Síntesis:

En México, la historia de la comunicación organizacional apenas se está

escribiendo.

El hablar del poder de la comunicación nos remite a la fuerza que el manejo

profesional de la disciplina provoca en los diferentes ámbitos de su
competencia dentro del micro y macro entornó organizacional. Es decir,
estamos hablando del beneficio holístico, integral, implicando la certeza,
sentido y vigor que una comunicación efectiva imprime a cualquier
organización.

Conocimiento, comunicación y poder.

La capacidad de los sujetos en las organizaciones tienen la capacidad de

aprender, tomar decisiones, trabajar en equipo, proponer objetivos comunes y
desde luego, apoyarse en las nuevas tecnologías de información que son una
herramienta fundamental.

Cuando una de esta condiciones en las organizaciones así como en el personal

capaz de aplicar esos conocimientos en sus procesos de trabajado, decimos
que se está en el contexto de organización que aprende.

Desde esta perspectiva, la comunicación es un factor de poder en las

organizaciones porque hace posible la cohesión e identidad de sus miembros.
Constituye a su vez, la identificación, selección y combinación de los medios
eficaces para el logro de los objetivos que se propone. Genera la coordinación
de la acciones que se requieren para la realización de estos objetivos.

Comunicadores sociales y comunicadores organizacionales.

 Públicos a los que se dirigen.

Los profesionistas de la comunicación social se dirigen a públicos

con más heterogéneos, masivos y autónomos. Los comunicadores
 organizacionales se dirigen a públicos que pueden tener numerosos
receptores, sin embargo, existe una relación productiva definitiva por
funciones e intereses recíprocos.

 Las percepciones de sus públicos.

Los comunicadores sociales están más sujetos a las
percepciones que son parte de las imágenes que se proyectan de
los personajes que protagonizan los programas y campañas en
los medios de comunicación. Los comunicadores
organizacionales, aunque sujetos a las leyes de la percepción
cuando emiten mensajes en medios masivos sociales y
organizaciones, también tienen acceso a medios interpersonales
y nuevas tecnologías de comunicación para enriquecer y
completar con información fáctica y objetiva el mundo de las
percepciones en el receptor.
 Medios que emplean.

El comunicador social requiere de un presupuesto para rentar

espacio y tiempo en los medios de comunicación para llevar a
cabo la difusión de sus mensajes. El comunicador organizacional
puede tener acceso a otros medios además de los de
comunicación social: medios de desarrollados por la propia
organización o “medios masivos de la comunicación
organizacional” ya sea impresos, memorandos, revistas, revistas,
programas audio visuales, televisión, internet.

¿Por qué el poder de la comunicación en las organizaciones?.

La comunicación organizacional ha contado con relativamente escasos textos y

obras colectivas que den testimonio de esta disciplina. La práctica de la
comunicación organizacional es mucho más amplia que los sus estudiosos y
sistematizadores han logrado registrar. Hoy, el poder de la comunicación en las
organizaciones pretende dar un paso más en este largo caminar en la
construcción de la disciplina y su práctica en el contexto mexicano.
Algunos comunicadores organizacionales han señalado al sector académico
como el privilegiado para gestar y generar las interpretaciones y los modelos
teóricos de la comunicación organizacional y con ello retroalimentar a las
prácticas profesionales.

Barreras de la comunicación organizacional.

Muchos administradores consideran como uno de sus mayores problemas a

resolver las fallas e inconvenientes en la comunicación de la organización. Pero
un administrador que realmente conoce a su empresa, como debe ser, se
puede dar cuenta que muchos problemas de comunicación se originan como
consecuencia de problemas más fuertes. Un ejemplo es cuando en una
organización una planeación resulta deficiente y genera incertidumbre en la
directriz y camino de la empresa, al igual que si una organización no cuenta
con una adecuada estructura puede limitar o alterar de forma negativa la
relación organizacional y por ende la comunicación. Las barreras que se
presentan en la transmisión de la información pueden originarse en el emisor,
el mensaje, el receptor del mensaje, o en la misma retroalimentación de la
información que se recibe.
Los diferentes estilos de comunicación que existen: Agresivo, pasivo y asertivo

Comunicación agresiva:

La comunicación agresiva está basada en estimar que nuestras ideas y deseos

están por encima de la de los demás. De esta manera, las personas que
utilizan un lenguaje agresivo se defienden de manera impositiva, incluso si esto
supone vulnerar las normas éticas y los derechos de los demás.

Los efectos negativos de la comunicación agresiva son devastadores:

 hace a las personas más débiles

 incapacidad de expresar y defender sus derechos

Utilizan este lenguaje las personas que expresan lo que sienten y lo que
quieren a costa de los derechos y sentimientos de los demás, tendiendo a
humillar y atacar cuando no se salen con la suya. Se fomentan los sentimientos
de culpa y resentimiento.

Comunicación pasiva.

Es el estilo habitualmente usado por personas preocupadas por satisfacer a los

demás que son incapaces de pensar en la posibilidad de enfrentarse a alguien
en cualquier sentido. Estas personas anteponen los deseos y las opiniones de
los demás a los suyos propios. El estilo de comunicación pasivo genera
sentimientos de desamparo, depresión y tensión a la hora de mantener
relaciones interpersonales y sociales y los individuos que lo usan habitualmente
padecen de una baja autoestima.

Comunicación asertivo.
Es el estilo habitualmente usado por personas que son capaces de expresar
sus sentimientos, ideas y opiniones, de forma que aun defendiendo sus
propios derechos, respeta de forma escrupulosa los derechos de los demás. Es
decir, utiliza los componentes de la comunicación de forma que optimiza sus
habilidades sociales. Se adaptan se al contexto donde se desarrolla la
comunicación y consiguen comunicarse en cada ocasión de la mejor forma
posible. En sus relaciones interpersonales se sienten relajados y con control, lo
cual facilita la comunicación. Se gustan a sí mismos y gustan a los demás, y el
trato con ellos suele resultar, en términos profesionales y personales, bueno
con los demás y bueno para ellos mismos como consecuencia de esa
negociación ideal en la que todos ganan en que convierte el proceso de
comunicación.