UNIDAD 2

2. Desarrollo De Nuevos Productos

Introducción
Las empresas actualmente están en continuo desarrollo a través de la innovación,
generando nuevos productos y rediseñando los ya existentes para así satisfacer
las necesidades de los clientes al mismo tiempo que generando un valor
real. Para que la innovación sea exitosa se tiene que adoptar medidas
organizativas, administrar profesionalmente el nuevo producto y realizando las
investigaciones y predicciones detalladas para la toma de decisiones.

En el caso de fracaso de los productos se debe a la intervención de diferentes

factores que no son bien justificados como lo puede ser la introducción de precios,
mala calidad del producto, el que la organización no sea sistemática e integrada,
la falta de competitividad ante los cambios constantes y otros más. Para el
desarrollo de nuevos productos pasa dentro de una serie de pasos que constan
desde la generación de ideas hasta su comercialización; en la generación de ideas
se contemplan todas las ideas por mas alocadas que sean estas, por consiguiente
se realiza la selección de ideas más factibles, otro paso sería el desarrollo y
prueba del concepto el cual consiste en la descripción de la idea y se aplican las
herramientas para determinar su aprobación por parte del consumidor, y así pasar
al desarrollo de la estrategia de marketing que consiste en análisis de precios y
costes posibles. Una vez que el proyecto sea redituable hasta esta instancia se
realiza, el análisis de negocios que consiste en el desarrollo del producto, donde
ya pasa de ser una idea a la tangibilidad de la misma, desarrollando los prototipos,
características y aplicar las correcciones necesarias a la materialización.
Como fase siguiente se hace la prueba de marketing la cual consiste en sacar el
producto al mercado pero como un bien de prueba para así poder determinar la
redituabilidad y analizar los beneficios e omisiones que se hayan hecho en los
anteriores pasos. Para concluir con su ciclo se lleva a cabo la comercialización
que es la venta oficial del producto.

Como mejoras al producto se hacen rediseños que consiste en cambiar, calidad,

características, agregarle el plus necesario para la mejor aceptación por parte de
los clientes o bien su establecimiento.
 2.1 Conceptualización

¿Qué es un nuevo producto?

Nuevo artículo y/o servicio. Simples cambios secundarios en un producto existente

pueden convertirlo en otro "nuevo" o se puede ofrecer un producto existente a
nuevos mercados que lo considerarán "nuevo".
Maneras para que una compañía tenga nuevos productos

Adquisición, es decir, la compra de una compañía, de una patente o una

concesión para producir un artículo propiedad de un tercero,
Desarrollo de nuevos productos en el departamento de investigación y Desarrollo
de la propia empresa.

Éxito de la innovación

 Consiste en adoptar buenas medidas organizativas

 Administrar profesionalmente el nuevo producto
 Realizar investigaciones y predicciones detalladas
 Adoptar criterios analíticos para tomar decisiones.

¿Por qué fracasan los nuevos productos?

 Precio de introducción.
 Análisis inadecuado del mercado
 Defectos del producto
 Costos incrementados por imprevistos
 Mala sincronía
 Competencia
 Equipo de ventas inadecuado
 Deficientes canales de distribución
 Mala promoción
Éxito de los productos nuevos

Determine lo que quieren los clientes y los intermediarios. Todas las personas que
lo tratan, lo venden o lo utilizan deben ser tenidas en cuenta, cuando se desarrolla
un nuevo producto.

Determinar las necesidades y las actitudes de los clientes en un segmento del

mercado.

Rasgos que se deben destacar del producto

El producto debe contener todas las características fundamentales que esperan

encontrar los consumidores.

El diseño de un producto debe ser compatible con los objetivos globales de la

compañía y brindar un uso eficaz de los recursos.

Crear una oferta que satisfaga necesidades y que atraiga a todos los interesados,
no solo a corto sino también a largo plazo.

El proceso de lanzamiento de un nuevo producto lleva aparejados

incertidumbres, inversiones y largos plazos

Mientras que el lanzamiento de un nuevo artículo se puede hacer de forma

segura y rápida si el producto ha sido lanzado de forma correcta.
2.2 Etapas Del Proceso De Nuevos Productos

1.- Creación de ideas

Es la búsqueda de ideas para nuevos productos. Y se puede dar por medio de:

Fuentes Internas: Empleados y clientes.

Fuentes Externas: Distribuidores, proveedores, competidores, revistas,

seminarios, exposiciones, organismos gubernamentales, consultores, etc.

2. Depuración de Ideas

En la selección de ideas se clasifican las diversas propuestas por orden de

categorías y se elige el conjunto más atractivo posible dentro de los recursos de la
empresa.

3. Desarrollo Y Prueba Del Concepto

Se plantea la versión detallada de la idea del nuevo producto a manera significativa

para los clientes
Desarrollo del concepto: Convertir el nuevo producto en conceptos de productos
alternativos.
Prueba del concepto: El nuevo producto se lleva a cabo con un grupo de
consumidores meta para determinar si estos sienten una fuerte atracción o no.

4. Desarrollo de la estrategia de marketing

Es diseñar estrategias para el nuevo producto en base al concepto. Para realizar la

estrategia se lleva a cabo:

 Descripción del mercado

 Precio planeado así como el presupuesto de distribución y marketing.

 Describir las ventas estimadas a largo plazo y las utilidades meta

 5. Análisis del negocio (rendimiento)
En el análisis del negocio las tareas a realizar son: calcular costos, ventas, utilidades
e índices de rendimiento futuros del nuevo producto, y conocer si esto es compatible
con los objetivos de la empresa. Si lo es, seguirá desarrollándose el producto, en
caso contrario, será eliminado.

6. Desarrollo del producto

Convertir la idea en un producto tangible (físico); para tal efecto se desarrolla un

prototipo o modelo que deba elaborarse a un bajo costo y que atraiga a los clientes;
es de gran importancia elegir una marca adecuada, así como diseñar un envase
que permita distinguir el estilo del producto del de otras empresas competidoras.
También se realiza un sondeo de mercado para saber cómo diseñar mejor el
producto.

7. Mercado de prueba

En esta etapa se ensaya por primera vez el producto en su mercadotecnia y en

ambientes reducidos, pero bien seleccionados, cuya información represente las
reacciones del consumidor. Es necesario también realizar una investigación formal
del producto, ya que es importante que antes de iniciar la prueba de mercado los
responsables de ésta tomen en cuenta los siguientes puntos:

o ¿Cuántas ciudades o zonas se deben usar en la prueba?

o ¿Qué ciudades deben utilizarse?
o ¿Qué duración debe tener la prueba?
o ¿Qué tipo de información debe obtenerse?
o ¿Qué se hará con la información recopilada?

8. Comercialización

En esta etapa el producto ya está en situación óptima para introducirse en el

mercado. El artículo está en plena producción, y la elección de la marca y
presentación terminaron. Esta etapa de comercialización representa una inversión
importante tanto en dinero como en personal especializado. Un factor importante
que se debe considerar durante este último periodo es la competencia, ya que es
determinante para el éxito y el futuro del producto
2.3. Modificación de nuevos productos

Modificación de características: llamada modificación funcional, hace cambios a

los que el producto o servicio hace, casi siempre menores. Puede ser un cambio
en el empaque o en el mensaje del producto para rejuvenecer una campaña
publicitaria envejecida.

Modificación de calidad: conforme los consumidores se vuelven más selectivos

muchos proveedores han incrementado gradualmente la calidad del producto
básico.

Modificación de estilo: es quizá la modificación más frecuente, un producto

anticuado puede no venderse en algunos mercados aunque puede encontrar un
nicho en otros, tal vez más conservadores.

Modificación de imagen: cambiar atributos no directos del producto, para que los
consumidores crean que el paquete total ha cambiado.

La modificación del producto se tiene que dar obligadamente debido a que la

competencia es fuerte en la mayoría de los mercados. De ahí la necesidad de que
la compañía desarrolle productos o los mejore, para atender las necesidades
cambiantes de los clientes y afronte la competencia. Carecer de un proceso de
desarrollo significa que la empresa ha decidido exprimir sus productos actuales y
abandonar la industria.
2.4 Estrategias de nuevos productos

IMPULSO DEL MERCADO

De acuerdo con este enfoque, " se debe fabricar lo que se puede vender". En este
caso los nuevos productos quedan determinados por el mercado dando muy poca
consideración a la tecnología existente y a los procesos de operaciones. Las
necesidades del cliente son la base primordial (o única) para la introducción de
nuevos productos. Se puede determinar el tipo de nuevos productos que se necesitan
a través de la investigación de mercados o la retroalimentación de los consumidores.
Después se producen estos productos.

IMPULSO DE LA TECNOLOGIA

Este enfoque sugiere que "se debe vender lo que se puede hacer". De acuerdo con
esto, los nuevos productos deben derivarse de la tecnología de producción, con poca
consideración al mercado. La tarea de mercadotecnia es la de crear un mercado y
"vender" los productos que se fabrican. Este enfoque queda dominado por el uso
vigoroso de la tecnología y la simplicidad en los cambios de operaciones. A través de
un enfoque agresivo en investigación y desarrollo y en operaciones, se crean productos
de tipo superior que tienen una ventaja "natural" en el mercado.

INTERFUNCIONAL

Esfuerzo coordinado entre funciones. El resultado debe ser los productos que satisfacen
las necesidades del consumidor mientras que se utilizan las mayores ventajas posibles en
la tecnología.
2.5. DISEÑO DE UN NUEVO PRODUCTO

El diseño del producto es un pre requisito para la producción al igual que el

pronóstico de volumen. El resultado de la decisión del diseño del producto se
transmite a operaciones en forma de especificaciones del producto. En estas
especificaciones se indican las características que se desea tenga el producto y
así se permite que se proceda con la producción

DISEÑO PRELIMINAR DEL PRODUCTO

Esta etapa del proceso del diseño de un producto se relaciona con el desarrollo
del mejor diseño para la idea del nuevo producto. Cuando se aprueba un diseño
preliminar, se puede construir un prototipo o prototipos para someterlos a pruebas
adicionales y análisis. En el diseño preliminar se toma en cuenta un gran número
de compensaciones entre costo, calidad y rendimiento del producto. El resultado
debe ser un diseño de producto que resulte competitivo en el mercado y que se
pueda producir operaciones.

Como parte del diseño preliminar es probable que se construya un laboratorio para
probar la integración y desempeño de los circuitos. Si las pruebas tienen éxito, se
harán dibujos de diseño preliminar.

CONSTRUCCION DEL PROTOTIPO

Primero, se pueden fabricar a mano varios prototipos que se parezcan al producto

final.

En la industria de servicios un prototipo podría ser un solo punto en donde se

pueda probar el concepto de servicio en su uso real. Se puede modificar del
servicio, si es necesario, para satisfacer mejor las necesidades del consumidor.
Una vez que se ha probado el prototipo con éxito, se puede terminar el diseño
definitivo y dar el servicio en franquicia y desarrollarlo a gran escala.
PRUEBAS

Las pruebas en los prototipos buscan verificar el desempeño técnico y comercial.

Una manera de apreciar el desempeño comercial es construir suficientes
prototipos como para apoyar una prueba de mercado para el nuevo producto. Las
pruebas de mercado casi siempre duran entre seis meses y dos años y se limitan
a una región geográfica pequeña. El propósito de una prueba de mercado es
obtener cuantitativos sobre la aceptación que tiene el producto entre los
consumidores.

También se prueba el desempeño Técnico del producto en los prototipos.

DISEÑO DEFINITIVO DEL PRODUCTO

Durante la fase de diseño definitivo, se desarrollan dibujos y especificaciones para

este producto. Como resultado de las pruebas en los prototipos se pueden
incorporar ciertos cambios al diseño definitivo. La atención se enfoca entonces en
la terminación de las especificaciones de diseño para que se pueda proceder con
la producción.

Debe desarrollarse un paquete de información para asegurar la factibilidad de

producir el producto. Este paquete de información debe contener detalles
relacionados con la tecnología de proceso, datos de control de
calidad, procedimientos de prueba del rendimiento del producto y otras cuestiones
parecidas.