxima satisfacción del cliente.
 Capacitar el talento humano de las empresas clientes de la capital
Vallecaucana en el uso adecuado de nuevas tecnologías a diciembre
de 2020.
 Reducir a un 30% el número de empresas en la ciudad de Cali que
no tienen sistematizados sus procesos y que aún no cuentan con un
sitio web oficial para el manejo de sus relaciones comerciales

 Consolidar la empresa como la más sólida y confiable de la ciudad

de Cali, con proyección a expandirse en todo el territorio nacional y
capaz de asumir retos y garantizar el cumplimiento de los objetivos
tanto en el sector privado como en el público a diciembre de 2020

1.2.3. Defina las estrategias comerciales y tecnológicas previstas para

alcanzar los objetivos y proyecciones.

En la actualidad, las posibilidades de internet son innumerables, Internet es

el medio que ofrece mayores posibilidades de búsqueda y contacto directo
con el público a todo tipo de empresas y proyectos. Esto, debido a que
internet ha transformado la manera en que las empresas hacen negocios, y
la ha convertido en una necesidad y factor primordial de interacción entre los
consumidores y la empresa. Debido a lo anterior, las empresas han
encontrado la manera de reducir costos operacionales y disminuir el gasto
de capital en la producción de bienes y servicios, para lo cual, se ha recurrido
a la implementación de software empresarial con el fin de revisar la eficiencia
y la eficacia de cada proceso. Con estos paquetes de software de negocios,
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los administradores verifican información vital de la empresa en tiempo real,
lo que les ayuda a tomar mejores decisiones con una información más amplia
y veraz sobre el estado y la eficiencia de los procesos. De este modo, las
empresas a través de internet mejoran la interacción con los distribuidores y
almacenes que manejan sus productos, lo cual hace sumamente importante
la creación de sitios web para publicitar y vender los mismos. Estos
beneficios ofrecidos por las TIC, no son del todo utilizados y aprovechados
por todas las empresas que ofrecen bienes y servicios en la ciudad de Cali.
Por lo anterior, este negocio está dirigido tanto a las empresas que no hacen
un uso permanente de las TIC, como a las que si lo hacen, pues se trata de
integrar estas empresas relegadas al mundo de la tecnología y brindar una
protección a los recursos técnicos y tecnológicos adquiridos por las empresas
que han visto en las TIC su principal aliado en este mundo globalizado por la
informática.

Todos estos elementos se traducen en la prestación de un servicio totalmente

profesional de asistencia en TIC, oportuno y confiable, dirigido a todo tipo de
empresas que necesitan preservar y proteger su información, y en general
todos sus sistemas de hardware y software, así como solucionar las
contingencias que se puedan presentar durante el desarrollo de sus
actividades diarias

1.2.4. Comente cuál es el aporte del proyecto para alcanzar los objetivos
Globales de la empresa.

El mejor aliado de las empresas de la ciudad para garantizar la calidad y la

protección de sus recursos técnicos y tecnológicos, así como el mejoramiento
de sus procesos y su competitividad. Una empresa que a través de la
asistencia en tiempo real brindará una oportunidad para que sus clientes
cumplan eficazmente sus objetivos dando soluciones oportunas y prácticas,
lo que se verá traducido en clientes con un alto nivel de satisfacción. Lo
anterior se puede lograr a través de: La existencia de herramientas nuevas y
eficaces que permiten encontrar y contactar clientes potenciales. Los
grandes avances de la computación y el desarrollo de los sistemas de
comunicación que permiten disponer de conexiones a internet con equipos
móviles como Smartphone y Tablet entre otros. Capacitación del recurso
humano de las empresas en cuanto al manejo adecuado de las TIC. Talento
humano profesional, con amplios conocimientos en computación, hardware
y software así como con una gran calidad humana.

1.3. OBJETO DE LA INNOVACIÓN Y ALCANCE ESPECÍFICO

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1.3.1. ¿En qué consiste principalmente el objeto del proyecto de
Innovación?

Consiste principalmente en estar actualizados en las tecnologías es decir las

tecnologías de punta, para lograr dicho objetivo se requiere los servicios de
internet mediante las WWW( World Wide Web) las cuales proveen a las
empresas continuamente de material indispensable, en este mismo orden de
ideas una herramienta importante también es el firewall el cual es una
combinación de hardware y software encargada de impedir que terceros
ingresen a una red privada conectada con internet, en la que las empresas
prestadoras del servicio del firewall tienen la función de proveer dicho
servicio apropiado para cada empresa sin embargo en contraposición al
firewall se debe sortear los malware los cuales son programas
malintencionados que instalan en los equipos de los usuarios a través de la
red y dispositivos como memorias USB infectadas.

1.3.2. ¿Cuál ha sido el origen del proyecto: requerimientos de los

clientes, resultados de otros proyectos, nuevas oportunidades del
mercado, otros?
El origen del proyecto surgió debido a que el internet ha transformado la
manera en la que las empresas hacen negocios, convirtiéndola en una
necesidad de interacción entre los consumidores y la empresa, puesto que
este mundo esta globalizado por la informática. Este proyecto tiene el fin de
ayudar a las empresas a desarrollarse, aportando soluciones tecnológicas,
prestando un servicio totalmente profesional de asistencia TIC, por ende va
dirigido a las empresas que hacen uso como también las que no hacen uso
de las TIC en general a las empresas que necesitan preservar y proteger su
información así como solucionar los problemas que se presenten en el
desarrollo de sus actividades diarias.

1.3.3. ¿Qué características físicas aporta el producto/servicio/proceso

para satisfacer las necesidades del cliente?

Las características físicas para satisfacer las necesidades del cliente son
de manera general la operatividad con criterio competitivo, integridad,
entusiasmo e innovación para brindar un servicio de calidad, en ese mismo
orden de ideas se pretende entonces brindar soporte y asistencia profesional
a las empresas en tiempo real, incrementar la productividad de las empresas
en un 200% con respecto al año anterior, aumentar y fortalecer la
competitividad de las empresas que se encuentran relegadas por las nuevas
tecnologías, capacitar el talento humano de las empresas clientes, consolidar
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 la empresa como la más solidad capaz de asumir restos en los sectores
públicos y privados.

1.3.4. ¿Cuáles elementos constituyen fuente de valor para el cliente

asociado a la satisfacción de sus necesidades en forma diferente?

Los elementos serían las herramientas nuevas y eficaces que permiten

encontrar y contactar clientes potenciales tales como: los avances de
computación y sistemas de comunicación los cuales permiten disponer de
conexiones a internet con equipos móviles como Smartphone y Tablet, entre
otros, también la capacitación del recurso humano de las empresas del
manejo adecuado de las TIC y talento humano profesional con conocimientos
en computación de hardware y software, en resumidas cuentas una gran
calidad humana.

1.4 VENTAJA COMPETITIVA GENERADA

1.4.1. ¿Qué ventajas competitivas para los

productos/procesos/servicios de la empresa (calidad, costos-precio,
oportunidad) se derivan de los resultados del proyecto?

Las ventajas competitivas que se derivan de los resultados del proyecto se

podrían decir que son: la implementación del software que ayuda a tomar
mejores decisiones sobre el estado y la eficiencia de los procesos como
también que las empresas a través de la internet mejoran la cálida de
interacción con los distribuidores y almacenes que manejan sus productos
creando sitios web para publicitar y vender los productos.

2. FACTIBILIDAD TÉCNICO – ECONÓMICA

2.1.1. ¿Cuáles son los recursos tecnológicos (humanos, software,

equipamiento) necesarios para que el diseño técnico nos resulte mejor?

En este apartado se analizarán las necesidades de equipamiento ofimático;

ordenadores, impresoras, plotter, servidores, programas informáticos, etc. y de
equipamiento de comunicaciones; centralitas, videoconferencia, redes inalámbricas
(wi-fi), conexiones a Internet y de correo electrónico.

2.1.2. ¿Qué tecnologías de producción son requeridas por capacidad,

economías de escala, calidad, productividad?

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La estrategia de producción y operaciones es el medio para alcanzar los objetivos
establecidos de fabricación o de prestación de servicios. Para ello, se analizarán los
costes (iniciales o de adquisición de materias primas y suministros, de
funcionamiento y de mantenimiento), la calidad que deseamos alcanzar (en
términos de calidad percibida, prestaciones, fiabilidad, cumplimiento de estándares,
durabilidad, estética), las entregas (puntualidad, disponibilidad de la mercancía,
información sobre el estado del pedido y facilidad para efectuar pedidos y
devoluciones), el servicio (atención al cliente, buzón de sugerencias, resolución de
problemas, información sobre las prestaciones la oferta de productos o servicios,
modo de empleo) y la flexibilidad.

2.1.3. ¿Disponemos de los recursos (cuantitativos y cualitativos) con la

oportunidad requerida para el proyecto que representen fortalezas en relación
con la competencia?

Este plan de negocio presenta grandes posibilidades competitivas y de crecimiento

a futuro en la región, ya que el mundo tecnológico evoluciona y crece a pasos
agigantados y en la misma medida crece la demanda de los servicios proyectados
por esta empresa.

2.1.7. ¿La capacidad de autofinanciación es suficiente para sostener la

estructura financiera general y los proyectos de inversión?
Se estima un incremento del 15% en unidades en el año 2 y 3 respectivamente,
correspondiente a los resultados de las estrategias de mercadeo utilizadas para
obtener nuevos clientes y fidelizar los actuales. También se proyecta un
incremento del 10% en los precios para el año 2 y 3. La política de venta que se
utilizó para la proyección es: 60% a 30 días y 40% de contado, esto pensando en
que las alianzas se hagan sobre todo con medianas y grandes empresas que
manejan un flujo de caja y un calendario de pagos.
2.1.8. El monto del proyecto es adecuado a las políticas financieras de la
empresa y a su capacidad de endeudamiento.
Según el estudio realizado el monto total es de 44 millones, el cual nos da una
estabilidad financiera teniendo en cuenta proyección a un año. Esto nos muestra
que es el 13.49% de la inversión inicial en su primer año y se proyecta un
incremento del 8% cada año y un 5 % cada año en publicidad para un aumento
económico a mayor escala.

3. METODOLOGIA Y CRONOGRAMA ESTIMADO

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3.1. ¿Cuáles son las principales etapas – actividades del proyecto y su
duración estimada?
• Realizar estudio de mercadeo en la región para analizar la viabilidad financiera y
técnica del proyecto. • Identificar fortalezas y debilidades de la competencia para
establecer los elementos a proyectar en el plan de negocios que ofrezcan mayores
ventajas en la prestación de servicios a los clientes. • Identificar los requisitos,
administrativos y jurídicos necesarios para la implementación del proyecto. •
Elaborar un documento que contenga el plan de negocios para la empresa de
servicios en TIC. Esto está estimado para un plazo de 2 a 3 meses por actividad a
realizar.
3.2. ¿Cuál es el tiempo estimado para el desarrollo del proyecto?
El tiempo estimado del proyecto es la sumatoria de todas las actividades esto
conlleva a una duración total de entre 1 año o 1 año y 6 meses.
Sin tener en cuenta algún contratiempo como puede ser no lograr la cobertura
necesaria, altos impuestos al sector, incremento de piratería, etc.
3.3. ¿Cuál es el tiempo estimado para el lanzamiento y comercialización de
la innovación?
El tiempo estimado del proyecto para su lanzamiento o comercialización de los
recursos expuestos sería de entre 1 año y 6 meses o 1 año y 9 meses, los cuales
pueden verse afectados por contratiempos dependientes del desarrollo del
proyecto.
Estos contratiempos van ligados al estudio de mercadeo a su vez ven de la mano
de la publicidad lanzada en el desarrollo del proyecto y así tener buenos
resultados mediante la curva de crecimiento o trazabilidad del proyecto productivo.

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