ABECÉ

Monitoreo de la calidad:
Resolución 256 de 2016
Que estableció la resolución 256 de 2016?

Es la resolución por la cual se dictan disposiciones en relación con el Sistema de

Información para la Calidad y se establecen los indicadores para el monitoreo
de la calidad en salud.

La resolución 256 de 2016 derogó la resolución 1446 de

2006?

Sí la resolución 256 de 2016 derogó la resolución 1446 de 2006.

Quienes deben reportar los indicadores de la Resolución

256 de 2016?

Las disposiciones de esta resolución se aplicarán a las Entidades Administradoras

de Planes de Beneficios –EAPB, a las Instituciones Prestadoras de Servicios de
Salud, a los Servicios de Transporte Especial de Pacientes, a las Entidades
Departamentales, Distritales y Municipales de Salud, al Instituto Nacional de
Salud y al Organismo Técnico de Administración de la Cuenta de Alto Costo.
Se excluye del ámbito de aplicación de la resolución 256 de 2016 a los
Profesionales Independientes de Salud, a las Entidades con Objeto Social
Diferente a la Prestación de Servicios de Salud y a las entidades de los Regímenes
Especial y de Excepción contemplados en el artículo 279 de la Ley 100 de 1993
y la Ley 647 de 2001.

1
Cuántos anexos técnicos tiene la resolución 256 de 2016?

La resolución 256 de 2016 cuenta con tres (3) anexos técnicos:

 Anexo técnico número 1: contiene los indicadores para el monitoreo de la

calidad que aplicarán a las Entidades Administradoras de Planes de
Beneficios –EAPB, a las Entidades Departamentales, Distritales y
Municipales de Salud, al Instituto Nacional de Salud, al Organismo Técnico
de Administración de la Cuenta de Alto Costo, a las Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud y a los Servicios de Transporte Especial
de Pacientes. Las fichas técnicas de estos indicadores pueden ser
consultadas a través del Observatorio de la Calidad de la Atención en
Salud, en el siguiente enlace: http://calidadensalud.minsalud.gov.co/
 Anexo técnico número 2: define el contenido del reporte de información
para el monitoreo de la calidad en salud (Prestadores de Servicios de
Salud)
 Anexo técnico número 3: define el contenido del reporte de información
para el monitoreo de la calidad en salud (Empresas Administradoras de
Planes de Beneficios)

Cuántas partes tiene el anexo técnico No. 2 para los

Prestadores de Servicios de Salud en la resolución 256 de
2016?

Tiene cuatro partes:

1. ESTRUCTURA Y ESPECIFICACIÓN DEL NOMBRE DEL ARCHIVO: es donde se

define la estructura y especificación del nombre del archivo y el contenido del
archivo.
2. CONTENIDO DEL ARCHIVO: El archivo de Reporte de Información para el
Monitoreo de la Calidad en Salud (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud
y Servicios de Transporte Especial de Pacientes), está compuesto por un único
registro de control (registro tipo 1) utilizado para identificar la entidad fuente de
la información y varios tipos de registros de detalle numerados a partir del
registro tipo 2 que contienen la información solicitada así:

 Tipo 1 Registro de control Obligatorio para Instituciones Prestadoras de

Servicios de Salud y Servicios de Transporte Especial de Pacientes
 Tipo 2 Registro de detalle de Oportunidad en citas Obligatorio para
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud y Servicios de Transporte
Especial de Pacientes
 Tipo 3 Registro de detalle de Satisfacción Global Obligatorio para
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud
 Tipo 4 Registro de detalle de Programación de Procedimientos
Quirúrgicos realizados en Quirófano Obligatorio para Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud

2
  Tipo 5 Registro de detalle de Eventos Adversos Obligatorio para
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud
 Tipo 6 Registro de detalle de Urgencias (TRIAGE II) Obligatorio para
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS ARCHIVOS PLANOS: es en donde se definen las

características y especificaciones técnicas de los archivos.
4. PLATAFORMA PARA EL ENVÍO DE ARCHIVOS. El Ministerio de Salud y
Protección Social dispondrá de la Plataforma de Intercambio de Información
(PISIS) del Sistema Integral de Información de la Protección Social -SISPRO, para
que las entidades reporten la información desde sus instalaciones. Si el
reportante aún no tiene usuario, debe solicitarlo, previo registro de su entidad en
el Sitio Web del SISPRO.

Cuál es el periodo de reporte y plazo para las EAPB,

Prestadores de Salud (IPS y Servicios de Transporte
Especial de Pacientes)?

Las entidades obligadas a remitir la información de acuerdo con lo dispuesto en

el artículo anterior, deberán reportarla a través de la Plataforma de Intercambio
de Información (PISIS) del Sistema Integral de Información de la Protección
Social – SISPRO de este Ministerio, en las fechas que se relacionan a continuación
(SEMESTRALMENTE) así:

Fecha de corte de la información a reportar:

Primer semestre 2016 (de 2016-01-01 al 2016-06-30)
Plazo para enviar el archivo plano desde 2016-07-01 hasta 2016-07-31
Segundo Semestre 2016 (de 2016-07-01 hasta 2016-12-31)
Plazo para enviar el archivo plano a partir del 2017-01-01 hasta 2017-01-31 y
así sucesivamente:

Es decir, primer día calendario del primer mes a reportar al último día calendario
del último mes a reportar Primer día calendario del siguiente mes de la fecha de
corte de la Información a reportar Último día calendario del siguiente mes de la
fecha de corte de la Información a reportar.

Cuántas partes tiene el anexo técnico No. 3 para los

Empresas Administradoras de Planes de Beneficios –EAPB
en la resolución 256 de 2016?

Tiene cinco partes:

1. ESTRUCTURA Y ESPECIFICACIÓN DE LOS ARCHIVOS: es donde se define la

estructura y especificación del nombre del archivo y el contenido del archivo.

2. ESTRUCTURA Y ESPECIFICACIÓN DEL NOMBRE DEL ARCHIVO: en donde se

define el nombre de los archivos de Reporte de Información para el Monitoreo

3
de la Calidad en Salud (EAPB) que debe ser enviado por las Empresas
Administradoras de Planes y Beneficios (EAPB).

3. CONTENIDO DEL ARCHIVO: El archivo de Reporte de Información para el

Monitoreo de la Calidad en Salud (EAPB), está compuesto por un único registro
de control (registro tipo 1) utilizado para identificar la entidad fuente de la
información y un registro de detalle tipo 2 que contienen la información solicitada
así:

Registros:
 Tipo 1 Registro de control Obligatorio para EAPB
 Tipo 2 Registro de detalle de Autorizaciones de procedimientos
quirúrgicos y no quirúrgicos. Obligatorio para EAPB. Mediante el registro
tipo 2, las entidades reportan el detalle de la información de
autorizaciones de procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos. Se debe
reportar un registro tipo 2 por cada procedimiento quirúrgico o no
quirúrgico de cada usuario en el periodo de reporte.

4. CARACTERÍSTICAS DE LOS ARCHIVOS PLANOS: es en donde se definen las

características y especificaciones técnicas de los archivos.

5. PLATAFORMA PARA EL ENVÍO DE ARCHIVOS. El Ministerio de Salud y

Protección Social dispondrá de la Plataforma de Intercambio de Información
(PISIS) del Sistema Integral de Información de la Protección Social -SISPRO, para
que las entidades reporten la información desde sus instalaciones. Si el
reportante aún no tiene usuario, debe solicitarlo, previo registro de su entidad en
el Sitio Web del SISPRO.

Cómo se registra una entidad en PISIS?

Es necesario que la entidad ingrese al link:

http://web.sispro.gov.co/WebPublico/Entidades/RegistrarEntidad.aspx

En dónde se registra la solicitud de usuario?

Para llevar a cabo este procedimiento es necesario ingresar al link:

http://web.sispro.gov.co/Seguridad/Cliente/Web/RegistroSolicitudes.aspx

Los archivos a reportar deben venir firmados con firma

digital?

Sí, los archivos deben venir con firma digital y ésta es un documento electrónico
equivalente a la firma manuscrita (Ley 527 de 1999, así como las que las
sustituyen o modifiquen) que garantiza la identidad del autor del documento y
que este asume como propia la información que está firmando. Las entidades

4
que proveen firmas digitales deben estar autorizados por la Superintendencia de
Industria y Comercio.

Cuáles son los indicadores que deben reportar los Servicios

de Transporte Especial de Pacientes?

Los servicios de transporte especial de pacientes deben reportar de acuerdo a

los servicios habilitados así:
• Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Medicina General
(P.3.1)
• Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Pediatría (P.3.4)
Solo si tiene habilitados dichos servicios.
Los indicadores deben ser reportados a través de la Plataforma de Intercambio
de Información (PISIS) del Sistema Integral de Información de la Protección
Social (SISPRO), según anexo técnico No. 2 –Registro Tipo 1 y Registro Tipo 2

Cuáles son los indicadores que deben reportar las IPS?

El reporte depende de los servicios que la IPS tenga habilitados en el REPS. A

continuación se listan los indicadores que requieren el reporte de los Prestadores
de servicios de salud (Según Anexo Técnico No.2)

Registro Tipo 2-Registro de detalle oportunidad de citas:

• Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Medicina

General (P.3.1)
• Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Odontología
General (P.3.2)
• Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Medicina
Interna (P.3.3)
• Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Pediatría
(P.3.4)
• Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Ginecología
(P.3.5)
• Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Obstetricia
(P.3.6)
• Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Cirugía General
(P.3.7)
• Tiempo promedio de espera para la toma de Ecografía (P.3.8)
• Tiempo promedio de espera para la toma de Resonancia Magnética
Nuclear (P.3.9)
• Tiempo promedio de espera para la atención del paciente clasificado
como Triage II (P.3.10)
• Tiempo promedio de espera para la realización de Cirugía de Cataratas
(P.3.11)
• Tiempo promedio de espera para la realización de Cirugía de Reemplazo
de Cadera (P.3.12)

5
 • Tiempo promedio de espera para la realización de Cirugía de
Revascularización Miocárdica (P.3.13)

Registro Tipo 3-Registro de detalle satisfacción global:

• Proporción de satisfacción global de usuarios de IPS (P.3.14)

• Proporción de usuarios que recomendaría su IPS a un familiar o amigo
(P.3.15)

Registro Tipo 4-Registro de detalle de programación de procedimientos

quirúrgicos realizados en quirófano:

• Proporción de cancelación de cirugía (P.2.15)

Registro Tipo 5-Registro de detalle de Eventos Adversos:

• Tasa de caída de pacientes en el servicio de hospitalización (P.2.6)

• Tasa de caída de pacientes en el servicio de urgencias (P.2.7)
• Tasa de caída de pacientes en el servicio de consulta externa (P.2.8)
• Tasa de caída de pacientes en el servicio de apoyo diagnóstico y
complementación terapéutica (P.2.9)
• Proporción de eventos adversos relacionados con la administración de
medicamentos en hospitalización (P.2.10)
• Proporción de eventos adversos relacionados con la administración de
medicamentos en urgencias (P.2.11)
• Tasa de ulceras por presión (P.2.12)

Registro Tipo 6-Registro de detalle de Urgencias Triage II

 Tiempo promedio de espera para la atención de pacientes clasificados

como Triage II (P.3.10)

Las EAPBs deben reportar los indicadores de oportunidad de

citas?

No, los indicadores correspondientes a los tiempos promedios de espera NO

requieren reporte de la EAPB a través de PISIS, estos indicadores serán
calculados a partir del reporte realizado por los Prestadores de Servicios de Salud.

Las Entidades departamentales, distritales y municipales de

Salud de salud tienen que reportar algún indicador?

No tienen que reportar ningún indicador a través de PISIS, todos los indicadores
serán calculados a partir de fuentes integradas a SISPRO, información REPS e
información suministrada por el Organismo Técnico de Administración de la
Cuenta de Alto Costo (CAC).

6
Qué códigos se deben utilizar para el reporte a PISIS de
procedimientos quirúrgicos realizados en quirófano?

Se deben utilizar los códigos CUPS, para ello se deben consultar las tablas de
referencia disponibles en SISPRO.

Cuál es la codificación vigente para diagnósticos?

La Clasificación Internacional de Enfermedades CIE 10

Cuál es y donde encuentro el separador de campos PIPE?

Regularmente los archivos CSV son guardados con separación de coma o punto
y coma, y el pipe es otro tipo de carácter y se representa por el símbolo (|), el
cual está al lado izquierdo del número 1 del teclado.
Otra forma de encontrar el caracter pipe es abriendo el Mapa de caracteres de
Windows en la ventana Ejecutar (Windows + R) y abrir charmap y escoger el
carácter pipe. O bien, usando la combinación Alt + 179.

Dónde se encuentra o se puede descargar la “Encuesta de

Evaluación de los Servicios de las EPS?

Los resultados de la Encuesta de Evaluación de los Servicios de las EPS se

encuentran disponibles en el Observatorio de Calidad de la Atención en Salud,
en el link:
http://calidadensalud.minsalud.gov.co/IndicadoresdeCalidad/Resultados/Encues
tadeEPS2015.aspx

Existe algún validador disponible para la información a

reportar?

Sí la plataforma PISIS valida los archivos enviados conformados según la

estructura de los anexos técnicos No, 2 y 3 y se realiza el proceso así:
• Primera validación: corresponde a la revisión de la estructura de los
datos y se informa el estado de la recepción del reportante.
• Segunda validación: Una vez realizada en forma exitosa la primera
validación se realiza el control de calidad de contenido en el aplicativo
misional y se informa al reportante el resultado.

7
Cuando tengo varias sedes de atención en diferentes
ciudades, se reporta un consolidado por ciudad bajo el
código de la sede principal de la ciudad?

Cuando hay varias sedes de atención en diferentes ciudades se reporta un archivo

consolidado por ciudad bajo el código de la sede principal de la ciudad.
Para los registros Tipo 3 y Tipo 5 es un reporte único, es decir deben agregar los
datos de las diferentes ciudades y reportarlos en el archivo con consecutivo 01

Los indicadores de tiempos promedios de asignación de cita

se van a tomar desde que el usuario solicita la cita o desde
que se abre la agenda?

Los tiempos promedios de espera para la asignación de citas se van a tomar

desde que el usuario solicita la cita.

El indicador de oportunidad en la realización de ayudas

diagnósticas, sólo lo reportan las IPS que realizan TAC y
resonancia magnética nuclear?

Sí, solo lo reportan aquellas IPS que realizan TAC y Resonancia Magnética Nuclear

El reporte de los indicadores de calidad definidos en la

Circular Única, se sigue realizando a la Superintendencia
Nacional de Salud?

De acuerdo a lo definido en la Circular 012 de 2016, sólo las Entidades

Territoriales Departamentales y Distritales deben reportar información con
respecto al Sistema de Información para la Calidad, las IPS y las EAPB solo deben
reportar el seguimiento al PAMEC- Programa de Auditoria para el Mejoramiento
a la Calidad.

El reporte de los indicadores de alerta temprana se sigue

realizando?

De acuerdo a lo definido por la Superintendencia de Nacional de Salud en la

Circular 012 de 2016, el reporte de los indicadores de alerta temprana quedó
derogado. Estos fueron incluidos en la resolución 256 de 2016.

8
Para el reporte de los indicadores de la Resolución 256 de
2016 se requiere además de la firma digital del
representante legal, la firma digital del contador?

Para la resolución 256 de 2016 se requiere solamente la firma digital del

Representante Legal, NO se requiere la firma digital del contador.

Los indicadores de la Resolución 256 de 2016 deben ser

firmados por el Representante Legal?

Sí, los archivos de reporte deben ser firmados con la firma digital del
Representante Legal.

¿Cómo se pueden registrar los casos sin identificación: RC,

TI, CC, PA o CD?

Se deben identificar con las siglas de MS (menor sin identificación) y AS (adulto

sin identificación).

Quién tiene la responsabilidad de las capacitaciones o

asistencias técnicas con respecto a la Resolución 256?

De acuerdo a lo establecido en la Resolución 256 de 2016 en su artículo 8, el cual

estable "Este Ministerio suministrará asistencia técnica a las Entidades
Administradoras de Planes de Beneficios — EAPB, a las Direcciones
Departamentales, Distritales y Municipales de Salud, al Instituto Nacional de
Salud y al Organismo Técnico de Administración de la Cuenta de Alto Costo, en
relación con lo establecido en la presente resolución para el monitoreo de la
calidad. A su vez, las Direcciones Departamentales y Distritales de Salud,
brindarán dicha asistencia a los Prestadores de Servicios de Salud habilitados en
su jurisdicción, destinatarios de esta resolución. Así mismo las EAPB, brindarán
la referida asistencia técnica a los Prestadores de Servicios de Salud que hagan
parte de su red".

Es decir que el Ministerio de Salud y Protección Social realizará la asistencia

técnica solo a las Direcciones Territoriales y a las EAPB, y estas últimas a su vez
realizaran la asistencia técnica a los prestadores de Salud.

9
El Anexo técnico No. 3 requiere el detalle de las
autorizaciones de procedimientos quirúrgicos y no
quirúrgicos. Lo anterior, ¿hace referencia a la cirugías
mencionadas en el Anexo técnico No. 1, tales como:
reemplazo de cadera, cataratas y revascularización
miocárdica, o si en el Anexo técnico No.3 debe reportarse la
totalidad de procedimientos?

Para el Anexo No.3 de la Resolución 256 de 2016, nos permitimos aclarar que la
EAPB deberá reportar el detalle de las autorizaciones de todos los
procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos. El Ministerio de Salud y Protección
Social realizara el cálculo solo para los procedimientos trazadores (cataratas,
revascularización miocárdica y reemplazo de cadera).

En cuanto a los indicadores de oportunidad de consulta, ¿la

medición es en días calendario o en días hábiles?

Para los indicadores de oportunidad incluidos en la Resolución 256 de 2016 se

tomará la medición con días calendario.

En el Registro Tipo 3: Registro de Detalle de Satisfacción

Global: Se puede reportar los resultados de las encuestas
que hemos reportado solo desde el 28 de marzo cuando se
modificaron las preguntas en la encuesta de acuerdo con las
variables que exige la Res. 0256?

Si, se reportaran los resultados de dichas preguntas conforme estas sean

implementadas en sus encuestas. Sin embargo, para el segundo semestre se
debe contar con la información en su totalidad.

En caso de que en el semestre no hayamos atendido

pacientes debemos reportar la resolución 0256? Si es así
qué y cómo debemos reportar?

Sólo deberán reportar el Registro Tipo 1.

10
¿Los resultados se utilizarán en los pasos de la ruta crítica
del PAMEC, de la misma manera como se ha venido
haciendo hasta la fecha y se debe enviar plan de mejora a la
Superintendencia cada seis meses?

Las Resolución 256 de 2016 solo establece que los agentes deberán realizar
estrategias de mejora frente a los resultados de los indicadores. El Ministerio de
Salud y Protección Social publicará los lineamientos técnicos para el
mejoramiento de los resultados de los indicadores.

Si soy una IPS que atiende pacientes que llegan por

medicina prepagada, particulares y planes
complementarios. ¿Cuál sería la indicación para el reporte?

Para aquellas IPS que atienden pacientes particulares, deben reportar el registro
de detalle tipo 1 (Registro de control) y el resto de registros, de acuerdo al
servicio que tengan habilitados. NO es necesario seguir enviando carta al
Ministerio de Salud. Para los casos en que les apliquen los registros tipo 2
(oportunidad de citas), tipo 4(programación de cirugía) y tipo 6 (urgencias triage
2), cuando diligencien la variable "código EAPB”, deberán consignar la palabra
"NA" para los pacientes particulares.
Póliza: no se reportan pacientes de Póliza
Medicina prepagada: sí se reportan
Planes complementarios: si se reporta
ARL: si se reportan.

¿Debemos continuar reportando los indicadores de la

Resolución 1552 de 2013?

La Resolución 256 de 2016 solo derogó la Resolución 1446 de 2006. La

Resolución 1552 de 2013 continúa vigente.

¿Todos los indicadores de oportunidad para la atención ,

pasaron a ser entonces de experiencia de la atención según
Resolución 256 y desaparece la clasificación como
accesibilidad /oportunidad?

Sí, todos los indicadores de oportunidad de la atención quedaron agrupados en

el dominio de Experiencia de la Atención.

11
Para la IPS de atención domiciliaria se debe realizar los
indicadores de eventos adversos sobre caídas en el servicio
de hospitalización y eventos adversos relacionados con la
administración de medicamentos en el servicio de
hospitalización?

Se deben reportar tanto las caídas de pacientes como las ulceras por presión en
el caso en que el paciente de esté al cuidado de enfermería 24 horas por el
programa. Para los eventos adversos relacionados con la administración de
medicamentos deberán reportarse para todo los casos en el campo de
hospitalización del anexo técnico 2 Registro Tipo 5.

¿En dónde puedo conseguir un modelo de archivo plano

para poder generar la resolución 256?

El Ministerio de Salud y Protección Social no cuenta con un modelo de Archivo

Plano. En el Observatorio de Calidad de la Atención en Salud se encuentra un
video explicativo de la resolución 256 de 2016 que la puede orientar:
http://calidadensalud.minsalud.gov.co/

Los Eventos Adversos relacionados a la Administración de

Medicamentos, que se presenten en servicios diferentes a
Hospitalización y Urgencias, no se reportarán a través de la
plataforma PISIS?

La Resolución 256 de 2016, en su anexo 2, registro tipo 5 de eventos adversos

solo solicita reportar los eventos adversos relacionados a la administración de
medicamentos que se presenten en el Servicio de Hospitalización y/o Urgencias.
Los eventos adversos relacionados con la administración de medicamentos que
se presentes en otros servicios no se reportarán a través de esta Resolución. Sin
embargo, la IPS deberá realizar la gestión y análisis de todos los eventos adversos
que se presenten en los distintos servicios que tenga habilitados y realizar su
debido reporte a farmacovigilancia.

Con respecto al Anexo #2 tipo de Registro 2 Oportunidad de

citas, cuáles de las tres fechas que aparecen son
obligatorias reportar?

Las tres fechas son obligatorias (Fecha de Solicitud, Fecha de asignación y

Fecha deseada)

12
En referencia a la información del registro tipo 3 de detalle
de satisfacción global, que para la evaluación de esta
información se requiere modificar la encuesta y realmente
no se tienen estos datos del primer semestre, ¿se debe
hacer reporte?, y si es así se ¿reportaría en “0” y/o que se
reporta?

Con relación a la pregunta numero 1 ¿Cómo calificaría los servicios recibidos en

su IPS? Es importante recordar que, a la luz de lo reportado por la IPS a la
Superintendencia Nacional de Salud frente a la tasa de Satisfacción Global, la
cual construía su dato a partir de una calificación del servicio recibido, nos
permitimos aclararle que mientras su IPS incluye los datos requeridos por la
Resolución 256 en su cuestionario de evaluación, puede realizar una
homologación de las variables utilizadas en su encuesta para obtener el dato a
la primera pregunta. Ver ejemplo publicado en el video disponible:
http://calidadensalud.minsalud.gov.co/

Con relación a la segunda pregunta, a la mayor brevedad deberá incorporar

dichas preguntas en su encuesta y reportar lo que alcance a consolidar para el
primer semestre. Los meses que no pudo recolectar dicha información dejaran
en cero dichos campos. Para el reporte del segundo semestre de será obligatorio
contar con esta información.

Si el paciente solicita varias consultas en el año por la

misma especialidad (medicina general, ginecología,
pediatría, medicina interna, obstetricia, cirugía general)
pero por motivos diferentes, ¿debo reportar la oportunidad
de cada una de las citas que solicitó le fueran asignadas?

Se reportará SOLO la cita de primera vez en el año por la especialidad que solicitó
le fuera asignada la cita (medicina general, ginecología, pediatría, medicina
interna, obstetricia, cirugía general).

¿Dónde puedo encontrar los códigos de las EAPB?

En el sitio web.sispro.gov.co, en el título de DATOS ABIERTOS se encuentran las

tablas de referencia básica donde pueden ser consultadas todas las EPS, y Cajas
de Compensación y Entidades de Medicina Prepagada.

13
¿Una IPS que solo presta servicio de Optometría y
Fisioterapia debe reportar el Registro Tipo 2 Oportunidad de
citas?

No debe reportar el Registro Tipo 2 Oportunidad de citas, porque este solo aplica
para las IPS que tengan habilitado los servicios de medicina general, ginecología,
pediatría, medicina interna, obstetricia y cirugía general.

En el Anexo #3, Registro Tipo 2 de Autorizaciones, ¿a qué

hace referencia el Número de Autorización y la Solicitud de
Origen?

La solicitud de origen hace referencia al mismo Número de radicado de la solicitud

de la Autorización. En algunas EPS el número de autorización coincide con la
Solicitud de origen. Las EAPB que no cuenten con el número de origen, deberán
colocar el mismo número de autorización.

¿Continua el estándar de 3 días para la oportunidad de

medicina general y odontología?

El decreto ley 019 establece metas de tiempos de espera para medicina general
y odontología. El Ministerio de Salud y Protección Social se encuentra
construyendo la línea de base a partir del reporte de la Resolución 256 de 2016.

¿Debemos reportar usuarios que ingresan por SOAT?

Todo lo que se derive de las compañías de seguro esta por fuera del ámbito de
aplicación definido en el artículo 2 de la Resolución 256.

El anexo técnico nos solicita el código de 6 caracteres de la

EAPB del usuario, ¿qué información se registra para
usuarios PARTICULARES?

Cuando se trate de usuarios particulares, deberá registrar la palabra "NA" para

la variable de Código de EAPB

¿Cuál es el tamaño de muestra a utilizar para las encuestas

de satisfacción?

La Resolución 256 por ahora no establece metodología para el calcular el número

de pacientes (muestra) a quienes la IPS les realizaran la encuesta. Sin embargo
por el momento pueden continuar con la metodología recomendada por la
Circular única de la Superintendencia Nacional de Salud.

14
En el reporte del registro tipo 4 Programación de
procedimientos quirúrgicos, ¿debo también reportar las
cirugías que se realizan de Urgencias o de los pacientes
hospitalizados?

Solo se reportarán las cirugías PROGRAMADAS, es decir las que se ordenen de

servicios ambulatorios, como consulta externa. Las cirugías de urgencias o las
derivadas de hospitalización NO se reportarán.

Para el reporte del registro tipo 4- Detalle de programación

de procedimientos quirúrgicos realizados en el quirófano, ¿se
debe reportar por acto quirúrgico (es decir procedimiento
principal realizado al paciente) o por procedimiento (todos
los procedimientos realizados a un paciente en un acto
quirúrgico)?

Este reporte se realizará por procedimiento principal realizado al paciente.

¿Las prestaciones No POS relacionadas con CTC y fallos de

tutelas deben ser reportadas en el anexo 3 (autorizaciones),
o por el contrario la resolución busca que los servicios
reportados sean únicamente aquellos POS contenidos en el
CUPS?

El Anexo 3 de la Resolución 256 de 2016 solicita reportar los CUPS de los

procedimientos establecido en la Resolución 4678 de 2015. Esta última en su
artículo 4 establece: “Definición. La Clasificación Única de Procedimientos en
Salud - CUPS corresponde al ordenamiento lógico y detallado de los
procedimientos y servicios en salud que se realizan en el país, en cumplimiento
de los principios de interoperabilidad y estandarización de datos utilizando, para
tal efecto, la identificación por un código y una descripción validada por los
expertos del país, independientemente de la profesión o disciplina del sector
salud que los realice, así como del ámbito de utilización de los mismos”.

Es decir que deberán reportar los tiempos de autorización de todos los

procedimientos que se encuentren definidos en la Resolución 4678 de 2015,
independiente a si estos están incluidos o no dentro del POS.

15
Si no realice las preguntas del registro tipo 3 del anexo 2 en
el primer semestre, qué debo reportar?

El Registro tipo 3, de Satisfacción global, del Anexo técnico número 2 debe

diligenciarse en todo sus campos, si por alguna razón no realizó la encuesta
deberá dejarlo en cero. Pero esto se aceptará solo en el primer reporte de 2016,
para el reporte del segundo semestre 2016 y los demás serán obligatorios que
todos los prestadores incluyan dichas preguntas en sus encuestas.

En el reporte de procedimientos quirúrgicos (registro tipo 4)

cuando un paciente es reprogramado se debe colocar en
realizo procedimiento quirúrgico = 2 (NO); sin embargo, si
el procedimiento se reprogramó y se realizó durante el
siguiente semestre, este paciente aparecería dos veces en el
reporte, en la segunda vez aparecería con las nuevas fechas
de programación y como realizado el procedimiento. ¿Cómo
se hace el reporte en este caso?

Deberán quedar dos registros independientes, uno donde no se realizó el

procedimiento, y el otro donde el procedimiento fue reprogramado y sí fue
realizado.

En el Registro Tipo 2 del Anexo técnico #2 ¿Se debe

registrar el total de citas y procedimientos no quirúrgicos de
los pacientes atendidos durante los 6 meses del periodo?

Se debe reportar solo la cita de primera vez en el año por la especialidad

(medicina general, medicina interna, pediatría, cirugía general, ginecología,
obstetricia y odontología). Para el caso de las citas de Ecografía y Resonancia
Magnética nuclear se deben reportar TODAS las citas.

Cuando no tengo datos en algunos usuarios como son la

fecha de nacimiento, tipo de documento y fecha para la cual
el usuario solicito que le fuera asignada la cita, que dato
debo colocar, va en blanco, en cero?

Todos son datos obligatorios la entidad deberá reportarlos. PISIS no le permitirá,

dentro de sus validaciones, que la fecha de nacimiento, tipo de documento y
fecha queden en blanco o se diligencien en cero. Además esta resolución no
permite el uso de comodines.

16
Qué significa este mensaje cuando envío el archivo: Error
"Archivos Almacenados"

Los registros tipo 3 y 5 son institucionales, es decir únicos por entidad.

Los errores ocurren cuando las entidades reportan varios archivos y en cada
archivo insertan un registro tipo 3 y uno tipo 5.
Por lo tanto, la instrucción es la siguiente:
1. Construir un único registro tipo 3 y un único registro tipo 5, que sean la suma
de todas las encuestas de satisfacción y eventos adversos de la entidad.
2. Incluir este registro tipo 3 y tipo 5 en el archivo con consecutivo 01
3. Eliminar los registros tipo 3 y 5 de los demás archivos.

Si sale error al diligenciar el número de NIT en el registro de

control, qué debo hacer?

Para el número de NIT que se diligencia en el registro de control, este debe ir

SIN ceros a la izquierda. Solo el nombre del archivo es el que deberá diligenciarse
con CEROS a la izquierda.

Fecha Julio 13 de 2017

Oficina de Calidad

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