EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE “CALIDAD”

Autor: Palomo Urrutia Wilson Enrique

El concepto de calidad surge a mediados del siglo XX , pero realmente todo inica
cuando se genera la necesidad de hacer un buen trabajo , atender algunas normas y asumir la
responsabilidad de dicho trabajo.Todo comienza cuando el Hombre empieza a cazar , con la
invención de la honda que fue una de las primeras herramientas utilizadas para la caza. Para
mejorar la puntería fue necesario pasar por un proceso que seleccionaba la piedra que según
su tamaño y la experiencia con diferentes piedras, fuera la mas optima para la casería.

Cuando el hombre progresa y se encuentra en un periodo nómada, surge la necesidad

de mejorar la recoleción y productividad de los cultivos,es por eso que se rige a un
calendario solar con bases a los conocimientos mayas, aztecas y de culturas que se huicaron
en diferentes partes geográficas del planeta.

Evolucionando en el tiempo, se da la necesidad de buscar una manera eficaz de

solucionar los problemas de medición de un determinado territorio o un producto, para
determinar su costo y que tan importante es éste con respecto a diferentes cosas con las
mismas dimensiones.Con esta invención se genera una civilización mas ordenada con una
normalización de formas y tamaños de ladrillos y tejas que se las utilizaba en la construcción
de diferentes viviendas.

En el periodo egipcio nace la necesidad de clasificar a los trabajadores en dos

sectores, los que realizaban propiamente laconstrucción y los que se dedicaban a la medición
y selección de los materiales para la construcción, denotando un proceso de control y
verificación de la calidad del producto.Asi como en los años 1700 se generan diferentes
referencias o características se necesitaban lara realizar un determinado trabajo, añadiendo el
criterio de castigos a los trabajadores que incumpian con sus labores.
 Es por esto que la calidad se desarrolla a través de la historia con constantes mejoras ,
atendiendo las necesidades de la humanidad, realizando procesos mas efectivos y de buena
calidad, un claro ejemplo son los grandes procesos artesanales que se dieron en la época y la
constante mejora de dichas artesanías, para que sea del agrado y comodidad de los
consumidores.

Ya llegado el siglo XX,la calidad toma un rumbo encaminada al progreso y la

investigación cientifica del trabajo,pasando por la utilización de productos que dependían de
ciertas normas y reglas de rendimiento que impulsaron la industria y los diferentes procesos
de innovación de la época.Puntos claves de la calidad fueron las Guerras mundiales, ya que
surgió la necesidad de utilizar armamento con mayor durabilidad y que soporten las
diferentes circunstancias a las cuales se sometían.Valorando los materiales con los cuales
estos se fabricaban y analizando todo un proceso que determine su calidad y durabilidad.

Gráfica 1. Evolución de la Calidad

“Figura 1. Evolución de la calidad. Copyright 2011 por Revista De La Universidad De La Salle.”

Tabla 1. Evolución cronológica del concepto de calidad.

“Nota. Recuperado de la Revista De La Universidad De La Salle. Copyright 2011 por El concepto de calidad:
Historia, evolución e importancia para la competitividad”
Bibliografía

 Cubillos Rodríguez, M., & Rozo Rodríguez, D. (11). El concepto de calidad: Historia,
evolución e importancia para la competitividad. Revista De La Universidad De La
Salle, (48), 80-99. Recuperado a partir de
https://revistas.lasalle.edu.co/index.php/ls/article/view/1260
 Penacho, J. L. (2000). Evolución histórica de la calidad en el contexto del mundo de la
empresa y del trabajo. Fórum calidad, 116(00).