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INFORME EJECUTIVO FINAL DE CONSULTORIA

Cliente: Chapines, S.A.

Elaborado por: New Team

MIEMBROS:
Patricia Ramírez, 20062611
Iliana Soto, 0020202
Diego Paola Reyes, 13000851
Joel Matias, 1210031
Rocio Martinez, 08004662
Guillermo Salay, 13001007
ANTECEDENTES:
Chapines, S.A, con 10 años en el mercado del calzado típico, nace de la
integración de cinco personas que pretenden impulsar los variados colores típicos que
identifican los diferentes departamentos de Guatemala.
A la empresa de consultoría New Team, le fue encomendado la evaluación de la
empresa, por lo que realiza evaluación general de la misma en los siguientes
departamentos de la empresa:

 Departamento de Recursos Humanos.


o La selección y contratación del personal no cuenta con un procedimiento
definido.
o Carece de los perfiles de los diferentes puestos por lo que el personal contratado
no tiene las competencias necesarias para el puesto.
o No se cumple con las normas de Salud y seguridad ocupacional - SSO
 Se desconoce las normas de Salud y seguridad ocupacional establecidas
en el país.
 Uso de cuchillas, punzones, máquina de corte, sin las medidas de
seguridad mínimas poniendo en riesgo la seguridad del personal.
 No cuenta con señalización básica.

 Departamento de mantenimiento
o Se carece de dicho departamento y personal especializado, por lo que los
equipos y maquinaria no cuentan con mantenimiento preventivo.
Actualmente las acciones por fallas las realiza el personal empíricamente
dañando los equipos y maquinaria

 Atención al cliente
o Las quejas y reclamos de clientes se acumulan si generar registros de
medición que determinen la satisfacción del cliente.

 El personal durante la operación no manifiesta compromiso hacia la calidad, por lo


que durante los procesos se observa desperdicio de materia prima y reproceso, lo
que eleva el costo del calzado.
No existen procedimientos descritos para la producción
OBJETIVOS
 Posicionar la marca dentro del segmento líder a nivel
Centroamericano.
 Incorporar permanentemente nuevas tecnologías en los procesos
operativos de la planta de producción.
 Desarrollar y capacitar al personal de las áreas productivas,
potenciando los valores de profesionalismo, calidad y servicio.
 Crear alianzas con proveedores y clientes del área, para
proporcionar valor agregado a los productos y lograr una mayor
satisfacción al cliente.
 Respetar el medioambiente a través de un desarrollo sustentable en
todas las etapas involucradas.
TIPO DE PROYECTO
Considerando los problemas planteados, hemos de considerar verificar y reforzar
departamento de RRHH, a manera de mejorar los procesos de selección y reclutamiento.
Ya que los problemas giran entorno al personal de la empresa.
Revisión del procedimiento de selección y reclutamiento
1. Analizar, revisar y verificar los procedimientos establecidos para la selección y
reclutamiento, en base a documentos previamente definidos que regulen y
filtren dichos procedimientos.
2. En este aspecto la empresa no posee procedimientos confiables de selección y
reclutamiento de personal, al considerar que las competencias necesarias para
los puestos no requieren un nivel de conocimientos especial.

Revisión del procedimiento de contratación


1. Revisar los procedimientos para determinar la efectividad durante este proceso,
considerando el cumplimiento de los perfiles respecto del manual de perfiles y
puesto revisado y aprobado por la alta gerencia.
2. No se posee un manual que determine los requisitos o competencias que deben
cumplir la empresa, dándose el conocimiento de manera empírica entre los
colaboradores.
Revisión del procedimiento de capacitación, promoción y evaluación continua del
personal
1. Considerar dentro de la empresa la manera en cómo se promociona a la gente,
los parámetros y requisitos considerados.
2. No se posee un plan de carrera dentro de la empresa, las personas no se sienten
motivadas por la realización de su trabajo.
Adicionalmente, se deben de considerar el equipo utilizado, ya que ha sido considerado
como uno de los problemas de la Empresa. Por tanto, se deben de considerar los
siguiente:
Revisión de la calendarización de mantenimientos, preventivos y correctivos
1. Gasto desembolsado en el mantenimiento de los equipos, cantidades,
periodicidad de desembolso contra el beneficio o utilidad generada por los
equipos.
2. Los gastos derogados en los equipos no son contabilizados dentro de libros de
contabilidad adecuados, sino se llevan los gastos de una manera inadecuada, por
lo cual se atienden las emergencias cuando surgen y no se prevén dentro de una
calendarización o planeación preventiva.
ESTRATEGIAS

1. Desarrollar un plan objetivo, racional y profesional en el proceso


de reclutamiento que defina las tareas del puesto de trabajo,
funciones del candidato y habilidades y competencias
necesarias.
2. Desarrollar un plan de fidelización, compromiso y pertenencia
para retener a las personas eficientes dentro de la empresa y
motivarlas dentro de sus proyectos personales, profesionales y
en conjunto con la empresa.
3. Desarrollar un plan de mantenimiento preventivo que permita
llevar el registro de los tiempos de operación de cada máquina
para realizar la revisión correspondiente por lo menos 1 mes o
100 horas antes de lo estipulado.

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