Politica 11 30

CARACOL WATER AND POWER
Departamento: Recursos Humanos
Política de Acciones Disciplinarias Código: RH- PO0011
Fecha Última Revisión: 01/03/18 Fecha Próxima Revisión: Pág: 11 of 17 Revision #: 1
Elaboro: Gerente de Recursos Humanos Aprobó: Gerente general
PROPÓSITO
Proveer un sistema imparcial y progresivo con el fin de establecer con claridad

las sanciones por incumplimiento a las reglas y normativas de la Empresa, así
como lo regulado en el reglamento interno, Código de Trabajo y Código de
Conducta.
ALCANCE
Todos los empleados de Caracol Wáter and Power están sujetos a esta política.
RESPONSABILIDADES
Gerente de Recursos Humanos
Es responsable de asegurar que esta política se mantenga vigente,

documentada, autorizada, publicada, implementada, y cumplida por todos.
Juntamente con los Supervisores o Jefes Inmediatos realizan las acciones

disciplinarias.
Retroalimenta a Supervisores, Jefes de Área, Gerentes o a quien amerite sobre

la aplicación de acciones disciplinarias. Recomienda acciones y actividades que
mejoren la actitud y conducta de los empleados.
CONCEPTOS
Amonestación verbal: Constancia escrita de la aplicación de un llamado de
atención verbal que se le hace a una persona con el objetivo de que mejore su
comportamiento en el trabajo. Se aplica en casos de faltas leves.
Amonestación escrita: Constancia que refleja el llamado de atención escrito

que se le hace a una persona para que mejore una conducta que representa una
falta leve en el trabajo y/o que es reincidente.
Suspensión: Suspensión de contrato de trabajo sin goce de Salario, como

respuesta ante faltas graves o reincidentes.
Faltas Leves: Aquellas que no implican un daño patrimonial o danos a la

empresa, sus representantes o compañeros de trabajo y no son causa de
terminación de contrato.
Faltas Graves: Las que facultan a la empresa de acuerdo a la ley para dar por
terminado el contrato de trabajo sin responsabilidad de su parte. Cualquier
violación grave delas obligaciones o prohibiciones.
POLITICA
En Caracol Wáter and Power comunicamos a nuestros empleados desde su

proceso de inducción, las políticas y reglamento interno de manera que ellos
deban conducirse con una conducta apropiada.
Ante una conducta inapropiada, violación a reglamento interno, no cumplimiento

de políticas, procedimientos se procede a la aplicación de procedimiento de
medidas disciplinarias amparado en las leyes locales, el cual es progresivo.
Todas las medidas disciplinarias aplicadas responden a un incumplimiento de

Políticas, reglamento interno, procedimiento o leyes laborales, en ningún
momento son resultado de acoso, abuso, discriminación o represalia.
En Caracol Wáter and Power ninguna penalidad monetaria es aplicada como

medida disciplinaria.
Todas las Acciones disciplinarias deberán contener el soporte requerido acorde
a las leyes laborales locales.
Esta política deberá ser desplegada y refrescada anualmente a todos los

empleados de la planta de Caracol Wáter and Power y se dejara constancia
mediante registro de capacitación.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1. Jefe o Supervisor de Área
Investiga Falta Cometida
Recopila Información
2. Gerente de RHH
Recibe Información del Jefe o Gerente de Área
Levanta Acta de Descargo
Aplica medida Disciplinaria: Amonestación Verbal, Amonestación Escrita,

Suspensión de Labores o Terminación de Contrato
3. Empleado
Recibe una medida disciplinaria: Amonestación Verbal, Amonestación Escrita,

Suspensión de Labores o Terminación de Contrato
3.2 Si es reincidente se le aplicara el paso que amerite en historial de su

expediente.
Política de Permisos y Ausencias Código: RH- PO0012
Fecha Última Revisión: 01/03/18 Fecha Próxima Revisión: Pág.: 12 of Revisión #: 1

17
PROPÓSITO
Proveer una política que sirva de guía para garantizarle a todos nuestros
empleados que recibirían un trato con de condiciones; sin discriminación de
ningún índole.
ALCANCE
Todos los empleados de Caracol Wáter and Power según categoría están
sujetos a esta política.
RESPONSABILIDADES

CONCEPTOS
Ausencia Justificada: Ausentarse del trabajo con una causa justificada previo
permiso por escrito del Jefe de Departamento y/o Supervisor inmediato, cuando
aplique o presentando documentación de respaldo que valide la misma, como
ser: Hoja de IHSS o de un Centro Asistencial afiliado debidamente sellada con
hora de entrada y salida.
Ausencia Injustificada: Ausentarse del trabajo sin el debido permiso y sin una
causa justificada
Permiso: Ausencia del trabajo previa autorización escrita del Jefe de

Departamento y Supervisor inmediato con el visto bueno de Recursos Humanos
mediante el uso del formato Solicitud de Permiso.
POLITICA
Todo el personal está en la obligación de solicitar permiso con anticipación a su
supervisor o jefe inmediato y llenar el formato de solicitud (F-RH-01) para
ausentarse del trabajo.
La empresa garantiza el pago del 7mo. Día a todos los empleados que trabajen
la jornada semanal completa de 44 horas como lo ordena la ley del 7mo. Día.
La empresa garantiza el pago del 7mo. Día proporcional en caso de ausencia

justificada debidamente acreditada por escrito.
Las excusas orales no serán consideradas causas justificadas y bajo ninguna

circunstancia garantizan el pago del 7mo. Día ni las horas ausentes
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1. Empleado
Solicitar permiso con anticipación.
Llenar formato de solicitud de permiso.
Entregar formato a Recursos Humanos.
Entrega documentación para justificar el permiso.
2. Jefe o Gerente de Área
Otorga el permiso al empleado.
Firma el formato de solicitud de permiso al empleado.
3. Recursos Humanos
Firma y recibe el permiso del empleado, previa autorización del jefe de

Inmediato.
Recibe la justificación (documentación) del permiso otorgado y lo
Adjunta al formato del permiso del empleado.
Entrega la copia del permiso al depto. De Planillas para el proceso de pago
Archiva la documentación del permiso.

Política de Carne de Identificación Código: RH- PO0013
Fecha Última Revisión: 01/03/18 Fecha Próxima Revisión: Pág: 13 of 17 Revisión #: 1
PROPÓSITO
Proveer una política que sirva de guía para la asignación, utilización y portación
de carnet de empleado.
ALCANCE
Aplica a todos y cada uno de los empleados de Caracol Wáter and Power.
RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad del departamento de Recursos Humanos proveer de un

carnet de identificación a todos y cada uno de los empleados y dar el seguimiento
y apego a la aplicación de esta política.
Es responsabilidad de cada gerente, jefe y supervisor de área dar el seguimiento

y apego a la aplicación de esta política.
Es responsabilidad de cada empleado portar de forma visible su carnet, así

mismo es responsable del buen uso del mismo.
CONCEPTOS
Carne de Identificación: Tarjeta en la que se incluyen ciertos datos personales

y que acredita la capacidad de una persona para realizar una actividad.
Empleado Temporal: Es una persona que se contrata para desarrollar una

actividad a cambio de un sueldo durante un tiempo determinado.
Empleado Permanente : Es una persona que se contrata para desarrollar una

actividad a cambio de un sueldo durante un tiempo indeterminado.
POLITICA
Carnets para empleados temporales:
Como parte del proceso de contratación de empleados temporales, los mismos

deberán presentar al departamento de Recursos Humanos 1 fotografías tamaño
carnet.
El Departamento de Recursos Humanos elaborara el carnet de empleado

temporal el cual tendrá las siguientes características y datos: El carnet el
designado por la compañía, Fotografía tamaño carnet, el nombre del empleado,
código asignado por el sistema , Fecha de inicio de su contrato y fecha de
finalización, firma autorizada del departamento de Recursos Humanos.
Una vez que se le ha entregado el carnet el empleado deberá portarlo de forma

visible para su ingreso a las instalaciones de la empresa y durante el tiempo que
permanezca en las instalaciones de la misma.
Carnet para empleados permanentes:
Como parte del proceso de contratación de empleados permanentes, el

departamento de Recursos Humanos proveerá del carnet de identificación
designado.
Una vez realizada la toma de fotografía, se hará la emisión de su carnet en el

mismo momento.
Dicho carnet tendrá las siguientes características y datos: El carnet será de

material plástico con la fotografía tamaño carnet incluida, el nombre del
empleado, código asignado por el sistema de Planillas Fecha de ingreso y con
un código de barra único.
La empresa pagara por la emisión de este carnet el monto que establezca la

empresa que provea el mismo.
Una vez que se le ha entregado el carnet el empleado deberá portarlo de forma

visible para su ingreso a las instalaciones de la empresa y durante el tiempo que
permanezca en las instalaciones de la misma.
Política de Acoso Código: RH- PO0014
Fecha Última Revisión: 01/03/18 Fecha Próxima Revisión: Pág.: 14 of 17 Revisión #: 1
PROPÓSITO
Asegurar y garantizar a todos los empleados que trabajen en Caracol Water and
Power, un ambiente laboral sano, evitando cualquier tipo de abuso, acoso,
hostigamiento y/o discriminación cumpliendo de esta manera con las Normas,
Valores, y Practicas Éticas que promueve nuestra empresa.
ALCANCE
Aplica a todos los empleados de Caracol Wáter and Power.
RESPONSABILIDADES
Gerente de Recursos Humanos o la persona que este designe

documentada, autorizada, implementada, comunicada y cumplida por todos los
departamentos involucrados.
CONCEPTOS
Acoso: Es toda conducta que interfiere con la integridad y el desempeño

individual del empleado, creando un ambiente laboral intimidatorio, hostil y
ofensivo, ya sea por raza, religión, sexo, edad, etc.
Acoso sexual: Toda conducta con carácter sexual, verbal y física, que no es
bienvenida por una o más personas.
POLITICA
Los empleados de Caracol Wáter and Power tienen derecho a trabajar en un

ambiente libre de intimidaciones y acosos. No se tolerara la conducta física o
verbal por parte de cualquier empleado que acose a otro empleado o perturbe la
integridad y el rendimiento laboral de otro empleado o cree un ambiente
intimidante, ofensivo, abusivo u hostil de trabajo.
Se prohíben las insinuaciones sexuales indeseadas, las solicitudes de favores

sexuales y toda otra conducta verbal o física indeseada de índole sexual.
Todo empleado que la conducta de su compañero lo haga sentir incomodo o que

este siendo testigo u objeto de estas conductas deberá de reportarlo al Gerente
de Recursos Humanos, de la Empresa. En caso de ser a uno de los Especialistas
o Coordinadores de Recursos Humanos, estos deben reportarlo al Gerente o de
Recursos Humanos.
El Gerente de Recursos Humanos será el responsable de realizar las

investigaciones de los hechos.
La investigación deberá de contemplar entrevistas e investigaciones con las

partes involucradas y con los testigos que mencionara el empleado que presente
la queja, la cual será registrada mediante el reporte de casos sobre acoso.
Si una vez realizada la investigación se comprueba que la queja es válida y

dependiendo de las circunstancias, se tomaran las acciones correctivas
apropiadas a fin de finalizar con el acoso o abuso.
Debido a la naturaleza, todas las quejas que por acoso o abuso se reciban, serán
tratadas con la mayor confidencialidad posible.
La violación a esta política puede ocasionar serios problemas disciplinarios y

hasta la terminación del contrato.
Esta política será comunicado a través de la Inducción de ingreso de personal,

volatineras y una vez al año deberá de darse un refrescamiento a Gerentes y
todo el personal de Caracol Water and Power.
Política Asignación de Lockers Código: RH- PO0015
Fecha Última Revisión: 01/03/18 Fecha Próxima Revisión: pág.: 15 of 17 Revisión #: 1
PROPÓSITO
Proveer una política que sirva de guía para Proveer a cada empleado un locker
(casillero) para guardar sus pertenencias.
ALCANCE
RESPONSABILIDADES
Gerente de Recursos Humanos o la persona que este designe

documentada, autorizada, implementada, comunicada y cumplida por todos los
departamentos involucrados.
Es responsabilidad del facilitador, instructor, coordinadores, jefes y gerentes la

aplicación de esta política.
Es responsabilidad el departamento de Recursos Humanos asignar un locker a

cada empleado que lo solicite
CONCEPTOS
Lockers (Casillero): Mueble con divisiones para clasificar o guardar papeles u

otros objetos
POLITICA
Cada empleado puede obtener un locker para guardar sus pertenencias.
Cada locker tendrá una asignación numérica.
El departamento de recursos humanos asignará a los empleados nuevos, un

locker en la primera quincena o semana según sea el caso de laborar en la
empresa.
Si un empleado con antigüedad no goza de este beneficio y desea obtenerlo,

solicita el locker al departamento de Recursos Humanos.
El empleado deberá colocar su candado al locker.
El departamento de Recursos Humanos llevara un control e inventario de

lockers.
Si un empleado extravía la llave, un guardia de seguridad, podrá romper el

locker, previa autorización por escrito del dueño del locker, con el visto bueno
del departamento de Recursos Humanos.

Política Control de Visitantes Código: RH- PO0016
Fecha Última Revisión: 01/03/18 Fecha Próxima Revisión: Pág.: 16 of Revisión #: 1

17
PROPÓSITO
Proveer una política que sirva de guía para establecer lineamientos para el
registro de visitantes.
ALCANCE
Aplica a toda persona que visite las instalaciones de Caracol Wáter and Power.
RESPONSABILIDADES

CONCEPTOS
Visitante: es toda persona que visita a alguien en específico o visita algún lugar.
POLITICA
El personal de seguridad contratado por Caracol Wáter and Power será
responsable del control de visitas cuando el ingreso y/o egresos de las visitas
sea por la cafetería y puertas destinadas para el ingreso y egreso de personal
de la empresa.
La persona asignada al área de recepción es responsable del control de visitas

cuando el ingreso y/o egreso de las visitas sea por la recepción. El registro
deberá ocurrir en la entrada de vehículos, recepción o cafetería.
La persona encargada del registro deberá solicitar el nombre del visitante y el

nombre de la persona visitada en la instalación, así mismo solicitará
identificación personal con fotografía al visitante
Si la visita no ha sido notificada a seguridad o recepción, estos deberán de

contactar a la persona visitada para informarle.
Si la visita es confirmada, se le solicitará al visitado que pase por su visita a

recepción o seguridad.
Bajo ninguna circunstancia se permitirá que un visitante entre o de ambule por

las instalaciones solo.
Seguridad o recepción ingresarán los detalles del visitante en el formato “Control

de Visitas o en un cuaderno único.
Política de Portación de Armas Código: RH- PO0017
Fecha Última Revisión: 01/03/18 Fecha Próxima Revisión: pág.: 17 of 17 Revisión #: 1
PROPÓSITO
Proveer una política que sirva de guía para brindar un lugar de trabajo seguro
para todo el personal de la empresa.
ALCANCE
RESPONSABILIDADES

Gerente de Seguridad Industrial.
Es responsable de velar por el cumplimiento de esta Política.
CONCEPTOS
Visitante: es toda persona que visita a alguien en específico o visita algún lugar.
POLITICA
Es prohibido a todos los empleados introducir armas al interior de la empresa

Caracol Water and Power.
Todo el personal que ingresa a la empresa será revisado por el guardia de

seguridad con un detector de metal.
En los casos en que el guardia de seguridad encuentre a una persona portando
un arma, el guardia reportará la Gerente de Recursos Humanos.
La persona que ingrese un arma a la planta se le aplicará la medida disciplinaria

según el caso o despido si es necesario.
Cualquier empleado puede reportar a otra persona que ingrese un arma a la

Empresa a la Gerente de Recursos Humanos.
En el caso en el que un empleado reporte dicha información se manejará con

confidencialidad.

Departamento: Producción
Procedimiento: Política Control de Calidad. Código: PROD- P00001
Fecha Última Revisión: 01/03/18 Fecha Próxima Revisión: Pág.: 1of 15 Revisión #: 1
Elaboro: Gerente de producción Aprobó: Gerente

general
PROPOSITO.
Establecer un programa que mantenga y vigile el estricto control de calidad a
utilizar de la materia prima para este caso King grass y Arundo grass.
ALCANCE.
Todo el área de producción y el área de cultivo de cultivo de la variedad de
sácate.
RESPONSABLE.
Gerente de Producción.
POLITICAS.
Todo el personal involucrado en el desarrollo de la producción deberá conocer
y ser capacitado acerca de la calidad con la que debe de contar la materia prima
forma, color tamaño, además de esto deberá conocer los diferentes pasos desde
la entrada de este como insumo hasta el trato adecuado a manera que su uso y
manipulación sea el mejor.
CONCEPTOS.
Exige el 100 %de control que es aplicado en los diferentes procesos de la
producción, mediante la experiencia obtenida a través de los años para
garantizar que todo se realizara con efectividad.

Procedimiento: Política de Corte. Código: PROD- P00002

general
PROPOSITO
Establecer un procedimiento adecuado o programa que mantenga y vigile el
estricto control de corte de la materia prima King grass y Arundo grass para
poder cumplir con los estándares que se requieren.
ALCANCE.
Aplica para toda el área de corte, supervisor y operarios.
RESPONSABLE.
POLITICAS.
Todos los que colaboradores a cargo de dicha operación tendrán la
responsabilidad de velar para que se cumplan los parámetros que se exigen para
la medidas, tamaño, textura del sácate que debe entrar a la maquinaria de
producción.
CONCEPTOS.
Se basa en las proporciones Justas a su medida de trabajo, no solo se trata de
cortar si no seleccionar que insumo califica para que este apto para su uso.

Procedimiento: Política de Mantenimiento. Código: PROD- P00003

general
PROPOSITO
Establecer un programa calendarizado enfocado en el mantenimiento preventivo
que permita mantener el control adecuado de las maquinas a manera que estas
estén en óptimas condiciones para alargar su vida útil.
ALCANCE.
Área de producción enfocada a la maquinaria y equipos de trabajo menores.
RESPONSABLE.
POLITICAS.
El equipo encargado de mantenimiento está obligado a prestar el servicio de
mantenimiento y reparación de máquinas de manera estricta y llevar el control
de vida útil de la misma para así poder tener el detalle de cuando estas necesitan
ser cambiadas o caso contrario poder hacer el respectivo mantenimiento
correctivo.
CONCEPTOS.
El mantenimiento es una de las variables clves para garantizar que la empresa
produzca de manera eficiente y efectiva colaborando a que no exista en la
empresa la dificultad de una maquina averiada que ocasione perdidas de dinero
y de materia prima.
Procedimiento: Política de Higiene y Seguridad. Código: PROD- P00004

general
PROPOSITO.
Controlar y supervisar todos los aspectos que intervienen en el proceso de
seguridad e higiene de los empleados regulando de uso de productos y
procedimientos que son de peligro a los asociados y que ponen en riesgo su
vida.
ALCANCE.
Toda el área de producción que está relacionado en el proceso dentro y fuera de
la planta.
RESPONSABLE.
POLITICAS.
Todo el personal será capacitado mediante un proceso de inducción para que
conozcan las sustancias que son nocivas para la salud y cuáles son las reglas
para la manipulación de químicos. También se les capacitara en el uso de

máquinas de pequeña y mediana capacidad, y de esta manera evitar
procedimiento que involucren accidentes de trabajo.
CONCEPTOS.
Se debe considerar como los conocimientos que van a evitar y controlar
enfermedades en el trabajador siendo dicho tal propósito su fin en la empresa.
Esta herramienta permite mantener un orden y manera de proceder antes las
situaciones que se presenten.

Procedimiento: Política de Insumos químicos. Código: PROD- P00005

general
PROPOSITO.
Mantener un estricto control de los insumos químicos que se necesitan para el
área de producción a manera que estos sean bien administrados debido a su
alto costo.
ALCANCE.
Área del laboratorio químico y la sección de producción encargada del manejo
de los insumos químicos
RESPONSABLE.
POLITICAS.
El personal de laboratorio será el encargado de la manipulación de los químicos
adquirido por la empresa. El personal que pone en traslado los químicos dentro
de la planta será capacitado bajo las normas establecidas de seguridad para
evitar accidentes.
El área de laboratorio será responsable del control de entrada y salida de estos
insumos.
CONCEPTOS.
Se debe mantener un control estricto de estos insumos ya que son de muy alta
peligrosidad al entrar en contacto con el ser humano, mediante esta política se
busca la seguridad del colaborador , así como la responsabilidad de la custodia
de los mismos.

Procedimiento: Inventario de herramientas y papelería Código: PROD- P00006

general
PROPOSITO
Mantener el Inventario correcto de la papelería, herramientas de trabajo para el
buen desenvolvimiento en su área laboral sin atrasos para no interrumpir los
protocolos.
ALCANCE.
Toda el área asignada a la facilitación de la papelería y herramientas de trabajo.
RESPONSABLE.
POLITICA
El encargo de manejo de inventario de papelería y herramientas de trabajo será
el departamento de producción. Mantener en inventario los comprobantes de
entrega de mercadería, comprobantes de entrega de facturas, recibos, órdenes
de compra y aquel que ya no cuente con su herramienta necesaria solicitara al
gerente de producción o jefe inmediato para que le asigne nuevo elemento y que
pueda continuar con su labor.
No se permitirá la interrupción de una orden de trabajo por falta de estos
insumos.
CONCEPTO
Todos los productos y materias primas que posee la empresa, comprobar que
los números que se encuentran a los libros de contabilidad coinciden de forma
exacta con la realidad de la empresa.

Procedimiento: Política de verificación, recepción y entrega materiales Código: PROD- P00007

general
PROPOSITO
Control en el inventario en el departamento de producción de manera ordenada
que permita a la empresa contar con todo lo necesario para producir de manera
eficiente.
ALCANCE
Prevenir faltantes por salidas de materiales sin aprobación y así llevar un estricto
control de los materiales.
RESPONSABLE.
POLITICAS
Recibir la requisición del departamento de producción, verificar que los
materiales solicitados realmente constituyan una necesidad para el
departamento y luego de la verificación y recepción de materiales se proceda a
la entrega.
CONCEPTO
Recibir e inspeccionar los artículos y verificar las cantidades con la orden de
compra, así como preparar informes cuando hay escasez, daños durante el
tránsito y devoluciones a los vendedores.

Procedimiento: Manejo del Almacén Código: PROD- P00008

general
PROPOSITO.
La forma adecuada de organizar el almacén de productos esta se ordenara de
acuerdo a las prioridades que los productos tengan en la producción para su
fácil accesibilidad.
ALCANCE.
Personal asignado a el área física del almacén mas todo su contenido.
RESPONSABLE.
Gerente de Producción
POLITICA.
El correcto y seguro almacenaje de materiales, herramientas y equipo e
responsabilidad del jefe inmediato bajo la supervisión del gerente. Ningún tipo
de material, herramienta o equipo, entrara o saldrá del almacén sin el
consentimiento del jefe y sin la autorización autorizada requerida, es
terminantemente prohibido el acceso al almacén a personas no autorizadas, en
horarios fuera de jornadas laborales sin justificación alguna y sin la supervisión
del jefe.
CONCEPTO
El manejo del almacén es el lugar donde está destinado a guardar, proteger,
custodiar y despachar toda clase de materiales o artículos.

Procedimiento: Aseo de la Planta de Producción. Código: PROD- P00009

general
PROPOSITO.
Realizar el aseo de toda la planta de producción con el fin de tener un área de
trabajo más ordenado y limpio esto ayudara a crear una barrera preventiva contra
los accidentes laborales o el averió de maquinaria.

ALCANCE.
Personal de aseo más todo el personal de producción sin excepciones.
RESPONSABLE.
POLITICA.
Deberá respetar y seguir las indicaciones que emanan las leyes de higiene y
seguridad y las propuestas por la empresa.
Se prohíbe a los empleados ingresar o ingerir alimentos en el lugar de trabajo.
CONCEPTO.
Establecer los procedimientos y actividades que se deben de realizar para
mantener en buen estado las instalaciones a manera que las condiciones de
trabajo siempre sean las adecuadas.

POLITICA TRANSPORTE Código: PROD- P00010

general
PROPÓSITO: Establecer el procedimiento de transporte de Kingrass, para que

no tener problemas en ninguno de las áreas y no se afectada en ningún
momento, el conductor, la empresa y tampoco el producto.
ALCANCE: Transporte del producto de Kingrass.
RESPONSABLE DE LA REVISIÓN: Operador de Bascula

POLÍTICAS:
1) El Kingrass será transportado únicamente en vehículos con carrocería abierta

que cumplan con un mínimo de 32 pies de largo por 4 pies de ancho (32*4).
2) La carrocería del vehículo deberá contar con la capacidad de 20 toneladas de

peso y contar con un mínimo de 2 ejes, teniendo el cuidado siempre que las
llantas de los mismos estén en excelentes condiciones.
3) Al momento de la salida del vehículo con carrocería cargada con el Kingrass,

el encargado de campo deberá de entregar al conductor del vehículo una boleta
en la cual especificara la cantidad exacta del producto que está transportando,
como los datos tanto del vehículo que lo transporta como los datos del conductor
mismo.
4) Cuando el conductor tenga en su poder la boleta deberá de esperar por un

guardia que lo escoltara hasta las instalaciones de la compañía para realizar la
descarga del producto.
5) Llegando a la compañía con el producto, lo primero a realizar es la

presentación de la boleta de carga al guardia de seguridad, quien deberá de
inspeccionar la boleta y constatar que se mantenga en orden en los datos del
vehículo y del conductor, para de esa manera proceder a la báscula de pesaje.
6) Pasar a la báscula de pesaje, presentar la boleta con el operador de la

báscula, el operador deberá de tomar el peso correspondiente del vehículo antes
que el mismo proceda a realizar la descarga. De igual manera es responsabilidad
del operador de bascula, el indicarle donde colocara el vehículo para realizar la
descarga del Kingrass.
7) Luego de hacer la descarga del producto el vehículo deberá regresar a la

báscula de pesaje en donde se le tomara su peso vacio, para que cuando
realizando la operación de resta con el peso cargado, entregara el resultado de
carga completa que acarreo el cual deberá de coincidir con el anotado en la
boleta de envió.
CONCEPTO: Se trata de realizar una distribución, que facilite la entrada a las

instalaciones de las diferentes materias primas y otros suministros. Al mismo
tiempo la salida o entrega de los productos terminados.
POLITICA DE PRODUCCION Código: PROD- P00011

general
PROPÓSITO: Satisfacer al cliente, con la calidad que nuestro producto llega a

ejercer, con el ámbito más alto en calidad, y poder competir en nuestro ámbito.
ALCANCE: Todos los clientes y operarios en la empresa.
RESPONSABLE DE LA REVISIÓN: Encargado de Producción
POLÍTICAS:
1) Nuestra empresa para satisfacer todas las necesidades de los clientes y de

los proveedores cumplirá con las siguientes políticas de producción:
 Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en
sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es la
satisfacción de ellos.
 Todos los integrantes de la empresa deben de mantener un
comportamiento totalmente ético ante cualquier visitante a las
instalaciones.
 Nuestros productos deben de cumplir a cabalidad con todas las normas
de calidad.
 Los trabajadores, deberán tener la capacitación necesaria para poder
hacer uso de las maquinarias que hay en la producción.
 En el área de producción, solo pueden trabajar e intervenir en la
producción: Ing. Bioquímicos, Ing. Industriales, supervisores y operadores
de la maquinaria.
2) Para no tener ningún atraso en las horas laborables del día siguiente:
 El gerente del área de producción deberá de realizar un inventario a diario
para cubrir el stock mínimo necesario.
 El área de compras de la empresa y el gerente del área de producción
tiene la obligación de revisar que el día que se estipulo la llegada del
producto sea la correcta y que no haya faltantes.
CONCEPTO: Es el medio para alcanzar los objetivos establecidos de

fabricación o de prestación de servicios. Para ello, se analizarán los
costes (iniciales o de adquisición de materias primas y suministros, de
funcionamiento y de mantenimiento).
POLITICA DE INSTALACIONES Código: PROD- P000012

general
PROPÓSITO: Conocer los detalles de las instalaciones de la empresa, en las

cuales es manipulado nuestro producto para llegar a la calidad que se requiere.
Tener el control necesario para combinar el trabajo con la suficiente eficiencia.
ALCANCE: Operarios de la Maquinaria y Empleados en General
RESPONSABLE DE LA REVISIÓN: Encargado de cada Área
POLÍTICAS:
1) Todo operario de maquinaria, deberán de contar en todo momento con las

herramientas necesarias para el uso correcto:
 Casco.
 Guantes resistentes a altas temperaturas.
 Trajes resistentes a altas temperaturas.
 Auriculars.
 Zapatos de goma, aislantes del calor.
 Gafas oscuras.
 Mascarillas para proteger el rostro.
2) Se debe de realizar toda la inspección necesaria de la caldera constatando

que la temperatura no debe de bajar de los 230 grados Celsius y tampoco
superar los 300 grados Celsius.
3) Se debe de tener en cuanta en todo momento y estar al pendiente en todo

momento de la reacción con la que pueda estar funcionando la caldera para de
esta manera, contar con la calidad buscada.
CONCEPTO: Para la elección de la localización física de la empresa debemos

analizar ciertos factores tales como el precio de compra o de alquiler, las
infraestructuras e instalaciones de energía, agua y comunicaciones, las
posibilidades de ampliación y de acondicionamiento, la proximidad o cercanía a
los clientes y a los proveedores
POLITICA DE CALIDAD Código: PROD- P000013

general
PROPÓSITO: La calidad, se manifiesta mediante nuestro firme compromisos

adquiridos tanto con los clientes como con los proveedores, para satisfacer
plenamente a sus requerimientos y expectativas, para ello se garantiza en todo
momento impulsar una cultura de calidad basada en los principios de honestidad,
liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad y compromiso. Nuestro
éxito económico y de supervivencia, depende de la dedicación constante a estos
principios.
ALCANCE: Todos los empleados y encargados en el departamento de

producción.
RESPONSABLE DE REVISIÓN: Jefe de Producción
POLÍTICAS:
1) Nuestra meta cultural es lograr que cada colaborador realice correctamente

sus actividades desde la primera vez.
2) El objetivo primordial es satisfacer al 100% las expectativas que tiene cada

cliente de nuestro producto.
3) Toda nuestra materia prima se mide bajo las normas de calidad establecidas
y cada proveedor debe de cumplir las mismas normas de calidad.
4.) Las relaciones con nuestros clientes y proveedores se caracterizan por la

cooperación y comunicación abierta, estamos comprometidos a responder de
manera entusiasta y profesional a cualquier necesidad expresada por ellos.
CONCEPTO: Entendiendo por calidad desde el punto de vista del cliente

(capacidad para satisfacer sus necesidades) y desde el punto de vista del
producto (defectos e incidencias cero). La calidad debe ser medible. En este
sentido, el objetivo es alcanzar estándares de calidad para el producto y
servicio prestado.

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CARACOL WATER AND POWER

Departamento: Recursos Humanos

Política de Acciones Disciplinarias Código: RH- PO0011

Fecha Última Revisión: 01/03/18 Fecha Próxima Revisión: Pág: 11 of 17 Revision #: 1

Elaboro: Gerente de Recursos Humanos Aprobó: Gerente general

Proveer un sistema imparcial y progresivo con el fin de establecer con claridad

Gerente de Recursos Humanos

Es responsable de asegurar que esta política se mantenga vigente,

Juntamente con los Supervisores o Jefes Inmediatos realizan las acciones

Retroalimenta a Supervisores, Jefes de Área, Gerentes o a quien amerite sobre

Amonestación escrita: Constancia que refleja el llamado de atención escrito

Suspensión: Suspensión de contrato de trabajo sin goce de Salario, como

Faltas Leves: Aquellas que no implican un daño patrimonial o danos a la

En Caracol Wáter and Power comunicamos a nuestros empleados desde su

Ante una conducta inapropiada, violación a reglamento interno, no cumplimiento

Todas las medidas disciplinarias aplicadas responden a un incumplimiento de

En Caracol Wáter and Power ninguna penalidad monetaria es aplicada como

Esta política deberá ser desplegada y refrescada anualmente a todos los

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

1. Jefe o Supervisor de Área

Investiga Falta Cometida

Recibe Información del Jefe o Gerente de Área

Levanta Acta de Descargo

Aplica medida Disciplinaria: Amonestación Verbal, Amonestación Escrita,

Recibe una medida disciplinaria: Amonestación Verbal, Amonestación Escrita,

3.2 Si es reincidente se le aplicara el paso que amerite en historial de su

Política de Permisos y Ausencias Código: RH- PO0012

Fecha Última Revisión: 01/03/18 Fecha Próxima Revisión: Pág.: 12 of Revisión #: 1

Gerente de Recursos Humanos

Es responsable de asegurar que esta política se mantenga vigente,

Permiso: Ausencia del trabajo previa autorización escrita del Jefe de

La empresa garantiza el pago del 7mo. Día proporcional en caso de ausencia

Las excusas orales no serán consideradas causas justificadas y bajo ninguna

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Solicitar permiso con anticipación.

Llenar formato de solicitud de permiso.

Entregar formato a Recursos Humanos.

Entrega documentación para justificar el permiso.

2. Jefe o Gerente de Área

Otorga el permiso al empleado.

Firma el formato de solicitud de permiso al empleado.

Firma y recibe el permiso del empleado, previa autorización del jefe de

Recibe la justificación (documentación) del permiso otorgado y lo

Adjunta al formato del permiso del empleado.

Entrega la copia del permiso al depto. De Planillas para el proceso de pago

Archiva la documentación del permiso.

Política de Carne de Identificación Código: RH- PO0013

Fecha Última Revisión: 01/03/18 Fecha Próxima Revisión: Pág: 13 of 17 Revisión #: 1

Elaboro: Gerente de Recursos Humanos Aprobó: Gerente general

Es responsabilidad del departamento de Recursos Humanos proveer de un

Es responsabilidad de cada gerente, jefe y supervisor de área dar el seguimiento

Es responsabilidad de cada empleado portar de forma visible su carnet, así

Carne de Identificación: Tarjeta en la que se incluyen ciertos datos personales

Empleado Temporal: Es una persona que se contrata para desarrollar una

Empleado Permanente : Es una persona que se contrata para desarrollar una

Carnets para empleados temporales:

Como parte del proceso de contratación de empleados temporales, los mismos

El Departamento de Recursos Humanos elaborara el carnet de empleado

Una vez que se le ha entregado el carnet el empleado deberá portarlo de forma

Carnet para empleados permanentes:

Como parte del proceso de contratación de empleados permanentes, el

Una vez realizada la toma de fotografía, se hará la emisión de su carnet en el

Dicho carnet tendrá las siguientes características y datos: El carnet será de

La empresa pagara por la emisión de este carnet el monto que establezca la