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conflictos
● Competencia:
● Resultado de aprendizaje:
2. PRESENTACION
Estimado aprendiz
el clima laboral, este módulo busca enseñar por medio de herramientas, temas
importante saber que, si hace uso de las fuentes bibliográficas en sus informes, debe citar
los autores según las normas APA y realizar la lista de referentes bibliográficos.
posean sobre la temática del programa y el manejo de la plataforma virtual; por lo tanto, el
aprendiz debe ingresar por el botón “Actividades Iniciales” ubicado en el menú principal
Para iniciar, cada aprendiz debe realizar una presentación personal incluyendo:
para el aprendizaje.
conflicto”.
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Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
Esta actividad consiste exponer un caso donde se genere un conflicto en el ámbito laboral, sus
causas y las diferentes soluciones que se pueden aplicar al mismo.
Usted actuará como jefe del área de recursos humanos de la empresa ORVIS INTERNATIONAL. En
la empresa se ha generado un conflicto laboral el cual usted debe resolver de la forma que usted
crea más conveniente.
Lo que debe hacer es enviar un informe en Word u otro editor de texto dirigido a la Ingeniera Sandra
Mónica Benavides Giraldo, Gerente de la empresa ORVIS, donde le explique detalladamente la
situación presentada así:
1. Conflicto laboral presentado: Explique en detalle cual fue el conflicto que se presentó en la
empresa (usted escoge el tipo de conflicto y lo explica en detalle de modo que la gerencia se
entere exactamente de lo que pasa)
2. Causas que generaron el conflicto: Explica detalladamente cuales fueron las causas del
conflicto presentado.
3. Posibles Soluciones al conflicto: Usted como jefe del área debe proponer a la gerencia
mínimo 2 soluciones al conflicto, las cuales debe explicar de forma detallada en este informe.
Recuerde: Para enviar el taller resuelto, usted deberá seguir los siguientes pasos:
Actividades, en la ruta:
Elemento Actividad 2
Ambiente requerido
Materiales
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
de Desarrollo Curricular
5. GLOSARIO DE TERMINOS
Autoridad: es quien ejerce el ejercicio del poder público en poder de mando, que,
por consiguiente, ubica en un extremo a los particulares obligados a obedecer, aún por
Conflicto: es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos
Credibilidad: Verosimilitud que cobra ante los demás una amenaza o promesa de
hacer una determinada cosa en una contingencia dada. De manera que la credibilidad es
situación.
Compromisos: Es la obligación que cada parte contrae una vez haya finalizado la
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negociación.
de la mejor manera.
6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
España: Paidós.
http://mapaclm.files.wordpress.com/2010/04/mapa-dossier-apoyo-creatividad-e-
innovacion.pdf
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GUÍA DE APRENDIZAJE
Océano.
Minchinton, J. (1999). 52 cosas que puedes hacer para elevar tu autoestima. (6a
Pax México.
en http://tientate.blogspot.com/2006/07/tecnica-pensamiento-lateral.html
http://tientate.blogspot.com/2007/08/tecnica-de-creatividad-scamper.html
Ecoe Ediciones.
Kapelusz.
http://www.papelesdelpsicologo.es/vernumero.asp?id=1282
Weiss, P. (2012). HyperThinking: Creating a new mindset for the age of networks.
Razón del
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Cambio
Autor
(es)