TAREA 1

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

APELLIDOS: DE LEON PEREZ NOMBRES: MIGDALIA AZUCENA

CARNÉ: 06270006 CEI: LICEO GUATEMALA FECHA: 6/10/18

TUTOR:_______________________________________ NOTA: __________________________

 Spa Dental
o ¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento
dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más tolerable? Esa es la idea que
sustenta los servicios de los nuevos “Spa Dental” que están abriendo sus puertas en
diversas ciudades de Estados Unidos. A demás música tranquila, cómodos sillones y una
televisión de pantalla plana en el techo con el sonido de auriculares que cancelan el
ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a veces también ofrecen, al
mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y otros servicios de spa. Dos tendencias
básicas sirvieron para fomentar el crecimiento de los spa: mejorar la asociación entre
dolor y dentista, y aún mayor enfoque cosmético de la odontología que va de la mano
con los tratamientos propios de un spa.
 Preguntas
o ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades de
cumplir un spa dental: Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el
impacto financiero? ¿Por qué?

En mi opinión, lo que se vería afectado, es el impacto financiero. Debido a que la inversión que
necesitan en personal, en productos de spa, en mobiliario y equipo de TV de la ultima tecnología, la
suma de todo esto es muy elevado. Los costos se incrementarían y esto afectaría el costo de los
servicios dentales, que de por si en Guatemala, tienen un costo muy alto y no todas las personas
tienen acceso a este servicio.

Si se implementan estos servicios, es muy probable que tengan una reducción de clientes ya que no
muchos podrían pagar este tipo de lujo en el servicio dental.
¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de operación en
comparación con la clínica dental normal?

CLINICA NORMAL SPA DENTAL

Costo alto por servicios de limpieza y Elevación del costo de limpieza y extracción
extracción, aproximadamente Q350 por pieza, un supuesto de Q500 por la
experiencia que recibirían
Un pequeño porcentaje de la población asiste Ese pequeño porcentaje se reduciría aun mas
con un dentista. debido a los costos
Por mucha comodidad o adornos que tenga la Aunque existan mas comodidades y servicios
clínica, a las personas no les gusta, debido a lo extras, considero que no son un motivante
dolorosa que es la experiencia para que las personas olviden lo incomodo
que son esos procedimientos.
 INTRODUCCION

Este tema incluye el crecimiento de los servicios en una empresa. El cambio a los servicios
representa la mayor fuerza de trabajo migratorio en la historia de la comunidad. Las comunicaciones
globales, el crecimiento de los negocios y la tecnología y la urbanización y la mano de obra barata
explican este enorme cambio.
 CONCLUSION

En mi opinión, se debe considerar, una implementación de este tipo para el giro de negocio que es,
ya que en Guatemala no es cultura visitar un dentista, y mucho menos un tipo de spa dental, ya que
se entiende que los costos son mas elevados, y la clase media prominente en Guatemala no esta
dispuesto a realizar ese gasto.
 BIBLIOGRAFIA

 Administración moderna 1, Administración de Operaciones Producción y Cadena de

Suministros.
INDICE

INTRODUCCION ………………………………………………………………………………………………………….. 1

TAREA 1 ADMINISTRACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS …………………………………………… 2 -3

CONCLUSION ……………………………………………………………………………………………………………… 4

BIBLIOGRAFIA …………………………………………………………………………………………………………….. 5