PREGUNTAS EXAMEN COMPLEXIVO

1. Qué teoría del origen del conocimiento sostiene que todo

conocimiento es y seguirá siendo producto de la práctica del
hombre, su accionar frente a la sociedad.
Conocimiento ordinario, popular o vulgar
2. ¿Cuál es el objeto de estudio de las ciencias fácticas?
El objeto de estudio de la ciencia fática son los hechos. Su método la observación
y experimentación y su criterio de verificación es aprobar el examen, la llamada
contrastación cuántica. Son las ciencias o disciplinas que tienen como objeto de
estudios los hechos reales, como la historia, la sociología.
3. ¿Cuál es el enfoque cualitativo de la investigación?
Hace referencia a caracteres, atributos, esencia, totalidad o propiedades no
cuantificables, que podían describir, comprender y explicar mejor los fenómenos,
acontecimientos y acciones del grupo social o del ser humano.
4. Ordene los pasos del método científico.
Observación, Hipótesis, experimentación, teoría, ley, comprobación
1. Hipótesis
2. Teoría
3. Comprobación
4. Ley
5. Observación
6. Experimentación
Respuesta: 5, 1, 6, 3, 2, 4

5. ¿Qué es el método?
El método es medio para alcanzar un objetivo, el método científico es un conjunto
de reglas para obtener con mayor facilidad el conocimiento científico.
6. Identifique las características del método inductivo:
 Es un procedimiento racional que va de lo general a lo particular
 Es un procedimiento racional que va de lo individual a lo general
 Utiliza la información generada por otros métodos para inducir una
relación de lo particular a lo universal
 Sus conclusiones son verdaderas si las premisas de las que parte también
lo son
 Utiliza la observación directa de los fenómenos, la experimentación y el
estudio de las relaciones que existen entre ellos
 La deducción e inducción son formas de inferencia y es un error
considerarlas como dos formas diferentes
7. Encierra la respuesta correcta: Que son las NIIF
Son un conjunto de estándares y principios de carácter internacional que
determinan qué información se debe presentar en los informes financieros y la
reglamentación técnica para hacerlo.
8. Escoja la opción correcta: Cuáles son las características cualitativas
de los estados financieros según el Marco de Conceptos de las NIC
Comprensibilidad, Relevancia, Importancia relativa o materialidad, Fiabilidad,
Representación fiel, Sustancia sobre forma, Neutralidad, Prudencia,
Comparabilidad.
9. Escoja la opción correcta: Encierre las cuentas que pertenecen al
grupo de los activos.
 10. Escoja la opción correcta: La definición de caja chica es:
La caja chica o fondos de caja menor es una cuenta de activo corriente destinada
a satisfacer gastos relativamente pequeños que no justifique la emisión de
cheques. Debe ser un monto fijo acorde a las políticas de la empresa.
 11. Los ecosistemas más importantes, y que al mismo tiempo están en
peligro son:
Bosques occidentales, Manglares, Bosques andinos, La amazonia ecuatoriana,
Galápagos
12. El área forestal de mayor importancia de la región litoral está
localizada en el noroccidente de la provincia de:
Esmeraldas
13. La era petrolera en Ecuador empezó de manera definitiva en 1972
durante la presidencia de:
Guillermo Rodríguez Lara
14. Durante que periodo fue el auge cacaotero:
Mitad del siglo XIX y principios del siglo XX : 1870-1920
15. Cual fue el principal indicador económico que se analizaba para
determinar el desarrollo económico (sectores productivos) en el
modelo estatal:
PIB (Producto Interno Bruto)
16. En que religión está presente las siguientes características: Se
casan "para toda la vida":
Religión católica
17. Como se llama la novela que dió inicio a la época del realismo en el
ecuador y fue escrita por Luis Martínez:
A la Costa
18. En la parte alta donde las montañas gozan de un clima más templado
perteneciente a la provincia de El oro favorece al cultivo de:
Café
19. Escoja la opción correcta: ¿Cuál de las siguientes opciones define a
patrimonio?
El patrimonio es un título que denota el interés de los socios o accionistas en la
empresa; representa los aportes iniciales de capital, más la acumulación de
Reservas, Superávit de capital y Utilidades no distribuidas. Es la diferencia que
se obtiene como resultado de restar los pasivos de los activos.
20. De acuerdo a la Constitución de la República del Ecuador a trabajo
de igual valor corresponderá:
Art. 326.- El derecho al trabajo se sustenta en los siguientes principios: A trabajo
de igual valor corresponderá igual remuneración
 21. Según la constitución de la República los derechos del Trabajador
son:
Irrenunciables e intangibles. Será nula toda estipulación en contrario.
22. Será válida la transacción en materia laboral siempre que:
No implique renuncia de derechos y se celebre ante autoridad administrativa o
juez competente.
23. Escoja la opción correcta: Para que una partida de gastos sea
utilizada debe considerarse los siguientes requisitos:
Validación directa, recurrente, indispensable.
24. ¿Cuáles son los pasos del método inductivo?
Comprende cuatro pasos:
1. Observación o descubrimiento de un problema.
2. Formulación de una hipótesis.
3. Deducción de consecuencias contrastables (observables y medibles) de
la hipótesis.
4. Observación, verificación o experimentación.
25. ¿Qué características debe de reunir un objetivo?
 Medibles
 Alcanzables
 Coordinados.
 Ser desafiantes y comprometedores.
 Involucrar al personal.
 Poder desarrollarse en planes de actuación
Objetivo general: Cualitativo, integral, terminal
Objetivo específico: Operativo, Conductual, Específico
26. ¿Qué son las variables?
Son atributos, cualidades, características observables que poseen las personas,
objetos, instituciones que expresan magnitudes que varían discretamente o en
forma continua.
27. ¿De qué manera puede presentarse las hipótesis?
 Hipótesis de investigación
 Hipótesis nulas
 Hipótesis alternativas
 Hipótesis estadísticas.
28. ¿Cuáles son los recursos auxiliares de la observación?
Lista de cotejo, Guía de observación, fichas de campo, Cámaras fotográficas,
grabadoras, USB
 29. ¿Cuáles son las técnicas que se utilizan en la investigación
científica?
Conceptuales, descriptivas y cuantitativas.
30. La observación puede ser:
 Observación Heurística.
 Observación comprobación de hipótesis.
 Observación directa no participante.
 Observación participante.
 Observación no participante.
 Observación de campo.
 Observación experimental
 Observación documental.
31. ¿Qué es una muestra?
La muestra es el subconjunto, o parte del universo o población, seleccionado por
métodos diversos, pero siempre teniendo en cuenta la representatividad del
universo.
32. ¿Qué es el tamaño de la muestra?
Esta es una cuestión importante en la selección de la muestra, para lograr que
sea representativa.
33. ¿Cuáles son los tipos de muestras probabilísticas?
 Muestreo aleatorio
 Muestreo estratificado
 Muestreo de áreas o superficie
 Muestreo polietápico
 Muestreo por racimo
 Muestreo sistemático.
34. ¿Porque es importante el alcance en la investigación?
Porque indica el resultado lo que se obtendrá a partir de ella y condiciona el
método que se seguirá para obtener dichos resultados.
35. La creatividad e innovación son elementos de la vida del humano en
todos sus aspectos, desde la individualidad a la colectividad,
llegando a las organizaciones como:
Estructuras sociales creadas para lograr metas, por medio del talento humano.
36. ¿Qué es un plan de negocios?
Un procedimiento para estudiar una oportunidad de negocio y como el sistema
que expresa los objetivos, las formas operativas y los resultados esperados de
una oportunidad de negocio. Su contenido incluye las etapas de preparación y
evaluación de proyectos.
37. Ventajas de un plan de negocio:
  Proporcionar una evaluación real del potencial del negocio.
 Identifica las variables críticas del negocio.
 Determina las variables que requieren control permanente
 Sirve para evaluar distintos escenarios y distintas estrategias
 Permite reducir los riesgos del negocio y
 Entrega un plan de acción para todas las áreas de la organización.
38. ¿Cómo detectar un modelo o negocio innovador?
Un modelo de negocio (también conocido como diseño de negocios) describe la
forma en que una organización crea, captura y entrega valor, ya sea económico
o social. El término abarca un amplio rango de actividades que conforman
aspectos clave de la empresa, tales como el propósito de la misma, estrategias,
infraestructura, bienes que ofrece, estructura organizacional, operaciones,
políticas, relación con los clientes, esquemas de financiamiento y obtención de
recursos, entre otros.
Existen elementos fundamentales de planeación estratégica para un negocio,
que facilitan el desarrollo del modelo (ver figura 5.1), entre los más
recomendados se encuentran:
 Análisis FODA (Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
 Análisis de la industria y del mercado (incluso la competencia).
 Análisis técnico–operativo.
 Análisis organizacional y de gestión del recurso humano.
 Análisis financiero.
39. ¿Seleccione la repuesta correcta para elegir la mejor idea de
negocios se debe?
La diferenciación o innovación debe ser de valor para el comprador, y se
proporciona al reducir el costo o aportar una mejor o mayor utilidad al producto,
la diferenciación debe ser real y percibida por el cliente (esto es, no sólo tangible,
sino de importancia para el cliente), de otra forma no habrá una preferencia por
el producto.
40. En los contratos a sueldo y a jornal la remuneración se pacta
tomando como base:
Cierta unidad de tiempo
41. Los Contratos Eventuales tienen un incremento del:
El sueldo o salario que se pague en los contratos eventuales, tendrá un
incremento del 35% del valor hora del salario básico del sector al que
corresponda el trabajador.
42. Cuantos periodos de Prueba se pueden estipular entre el mismo
empleador y trabajador en una relación laboral:
En todo contrato de aquellos a los que se refiere el Art. 14, cuando se celebre
por primera vez, podrá señalarse un tiempo de prueba, de duración máxima de
noventa días. Vencido este plazo, automáticamente se entenderá que continúa
en vigencia por el tiempo que faltare para completar el año. Tal contrato no podrá
celebrarse sino una sola vez entre las mismas partes. Durante el plazo de
prueba, cualquiera de las partes lo puede dar por terminado libremente.
43. ¿Cuál es el porcentaje que el Empleador puede retener al Trabajador
por concepto de multas?
Art. 278.- Multas a los trabajadores. - El Juez del Trabajo, a petición del
empleador, podrá imponer multas a los trabajadores por la obra defectuosa.
Ninguna multa será mayor a la sexta parte de la remuneración pagada por ella.
44. Cuando un Trabajador decide acumular el Décimo Cuarto sueldo en
la Región Costa, este puede ser pagado hasta:
Para Costa y Galápagos hasta el 15 de marzo.
45. Indique una de las fases que involucra la simulación de negocios:
 Construir el modelo
 Ensayar diversas alternativas con el fin de elegir y adoptar la mejor en el
sistema real, procurando que sea la óptima o que por lo menos sea lo
suficientemente aproximada.
46. Indique una de las ventajas de la simulación
 La simulación le permite analizar grandes problemas complejos para los
que no están disponibles resultados analíticos.
 Con una simulación por computadora, usted puede estudiar el impacto de
añadir una nueva estación de trabajo a una línea de producción sin tener
que organizar la estación de trabajo físicamente.
 No es necesario interrumpir las operaciones de la compañía.
 Proporciona muchos tipos de alternativas posibles de explorar.
 La simulación proporciona un método más simple de solución cuando los
procedimientos matemáticos son complejos y difíciles.
 Proporciona un control total sobre el tiempo, debido a que un fenómeno
se puede acelerar.
 Auxilia el proceso de innovación ya que permite al experimentador
observar y jugar con el sistema.
 En algunos casos, la simulación es el único medio para lograr una
solución.
47. ¿Cuáles son los motivos por los que puede fracasar una simulación
de negocios?
 Los resultados numéricos obtenidos se basan en el conjunto específico
de números aleatorios, cuyos valores corresponden a sólo uno de los
resultados posibles, Por tanto, los valores finales reportados en una
simulación son sólo estimaciones de los valores reales que está
buscando.
 La simulación es imprecisa, y no se puede medir el grado de su
imprecisión.
 Los resultados de simulación son numéricos; por tanto, surge el peligro
de atribuir a los números un grado mayor de validez y precisión.
  Los modelos de simulación en una computadora son costosos y requieren
mucho tiempo para desarrollarse y validarse.
 Se requiere gran cantidad de corridas computacionales para encontrar
soluciones, lo cual representa altos costos.
 Es difícil aceptar los modelos de simulación y difícil de vender.
48. ¿Qué preguntas responde la Planeación, Organización, Dirección y
Control en las funciones del proceso?
Son funciones administrativas que responden a las preguntas ¿Qué? ¿Como?
¿Para qué? ¿Con quién? ¿Cuándo? ¿Y dónde?
49. En el proceso administrativo en sus funciones se encuentra el
control ¿Qué etapa del Control supone adoptar una unidad de
medida que sirva como modelo o patrón para efectuar el control?
Según Robbins Paso 2: Comparación del desempeño real contra un estándar
Según Griffin En la etapa del establecimiento de estándares o indicadores
50. Con la aparición del Estado, y el inicio de la civilización, surgieron la
ciencia, la literatura, la religión, la organización política, la escritura
y el urbanismo. En Mesopotamia y Egipto la sociedad se dividió en
clases sociales. El control del trabajo colectivo y el pago de tributos
en especie, bases en las que se apoyaban estas civilizaciones,
obviamente exigían una administración más compleja. En el código
de Hammurabi se declaraba: “Si un albañil construye una casa y su
trabajo no es correcto y la casa se derrumba matando al dueño, el
albañil será castigado con pena de muerte.” Desde esta época es
evidente la preocupación por obtener una máxima productividad.
Los proyectos de construcción requirieron de un gran número de
hombres y una mayor especialización del trabajo, se trataba de
nuevas formas de organización, y el empleo de especificaciones y
procesos de administración más eficientes.
Grandes civilizaciones (2150 a.C. – 500 a.C.)
51. La Evolución de la Administración a través del tiempo ha generado
la historia, donde se produce la administración de tipo coercitivo, la
explotación excesiva de los trabajadores, estructuras de trabajo más
complejas, surgen especialistas dedicados a manejar problemas de
administración, se trata de
revolución industrial.
52. ¿Cuáles son las principales aportaciones de la administración
científica?
 Estudio de tiempos y movimientos
 Estudio de la fatiga humana
 División del trabajo y especialización del obrero
 Incentivos salariales
  Estandarización
 Selección de personal
 Estandarización
 Concepto de Homos economicus
53. ¿Cuáles son las principales aportaciones de la Administración
Neoclásica?
 Atención a objetivos y resultados
 Enfoque en la práctica de la administración
 Reafirmación relativa de los postulados clásicos
 Importancia de los principios generales de la administración
 Eclecticismo conceptual
 Sistemas de organización
54. ¿Cuáles son las principales aportaciones Teoría Matemática de la
Administración?
 Modelos matemáticos de administración
 Investigación de operaciones
 Proceso decisorio
 Métodos cuantitativos
 Indicadores de desempeño
 Movimiento por calidad
 Estrategia organizacional
 Teoría matemática
55. ¿Cuáles son los elementos básicos de la Organización?
 Diseño de puestos,
 Departamentalización,
 Las relaciones de autoridad,
 El tramo de control,
 Roles de línea y staff
56. ¿Cuáles son las funciones de la organización del staff?
 Servicios
 Consultoría y asesoría,
 Monitoreo,
 Planificación y control
57. ¿Cuáles son las áreas funcionales o departamentos básicos de una
empresa independientemente de su tamaño?
Actualmente, las funciones básicas son: producción, operaciones, marketing,
finanzas (incluye contabilidad), recursos humanos y administrativos.
58. En los sistemas de ecuaciones lineales de 3x3, ¿qué significa el 3x3?
Significa que es un sistema de 3 ecuaciones con 3 incógnitas.
59. La suma de 3 números distintos es 14. Al restarle al mayor los otros
dos el resultado es 2. Al multiplicar el mayor por 2 y restarle los otros
números el resultado es 10. ¿Cuáles son esos números?
8+5+1= 14 8-6= 2 8x2= 16 16-5-1= 10
 60. En una factorización de una ecuación cuadrática, cuando se cumple
que el cálculo de la discriminante es igual a 0, estamos en presencia
de un trinomio cuadrado perfecto (TCP), el cual gráficamente:
Parábola
61. Dada la siguiente función, se puede decir que el dominio es:
El dominio de una función no se establece de manera explícita. En tales casos,
se sobreentiende que es el conjunto de todos los valores del argumento para los
cuales la regla dada tiene sentido.
62. Se dice que una función matemática:
Es una relación que se establece entre dos conjuntos, a través de la cual a cada
elemento del primer conjunto se le asigna un único elemento del segundo
conjunto o ninguno.
63. En una desigualdad o inecuación lineal, se deben plantear los
valores que satisfacen la misma, para ello se dice que los intervalos
son cerrados cuando:
Intervalo cerrado, [a, b], es el conjunto de todos los números reales mayores o
iguales que a y menores o iguales que b.
[a, b] = {x / a ≤ x ≤ b}
64. El siguiente gráfico es la solución del sistema de inecuaciones:
Si las gráficas de las ecuaciones se intersecan, entonces existe sólo una solución
para las ecuaciones:

65. Resolver una inecuación de dos variables consiste en encontrar

todos los pares de valores de (x,y) para los cuales se cumple:
La desigualdad.
66. Los ejes de coordenadas dividen al plano X , Y en cuatro porciones,
llamadas cuadrantes. Los cuadrantes se conocen como el primero,
segundo, tercero y cuarto. Un punto se encuentra en el tercer
cuadrante:
Tercer cuadrante: abscisa negativa y ordenada negativa.
 67. Las funciones simétricas respecto al eje de ordenadas reciben el
nombre de:
Funciones pares
68. ¿Que nos aporta la revisión bibliográfica?
 Conocer estudios anteriores que se ha hecho con respecto a un tema.
 No investigar de la misma manera alguna cuestión que ya ha sido
estudiada muy a fondo (da un enfoque novedoso)
 Estructurar más formalmente la idea de investigación
 Seleccionar la perspectiva principal desde la cual se abordará la idea de
investigación
69. ¿Cuál es el objetivo de las bases de datos?
 Disminuir la redundancia e inconsistencia de los datos
 Reducir la dificultad para tener acceso a los dar
 Evitar el aislamiento de los datos
 Corregir anomalías en el acceso concurrente
 Disminuir los problemas de seguridad
 Disminuir los problemas de integridad
70. Un sistema de mercadotecnia se basa en:
Respuesta del libro: Un sistema de mercadotecnia se basa en información
precisa y exacta sobre el mercado, el microambiente y las operaciones externas.
Respuesta internet: Planear fijar precios, promocionar y distribuir
71. ¿Un sistema de información mercadotecnia se caracteriza
especialmente por su uso de?
Computadoras y personal que posee cualidades y capacidades de análisis
cuantitativo
72. ¿Qué es mercadotecnia?
La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes
en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el
intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una
utilidad o beneficio.
73. ¿Qué es intercambio?
Un intercambio es el acto por el cual se obtiene de alguien un objeto deseado,
ofreciéndole algo a cambio.
74. ¿Cuáles son las condiciones que deben existir en un intercambio?
 Debe haber, al menos, dos partes.
 Cada parte debe tener algo que la otra valore.
 Cada parte es capaz de comunicarse y proporcionar valor.
 Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio.
 Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar con la otra.
 75. ¿Cuáles son las fuentes de información que resulta a un menor costo
y de manera ágil?
Datos secundarios
76. ¿Cuál es la ventaja de realizar una investigación de mercado dentro
de la compañía?
Los investigadores conocen bien los procedimientos de la empresa y saben que
información está disponible.
77. ¿Qué es la percepción dentro del modelo de la conducta del
consumidor?
Es definida como el proceso por el cual una persona selecciona, organiza e
interpreta estímulos que le permiten formarse una visión (opinión) coherente y
con significado del mundo que lo rodea.
 La percepción es el resultado de dos inputs distintos e interactuantes
 El estímulo físico del medio externo
 La condición única del individuo respecto: Expectativas - Motivos -
Experiencias
78. Indique cuales son las variables que ocupa marketing mix
Producto, precio, plaza, promoción
79. Para la realización y validación de investigaciones generalmente se
debe tomar muestras, entre las cuales la muestra aleatoria es aquella
que: la que se seleccionan individuos del universo de forma totalmente
aleatoria. Esto implica que todos los individuos deben tener idéntica
probabilidad (no nula) de ser seleccionados en mi muestra.
80. Teniendo en cuenta la imagen del cálculo de la muestra, se dice que
la fórmula se utiliza para:
Cálculo de la Muestra conociendo la población.

81. El estadístico de prueba T de Student es utilizado cuando:

La distribución t de Student se utiliza cuando nos encontramos con Ia dificultad
de no conocer la desviación típica poblacional y nuestra muestra es menor de
30.
82. Un nivel de confianza NC=95%, implica que: Existe un nivel de
significación (Alpha) de 5%.
 83. La prueba de hipótesis es uno de los métodos estadísticos más
importantes y útiles. Para su planteamiento se debe seguir el
siguiente procedimiento:
 Paso 1: Plantear la hipótesis nula Ho y la hipótesis alternativa H1.
 Paso 2: Seleccionar el nivel de significancia.
 Paso 3: Cálculo del valor estadístico de prueba
 Paso 4: Formular la regla de decisión
 Paso 5: Tomar una decisión.
84. El coeficiente de Determinación, que es el cuadrado del coeficiente
de correlación de Pearson, muestra:
Que la más sencilla es la del producto de Pearson, ya que solo requiere del
cálculo de sumas de cuadrados a partir de los datos iniciales.
85. ¿Qué es la distancia entre dos puntos?
Cuando los puntos se encuentran ubicados sobre el eje y (de las ordenadas) o
en una recta paralela a este eje, la distancia entre los puntos corresponde al
valor absoluto de la diferencia de sus ordenadas. (y1 - y2)
86. Calcule la pendiente de la recta que pasa por los puntos:
(2; –3) y (–1; 5).
M= (y2 - y1) / (x2 - x1)
M= (5 - (-3)) / (-1 - 2)
M= 8 / -3 = -2.67
87. Encontrar la ecuación de la recta que pasa por el punto (2,-3) y tiene
un ángulo de 45.
Tan 45 ángulo = 1
y – y1 = m (x – x1)
y – (-3) = 1 (x -2)
y+3=x–2
( -1) (- x + 2 + y + 3) = 0
x–y–5=0
88. Encuentre la ecuación de la recta que pasa por el punto (4; -7) y tiene
una pendiente igual a 4
m=4
y – y1 = m (x – x1)
y – (-7) = 4 (x -4)
y + 7 = 4x – 16
( -1) (- 4x + 16 + y + 7) = 0
4x – y – 23 = 0
89. Resolver el siguiente ejercicio de derivadas f(x)=(4x+2) (3x^7+2)
f(x)=(4x+2) (3x^7+2)
f(x)=4 (3x^7+2) + 21x^6 (4x+2)
f(x)=12x^7 + 8 + 84x^7 + 42x^6
f(x)=96x^7 + 42x^6 + 8
90. ¿Qué es diagrama de barras simples?
Es una grafica de frecuencias representadas por medio de barras o rectángulos,
trazados con alturas proporcionales, pueden ser verticales y horizontales.
91. ¿Qué es frecuencia?
FRECUENCIA es el número de veces que el valor de una variable se repite. Se
distinguen dos tipos principales de frecuencia: relativa y absoluta.
Frecuencia absoluta: La frecuencia absoluta es el número de veces que se repite
un hecho en un experimento o un estudio.
Frecuencia relativa: Es el resultado de la división entre el valor de la frecuencia
absoluta (ni) y el tamaño de la muestra (N).
92. El número máximo de socios que puede intervenir en una compañía
de Responsabilidad Limitada es:
Art. 95.- La compañía de responsabilidad limitada no podrá funcionar como tal si
sus socios exceden del número de quince; si excediere de este máximo, deberá
transformarse en otra clase de compañía o disolverse.
93. Dadas la siguientes frecuencias: 2, 4, 7, 8, 10, , 2 , 1; encuentre la
frecuencia acumulada: 34
94. El sistema Dupont reúne 3 variables responsables del crecimiento
económico de una empresa señale las correctas:
1) El margen Utilidades en venta
2) La rotación de los activos totales de la empresa y
3) De su apalancamiento financiero.
ROBBINS, COULTER, 2014. Administración. Editorial Pearson Educación, México, 689 p.

95. Qué es el modelo de DUPONT:

Es un sistema que combina dos estados financieros, el balance general y el
estado de resultados, tomando como base la medida de la rentabilidad en cada
uno de ellos, el rendimiento sobre los activos (ROA) y los rendimientos sobre el
capital (ROE)
96. Identifique una de las características del EVA:
  Interactividad
 Flexibilidad
 Escalabilidad
 Estandarización
97. Cuáles son las estrategias financieras básicas para aumentar el EVA
1) Mejorar la eficiencia de los activos actuales.
2) Reducir la carga fiscal mediante una planificación fiscal y tomando
decisiones que maximicen las desgravaciones y deducciones fiscales.
3) Aumentando las inversiones en activos que rindan por encima del coste
del pasivo.
4) Mediante la reducción de activos, a los efectos de disminuir el monto
sobre el cual se aplica el coste de financiación.
5) Reducir el coste promedio del pasivo para que sea menor la deducción
que se hace al BAIDI (Beneficios antes de Intereses y después de
Impuestos).
98. Cuál es el concepto de planeación estratégica
La planeación estratégica se define como el arte y la ciencia de formular,
implantar y evaluar las decisiones a través de las funciones que permitan a una
empresa lograr sus objetivos.
99. De las actividades a mencionar indique ¿Cuál no es una actividad
primaria de la cadena de valor?
Actividades primarias: Logística interna, Operaciones (producción), Logística
externa, Marketing y Ventas, Servicio.
100. De las siguientes propuestas indique de forma secuencial,
cuáles son las etapas de la planeación estratégica
 La formulación de la estrategia.
 implantación de la estrategia.
 Evaluación de la estrategia.
101. Indique cuál es el orden de aplicación de los niveles de
planificación estratégica.
Directivos, de división o unidad de negocios estratégica, y funcional.
102. Indique cuál de las siguientes variables se analizan en el
ambiente interno de la empresa.
Los factores internos se pueden determinar de diversas maneras, incluyendo el
cálculo de índices, la medición del rendimiento y la comparación con periodos
históricos y promedios representativos de la industria. Varios tipos de estudios
se pueden desarrollar y aplicar con el propósito de examinar los factores
internos, como la moral de los empleados, la eficiencia de la producción, la
eficacia de la publicidad y la lealtad de los clientes.
103. ¿Indique la respuesta correcta, las políticas son los medios
para alcanzar los objetivos estratégicos en el tiempo?
Las políticas son los medios por los cuales se logran los objetivos anuales.
104. ¿Cuál de las siguientes características no son componentes
de la declaración de la misión?
Los 9 componentes de la declaración de la misión: Clientes, Productos o
servicios, Mercados, Tecnología, Interés en la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad, Filosofía, Concepto propio, Preocupación por la imagen pública,
Interés en los empleados.
105. ¿Cuál de las siguientes actividades es importante en la
evaluación de estrategias?
 Actividad uno: revisar las bases subyacentes de la estrategia.
 Actividad dos: medir el rendimiento de la empresa.
 Actividad tres: tomar medidas correctivas.
106. Las cinco fases de la globalización desde la perspectiva del
desarrollo:
1) Transculturación primigenia
2) Inter regionalización mundial
3) Internacionalización (del capital)
4) Transnacionalización (del capital)
5) Globalización (capitalista)
107. Las tres formas del dinero son:
Efectivo en circulación, depósitos bancarios y reservas del banco central.
108. Las principales teorías del comercio internacional son:
 Teoría clásica de la ventaja absoluta.
 Teoría pura y monetaria del comercio internacional.
 Teoría del equilibrio y el comercio internacional.
 Teoría de localización.
 Teoría de la ventaja comparativa.
 Teoría de las proporciones factoriales.
109. Las formas primarias de integración son:
 Zona de preferencias arancelarias
 Área de libre comercio
 Unión Aduanera
 Mercado común
 Unión económica
 Integración total
110. Las tres principales cuentas de la Balanza de pagos son:
 Balanza por cuenta corriente
 Balanza de cuenta de capital
 Balanza de cuenta financiera.
 Cuenta de errores y omisiones
111. La balanza que registra las importaciones y exportaciones se
denomina: Balanza comercial
 112. La Balanza de pagos se cuadra: la balanza de pagos esta
equilibrada, es decir, el sumatorio de todos los ingresos procedentes del
resto del mundo es siempre igual a la suma total de los pagos efectuados
al resto del mundo.

113. Los aranceles pueden imponerse por dos propósitos, como

medidas:
Protectora y recaudatoria.
114. Los aranceles pueden ser:
 Arancel ad valorem
 Arancel específico
 Arancel mixto o compuesto
115. El modelo de Industrialización Sustitutiva de importaciones
fue propuesto por la:
La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)
116. ¿Cuáles son los componentes de la estrategia corporativa?
 Valores Empresariales
 Misión Empresarial
 Visión Empresarial
 Propuesta de Valor
117. Para convertir las estrategias en planes más definitivos es
necesario el entendimiento de:
 Costos de la empresa
 Fortalezas y debilidades financieras
 Ambiente externo
 Fuerzas competitivas
 Habilidades de los empleados
118. El estado financiero que informa sobre los costos de producir
es: Estado de costo de productos vendidos.
119. Relacione los términos con las definiciones según la
clasificación de los proyectos en las siguientes categorías:
1C,2A, 3B

120. Complete el siguiente enunciado.

En un estudio de evaluación de un proyecto, se distinguen tres niveles de
profundidad. Al más simple se le llama perfil, al siguiente nivel se le denomina
anteproyecto y al nivel más profundo se lo conoce como proyecto definitivo, el
mismo que no debe alterar la decisión tomada respecto a la inversión.
121. En el Sistema de Costeo ABC, a las actividades las definen
como:
Las actividades representan acciones tomadas o trabajos desempeñados por el
equipo o por empleados para otras personas. Una vez que existe un inventario
de actividades, entonces se utilizan los atributos de las actividades para
definirlas. Los atributos de las actividades son aspectos de información
financiera y no financiera que describen actividades individuales.
122. Escoja la opción correcta:
El sistema de costos ABC se basa en: que exista una relación causa-efecto
entre los gastos indirectos de fabricación incurridos (causa) y el factor de costos
elegidos para su aplicación (efecto).
123. Escoja la opción correcta:
Las funciones de la administración constituyen el proceso administrativo,
pues son ejercidas en forma coincidente y continua al administrarse una
empresa. ¿Señalar cuáles son las funciones de la administración
 Planear
  Organizar
 Dotar o Suministrar el personal y administrar los recursos humanos
 Dirigir y motivar
 Controlar
124. Escoja la opción correcta:
Dirigir y motivar es el proceso de motivar a las personas (de igual nivel,
superiores, subordinadas y no subordinadas) o grupos de personas para
ayudar. VERDADERO, OPCION CORRECTA.
125. Escoger la opción correcta:
Cuál de las siguientes formas debe diligenciarse cuando los materiales en
inventarios van a utilizarse en la producción:
Formato de requisición de materiales.
126. El gerente de producción de la empresa purificadora Agua
Limpia, S. A., no sabe cómo clasificar los costos que no se pueden
cuantificar en forma individual en los productos, como energía
eléctrica necesaria para la maquinaria, depreciación de la
maquinaria, costo de herramientas pequeñas y consumibles usados
en la fábrica. Estas cuentas deben clasificarse como:
Costos Indirecto de Fabricación
127. La contabilidad de costos, como subsistema de la contabilidad
financiera, se encarga de registrar:
La contabilidad de costos se encarga de registrar, interpretar y analizar todos
los detalles de los costos indirectos, de materiales y de mano de obra que
están involucrados en ventas y producción y a partir de ello generar un informe
que permita tomar decisiones.
La contabilidad de costos Se trata de un de un subsistema de la contabilidad
financiera al que le corresponde la manipulación de todos los detalles referentes
a los costos totales de fabricación para determinar el costo unitario del producto
y proporcionar información para evaluar y controlar la actividad productiva. La
contabilidad financiera se encarga de preparar los estados financieros básicos,
mientras que la contabilidad de costos contribuye con el estado de resultados,
determinando el costo de ventas y con el balance general, determinando el costo
de los inventarios de productos e proceso y productos terminados.
128. Escoja el concepto adecuado de Finanzas Corporativas.
Respuesta del libro: Suponga que usted decide fundar una empresa que se
dedicará a la producción de pelotas de tenis. Para tal propósito contrata
administradores que se encargarán de la compra de materias primas, e integra
una fuerza de trabajo que producirá y venderá pelotas de tenis terminadas. En
el lenguaje de las finanzas usted hace una inversión en activos, como
inventarios, maquinaria, terrenos y mano de obra. El monto de efectivo que
invierta en activos debe corresponder a un monto igual de efectivo obtenido
mediante financiamiento. Cuando empiece a vender pelotas de tenis, su
empresa generará efectivo. Ésta es la base de la creación de valor. El propósito
de la empresa es crear valor para usted, el propietario. El valor se refleja en el
marco conceptual del modelo simple del balance general de la empresa.
Respuesta del internet: Las finanzas corporativas son un área de las finanzas
que se centra en las decisiones monetarias que hacen las empresas y en las
herramientas y análisis utilizados para tomar esas decisiones
129. Escriba los objetivos principales de las finanzas Corporativas
Maximizar la riqueza de los accionistas.
130. Escoja la respuesta adecuada:
Sobre la lectura de La interpretación correcta del Valor Actual Neto al
evaluar un proyecto de inversión.
 VAN > 0: el valor actualizado de los cobro y pagos futuros de la inversión,
a la tasa de descuento elegida generará beneficios. Se debe aceptar el
proyecto.

 VAN = 0: el proyecto de inversión no generará ni beneficios ni pérdidas,

siendo su realización, en principio, indiferente.

 VAN < 0: el proyecto de inversión generará pérdidas, por lo que deberá

ser rechazado.

131. Which of the following is an appropriate definition for the word

¨salesperson¨?
A person who sells products
132. Which of the following is an appropriate answer for the
following question:
Which department does Maria work in? She works in the sales department
133. According to the following text, Lorena is ...
Roberto is the sales director at Exquifoods - he is the head of the sales
department. There are 38 people who work under Roberto - 2 sales
managers (Juan and María), 35 salespeople and his personal assistant,
Lorena. Lorena helps Roberto with his work. For example, she is
responsible for organizing Roberto´s meetings.
Lorena is Roberto’s Personal Assistant
134. The following sentence means:
Luisa does not have language skills.: She is not very good with languages
135. La función concatenar, se la utiliza para:
Para unir dos o más cadenas de texto en una sola.
 136. Al encontrar excel los operadores (+, - , *, / , ^, &) cual
operación realiza primero:
Operación aritmética / Concatenar
137. Seleccione lo correcto. Según las definiciones de los
conocidos padres de la calidad, expresaron:
1C, 2 A, 3B

138. Seleccione lo correcto según lo que corresponda:

1C, 2B, 3A, 4B

139. Seleccione lo correcto. Los tres niveles de la calidad se

orientan a:
1C, 2A, 3B

140. Seleccione lo que corresponda según cada enunciado:

1C, 2D, 3A, 4E, 5B
 141. La calidad es un proceso que no tiene fin, debido a:
La mejora continua.
142. ¿Qué tipo de sistema de amortización se aplica a los
Préstamos Quirografarios en Ecuador?
Lo define el usuario, entre el sistema francés y el sistema alemán.
143. Con el sistema de amortización alemán cual es el resultado
que se obtiene:
Cuota de capital fija, cuota de interés decreciente, y valor de cuota decreciente.
144. Cuál es la forma correcta que se obtiene con la tabla de
amortización con el sistema francés:
Cuota de capital creciente, cuota de interés decreciente, y valor de cuota fija
145. Las organizaciones que cumplen con un proceder ético, son
las que dentro de su actividad se proponen desarrollar activos
intangibles que las fortalecerá en el mercado, aplicando las
siguientes éticas empresariales:
• Ética con los trabajadores (o talento humano)
• Ética con la comunidad
• Ética con el estado
• Ética con medio ambiente
146. La siguiente definición: "Es un imperativo que prescribe
determinado tipo de actuaciones teniendo en cuenta la realización
de un valor moral en una esfera determinada. Exige cultivar una
predisposición a tomar decisiones ajustadas a ese valor hasta que
se conviertan en un hábito virtuoso. Es una idea regulativa que sirve
de guía para la acción dándonos orientación en nuestra actuación
cotidiana." corresponde a la conceptualización de....
PRINCIPIO MORAL
147. La siguiente descripción: Crear actos de confusión con la
actividad, las prestaciones, los productos, el establecimiento ajeno,
o la utilización de signos distintivos, etiquetas o envases de una
marca ajena. Actos de imitación a iniciativas empresariales con
 propiedad intelectual que causen confusión en el público objetivo.
Corresponde a ............................... y están estipuladas en ..............
Prácticas desleales // la ley orgánica de regulación y control del poder de
mercado
148. Para lograr la participación y la implicación de los trabajadores
es necesario ejercer un liderazgo por valores, que ilusione y motive
al trabajador en proyectos colectivos, que le haga sentirse miembro
de la empresa y participe de una cultura de equipo. Se trata de dar
respuesta al reto de moverse de forma eficiente y ética en un
contexto de competitividad creciente, que exige a los altos niveles
de rendimiento, confianza, compromiso y creatividad por parte de
todas las personas que componen la empresa.
Dirección por valores éticos
149. Los siguientes enunciados:
 La práctica de negocios, debe ser apegada a la satisfacción de las
necesidades de los clientes, a los valores corporativos de la
empresa, a la ética profesional, y a la normativa legal, para
desarrollar una relación a largo plazo con los mismos.
 Separar los conflictos de interés que pueden originarse por los
intereses personales de un empleado, o los intereses de un
tercero, que atenten contra los intereses de la organización.
Corresponden a...
Código de ética para el administrador profesional
150. La ética profesional tiene una........ Toda profesión tiene como
finalidad el.............. La función de la ética profesional es hacer que el
profesional adquiera ............y asuma su compromiso con la
profesión, ejerza ..........sus ...... protegiendo el patrimonio ............más
no su.............
Función y responsabilidad social / servicio a la sociedad / conciencia ética y
moral / sus deberes y derechos / corporativo y social, / propio beneficio.
151. ¿Qué es la auditoria administrativa?
Una auditoría administrativa es la revisión analítica total o parcial de una
organización con el propósito de precisar su nivel de desempeño y perfilar
oportunidades de mejora para innovar valor y lograr una ventaja competitiva
sustentable.
152. El presupuesto es una herramienta de…………. que, de una
forma determinada, integra y coordina las áreas, departamentos y
responsable de una …………… y que expresa en términos
……………… de los ingresos, gastos y recursos que se generen de
un periodo determinado para cumplir con los …………. fijados en la
estrategia
Planificación / organización / monetarios / objetivos
153. La seguridad en el trabajo incluye tres áreas básicas de
actividad:
La prevención de accidentes, la prevención de incendios y la prevención de
robos.
154. Es uno de los puntos de Entorno psicológico del trabajo en un
programa de higiene laboral:
 Relaciones humanas agradables.
 Tipo de actividad agradable y motivadora.
 Estilo de administración democrático y participativo.
 Eliminación de posibles fuentes de estrés.
 Entrega personal y emocional
155. Es uno de los puntos de Aplicación de principios ergonómicos
el programa de higiene laboral:
 Máquinas y equipos adecuados para las características humanas.
 Mesas e instalaciones ajustadas al tamaño de las personas.
 Herramientas que reducen la necesidad de esfuerzo físico humano.
156. Tener resistencia al cambio en el personal, es un fenómeno
que puede surgir como desventaja de:
La cultura organizacional
157. ¿Cuántos tipos de reclutamiento existen?
Reclutamiento interno y externo
158. El modelo de competencia donde unas pocas empresas
dominan un mercado, produce bienes homogéneos y no hay
colusión, se conoce con el nombre de
Competencia oligopólica
159. La estructura monopólica es la antítesis de:
Competencia Perfecta
160. Cuando en una empresa el Ingreso Marginal es superior al
Costo Marginal, se debe:
Se debe seguir produciendo dentro de esa misma dinámica.
161. El mercado de competencia perfecta asume la existencia de un
número de oferentes y demandantes:
Verdadero
162. Bajo una condición ceteris paribus, la oferta de un producto se
encuentra en función de:
Frase (algunas veces expresada como ceteris paribus) que significa que se
modifica un factor que se está considerando mientras todos los factores
restantes se mantienen constantes o sin cambios.
Los precios y las cantidades demandadas.
163. Cuando un gobierno fija como política mantener los precios de
los combustibles, hace referencia a:
Subsidio
164. Defina que es la Técnica de Negociación
Es el estudio de medios, recursos e instrumentos que permiten conducir las
relaciones y resolver diferencias Públicas, acordar compromisos legales entre
las partes negociadoras.
165. Cual es el Método Alternativo que se utiliza para la solución
Pacífica y voluntaria en los conflictos empresariales
La mediación
166. ¿Cuáles son las distintas estrategias para aplicar en el
proceso de Mediación?
Un mediador directivo frecuentemente: Prescribe soluciones y busca definir las
necesidades de las partes • Realiza juicios de valor • No aplica la ética de
imparcialidad y neutralidad • Asume supuestos sobre las causas subyacentes a
los conflictos • Manipula a las partes para que estas acuerden lo que el mediador
o mediadora considera es lo más conveniente
167. Cuál es el perfil de un Mediador
 Capacidad para escuchar activamente y para empatizar profundamente
con las partes.
 Capacidad de analizar problemas, identificar y separar los temas
involucrados, y tomar una decisión o llegar a una resolución con respecto
a los mismos.
 Capacidad de usar un lenguaje verbal y escrito en un tono neutral y claro.
 Sensibilidad hacia los valores que las partes viven y defienden, incluyendo
temas relacionados con el grupo étnico, el género y las diferencias
personales o culturales.
 Capacidad para tratar con objetivos e información insuficiente, compleja y
a veces confusa
168. ¿Qué es el acuerdo en la Negociación?
Es un acto voluntario que pone fin a un conflicto de manera extrajudicial, a través
del cual las partes contraen obligaciones reciprocas, el mismo que una vez
plasma - do en un acta debidamente firmada, tiene efecto de sentencia ejecutoria
y cosa juzgada – 4 revista el mediador de la procuraduría general del estado-
169. Cómo definiría las Concesiones
Una concesión es el otorgamiento del derecho de explotación, por un período
determinado, de bienes y servicios por parte de una Administración pública o
empresa a otra, generalmente privada.
170. El Programa de Negociación consta de
171. Cuáles son los factores claves de la negociación eficaz
 La indispensable preparación.
 Obtener el conocimiento real.
 Desarrollar la motivación personal.
 Saber comunicar.
 La persuasión clave.
 ¿Conoces tu estilo negociador?
 Aprendiendo el ganar/ganar.
 Cómo pasar a la acción.
 Sé un buen estratega.
 Saber llegar a acuerdos.
172. Para preparar la imitación de un sistema complejo, es
necesario contar con un modelo detallado para formular y describir
la operación del sistema el mismo que se denomina
La simulación
173. En un modelo de colas los clientes (población potencial) que
requieren un servicio que se generan en el tiempo constituyen:
Fuente de entrada
174. La situación común que enfrentan los fabricantes,
distribuidores y comerciantes es que los niveles de inventarios se
reducen con el tiempo y después, se reabastecen con la llegada de
nuevas unidades. Una representación de esta situación es el modelo
E.O.Q. (economic order quantity), donde la demanda es constante, el
mismo que es un:
Proceso de revisión continua
175. La ecuación que expresa la relación lineal entre dos variables
se denomina:
Ecuación de regresión
176. Una serie de tiempo es un grupo de datos registrados durante
un periodo semanal, mensual, trimestral o anual; en general, se
supone que los datos pasados podrían continuar en el futuro. Los
patrones de cambio en una serie de tiempo en un año que tienden a
repetirse cada año se denominan:
Variación estacional
177. Importancia de la Planificación
Su primacía, la posición que ocupa en la secuencia de las funciones
administrativas. Su transitividad, como una actividad que penetra y afecta todas
las funciones y la organización total.
Asimismo, ayuda a lograr el uso efectivo de recursos humanos, financieros y
materiales, especialmente cuando son escasos. Implica una distribución
organizada de recursos hacia los objetivos, el desarrollo de planes detallados
para la obtención, distribución y recepción de materiales, minimizar los riesgos
para el suministro de materiales y la capacidad de ajustarse a necesidades y
situaciones cambiantes
178. ¿En dónde ubicarías los aportes de socios para futuras
capitalizaciones?
Patrimonio - capital
179. ¿En dónde ubicarías a tus proveedores?
Pasivo corriente
180. ¿En dónde ubicarías el equipo de transporte?
Activo no corriente – Vehículos
181. ¿Cuántas partes tiene el Plan General de Contabilidad?
1. Marco teórico o conceptual
2. Normas de registro y valoración
3. Cuentas anuales
4. Cuadro de cuentas
5. Definiciones y relaciones contables
182. ¿Cuál de las siguientes cuentas forma parte del neto
patrimonial?
 Capital Social
 Reservas
 Superávit de capital
 Resultados
183. ¿Cómo se calcula el importe del neto patrimonial?
Patrimonio ꞊ Activo – pasivo
184. Señala cuál de las siguientes cuentas forman parte del activo
de una empresa
 185. En una red PERT si el tiempo resultante de la ruta crítica es
igual a 32 semanas, la probabilidad de que el proyecto se culmine en
la semana 32 es:
50%
186. Un tipo de red de proyecto es la AON (activity on node) donde
los arcos se utilizan para:
Los arcos se usan sólo para indicar las relaciones de precedencia entre las
actividades.
187. En un modelo del problema de transporte la distribución de los
productos o mercadería se realiza desde:
Cualquier grupo de centros de suministro, llamados orígenes, a cualquier grupo
de centros de recepción, llamados destinos
188. Luego de establecido el modelo matemático, se debe
desarrollar el procedimiento iterativo para obtener la solución a
partir del modelo, para esto se aplica:
Uno de los dos algoritmos -- procedimientos iterativos de solución -- de
investigación de operaciones en una computadora mediante el uso de algunos
paquetes de software disponibles.
189. Los modelos matemáticos son representaciones idealizadas
expresados en términos de símbolos y expresiones matemáticas que
tienen una medida de desempeño adecuada que permite establecer
el nivel de consecución de los objetivos, la misma que se denomina:
Función objetivo
190. En HERZBERG existen dos factores que orientan el
comportamiento de las personas:
 Factor de motivación
 Factor de higiene
191. Según Henry Fayol ¿Qué tiene que hacer una PYMES para
mejorar su competitividad?
 Ser innovador
 Dar el salto a la era digital
 Mantener una actitud emprendedora
 Tener como objetivo la internacionalización
 Beneficiarse del Networking
 Analizar el producto
 Focalizarse en el cliente
 Potenciar la comunicación.
 Trabajar la Estrategia de Marketing
 Cuidar el Equipo Humano
192. ¿Cuáles no son los fundamentos que les ha permitido abarcar
nuevos métodos a las empresas dentro del ámbito internacional
Lo que es la internacionalización:
 193. Una de las razones para lograr tener éxito en nuestra empresa
es:
 Trabajo arduo, el impulso y dedicación
 Análisis de las condiciones de mercado
 Competencia gerencial
 La suerte
194. ¿Qué nos permite alcanzar la Administración?
Las metas organizacionales de manera eficiente y eficaz
195. Seleccione los medios más usado en Administración
196. ¿Porque se utilizan intermediarios para la comercialización?
La razón del uso de los intermediarios se explica porque en gran medida por su
mayor eficiencia para poner los bienes a disposición de los mercados meta. Por
medio de sus contactos, su experiencia, especialización y escala de
operaciones, por lo general ofrece a la empresa más de lo que ésta puede lograr
por sí misma.
197. ¿Cuáles son los valores de los productos o bienes?
 Forma
 Tiempo
 Lugar
 Posición
198. La logística gira en torno a crear valor para:
Los clientes, proveedores y accionistas de la empresa, y este valor se expresa
en términos de tiempo y lugar.
199. ¿Que representa este símbolo en un flujograma?
Representa una actividad, la realización de una operación.

200. ¿Que representa este símbolo en un flujograma?

Representa cualquier tipo de documento que entre, se utilice, genere o salga del
procedimiento.
201. ¿Que representa este símbolo en un flujograma?
Decisión o alternativa. Indica un punto de dentro del flujo en que son posibles
varios caminos.
202. Relacione los componentes de la clasificación con la
explicación del impacto ambiental en los proyectos.
Respuesta: 1D,2C,3A,4B
203. Relacione los aspectos de estudio y las descripciones de la
factibilidad ambiental. Viabilidad del proyecto a futuro:

Respuesta: 1B,2C,3A
204. Elija los métodos o formas generales de cómo cubrir la deuda
del proyecto:
1) Pago del capital y dividendo en los 5 años 

2) Pago del capital e intereses al final de los 5 años 

3) Pago de interés al final de cada año y de interés y todo el capital al
final del quinto año 

4) Pago del dividendo y capital en un año 

5) Pago de cantidades iguales al final de cada uno de los 5 años 

Respuesta: 2,3,5
205. Elija la finalidad que tiene el análisis del estado de resultados
 1) Calcular la utilidad neta del proyecto 

2) Calcular los ingresos del proyecto 

3) Flujos netos de efectivo del proyecto 

4) Calcular el costo fijo del proyecto 

5) Calcular los ingresos del proyecto 

Respuesta: 1,3
206. ¿Qué es Reingeniería de procesos?
La reingeniería de procesos supone un cambio radical en la forma de operar de
la empresa, se puede definir como «la reconsideración fundamental y el rediseño
radical de los procesos de la empresa para conseguir mejoras espectaculares
en medidas críticas, actuales, de resultados o rendimiento, como pueden ser los
costes, la calidad, el servicio y la rapidez» (mike hammer).
207. Definición de valor:
Todo aquello que se aprecia o estima
208. Es una técnica para conocer el grado de satisfacción del
cliente:
Medición de la satisfacción del cliente
209. Cual es la forma habitual de expresar el nivel de servicio de
una empresa:
El porcentaje de las solicitudes que son atendida
210. Elija los factores que determinan el tamaño de una nueva
unidad de producción.
1) La demanda 

2) Oferta 

3) Suministros e insumos
4) Tiempo 

5) Tecnología y los equipos
6) Capacidad real 

7) Financiamiento
8) La organización
Respuesta: 1, 3, 5, 7, 8.


211. Relacione los términos con las definiciones según la

estructuración del capital operativo.
Respuesta: 1B, 2C, 3A
212. En el Nivel de Servicio: cual es el objetivo prioritario, y el
objetivo complementario
El objetivo prioritario que debe guiar al proveedor está íntimamente ligado con
los intereses del cliente, darle un buen servicio. El objetivo complementario
consiste en conseguir el coste óptimo.
213. Ordene las etapas que según Kotler y Keller (2012) deben
darse en el desarrollo de un nuevo producto
1) Desarrollo del producto 

2) Generación de ideas 

3) Análisis del negocio 

4) Desarrollo de la estrategia de mercadotecnia 

5) Pruebas de mercado 

6) Comercialización 

7) Filtrado de ideas 

8) Concepto de desarrollo y prueba 

Respuesta: 2,7,8,4,3,1,5,6
214. ¿Cuántas son las perspectivas de un Balanced Scorecard?
• Financiera
• Enfoque en el cliente
• Procesos internos
• Aprendizaje y crecimiento
215. Los elementos de un proceso son:
• Input (entrada principal)
• El proceso, la secuencia de actividades
• Output (salida)
216. Ordene los datos indispensables que deben seguirse para un
mejor análisis de la oferta
1) Localización 

2) Inversión fija y número de trabajadores 

3) Capacidad instalada y utilizada 

4) Planes de expansión 

5) Calidad y precio de los productos 

6) Número de productores 

Respuesta: 6, 1, 3, 5, 4, 2
217. El proceso clave hace referencia a:
Los procesos clave son aquellos que añaden valor al cliente o inciden
directamente en su satisfacción o insatisfacción. Componen la cadena del valor
de la organización.
218. ¿Cuántos son los tipos de procesos?
• Procesos operativos
• Procesos de apoyo
• Procesos de gestión
• Procesos de dirección
 219. Demanda es la cantidad de _______ y servicios que él _______
requiere o solicita para buscar la ________ de una necesidad
específica a un precio determinado.
La demanda es la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o
solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio
220. ¿Qué es un Proceso?
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.
Secuencia ordenada de actividades repetitivas cuyo producto tiene valor
intrínseco para su usuario o cliente.
221. Cuales son las formas en que se determina el nivel de servicio
Se suele determinar de diversas formas: como el porcentaje de clientes que
reciben sus pedidos en un plazo de días, o en función del número de días
transcurridos hasta la entrega de los pedidos, y también como el porcentaje de
referencias suministradas frente al total de referencias pedidas.
222. De que se compone el factor calidad en la distribución
comercial de artículos de consumo masivo
Se compone de la garantía que le merece la marca del producto y de un conjunto
de facilidades que le ofrece el supermercado: surtido de productos, ofertas,
aparcamiento, uso de tarjeta de crédito, envío a domicilio, garantía de
devolución, etc.
223. En conclusión, que trata de decir la logística de las empresas
de distribución comercial de artículos de consumo masivo
Trata de optimizar la cadena de costes que exige un determinado nivel de
servicio al cliente
224. En la distribución comercial de artículos de consumo masivo,
cuáles son los objetivos complementarios
El objetivo complementario será conseguir que los costes que se producen en el
flujo de material sean los más bajos posibles, para poder ofrecer la mercancía a
un precio competitivo.
225. En la distribución comercial de artículos de consumo masivo,
cual es el objetivo prioritario de la logística de esta empresa
Que el producto esté ubicado en el lineal de venta, en perfectas condiciones para
el consumo y de forma permanente para evitar la pérdida de venta.
226. Determinar la tasa efectiva de rendimiento anual de
certificados bursátiles con un plazo de 28 días, a tasa de descuento
promedio ponderada del 4.54% y con un valor nominal de $ 100.00
227. Se deben cancelar $ 29,000.00 dentro de 12 meses por una
deuda contraída con anterioridad. Si para pagarla se decide
constituir un fondo mediante depósitos bimestrales vencidos ¿Cuál
sería el valor de los mismos si se colocan en una institución
financiera que paga el 6?8% convertible mensualmente?

228. Si se depositan $ 1,000.00 mensuales en un fondo de inversión

que rinde 0.8% mensual efectivo ¿Cuál sería el valor acumulado a los
7 años?
229. Una empresa debe pagar dentro de 6 meses $ 40,000.00. Para
asegurar el pago, el gerente decide crear un fondo mediante
depósitos mensuales a una cuenta que paga el 6% convertible
mensualmente. ¿De cuánto es cada depósito?

230. Una máquina de coser industrial tiene un valor de $ 820.00 al

contado. A crédito hay que dar una cuota de entrada de $ 270.00 y 10
pagos quincenales de $ 58.00. ¿Cuál es la tasa de interés que se está
cobrando?

231. ¿Cuántos pagos mensuales de $ 15,000?00 son necesarios

para saldar una deuda de $ 180,000.00 si aplican una tasa del 18%
convertible mensualmente?
232. Sergio Campos contrae hoy una deuda de $ 9,500.00 al 18%
convertible semestralmente que amortizará mediante 6 pagos
semestrales iguales, el primero de los cuales vence dentro de 6
meses. ¿Cuál es el valor de cada pago?

233. El valor de contado de una maquinaria industrial es de $

22,000.00. Se puede adquirir a crédito mediante 6 pagos bimestrales,
el primero de los cuales debe realizarse 6 meses después de la
adquisición. Si el interés que se carga es del 4% bimestral ¿De
cuánto deben ser los pagos?

234. ¿Cuáles son las funciones básicas de la empresa según Henry

Fayol?
 Funciones técnicas
 Funciones comerciales
 Funciones financieras
 Funciones de seguridad
 Funciones contables
 Funciones administrativas
235. Un trabajador deposita en su cuenta de ahorros $ 250.00 al
principio de cada mes. Si el banco paga 0.3% mensual de intereses.
¿Cuánto habrá ahorrado durante el primer año?

236. ¿Qué cantidad se acumularía en un semestre si se depositaran

$ 1,000?00 al finalizar cada mes en una cuenta de inversiones que
rinde el 6% anual convertible mensualmente?

237. ¿Dentro de la teoría estructuralista se encuentran los niveles

jerárquicos que son?
• Nivel institucional
• Nivel gerencial
• Nivel técnico
238. Escoja la opción correcta según la definición del
Reconocimiento
Son las necesidades relacionadas con la manera en que un individuo se ve y se
evalúa. Implica valorarse y tener confianza en sí mismo, así como la necesidad
de aprobación social, de estatus, de prestigio y de respeto.
239. Para comprar un automóvil se suscriben 3 documentos de $
15,000.00 cada uno a pagar en 30, 60 y 90 días. Se decide liquidar la
deuda con dos pagos iguales a 30 y 60 días considerando una tasa
de interés del 1.5% mensual. ¿Cuál es el valor de cada pago?

X + X (1 + 0.015)˄ -1 =15,000 + 15,000 (1 + 0.015)˄ -1 + 15,000 (1 + 0.015)˄ -2

X + X (0.985221) = 15,000 + 15,000 (0.985221) + 15,000 (0.970661)
1.985221 X = 15,000 + 14,778.32 + 14,559.93
X = 44,338 26 / 1.985221
X = 22,334.16
Debe de pagar dos pagos de 22,334.16
240. ¿Qué teoría de los factores propone Herzberg?
Frederíck herzberg* formuló la teoría de dos factores para explicar la
conducta de las personas en situación de trabajo.
• Factores higiénicos o factores extrínsecos,
• Factores motivacionales, o factores intrínsecos,
241. ¿A qué tasa de interés se deben depositar $ 15,000?00 para
disponer de $ 50,000.00 en un plazo de 5 años si lo intereses se
capitalizan trimestralmente?
Respuesta: 6.20%
242. Seleccione el literal correcto según las necesidades
fisiológicas
Constituyen ei nivel primario de todas las necesidades humanas, pero de vital
importancia. En ese nivel están la necesidad de alimentación (hambre y sed), de
sueño y reposo (cansancio), de abrigo (frío o calor), o deseo sexual, etcétera.
Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del
individuo y con la preservación de la especie. Son necesidades instintivas y que
nacen con el individuo. Son las más preeminentes de todas las necesidades
humanas; cuando alguna de esas necesidades no se satisface, ésta domina la
dirección de la conducta. Ei hombre con el estómago vacío no tiene otra
preocupación mayor que satisfacer su hambre". Sin embargo, cuando come
regularmente y de forma adecuada, el hambre deja de ser una motivación
importante. Cuando todas las necesidades humanas están insatisfechas, la
mayor motivación será la de las necesidades fisiológicas y la conducta del
individuo tendrá la finalidad de encontrar alivio de la presión que esas
necesidades producen sobre el organismo.
243. ¿Cuánto debe depositarse en el banco si se desea tener dentro
de 3 años un valor de $ 5,000? siendo la tasa de interés del 6% anual
convertible semestralmente?

244. ¿Cuáles son las características que debe tener un empresario

como líder?
 Capacidad de comunicarse. La comunicación es en dos sentidos.
 Inteligencia emocional.
  Capacidad de establecer metas y objetivos.
 Capacidad de planeación.
 Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo.
 Capacidad de detectar oportunidades.
 Capacidad de innovar o crear.
 Capacidad para luchar frente a los inconvenientes del entorno.
 Capacidad de adaptación a los cambios.
 Capacidad para tomar decisiones.
245. El subsistema de dirección 
engloba las funciones de:
Planificación, Organización, Dirección Y Control
246. Un comerciante adquiere un lote de mercaderías por un valor
de $ 3,500.00 que acuerda liquidar mediante un pago de inmediato
de $ 1,500.00 y un pago final 4 meses después. Si acepta pagar 10%
de interés simple anual sobre el saldo. ¿Cuánto deberá pagar dentro
de 4 meses?

247. Las funciones técnicas con qué actividades de la empresa

están relacionadas
Relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa.
248. Definición de empresa según el autor Chiavenato
"Es una organización social por ser una asociación de personas para la
explotación de un negocio y que tiene por fin un determinado objetivo, que puede
ser el lucro o la atención de una necesidad social"
249. ¿Qué cantidad se debe invertir hoy al 1.8% de interés simple
mensual para tener $ 20,000.00 dentro de dos meses?
El capital que debe invertir hoy al 1.8% de interés simple mensual para tener $
20.000 dentro de 2 meses será de $ 19.305,02
250. Una persona obtiene un préstamo de $ 5,000.00 para
cancelarlo año y medio después. Acuerda pagar un interés simple
mensual de 1.5%. ¿Cuánto deberá pagar de interés cada mes?
Formula
I ꞊ C x i x T ꞊ 5000 x 0.015 x 18 = 1350,00 / 18 = 72,00
DATOS
C ꞊ 5000
i ꞊ 1.5 ꞊ 0.015 interés mensual
T ꞊ 18 meses
251. A las facturas comerciales, comprobantes de retención,
órdenes de pedido a bodega y kardex se los denomina de manera
general como:
Documentos comerciales
252. En una empresa la persona que tenga que elaborar recibos y
mantener al día el estado de cuenta de cada cliente; recibir los pagos
de los clientes; brindar atención al cliente; recibir y entregar
cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios, planillas de
control y otros documentos de valor, se desempeñará o tendrá el
cargo de:
Pagador- recibidor
253. El uso y aplicación de los manuales de funciones presentan
beneficios como:
Identificar, mejorar y documentar sus procesos y procedimientos.
 254. Las principales características que un Sistema de Información
Gerencial debe contener son:
INTERNET: Accesibilidad, Comprensibilidad, Precisión, Propiedad, Claridad y
Verificabilidad
ENTENDI DEL LIBRO: Componentes interrelacionados que trabajan en
conjunto para recolectar, procesar, almacenar y diseminar información para
soportar la toma de decisiones, la coordinación, el control, el análisis y la
visualización en una organización.
255. Hay una metodología técnica para los sistemas de información
que enfatiza los modelos basados en las matemáticas. Las
disciplinas que contribuyen a esta metodología son:
• Informática,
• Ciencia de la administración e
• Investigación de operaciones.
256. Existen tres actividades en un sistema de información que
producen los datos necesarios para que las empresas tomen
decisiones, controlen las operaciones, analicen problemas y creen
nuevos productos o servicios. Estas actividades
• Entrada,
• Procesamiento
• Salida
257. Los síntomas del stress que producen cambios en el nivel de
productividad, ausentismo, consumo de alcohol o tabaco están
dentro de la categoría:
Síntomas de los stress conductuales
258. La técnica que ofrece a los empleados algo de valor a cambio
de obtener su compromiso con el cambio y reducir su resistencia es
Negociación.
259. Las actividades que contribuyen a que los miembros o
integrantes de una empresa aprendan cómo piensan y de qué forma
trabajan sus compañeros se denomina:
PASEOS COMPARTIDOS o CREACIÓN DE EQUIPOS
260. En las empresas estructuradas de forma tradicional, los
gerentes que son responsables de tomar las decisiones de alto
espectro y de establecer los planes y objetivos se denominan:
Gerentes de alto nivel
261. El diseño organizacional que agrupa especialidades
ocupacionales similares o relacionadas se denomina:
Estructura funcional
 262. La función administrativa que tiene que ver con disponer y
estructurar el trabajo para lograr los objetivos organizacionales se
denomina
Organización
263. Uno de los elementos relevantes de la investigación otorga los
conceptos en los que se basa la formulación del:
Marco teórico
264. Porqué importante es medir los procesos. Seleccione lo
correcto:
Evaluar su desempeño y tomar acciones correctivas
265. Seleccione lo correcto. ¿Qué buscan los procesos industriales
con la tecnología?
Optimizar la producción
266. Es una unidad de medida gerencial que permite evaluar el
desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y
responsabilidades con los grupos de referencia". Esta
conceptualización antes descrita pertenece a:
Indicador
267. El siguiente enunciado "...sirven para establecer la manera de
llevar a cabo una actividad o un conjunto de actividades,
centrándose en la forma en la que se debe trabajar o se deben hacer
las cosas para llevar a cabo una determinada tarea", corresponde a:
Los procedimientos (del trabajo)
268. El siguiente enunciado: "Recoge la interrelación de todos los
procesos que realiza una organización", representa a:
El mapa de procesos
269. La siguiente conceptualización pertenece a:
Desarrollo de un producto nuevo que se concentra en encontrar nuevas
formas de resolver problemas de los clientes y crearle experiencias más
satisfactorias.
Desarrollo de un producto nuevo centrado en el cliente.
270. Seleccione lo correcto. Las etapas del ciclo de vida de un
producto esta relacionadas por lo siguiente:
1D, 2E, 3B, 4A, 5C
271. Es la versión detallada de la idea expresada en términos
significativos para el consumidor. La siguiente definición pertenece
a:
El producto
272. Relacione lo correcto. Los tipos de producción corresponden
a:

3A, 2B, 1C
273. Seleccione la respuesta correcta.
 Conjunto de actividades
mutuamente relacionadas que permiten alcanzar los objetivos:
Procesos
274. Las teorías administrativas, cada una de ellas se orientan de
diferentes maneras tales como:
Respuesta: 1E, 2D, 3C, 4A, 5B
275. La auditoría se caracteriza por depender de varios principios,
que deberían hacer de una auditoria una herramienta eficaz.

Los siguientes aspectos a que principio de auditoria corresponde.

• Llevar a cabo su trabajo con honestidad, diligencia y

responsabilidad

• Ser sensible a cualquier influencia ejercida sobre su juicio
durante el curso de una auditoria.

• Demostrar su competencia durante el desarrollo del trabajo
Integridad
276. Las funciones del director de Calidad son:
Revisar las decisiones de aprobar o rechazar luego de la evaluación de los
resultados de inspección y ensayo de los materiales.
277. Dentro de los roles del Director de Calidad, encontramos el rol
de inspección que se encarga de:
Dirigir al personal que mide los productos y juzga su conformidad con las
especificaciones establecidas.
278. Quién define el alcance de una auditoría.
El dueño de la empresa
279. Seleccione lo correcto. De acuerdo al ciclo de vida de un
proyecto, estos se conforman de:

1C, 2D, 3A, 4B

280. Seleccione lo correcto. Los resultados de la revisión por la
dirección deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas
con:
La mejora de la eficacia del sistema de gestión de calidad y sus procesos.
281. La Calidad no se la debe considerar como:
Disciplina técnica