Conducta inadecuada de los empleados

Hay un viejo refrán que reza así: "Si empleas a un hombre, no desconfíes de él; si
desconfías no lo emplees". Ahora él dicho podría modificarse e incluir tamo a
empleados hombres como mujeres, pero el mensaje seguirla siendo el mismo:,si
ha hecho un buen trabajo al seleccionar a susrempleados, entonces éstos no
deben presentar problemas en términos de comportamiento. Pero sabemos que
este ideal (por más alto y valioso que sea) no siempre se cumple, Algunas veces
los individuos, incluso las buenas personas a las que usted aprecia, hacen cosas
"itiapropia-das"en él trabajo.

El comportamiento inapropiado no significa blasfemar en el restaurante de la

compañía ó llevar tirantes llamativos, sino conductas que pueden ser
problemáticas en lo qué sé refiere a la honestidad, legalidad y seguridad de los
compañeros; de trabajo. Aunque en este capítulo no se cubren todas las
situaciones posibles, sí se consideran algunos de los principales problemas.

Hurto

El hurto suena como una forma elegante de referirse al robo, ¿no le parece?
Bueno, lo es. El problema es que el empleado que roba; puede no darse cuenta
de todo el significado de lo que está haciendo.
Siempre que se apropie de algo distinto, estará robando. En un sentido legal,
estoes bufto. Sinembargo, rio todos los empleados lo comprenden. Muchos creen
que tienen derecho a tomar propiedades de la compañía porque, en primer lugar,
se les paga poco, aunque ellos estuvieron de acuerdo en eipagocomo unacondi-
ción del trabajo.

Estrictamente hablado, los empleados no tienen derecho a tomar ninguna de las

cosas mencionadas en la lista, con una evidente excepción; puede permitirles
usarlas o tomarlas, hasta cierto punto, como parte de su comprensión en términos
de su empleo. Por ejemplo, puede concederles que le hagan un reembolso por
loscostos de algunas cosas (como el franqueo) o que compren algún artículo a su
costo (los de oficina) o dejarlos que utilicen algo gratuitamente (las computadoras,
en su horario), con la premisa de que ya pagó usted por ello. Hasta cierto punto,
esto puede ser bueno en términos de establecer y preservar relaciones positivas
con sus empleados.

Esta es la opción y cualquier elección que haga en el sentido dé un sentimiento de

humanidad y flexibilidad será buena. Pero también debe fijar límites.

Una compañía con un acceso ilimitado a World Wide Web permite que cada
empleado pase hasta una hora al día en Internet para cualquier propósito que
desee (con excepción de pornografía y propaganda fanática), como forma de
recreación proporcionada como prestación por el patrón. De esta forma, la
compañía se evita la imposible tarea de prohibir es*curiosidad, pero puede
penalizar a los qué abusen de dicho acceso.
Muchas compañías subestiman que los empleados se lleven a casa artículos de
oficina en pequeñas cantidades, con la premisa De minimis non curat ¡ex (La ley
no se ocupa de nimiedades). La empresa seguramente puede optar por este curso
de acción, pero tal vez sea prudente añadir dos precauciones:

1) Exija a los empleados que solicitan el uso de las cosas con anticipación. No
querrá qué empleen la última resma de papel de la copiadora o el último rollo de
estampillas postales.

2) Lleve registro de lo que los empleados toman. Si cada empleado se lleva

aproximadamente la misma cantidad de ar-tículoscada mes (por ejemplo* con un
valor de cinco dólares), quizá decida que es aceptable. Si un empleado toma
artículo con un valor de 50 dólares,cuando la mayoría no seBeyanada, entonces
debe considerar el establecimiento de una política que cobre a los empleados lo
que toman, por arriba de cieno valor mínimo.

Algunas compañías no permiten que los empleados tomen artículos en forma

gratuita, pero sí fes conceden comprar los de la compañía al costo y sobre kbase
déla disponibiidad No hay nada malo en esa política, así que no piense que está
siendo "avaro" al imponerla. Lo importante es que ponga en claro sus reglas en
este aspecto desde el principio. Algunas compañías que sacanun tipo específico
de producto permiten que los empleados lo usen gratuitamente como parte de su
relación de empleo. Por ejemplo, algunos restaurantes conceden a sus empleados
una comida gratuitamente durante cada tumo que trabajen, o bebida sin costo
durante sus descansos. Una vez más, ésta es una política sana, siempre que se
aplique de igual forma a todos los trabajadores de la misma categoría de trabajo y
que se haga pública.

Una vez que los empleados toman materiales o utilicen servicios de la compañía
por arriba de los niveles permitidos por su política, tienen una situación de hurto o,
en términos elegantes, de ratería. Si tales el caso, debe proceder de la siguiente
manera.

Primero, converse con el empleado o que el supervisar correspondiente lo haga,

para aclarar que los bienes y servicios tomados en realidad le pertenecen a la.
empresa y no al trabajador. Es posible que éste no se haya dado cuenta y que
ofrezca pagar a la compañía la cantidad en cuestión. (Es decisión suya si acepta
©.«no «su; tipo de ofrecimiento, pero tal vez seaunabuena idea hacerlo porque
resultaría justo y reforzaría la lección que es necesario que se transmita). Si el
valor de los bienes y servicios en cuestión excede el nivel de nimiedades,
entonces usted está en su derecho de iniciar e,sta sugerencia y elaborar junto con
el empleado un plan de pago. Mínimamente, claro .está, la conducta en cuestión
debe cesar y usted tiene que explicar al empleado que su comportamiento en esta
área se analizara en él futuro corrió Una condición de la continuación del empleo.

Si llega al punto que debe considerar la terminación o la suspensión delempleo de

alguien debido al hurto, se encontrará en una posición en la que tendrá que probar
la conducta inadecuada, algo muy parecido a un juicio penal, En otras palabras, sí
la policía o el fiscal puede probarlo, usted también debe poder hacerlo, pero si
ellos no lo consiguen, entonces probablemente usted tampoco. En éste puntó;
necesitará déuná buena asesoría legal :p&ra averiguarlo que se requiere para
detectar y tratar los empleados que le roban. Se necesita una precaución
necesaria al abordar el abuso de drogas o alcohol.

Conductas inadecuadas más comunes en las empresas

1. Discriminar

No se discute la autoridad de un jefe, pero a nadie le gusta que le traten como si

no sirviera para nada. Un empleado puede recibir órdenes de sus superiores, pero
no tiene por qué aguantar tratos vejatorios o humillantes.

2. Ser errático o agresivo conduciendo

Aunque es un comportamiento que se da fuera de la oficina, también es incómodo.

Forni pone el caso de alguien que lleva a compañero de trabajo en su auto y se
muestra colérico, habla por el celular o maneja imprudentemente.

3. Apropiarse del trabajo de alguien

Caso muy común. El entorno laboral está lleno de ‘takers’, personas que se
esfuerzan por sacar el máximo provecho del trabajo de los demás, intentando no
dar nada a cambio. Pero, a largo plazo, son los ‘givers’, las personas que ayudan
a los demás sin esperar nada a cambio, los que llegan a los más alto.

4. Tratar a algunos empleados como gente inferior

Todas las personas de la oficina tienen un trabajo, y cada cual muy digno por
cierto, por eso es de mal gusto tratar a recepcionistas, auxiliares de limpieza o
gente de mantenimiento como si su trabajo fuera inferior. Definitivamente, es un
comportamiento que desgasta.

5. Burlarse de un compañero

Si bien es cierto que el humor en una oficina es vital para mantener un clima
laboral cálido y ameno, las bromas de mal gusto, el acoso constante o mobbing
incomodan. Debe de ser uno de los comportamientos más molestos de un trabajo.

6. Comportarse de forma agresiva

A nadie le gusta trabajar al lado de una persona que permanentemente está

enfadada y que siempre muestra su odio a lo que realiza. Aunque el
comportamiento agresivo no esté dirigido frente a nadie en concreto, una persona
que se pasa el día golpeando el teclado o maldiciendo crea un ambiente laboral
muy incómodo.

7. Ser sucio

Otro caso típico en una oficina. Si bien es cierto que hay personas que tienen
problemas de sudoración o enfermedades que provocan un mal olor corporal, hay
gente que no observa las más mínimas normas de higiene y, de hecho, incomoda.

8. Aprovecharse de ser discapacitado

Aunque sorprenda esta actitud, Forni la incluye en su estudio. Así pues, existen
personas que abusan de las ayudas que se les ofrecen por sus condiciones y
terminan por incomodar.

9. Fumar en lugares en los que no se puede

Fumar es otro comportamiento molesto en una oficina de trabajo. A pesar de que

por ley está prohibido hacerlo, algunas personas no siguen dicha norma o no
consultan si pueden hacerlo.

10. Usar el celular en mitad de una reunión

Este último comportamiento incómodo va de la mano con la actualidad, donde casi

todas las personas cuentan con un teléfono celular. Que un compañero o el mismo
jefe miren su móvil cuando otra persona esté hablando, molesta. Sobre todo, es
una constante desde que existen los ‘smartphones’. Además, es una gravísima
falta de educación.