UNIVERSIDAD DE SONSONATE

FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS NATURALES

TEMA:

DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN DE GEOMARKETING INTEGRADA

EN DISPOSITIVOS MÓVILES PARA LA RUTA DE LAS FLORES

TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO POR:

CASTILLO MOSCOSO, CARLOS ISRAEL

FLORES FRANCO, ENRIQUE OVIDIO

GONZÁLEZ BAIRES, LUIS FRANCISCO

PARA OPTAR AL GRADO DE:

INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

SEPTIEMBRE DE 2014

SONSONATE, EL SALVADOR, CENTRO AMÉRICA

 UNIVERSIDAD DE SONSONATE

AUTORIDADES UNIVERSITARIAS

ING. JESÚS ADALBERTO DÍAZ PINEDA

RECTOR

DR. FRANCISCO CARLO ARÉVALO HERRERA

VICE-RECTOR

LIC. MAURICIO ALFREDO BERNAL HENRÍQUEZ

FISCAL

LICDA. ANA MARÍA DE LOS ÁNGELES RODRÍGUEZ SALAZAR

SECRETARIA GENERAL

ARQ. MIREYA ANNABELLA POCASANGRE DE DÍAZ

DECANA DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS NATURALES

ING. ANTONIO HUMBERTO MORÁN NAJARRO

ASESOR

SEPTIEMBRE DE 2014

SONSONATE, EL SALVADOR, CENTRO AMÉRICA

 JURADO CALIFICADOR

ING. MANUEL DE JESÚS URRUTIA RAMOS

PRESIDENTE

ING. HUGO ARMANDO LEOPOLDO RODRÍGUEZ ARÉVALO

PRIMER VOCAL

ING. WALTER OMAR SOLÍS MARROQUÍN

SEGUNDO VOCAL
iv
 AGRADECIMIENTOS

A Dios todo poderoso por ser mi guía y fortaleza durante todos estos años que me
ha regalado de vida, gracias padre celestial por estar conmigo en los buenos y
malos momentos, pero sobre todo por enseñarme que con fe todo es posible.

A mis padres Marleny Elizabeth Moscoso de Castillo y Carlos Antonio Castillo

Cristales por ser esos pilares fundamentales de mi vida, los cuales además de
darme su apoyo moral y económico me han enseñado que con paciencia, esfuerzo
y dedicación se construye el camino del éxito.

A mis segundos padres Loren, Israel, Carlos y Sonia por mostrarme que las
experiencias de la vida nos hacen más fuertes y sabios, pero sobre todo más
humanos; a mis tíos Julissa, Rosmery, Iliana, Milagro, Samuel y Manuel (Q.E.P.D)
por apoyarme durante todo estos años de mi vida y brindarme esos consejos que
me han ayudado a ser la persona que soy ahora; a mis hermanos José y Kenny por
formar parte de mi vida, aunque a veces no coincidimos en nuestras ideas siempre
están ahí para brindarme una mano.

A mis compañeros de tesis Enrique Ovidio Flores Franco y Luis Francisco González
Baires por brindar sus conocimientos, esfuerzos y dedicación no solo a la tesis sino
en toda la carrera, ya que a pesar de todos los buenos y malos momentos siempre
estuvimos unidos y nunca desistimos de lo que hoy en día es un logro más en
nuestras vidas.

A cada uno de mis amigos que durante toda la carrera me brindaron su apoyo no
solo en el estudio sino en mi vida diaria gracias por enseñarme el significado de la
palabra amistad, ya que no importa las diferencias religiosas, políticas o económicas
un amigo siempre estará ahí cuando lo necesites.

A cada una de las familias de mis compañeros de tesis por acogerme y hacerme
sentir parte de ustedes, en verdad me siento agradecido de conocer a personas con
grandes virtudes y con un gran corazón.

v
A nuestro asesor Ing. Antonio Humberto Morán Najarro por brindarnos su tiempo,
experiencia y conocimiento durante todo este proceso que duro el trabajo de
graduación.

A cada uno de los docentes que jugaron un papel fundamental en nuestro

crecimiento profesional durante toda la carrera gracias por transmitirnos no solo sus
conocimientos sino que además sus experiencias de vida.

Carlos Israel Castillo Moscoso

vi
 AGRADECIMIENTOS

A Dios todo poderoso por haberme permitido llegar hasta estas instancias de mi
vida, regalarme el intelecto que fue necesario para lograr tan importante objetivo,
por darme buena salud cada uno de estos años de estudios y vida cotidiana.
Agradecerle además por colocar en mi camino a personas que han marcado muy
gratos momentos.

Agradecer a mis Padres Ana de Jesús Franco y Santos Mauricio Flores por el apoyo
moral e incondicional que me han brindado desde mi concepción hasta hoy en día,
por estar muy atentos en todas las etapas que he tenido en mi vida, por compartir
con ellos todos los momentos difíciles y felices, por tenerme la paciencia en todos
estos años y también por contar con ellos siempre en cualquier momento que los
necesite.

A mis hermanas Laura Yaneth y Sandra Nohemí por el apoyo moral que siempre
me brindaron en todo el proceso dela carrera, por ser excelentes personas y amigas
a la vez, también por soportarme todo el tiempo y agradecerles que siempre están
cuando se les necesita.

A mi novia Flor Isabel Araujo, por ser esa persona muy especial en mi vida que
siempre ha estado pendiente de mí en todo momento, por su apoyo moral el cual
me motivo en muchas ocasiones, por darme muy gratos momentos en todo el
tiempo que he compartido con ella, por aceptarme como soy y porque sé que puedo
contar con ella en cualquier momento.

A mis compañeros de tesis: Carlos Israel Castillo Moscoso y Luis Francisco

González Baires, por haber concebido una excelente idea, también por apoyarme y
motivarme hasta el último momento de este proceso de tesis, por haber compartido
parte de su tiempo, porque se vivieron muy gratos momentos, bonitas experiencias
y una sólida unión y comprensión en este proceso; de antemano agradecerles
porque son excelentes amigos y compañeros, por haber compartido todas esas
historias, experiencias y conocimientos en el proceso de la carrera y de tesis.

vii
A mis amigos José María, Saúl Tobar, Nelson Escobar, Luis Baires, Carlos
Moscoso, Marielos Escalante, Yeimi Álvarez, entre otros. Por hacerme una mejor
persona tanto humanamente como profesional, siempre estuvieron apoyándome,
compartiendo sus conocimientos, tiempo con mi persona, por tenerme en cuenta
siempre, por soportarme y porque sé que si les solicito ayuda siempre estarán
dispuestos a brindármela.

A los catedráticos que siempre fueron amigos que nos ayudaron hacer más fácil
cada clase, por compartir todo ese conocimiento y guiarnos en todo el proceso de
nuestra carrera.

Enrique Ovidio Flores Franco

viii
 AGRADECIMIENTOS

Le agradezco a Dios por enseñarme el camino hacia el éxito y guiarme a lo largo de

mi carrera, por ser fortaleza en momentos de debilidad o enfermedad y por
brindarme una vida llena de aprendizajes, experiencias y felicidad al lado de mis
seres queridos.

Con todo mi cariño y mi amor para las personas que hicieron todo en la vida para
que yo pudiera lograr mis sueños, por motivarme y darme la mano cuando sentía
que el camino se terminaba, a ustedes por siempre mi corazón y mi agradecimiento.

Como un padre siempre te he visto y como una madre también, gracias a su

sabiduría influyeron en mi la madurez para lograr todos los objetivos en la vida, es
para ustedes está tesis en agradecimiento por todo su amor, gracias amados
abuelos.

A mis maestros que en este andar por la vida, influyeron con sus lecciones y
experiencias en formarme como una persona de bien y preparada para los retos
que pone la vida, a todos y cada uno de ellos les dedico cada una de estas páginas
de mi tesis.

Gracias a esas personas importantes, que siempre estuvieron listas para brindarme
toda su ayuda, ahora me toca regresar un poquito de todo lo inmenso que me han
otorgado. Con todo mi cariño está tesis se las dedico a ustedes: José Luis González
Miranda, Dolores Martínez de González, Francisco E. González, Ilsy Álvarez Sales
y Roberto Antonio Martínez.

A mis compañeros de tesis Carlos Israel Castillo Moscoso y Enrique Ovidio Flores
Franco por su compromiso, motivación, prontitud y alto grado de talento empleado
en el presente trabajo de graduación deseándoles éxitos en su carrera profesional.

Luis Francisco González Baires

ix
 ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................IVX
ÍNDICE DE FIGURAS ..........................................................................................XIX
ÍNDICE DE GRÁFICO ..........................................................................................XIX
ÍNDICE DE DIAGRAMAS .................................................................................. XXIV
ÍNDICE DE ANEXOS ........................................................................................ XXIV
RESUMEN ......................................................................................................... XXV
INTRODUCCIÓN .............................................................................................. XXVI
CAPÍTULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................... 1
A. El Problema de Investigación.............................................................................. 1
B. Antecedentes y Situación Actual......................................................................... 1
1. Antecedentes ...................................................................................................... 1
2. Situación Actual................................................................................................... 2
C. Preguntas de Investigación................................................................................. 3
CAPÍTULO II. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ....................................................... 4
A. Revisión de Literatura ......................................................................................... 4
1. Geomarketing ...................................................................................................... 4
1.1. Geomarketing: Concepto y Orígenes ............................................................... 4
1.1.1. Concepto ....................................................................................................... 4
1.1.2. Orígenes........................................................................................................ 4
1.2. Beneficios del Geomarketing ............................................................................ 5
1.3. Elementos del Geomarketing ........................................................................... 6
1.4. Geomarketing y El Catálogo Online ................................................................. 7
1.4.1. Definición de Catálogo Online ....................................................................... 7
1.4.2. Tipos de Catálogo Online .............................................................................. 8
1.4.3. Componentes que integran un Catálogo Online............................................ 8
1.4.4. Ventajas ........................................................................................................ 9
1.5. Geomarketing y el Turismo ............................................................................ 10
1.6. Ruta de las Flores .......................................................................................... 11
2. Scrum ................................................................................................................ 13
2.1. Orígenes......................................................................................................... 13

x
2.2. ¿En qué consiste la metodología Scrum? ...................................................... 14
2.3. ¿Cómo funciona? ........................................................................................... 14
2.4. Roles y Actividades ........................................................................................ 15
2.4.1. Roles ........................................................................................................... 15
2.4.2. Actividades .................................................................................................. 15
2.5. Beneficios ....................................................................................................... 16
2.6. Desventajas.................................................................................................... 16
3. Desarrollo de Aplicaciones Móviles ................................................................... 17
3.1. Redes Móviles e Inalámbricas ........................................................................ 17
3.1.1. Introducción ................................................................................................. 17
3.1.2. Características ............................................................................................ 17
3.1.3. Clasificación de Las redes móviles e inalámbricas ..................................... 18
3.1.4. Conectividad Móvil: Generaciones .............................................................. 20
3.1.5. Protocolo de Comunicación Inalámbrico ..................................................... 22
3.2. Aplicaciones Móviles ...................................................................................... 24
3.2.1. ¿Qué es una Aplicación Móvil? ................................................................... 24
3.2.2. Sistemas Operativos Móviles ...................................................................... 24
3.2.3. Requerimientos de una Arquitectura para Aplicaciones Móviles ................. 26
3.2.4. Clasificación de Arquitecturas móviles ........................................................ 27
3.2.4.1. Aplicabilidad ............................................................................................. 27
3.2.4.2. Arquitectura .............................................................................................. 27
3.2.4.3. Funcionabilidad ........................................................................................ 28
3.2.5. Tipos de Soluciones .................................................................................... 28
3.2.6. Tipos de Código Ejecutables ....................................................................... 29
3.2.7. Administración de la Información en Dispositivos Móviles .......................... 29
3.3. Servicio Web .................................................................................................. 31
3.3.1. Concepto ..................................................................................................... 31
3.3.2. Características y Estructura Interna de un Servicio Web ............................ 31
3.3.3. Tipos de Servicios Web ............................................................................... 32
3.3.4. Roles aplicados a la Arquitectura de Servicios Web ................................... 33
3.3.5. Estándares de la arquitectura de Servicios Web ......................................... 34

xi
3.3.6. Backend y Frontend .................................................................................... 35
4. API Y Geolocalización ....................................................................................... 35
4.1. Definición de API ............................................................................................ 35
4.2. Concepto de Geolocalización. ........................................................................ 35
4.3. APIS de Geolocalización. ............................................................................... 36
4.4. Geolocalización aplicada en dispositivos móviles .......................................... 36
B. Hipótesis ........................................................................................................... 37
C. Marco Conceptual ............................................................................................. 37
CAPÍTULO III. JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS ................................................... 39
A. Justificación ...................................................................................................... 39
B. Objetivos ........................................................................................................... 39
1. Objetivo General ............................................................................................... 39
2. Objetivos Específicos ........................................................................................ 40
CAPÍTULO IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ................................... 41
A. Tipo de Investigación ........................................................................................ 41
B. Alcances y Limitaciones .................................................................................... 41
1. Alcances ............................................................................................................ 41
2. Limitaciones ...................................................................................................... 42
C. Unidad de Análisis ............................................................................................ 42
D. Población y Muestra ......................................................................................... 43
1. Población........................................................................................................... 43
2. Muestra ............................................................................................................. 43
E. Variables y Medición ......................................................................................... 45
1. Definición de las Variables ................................................................................ 45
2. Indicadores y su Medición ................................................................................. 47
2.1. Instrumentos de Medición .............................................................................. 58
2.2. Técnicas y Procedimientos a emplearse en la Recopilación de Información. 58
D. Procesamiento y Análisis .................................................................................. 59
PLAN DE TRABAJO ............................................................................................. 60
A. Cronograma de Actividades .............................................................................. 60
B. Presupuesto de Investigación ........................................................................... 61

xii
C. Presupuesto de Desarrollo ............................................................................... 62
PLAN DE UTILIZACIÓN DE LOS RESULTADOS ................................................ 63
PLAN DE SOLUCIÓN ........................................................................................... 64
CAPÍTULO V. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS ....................... 66
A. Análisis descriptivo de la información ............................................................... 66
B. Delimitación de la población ............................................................................. 66
C. Discusión de resultados .................................................................................... 67
CAPÍTULO VI: PROPUESTA TÉCNICA ............................................................... 98
A. Planificación ...................................................................................................... 98
1. Descripción del Problema.................................................................................. 98
2. Historia de los Usuarios................................................................................... 100
3. Pila del Producto ............................................................................................. 110
4. Equipo de Trabajo ........................................................................................... 114
5. Iteraciones ....................................................................................................... 115
B. Ejecución de la Iteración ................................................................................. 116
1. Iteración I......................................................................................................... 116
1.1. Objetivo ........................................................................................................ 116
1.2. Metas............................................................................................................ 116
1.3. Alcance......................................................................................................... 116
1.4. Limitantes ..................................................................................................... 117
1.5. Identificación de Escenarios ......................................................................... 117
1.6. Diseño de Interfaces de la Iteración ............................................................. 118
1.7. Código Fuente .............................................................................................. 123
1.8. Casos de Prueba .......................................................................................... 129
2. Iteración II........................................................................................................ 137
2.1. Objetivo ........................................................................................................ 137
2.2. Metas............................................................................................................ 137
2.3. Alcance......................................................................................................... 137
2.4. Limitante ....................................................................................................... 137
2.5. Identificación de Escenarios ......................................................................... 138
2.6. Diseño de Interfaces de la Iteración ............................................................. 138

xiii
2.7. Código Fuente .............................................................................................. 141
2.8. Casos de Prueba .......................................................................................... 148
3. Iteración III....................................................................................................... 153
3.1. Objetivo ........................................................................................................ 153
3.2. Metas............................................................................................................ 153
3.3. Alcance......................................................................................................... 154
3.4. Limitantes ..................................................................................................... 154
3.5. Identificación de Escenarios ......................................................................... 155
3.6. Diseño de Interfaces de la Iteración ............................................................. 155
3.7. Código Fuente .............................................................................................. 162
3.8. Casos de Prueba .......................................................................................... 170
4. Iteración IV ...................................................................................................... 174
4.1. Objetivo ........................................................................................................ 174
4.2. Metas............................................................................................................ 174
4.3. Alcance......................................................................................................... 174
4.4. Limitantes ..................................................................................................... 174
4.5. Identificación de Escenarios ......................................................................... 175
4.6. Diseño de Interfaces de la Iteración ............................................................. 175
4.7. Diseño de Interfaces de la Iteración ............................................................. 179
4.8. Casos de Prueba .......................................................................................... 180
5. Diseño de Clases ............................................................................................ 182
5.1 Arquitectura de Clases .................................................................................. 182
5.2 Estereotipos de Clases según Caso de Uso ................................................. 183
6. Diagrama de Clases ........................................................................................ 192
7. Diagrama de Base de Datos ........................................................................... 197
CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................. 197
A. Conclusiones .................................................................................................. 198
B. Recomendaciones .......................................................................................... 199
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................... 200
A. Libros .............................................................................................................. 200
B. Tesis ............................................................................................................... 201

xiv
C. Sitios Web....................................................................................................... 202

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Comparación de las redes por su área de cobertura………………………….19

Tabla 2: Organizaciones de la Ruta de las Flores que se someterán a la
investigación.......................................................................................................... 43
Tabla 3: Definición Conceptual y Operacional de las variables del estudio. ......... 46
Tabla 4: Indicadores e Instrumentos de Medición para las Organizaciones de
la Ruta de las Flores. ............................................................................................ 53
Tabla 5: Indicadores e Instrumentos de Medición para las Turistas que visitan
la Ruta de las Flores ............................................................................................. 57
Tabla 7: Presupuesto de desarrollo de la aplicación de Geomarketing ................ 62
Tabla 8: Resultado de Organizaciones de la Ruta de las Flores por actividad
económica. ............................................................................................................ 68
Tabla 9: Resultado de los productos y/o Servicios que ofrecen las
Organizaciones de la Ruta de las Flores ............................................................... 69
Tabla 10: Nivel de demanda presentado por los turistas en los productos y/o
servicios de las organizaciones de la Ruta de las Flores. ..................................... 70
Tabla 11: Ubicación de las organizaciones de la Ruta de las Flores por
departamento. ....................................................................................................... 71
Tabla 12: Ubicación de las organizaciones de la Ruta de las Flores por
municipio. .............................................................................................................. 71
Tabla 13: Presenta la facilidad con que el turista localiza una organización
determinada. ......................................................................................................... 73
Tabla 14: Funciones que la aplicación de Geomarketing deberá de incluir a su
desarrollo............................................................................................................... 74
Tabla 15: Formatos de ayuda presentados para la aplicación de Geomarketing. 75
Tabla 16: Elementos sugeridos para la pantalla de inicio de la aplicación de
Geomarketing. ....................................................................................................... 76
Tabla 17: Aspectos informativos que la aplicación de Geomarketing deberá de
incorporar. ............................................................................................................. 78
xv
Tabla 18: Opiniones de los turistas que visitan la Ruta de las Flores por
categoría en cuanto al inicio de sesión de la aplicación. ....................................... 79
Tabla 19: Establece el beneficio que el turista de la Ruta de las Flores puede
recibir de la aplicación de Geomarketing. ............................................................. 80
Tabla 20: Procesos que la aplicación deberá realizar para la promoción de
productos y servicios ............................................................................................. 81
Tabla 21: Formatos de ayuda para la aplicación de Geomarketing por parte
de las organizaciones bajo estudio. ...................................................................... 82
Tabla 22: Visualización previa del contenido de la aplicación por parte de las
organizaciones de la Ruta de las Flores bajo estudio. .......................................... 83
Tabla 23: Número de imágenes que la aplicación deberá de presentar por
producto o servicio. ............................................................................................... 84
Tabla 24: Formatos de captura de imágenes que la aplicación deberá
implementar........................................................................................................... 85
Tabla 25: Aspectos de toma de decisión que la aplicación deberá de presentar
a las organizaciones bajo estudio. ........................................................................ 87
Tabla 26: Formato de informes que la aplicación mostrará con los datos
requeridos por las organizaciones bajo estudio. ................................................... 88
Tabla 27: Períodos de tiempo que la organización dispondrá para los avances
de la aplicación...................................................................................................... 89
Tabla 28: Disponibilidad de recursos informáticos con los que cuentan las
organizaciones bajo estudio. ................................................................................. 90
Tabla 29: Medios publicitarios utilizados por las organizaciones de la Ruta de
las Flores para la promoción de productos y/o servicios. ...................................... 91
Tabla 30: Efectividad de los medios publicitarios indicados por categoría según
opinión de las organizaciones de la Ruta de las Flores. ....................................... 92
Tabla 31: Interés de las organizaciones de la Ruta de las Flores por categoría
en el desarrollo de una aplicación móvil para promoción de productos y/o
servicios. ............................................................................................................... 93
Tabla 32: Lista de los Sistemas Operativos más utilizados en los teléfonos
inteligentes de los turistas que visitan la Ruta de las Flores. ................................ 94

xvi
Tabla 33: Tipos de teclados existentes para teléfonos inteligentes. ..................... 96
Tabla 34: Aspectos técnicos que la aplicación deberá de asegurar en el
proceso de validación. ........................................................................................... 97
Tabla 35: Historia de Usuario Administrar cuentas de Usuario........................... 103
Tabla 36: Historia de Usuario Inicio de Sesión. .................................................. 103
Tabla 37: Historia de Usuario Registrar Organización. ....................................... 104
Tabla 38: Historia de Usuario Crear Solicitud. .................................................... 104
Tabla 39: Historia de Usuario Registrar Sitios Turísticos. ................................... 105
Tabla 40: Historia de Usuario Registrar Institución Turística. ............................. 105
Tabla 41: Historia de Usuario Gestionar Catálogo. ............................................. 106
Tabla 42: Historia de Usuario Registrar Eventos. ............................................... 106
Tabla 43: Historia de Usuario Registrar Promociones. ....................................... 107
Tabla 44: Historia de Usuario Consultar Aspectos de la Aplicación. .................. 107
Tabla 45: Historia de Usuario Calificar Productos y Servicios. ........................... 108
Tabla 46: Historia de Usuario Agregar Comentarios. ......................................... 108
Tabla 47: Historia de Usuario Compartir Contenido en Redes Sociales. ............ 109
Tabla 48: Historia de Usuario Generar Informes. ............................................... 109
Tabla 49: Historia de Usuario Consultar Ayuda de la Aplicación. ....................... 110
Tabla 50: Pila de requerimientos de la aplicación de Geomarketing. ................. 113
Tabla 51: Roles que la aplicación de Geomarketing tendrá que incorporar a
su desarrollo. ....................................................................................................... 114
Tabla 52: Horas estimadas semanalmente para la ejecución de cada una de
las iteraciones. .................................................................................................... 114
Tabla 53: Pila del producto dividida en sus respectivas iteraciones. .................. 115
Tabla 54: Caso de Prueba correspondiente al inicio de sesión por parte de la
organización. ....................................................................................................... 129
Tabla 55: Caso de Prueba correspondiente al envío de la solicitud por parte
de la organización. .............................................................................................. 129
Tabla 56: Caso de Prueba correspondiente al registro, actualización y
eliminación del usuario empleado. ...................................................................... 130

xvii
Tabla 57: Caso de Prueba correspondiente al registro y actualización del
usuario administrador. ......................................................................................... 131
Tabla 58: Caso de Prueba correspondiente al registro, actualización y
eliminación del usuario organización. ................................................................. 132
Tabla 59: Caso de Prueba correspondiente al registro, actualización y
eliminación de una institución turística. ............................................................... 133
Tabla 60: Caso de Prueba correspondiente al registro, actualización y
eliminación de un sitio turístico............................................................................ 134
Tabla 61: Caso de Prueba correspondiente al registro de la localización de
una organización. ................................................................................................ 135
Tabla 62: Caso de Prueba correspondiente al registro del perfil de la
organización. ....................................................................................................... 135
Tabla 63: Caso de Prueba correspondiente al inicio de sesión por parte del
turista. ................................................................................................................. 136
Tabla 64: Caso de Prueba correspondiente al inicio de sesión por parte del
turista. ................................................................................................................. 136
Tabla 65: Caso de Prueba correspondiente al registro, actualización y
eliminación de un producto.................................................................................. 148
Tabla 66: Caso de Prueba correspondiente al registro, actualización y
eliminación de un servicio. .................................................................................. 149
Tabla 67: Caso de Prueba correspondiente al registro, actualización y
eliminación de un evento. .................................................................................... 150
Tabla 68: Caso de Prueba correspondiente al registro, actualización y
eliminación de una promoción relacionada a un producto. ................................. 151
Tabla 69: Caso de Prueba correspondiente al registro, actualización y
eliminación de una promoción relacionada a un servicio. ................................... 152
Tabla 70: Caso de Prueba correspondiente a la consulta del catálogo de una
organización ........................................................................................................ 170
Tabla 71: Caso de Prueba correspondiente a la consulta de eventos de una
organización ........................................................................................................ 170

xviii
Tabla 72: Caso de Prueba correspondiente a la consulta de promociones de
una organización ................................................................................................. 171
Tabla 73: Caso de Prueba correspondiente a la consulta de estadísticas por
parte del turista.................................................................................................... 171
Tabla 74: Caso de Prueba correspondiente a la consulta del perfil de la
organización. ....................................................................................................... 172
Tabla 75: Caso de Prueba correspondiente a la consulta de instituciones
turísticas. ............................................................................................................. 172
Tabla 76: Caso de Prueba correspondiente a la consulta de instituciones
turísticas. ............................................................................................................. 172
Tabla 77: Caso de Prueba correspondiente a la calificación de productos y
servicios. ............................................................................................................. 173
Tabla 78: Caso de Prueba correspondiente al proceso de compartir en redes
sociales. .............................................................................................................. 173
Tabla 79: Caso de Prueba correspondiente al registro comentarios. ................. 173
Tabla 80: Caso de Prueba correspondiente a la consulta de estadísticas por
parte del turista.................................................................................................... 180
Tabla 81: Caso de Prueba correspondiente a la consulta de estadísticas por
parte del turista.................................................................................................... 181
Tabla 82: Caso de Prueba correspondiente a la consulta de estadísticas por
parte del turista.................................................................................................... 181
Tabla 83: Caso de Prueba correspondiente a la consulta de estadísticas por
parte del turista.................................................................................................... 181

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Elementos que constituyen un Sistema de Geomarketing. ..................... 6

Figura 2: Ubicación de los cinco municipios que conforman la Ruta de las
Flores. ................................................................................................................... 10
Figura 3: Funcionamiento del proceso de Scrum. ................................................ 15

xix
Figura 4: Clasificación de las redes móviles e inalámbricas por el área de
cobertura. .............................................................................................................. 18
Figura 5: Representación de una red de Infraestructura. ..................................... 19
Figura 6: Representación de una red ad hoc. ...................................................... 20
Figura 7: Arquitectura Básica del Protocolo de Aplicaciones Inalámbrica. ........... 23
Figura 8: Arquitectura por capas del protocolo de aplicaciones inalámbrica. ....... 23
Figura 9: Logo del sistema operativo IOS. ........................................................... 24
Figura 10: Logo del sistema operativo Windows Phone. ...................................... 25
Figura 11: Logo del sistema operativo Blackberry. ............................................... 25
Figura 12: Logo del sistema operativo Android. ................................................... 25
Figura 13: Logo del sistema operativo Symbian................................................... 25
Figura 14: Diseño de una Arquitectura cliente/servidor. ....................................... 27
Figura 15: Diseño de un arquitectura punto a punto. ........................................... 28
Figura 16: Acceso a un servicio Web desde un cliente. ....................................... 31
Figura 17: Roles de arquitectura del Servicio Web. ............................................. 33
Figura 18: Elementos necesarios para la definición de Servicios Web. ............... 34
Figura 19: Formato de una Historia de Usuario.................................................. 102
Figura 20: Interfaz de Inicio de Sesión de la Aplicación web administrable
de Geomarketing. ................................................................................................ 118
Figura 21: Interfaz de Solicitud de Acceso para el Registro de las
Organizaciones. .................................................................................................. 118
Figura 22: Interfaz de Registro de Usuario. ........................................................ 119
Figura 23: Interfaz de Registro del Usuario Administrador. ................................ 119
Figura 24: Interfaz del Perfil de la Organización................................................. 120
Figura 25: Interfaz de Registro de Organización y monitoreo de solicitudes
pendientes. .......................................................................................................... 120
Figura 26: Interfaz del Registro de Institución Turística. .................................... 121
Figura 27: Interfaz del Registro de Sitio Turístico............................................... 121
Figura 28: Interfaz de Inicio de Sesión de la Aplicación móvil de
Geomarketing. ..................................................................................................... 122
Figura 29: Interfaz de Registro del Usuario Turista. ........................................... 122

xx
Figura 30: Interfaz del Registro de Productos. ................................................... 138
Figura 31: Interfaz del Registro de Servicios. ..................................................... 139
Figura 32: Interfaz del Registro de Eventos. ...................................................... 139
Figura 33: Interfaz del Registro de Promociones a Productos. .......................... 140
Figura 34: Interfaz del Registro de Promociones a Servicios. ............................ 140
Figura 35: Interfaz Principal de la aplicación móvil de Geomarketing. ............... 155
Figura 36: Interfaz que presenta los municipios de la Ruta de las Flores ..... …..156
Figura 37: Interfaz que presenta la lista opciones que el turista puede
seleccionar del municipio seleccionado. ............................................................. 156
Figura 38: Interfaz que presenta la lista de organizaciones según municipio
seleccionado. ...................................................................................................... 157
Figura 39: Interfaz que presenta el perfil de la organización seleccionada. ....... 157
Figura 40: Interfaz que presenta las instituciones turísticas según municipio
seleccionado. ...................................................................................................... 158
Figura 41: Interfaz que presenta los sitios turísticos según municipio
seleccionado. ...................................................................................................... 158
Figura 42: Interfaz que presenta la opciones relacionadas al contenido de
cada organización. .............................................................................................. 159
Figura 43: Interfaz que presenta las categorías de los productos según la
organización seleccionada. ................................................................................. 159
Figura 44: Interfaz que presenta el detalle de la información del producto. ....... 160
Figura 45: Interfaz que presenta el detalle de la información del servicio .......... 160
Figura 46: Interfaz que presenta el detalle de la información del evento ........... 161
Figura 47: Interfaz que presenta el detalle de la promoción de un producto. ..... 161
Figura 48: Interfaz que presenta el detalle de la promoción de un servicio. ....... 162
Figura 49: Interfaz que presenta la pantalla principal del menú ayuda. ............. 175
Figura 50: Interfaz que presenta el detalle de la ayuda presentada. .................. 176
Figura 51: Interfaz que presenta las forma de visualización de los informes
de la aplicación.................................................................................................... 176
Figura 52: Vista previa de la visualización de un informe gráfico. ...................... 177
Figura 53: Vista de impresión de un informe gráfico. ......................................... 177

xxi
Figura 54: Vista previa de la visualización de un informe de contenido. ............ 178
Figura 55: Vista de impresión de un informe de contenido. ............................... 178
Figura 56: Arquitectura modelo, vista, controlador. ............................................ 182
Figura 57: Proceso de Arquitectura del Modelo, Vista, Controlador ................... 182

ÍNDICE DE GRÁFICO

Gráfico 1: Presenta la evolución de las tecnologías móviles como su

velocidad de transmisión……………………………………………………………………………..21
Gráfico 2: Cronograma de actividades del Proyecto ............................................ 60
Gráfico 3: Presentación del número de organizaciones por su actividad
económica. ............................................................................................................ 68
Gráfico 4: Presentación de los tipos de productos y/o servicios de las
organizaciones de la Ruta de las Flores………………………………………………………..69
Gráfico 5: Presentación de los tipos de productos y/o servicios de las
organizaciones de la Ruta de las Flores………………………………………………………..70
Gráfico 6: Presentación de las organizaciones de la Ruta de las Flores por
departamento ........................................................................................................ 71
Gráfico 7: Presentación de las organizaciones de la Ruta de las Flores por
municipio. .............................................................................................................. 72
Gráfica 8: Presentación de la accesibilidad de los turistas por parte de las
organizaciones de la Ruta de las Flores. .............................................................. 73
Gráfico 9: Presenta las funciones que deberán incorporarse a la aplicación
de Geomarketing. .................................................................................................. 74
Gráfico 10: Presenta los formatos previstos para la ayuda de la aplicación
de Geomarketing. .................................................................................................. 76
Gráfico 11: Presentación de los elementos que pueden ser presentados
en la pantalla de inicio de la aplicación de Geomarketing. .................................... 77
Gráfico 12: Presenta los aspectos de mayor relevancia según la opinión
de los turistas que visitan la Ruta de las Flores. ................................................... 78
Gráfico 13: Presenta los resultados de las opiniones de los turistas que
visitan la Ruta de las Flores en cuanto al inicio de sesión de la aplicación ........... 79

xxii
Gráfico 14: Presenta el beneficio por categoría que el turista que visita la
Ruta de las Flores puede recibir de la aplicación de Geomarketing...................... 80
Gráfico 15: Presenta los procesos que la aplicación deberá de realizar
por parte de las organizaciones bajo estudio. ....................................................... 82
Gráfico 16: Presenta los formatos de ayuda que la aplicación de
Geomarketing deberá utilizar por parte de las Organizaciones bajo estudio. ....... 83
Gráfico 17: Presenta la opinión de las organizaciones bajo estudio sobre la
visualización previa de la aplicación de Geomarketing. ........................................ 84
Gráfico 18: Presenta el número de imágenes que cada producto o servicio
podrá mostrar dentro del catálogo online. ............................................................. 85
Gráfico 19: Presenta los formatos que la aplicación deberá de integrar para
la captura de imágenes. ........................................................................................ 86
Gráfico 20: Presenta los aspectos de toma de decisión que las
organizaciones bajo estudio necesitan conocer sobre el contenido de la
aplicación. ............................................................................................................. 87
Gráfico 21: Presenta los formatos de informe que la aplicación deberá de
acoplar a su contenido. ......................................................................................... 88
Gráfico 22: Presenta los períodos de tiempo que las organizaciones bajo
estudio revisarán los avances de la aplicación...................................................... 89
Gráfico 23: Presenta la disponibilidad que las organizaciones bajo estudio
tienen en cuanto a los recursos informáticos necesarios para el
funcionamiento de la aplicación. ........................................................................... 90
Gráfico 24: Presenta el uso de los medios publicitarios por parte de las
organizaciones de la Ruta de las Flores. .............................................................. 91
Gráfico 25: Presenta la efectividad que los medios publicitarios brindan en
la promoción de productos y servicios de las organizaciones de la Ruta de
las Flores. .............................................................................................................. 92
Gráfico 26: Presenta el interés reflejado por las organizaciones de la Ruta
de las Flores en cuanto al desarrollo de una aplicación móvil para la
promoción de productos y/o servicios. .................................................................. 93

xxiii
Gráfico 27: Presenta los sistemas operativos más utilizados en los teléfonos
inteligentes de los turistas que visitan la Ruta de las Flores. ................................ 95
Gráfico 28: Presenta los diferentes tipos de teclados que poseen los
teléfonos inteligentes utilizados por los turistas que visitan la Ruta de
las Flores. .............................................................................................................. 96
Gráfico 29: Presenta los aspectos técnicos que tendrán mayor énfasis en el
proceso de validación para asegurar la calidad de la aplicación. .......................... 97

ÍNDICE DE DIAGRAMAS
Diagrama 1: Casos de Uso General de la aplicación de Geomarketing............. 101
Diagrama 2: Clases del modelo para la aplicación de Geomarketing. ............... 192
Diagrama 3: Clases de Control para el diseño del backend. .............................. 193
Diagrama 4: Clases de Control para el diseño del frontend. .............................. 194
Diagrama 5: Clases de Vista para el diseño del backend. ................................ 195
Diagrama 6: Clases de Vista para el diseño del frontend .................................. 196
Diagrama 7: Esquema de la base de datos para la aplicación de
Geomarketing. ..................................................................................................... 197

ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo 1: Pre - Encuesta a Turistas…………………………...………………………………..203

Anexo 2: Entrevista a Organizaciones de la Ruta de las Flores ........................ 204
Anexo 3: Encuesta a Turistas de la Ruta de las Flores ..................................... 207
Anexo 4: Encuesta a Organizaciones de la Ruta de las Flores ......................... 209
Anexo 5: Validación de Requisitos ..................................................................... 211
Anexo 6: Validación de Interfaz .......................................................................... 213
Anexo 7: Validación de Componentes ............................................................... 215
Anexo 8: Manual de Usuario .............................................................................. 217

xxiv
 RESUMEN

El turismo en la Ruta de las Flores actualmente se apoya notablemente con las

tecnologías de información, portales web, para promover los diferentes productos
y/o servicios de las organizaciones que se encuentran situadas en dicha Ruta y que
los turistas pueden encontrar de una forma más fácil y precisa.

Este estudio se basa en el desarrollo de una aplicación de Geomarketing integrada

en dispositivos móviles para la Ruta de las Flores, el cual se divide en una interfaz
administrable (Backend) donde las organizaciones pueden gestionar su contenido
(Productos, Servicios, Eventos y Promociones) que presentan en la aplicación móvil
(Frontend) que el turista puede consultar; además de las instituciones y sitios
turísticos.

La aplicación móvil ha sido desarrollada para el sistema operativo Android en su

versión 2.2 en adelante, ya que según los resultados obtenidos a través del
instrumento de medición (Cuestionario) detallan que este sistema operativo es el
más utilizado por los Turistas que visitan la Ruta de las Flores; en cambio la
aplicación administrable está desarrollada bajo el Framework Codeigniter en
conjunto con el Lenguaje de Programación PHP y Bajo el Gestor de Bases Datos
MySQL.

En cuanto a la metodología de desarrollo se utilizó Scrum como un marco de trabajo

para la gestión de las cuatro iteraciones en que se dividió la aplicación de
Geomarketing, además de contar con servicios web para proporcionar mecanismos
de comunicación con el fin de presentar información dinámica en la aplicación móvil
y una arquitectura de clases modelo, vista, controlador (MVC) para separar la lógica
de negocio, la interfaz de usuario y los datos con el fin de garantizar la seguridad en
la aplicación de Geomarketing.

xxv
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación contiene la temática sobre el desarrollo de una aplicación

de Geomarketing integrada en dispositivos móviles, la cual, dará un aporte a las
organizaciones del sector turístico de la Ruta de las Flores en la promoción de sus
productos y servicios; ya que su resultado permitirá a los turistas conocer las ofertas
y promociones de dichas organizaciones.

El objetivo principal de esta investigación es desarrollar un estudio de viabilidad para

la aplicación de Geomarketing, que impacte positivamente en las organizaciones y
turistas que frecuentan la zona denominada “Ruta de las Flores”. Además, se tiene
como propósito identificar el giro y localización de las organizaciones, definir los
requerimientos para el desarrollo de la aplicación, determinar el sistema operativo
móvil más utilizado por los turistas que visitan la Ruta de las Flores, y exponer las
técnicas de verificación y validación que se emplearan en las actividades
presentadas por la metodología de desarrollo ágil Scrum.

La investigación toma como objeto de estudio a organizaciones del sector turístico

que tienen como actividad económica el comercio o servicio y turistas del sector de
la Ruta de las Flores que comprende los municipios de: Nahuizalco, Salcoatitán,
Juayúa, Apaneca y Concepción de Ataco, limitando la investigación a dicha zona de
la República de El Salvador.

La importancia de la investigación radica en la factibilidad de desarrollar una

aplicación de Geomarketing integrada en dispositivos móviles, que integre un
conjunto de servicios de información georreferenciados en base a las necesidades
de marketing de las organizaciones.

El Capítulo I. Plantea el problema de investigación, con respecto al desarrollo de

una aplicación de Geomarketing integrada en dispositivos móviles con énfasis en la
Ruta de las Flores; además, expone los antecedentes y situación actual del uso de
herramientas para la promoción de productos y servicios turísticos, como las
preguntas de investigación que son necesarias para el desarrollo del proyecto.

xxvi
El Capítulo II. Hace referencia a la fundamentación teórica en la que debe estar
apoyada la investigación, es decir, aquellos argumentos que deben ser sólidos y
congruentes con la idea principal de la investigación. En este capítulo, se plantea la
hipótesis de la investigación (si fuera necesaria) como un marco conceptual para
definir aquellas palabras que pueden ser confusas para el lector.

Capítulo III. Detalla la justificación, el factor importante al que se pretende dar

solución; además, se plantean los objetivos que servirán como base para la finalidad
de la investigación.

Capítulo IV. Describe la metodología de investigación, en la cual, se detallan los

procedimientos necesarios para la obtención y tratamiento de datos; Se presenta el
tipo de investigación, las unidades de análisis, las variables de investigación, las
técnicas y procedimientos de recolección de información; además del proceso de
análisis de la información recopilada en la investigación.

Capítulo V. Presenta la discusión e interpretación de los resultados obtenidos a

través de una serie de gráficas que expresan la información recolectada por la
administración de los instrumentos de medición sobre las unidades de análisis bajo
estudio.

Capítulo VI. Define la propuesta técnica bajo la cual se regirá la aplicación de

Geomarketing en cada una de las actividades presentadas por la metodología ágil
de desarrollo Scrum. Dentro de este capítulo se realiza la planificación de cada
iteración detallando las historias de usuario, la pila de requerimientos y el número
de iteraciones que la aplicación contendrá para su desarrollo; cada iteración
corresponderá a presentar (en el orden establecido en la planificación) su propio
análisis, diseño, construcción y sus caso de prueba de forma individual.

Capítulo VII. Presenta las conclusiones y recomendaciones que se definen una vez
el proyecto haya culminado.

xxvii