Metodos Cuantitativos

ALUMNO: Vicente Pineda Díaz
MAESTRIA: Administración y Desarrollo de Empresas

CEPEM: Centro de Estudios Profesionales del Estado de México.
rmitan no solo el estudio del cliente, sino el manejo adecuado de la información
que de ellos obtienen.
La estadística, como utensilio, le permite a sus usuarios, primero, la
recolección de forma precisa, de la información necesaria para que el
análisis sea lo
más certero posible, esto aplicando cálculos de muestra, entre otros
indicadores, y luego, permite también la adecuada interpretación de los elementos
con que se cuenta.
En este trabajo, se demostrará mediante un ejemplo las bondades que le proporciona
al usuario,la utilización de las técnicas estadísticas: cálculo delaPXestra,dela
desviación, de la media, etc, así como sus interpretaciones fundamentales.
rmitan no solo el estudio del cliente, sino el manejo adecuado de la información
análisis sea lo
con que se cuenta.
desviación, de la media, etc, así como sus interpretaciones fundamentales.
En el mundo actual las organizaciones necesitan enfocar sus recursos y
actividades de forma integrada en función de las necesidades y deseos del
consumidor. Para ello, les resulta importante desarrollar una serie de
herramientas que le
permitan no solo el estudio del cliente, sino el manejo adecuado de la información
análisis sea lo
con que se cuenta.
desviación, de la media, etc, así como sus interpretaciones fundamentales
GRAFICA DE PUNTOS
¿QUÉ SON LAS GRÁFICAS DE PUNTOS?

Son una representación gráfica de los datos donde se señala cada uno de ellos mediante puntos
localizados a lo largo de una recta numérica.
¿QUÉ MUESTRAN LA GRÁFICAS DE PUNTOS?
Una gráfica de puntos al igual que un histograma muestra la acumulación ó tendencia, la

variabilidad o dispersión y la forma de la distribución numérica. Se usan principalmente para
comparar grupos de datos o distribuciones.
¿PARA QUÉ TIPO DE DATOS SE USA?

Una gráfica de puntos es adecuada para representar datos cuantitativos o numéricos. Se usan
principalmente para comparar grupos de datos o distribuciones.
La principal ventaja de una gráfica de puntos es que muestra la distribución de los datos,
conservando el valor individual de cada uno de ellos.
¿CÓMO SE CONSTRUYEN LAS GRÁFICAS DE PUNTOS?
El eje X se divide en una escala de acuerdo a los valores de los datos. Cada dato se localiza a lo
largo de la recta y se representa con un punto. Si un dato se repite se señala con un punto arriba
del primero que corresponde a ese mismo valor.
Se recomendaba construir éste tipo de gráfica sólo sí se tenían pocos datos, debido al esfuerzo
manual que implica estar señalando cada uno de ellos con un punto. Hoy en día con el uso de
software ya no es válida esta limitación y se puede construir para grupos grandes de datos.
¿SE PUEDE CONSTRUIR UNA GRAFICA DE PUNTOS PARA ESTOS DATOS?
¿EN LUGAR DE HISTOGRAMA SE PUEDEN UTILIZAR GRÁFICAS DE PUNTOS?
Sí, pero la principal limitación de este tipo de gráfica es que solo es recomendable para pocos
datos, si se elabora manualmente.
Como se puede observar este tipo de gráfica resulta muy útil para comparar los dos grupos de
datos. Observamos que la acumulación o tendencia del peso de los hombres se encuentra entre
68 y 70 kg, mientras que para las mujeres su tendencia se localiza entre 55 y 57 Kg
aproximadamente. Ninguna de las dos distribuciones muestra un sesgo pronunciado y se
observa mayor variabilidad en el peso de los hombres. Podemos decir que el grupo de los
hombres es más heterogéneo que el de las mujeres con respecto a su peso.
GRAFICA DE HISTOGRAMA
El histograma es aquella representación gráfica de estadísticas de diferentes tipos. La utilidad

del histograma tiene que ver con la posibilidad de establecer de manera visual, ordenada y
fácilmente comprensible todos los datos numéricos estadísticos que pueden tornarse difíciles de
entender. Hay muchos tipos de histogramas y cada uno se ajusta a diferentes necesidades como
también a diferentes tipos de información.
Los histogramas son utilizados siempre por la ciencia estadística. Su función es exponer
gráficamente números, variables y cifras de modo que los resultados se visualicen más clara y
ordenadamente. El histograma es siempre una representación en barras y por eso es importante
no confundirlo con otro tipo de gráficos como las tortas. Se estima que por el tipo de información
brindada y por la manera en que ésta es dispuesta, los histogramas son de especial utilidad y
eficacia para las ciencias sociales ya que permiten comparar datos sociales como los resultados
de un censo, la cantidad de mujeres y/o hombres en una comunidad, el nivel de analfabetismo o
mortandad infantil, etc.
Para un histograma existen dos tipos de informaciones básicas (que pueden ser
complementados o no de acuerdo a la complejidad del diseño): la frecuencia de los valores y los
valores en sí. Normalmente, las frecuencias son representadas en el eje vertical mientras que en
el horizontal se representan los valores de cada una de las variables (que aparecen en el
histograma como barras bi o tridimensionales).
Existen diferentes tipos de histogramas. Los histogramas de barras simples son los más
comunes y utilizados. También están los histogramas de barras compuestas que permiten
introducir información sobre dos variables. Luego están los histogramas de barras agrupadas
según información y por último el polígono de frecuencias y la ojiva porcentual, ambos sistemas
utilizados normalmente por expertos. Trabajar con histogramas es muy simple y seguramente
proveerá con una mejor comprensión de diferente tipo de datos e información.
GRAFICA DE O J I V A
Es un gráfico de línea que se diseña utilizando en el eje horizontal las fronteras superiores
de una distribución de frecuencias. La información se obtiene de la columna de frecuencias
acumuladas (absoluta o relativa). Las características son las siguientes:
 En el eje horizontal se colocan las fronteras superiores de cada intervalo
 Todos los puntos tienen la misma distancia en el eje X
 Las líneas permanecen unidas
 El primer extremo termina sobre el eje horizontal
 Los datos son numéricos o continuos
 En el cambio de intervalo es posible colocar el valor de la frecuencia absoluta o
relativa para una mejor comprensión de los datos.
 La forma general de una ojiva es la siguiente:
EJEMPLO:
Se va a utilizar el mismo ejemplo de la muestra de 50 restaurantes dentro de la ciudad.

Objetivo: Trazar la ojiva a partir de la distribución de frecuencias
Siga paso a paso las siguientes indicaciones para trazar la ojiva:

1. Calcular la frecuencia acumulada de la distribución agregándole una nueva
columna a la derecha, el primer intervalo es el mismo valor de la frecuencia
absoluta, a partir del segundo se va acumulando con todos los intervalos
anteriores.
2. Trace una línea horizontal

3. Trace una línea vertical junto a la horizontal
4. Haga 9 marcas en la línea horizontal todas a la misma distancia
5. Haga 10 marcas en la línea vertical total a la misma distancia
6. Coloque la primera frontera superior que es 21 , es el primer valor que se marca
en el eje horizontal
7. A continuación se colocan las demás fronteras superiores hasta llegar a 70
(ninguna marca debe quedar en blanco)
8. En el eje vertical se coloca la escala para las frecuencias, se empieza en 5 y
termina en 50 (50 es el total de los datos)
9. La primera fase tendrá una forma similar a la siguiente:
GRAFICO DE TALLO Y HOJAS
¿QUÉ SON LAS GRÁFICAS DE TALLOS Y HOJAS?

Las gráficas de tallo y hojas son una representación de los datos que separan cada valor en
dos partes: el tallo (dígito o dígitos a la izquierda) y las hojas (dígito o dígitos a la derecha).
¿QUÉ MUESTRAN LAS GRÁFICAS DE TALLO Y HOJAS?
Una gráfica de tallo y hojas al igual que un histograma muestra la acumulación ó tendencia, la
variabilidad o dispersión y la forma de la distribución, solo que en estas grafica se conserva el
valor individual de cada dato.
¿PARA QUÉ TIPO DE DATOS SE USA?
Una gráfica de tallos y hojas es adecuada para representar datos cuantitativos o numéricos.
¿CÓMO SE CONSTRUYE LA GRÁFICA DE TALLO HOJAS?
Primero se deben ordenar los datos y redondear con el número de cifras significativas
deseadas. En nuestro caso ordenamos los datos y no necesitamos redondearlos ya que
deseamos trabajar con las dos decimales. (Al igual que la gráfica de puntos este tipo de
gráfica se puede usar en lugar del histograma. No sustituye al histograma, ya que si el
número de datos es grande su elaboración requiere de mucho esfuerzo si se realiza
manualmente.)
Ahora debemos definir la unidad de la hoja. Por ejemplo, si definimos que la unidad de la hoja
es 0.01 entonces los datos de las hojas representarán el segundo decimal y los del tallo la
parte entera y el primer decimal.
Por ejemplo, para el primer valor que corresponde a 1.54, la hoja tendrá un valor de 4 (4 x
0.01 que es la unidad de la hoja, nos da como resultado 0.04) el tallo tendrá la parte restante
del valor es decir 15.
El primer renglo de la grafica se vera asi:
15 4
Se debe definir también el incremento de renglón a renglón. Si definimos un incremento de 5,
significa que cada renglón inicia en 5 unidades de la hoja más que el renglón anterior. Para
nuestro ejemplo 5 unidades de la hoja es 0.05 (5 x 0.01). Es decir el primer renglón muestra
los valores de 1.50 a 1.54, el segundo de 1.55 a 1.59,etc. (
No se puede bajo ningún motivo omitir señalar en la parte superior de la gráfica la unidad de
la hoja, ya que esta indicará el valor por el cual se debe multiplicar cada uno de los enteros
señalados en la hoja).
Los siguientes 4 valores, 1.57, 1.57, 1.57 y 1.59, corresponden al segundo renglón, que se
vería así:
15 7779
De manera similar se capturan los datos restantes, dando como resultado la gráfica de hojas
y tallos siguiente:
Unidad de la hoja: 0.01
15 4
15 7779
16 0000122
16 5555677777777
17 00000002222222222
17 5555555555667777777
18 000000122222222
18 555555567777
19 0000
Como se puede observar la distribución de las alturas presenta un ligero sesgo a la izquierda,
acumulándose alrededor de 1.70 a 1.75 metros, con un rango de variabilidad de 1.54 a 1.9
metros y se observa que la altura de la mayoría de las personas varía de 1.65 a 1.87
DIAGRAMA DE TALLO Y HOJAS

Los diagramas de tallo y hojas se utilizan para analizar y exponer datos al mismo tiempo. Es
una forma de relacionar los datos con otras variables.
Si volteas un diagrama de tallo y hoja, te queda algo como un histograma.
Para hacer un diagrama de tallo y hojas, debes crear el "tallo" escribiendo los dígitos que
representen los valores posicionales más grandes a la izquierda de una línea vertical. A la
derecha, escribe los dígitos que sobren para crear las "hojas." Sí, suena abstracto. Es mejor que
lo expliquemos usando un ejemplo.
Estas son las notas del último examen de geometría:
90, 94, 53, 68, 79, 84, 87, 72, 70, 69, 65, 89, 85, 83, 72
El valor posicional más grande de todos los datos son las decenas. Estos dígitos serán nuestros
tallos. Los escribimos de mayor a menor o de menor a mayor (de ambas formas funciona).
Ahora colocamos los demás dígitos de cada dato en la columna "Hojas." Por ejemplo, para
trazar el valor 84, colocamos el 4 a la derecha del número 8. Allí también colocaremos todos los
dígitos faltantes de los que obtuvieron una puntuación en los ochenta (si obtuviste 87, el 7 irá al
lado del 4, si obtuviste 89, el 9 irá al lado del 7, y así sucesivamente).
Ahora arreglamos los números para que cada fila quede en orden numérico (de menor a mayor).
El diagrama de tallo y hoja es una forma conveniente de ver los datos en bruto. Usando este
diagrama podemos ver que la mayoría de los estudiantes obtuvieron entre 70 y 80 puntos, y solo
un estudiante sacó menos de 65
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
El diagrama de dispersión permite analizar si existe algún tipo de relación entre dos variables.
Por ejemplo, puede ocurrir que dos variables estén relacionadas de manera que al aumentar el
valor de una, se incremente el de la otra. En este caso hablaríamos de la existencia de una
correlación positiva. También podría ocurrir que al producirse una en un sentido, la otra derive en
el sentido contrario; por ejemplo, al aumentar el valor de la variable x, se reduzca el de la
variable y. Entonces, se estaría ante una correlación negativa. Si los valores de ambas variable
se revelan independientes entre sí, se afirmaría que no existe correlación.
El diagrama de dispersión es una herramienta gráfica que ayuda a identificar la posible relación
entre dos variables. Representa la relación entre dos variables de forma gráfica, lo que hace
más fácil visualizar e interpretar los datos.
De otro lado, calculando el coeficiente de correlación entre dos variables, permite cuantificar el
grado de relación entre ambas, así como su signo. El valor de este coeficiente puede estar
comprendido entre −1 y 1.
Cuando toma un valor próximo a −1, la correlación es fuerte y negativa. Si el valor es cercano a
+1, la correlación es fuerte y positiva.
Si el coeficiente de correlación lineal presenta un valor próximo a 0, la correlación es débil.
Un coeficiente de 0 indicaría independencia total entre ambas variables. A su vez, un coeficiente
de correlación lineal de 1 ó de -1 señalaría que entre ambas variables hay dependencia
funcional, positiva o negativa según el signo del coeficiente.
Esta correlación puede señalar, pero no por ello probar, una relación causal. Es decir, no predice
relaciones causa – efecto, sino que muestra la intensidad de la relación entre dos variables. Por
lo tanto, es importante no apresurarse a obtener conclusiones sobre la relación entre las
variables, ya que puede ser otra tercera que afecte a la relación.
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN: EJEMPLOS Y CASOS

En el diagrama de dispersión de ejemplo las variables a analizar son las puntuaciones medias
obtenidas para los distintos factores del servicio, tanto en percepción (X) como en expectativas
(Y), a partir de una muestra de usuarios de un servicio administrativo a los que se les administró
una encuesta de satisfacción.
El cálculo del coeficiente de correlación lineal efectuado para los datos del ejemplo de diagrama
de dispersión arroja un valor de 0,45. Se confirma que existe una relación positiva entre ambas
variables, si bien la correlación existente entre ambas es moderada.
El resultado de un diagrama de dispersión puede ser de diversos tipos. Si los puntos trazados en
el diagrama están dispersos al azar, sin un patrón discernible, significa que los dos conjuntos de
mediciones no tienen relación entre sí. Si los puntos forman algún patrón, se denota la existencia
de relación entre los dos grupos de mediciones.
Generalmente, el diagrama de dispersión mostrará los siguientes posibles tipos de relación:
Diagrama de Dispersión: Tipos de Relación

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¿QUÉ SON LAS GRÁFICAS DE PUNTOS?

¿QUÉ MUESTRAN LA GRÁFICAS DE PUNTOS?

Una gráfica de puntos al igual que un histograma muestra la acumulación ó tendencia, la

¿PARA QUÉ TIPO DE DATOS SE USA?

¿CÓMO SE CONSTRUYEN LAS GRÁFICAS DE PUNTOS?

¿SE PUEDE CONSTRUIR UNA GRAFICA DE PUNTOS PARA ESTOS DATOS?

¿EN LUGAR DE HISTOGRAMA SE PUEDEN UTILIZAR GRÁFICAS DE PUNTOS?

El histograma es aquella representación gráfica de estadísticas de diferentes tipos. La utilidad

 La forma general de una ojiva es la siguiente:

Se va a utilizar el mismo ejemplo de la muestra de 50 restaurantes dentro de la ciudad.

Siga paso a paso las siguientes indicaciones para trazar la ojiva:

2. Trace una línea horizontal

9. La primera fase tendrá una forma similar a la siguiente:

GRAFICO DE TALLO Y HOJAS

¿QUÉ SON LAS GRÁFICAS DE TALLOS Y HOJAS?

¿QUÉ MUESTRAN LAS GRÁFICAS DE TALLO Y HOJAS?

¿PARA QUÉ TIPO DE DATOS SE USA?

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DIAGRAMA DE TALLO Y HOJAS

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Diagrama de Dispersión: Tipos de Relación

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