FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

ANALISIS FODA DE LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS DEL HOSPITAL

DE VENTANILLA

PARA APROBAR LA EXPERIENCIA CURRICULAR DE COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

AUTORES:

GONSALEZ VILLALOBOS, JORGE FELICIANO

RODRIGUEZ VILLANUEVA, JOSE LUIS

DOCENTE:

MG. JULIO CÉSAR VALERA AREDO

LIMA, 10 DE ABRIL DEL 2016

 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS
ADULTOS DEL HOSPITAL DE VENTANILLA

I. INTRODUCCIÓN

El presente documento muestra un análisis situacional de la Unidad de

Cuidados Intensivos del Hospital de Ventanilla.

Para realizar el Diagnostico Situacional se está tomando como metodología

el Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), el
cual es planteado en el punto IV del presente documento.

II. RESUMEN

El Análisis FODA. Es una herramienta que sirve para analizar la situación

competitiva de una organización. Su principal función es detectar las
relaciones entre las variables más importantes para así diseñar estrategias
adecuadas, sobre la base del análisis del ambiente interno y externo que es
inherente a cada organización.
Dentro de cada una de los ambientes (externo e interno) se analizan las
principales variables que la afectan; en el ambiente externo encontramos las
amenazas que son todas las variables negativas que afectan directa o
indirectamente a la organización y además las oportunidades que nos señalan
las variables externas positivas a nuestra organización.
Dentro del ambiente interno encontramos las fortalezas que benefician a la
organización y las debilidades, aquellos factores que menoscaban las
potencialidades de la empresa. La identificación de las fortalezas, amenazas,
debilidades y oportunidades en una actividad común de las empresas, lo que
suele ignorarse es que la combinación de estos factores puede recaer en el
diseño de distintas estrategias o decisiones estratégicas

III. DATOS DE LA INSTITUCION

HOSPITAL DE VENTANILLA

El Hospital de Ventanilla funcionó desde el año 1964, como un

establecimiento de salud perteneciente al MINSA, estuvo ubicado en la calle
12 de la Urbanización Satélite de Ventanilla, funcionando en un pequeño
local alquilado, prestando atención ambulatoria a la población de la ciudad
Satélite y Almirante Grau (Naval), a través de un médico, un odontólogo y un
auxiliar de enfermería.
Debido a la migración de pobladores en busca de viviendas y mejoras de
vida, se da lugar a la formación del primer Asentamiento Humano de
Ventanilla Alta, generando que se inicie la construcción del centro de salud
Ventanilla inaugurándose el 8 de febrero de 1967 por el Presidente
Constitucional de la República Fernando Belaunde Terry, siendo Ministro de
Salud, asistencia social y Director del Fondo de Salud el Premier Doctor
Daniel Becerra de la Flor, construido y equipado por el Fondo Nacional y
Bienestar Social funcionando inicialmente como un Centro de Salud de doce
horas.
Posteriormente debido a la mayor demanda de pacientes por la constante
formación de Asentamientos Humanos en el años 1984 se amplió el horario
de atención a 24 horas y generando el Servicio de Hospitalización dando
inicio a las atenciones de partos eutócicos y atención inmediato del recién
nacido, posteriormente a partir de 1993 se inicia la atención del Centro
Quirúrgico, a través del programa “Cirugía de Día“(Cirugía Simplificada)
Al mismo tiempo forma parte de la Zona de Ventanilla, conformada por doce
centros de salud, siendo en el centro base, el centro de salud Mi Perú,
teniendo como médico jefe a la doctora Delia Ruiz Zea. Para el año 1999 se
realizaron modificaciones administrativas en los centros de salud,
formándose ya las famosas redes de salud; siendo el Centro de Salud
Ventanilla el nuevo centro base de la red a nivel Callao.
En Diciembre del 2005, se realiza el inicio de la construcción del Hospital de
Ventanilla, por lo que se trasladó a un ambiente provisional en la calle 10 de
la Av. Pedro Beltrán, funcionando en la cochera de la Hermandad de San
Martin de Porres, continuando la atención de Consulta Externa,
Emergencias, Atención de Partos eutócicos, Atención inmediata de Recién
Nacido y Hospitalización.
En Enero del 2007 finalmente se culminó la construcción del Hospital de
Ventanilla, siendo el 1 de Mayo el día de la inauguración, y el inicio de las
labores en dicha infraestructura.
El nuevo Hospital cuenta con un área real de 8.922.63 m2. Ubicado en la
Urbanización Satélite del distrito de Ventanilla, provincia constitucional del
Callao, en la Av. De la Revolución y por el fondo con la Calle Trompetero y a
la izquierda con la Av. Néstor Gambeta.
El Hospital empieza a funcionar con los siguientes servicios: Emergencias,
Sala de partos y puerperio, además se apertura los servicios de Medicina,
Odontología, Pediatría, Ginecología, Obstetricia, Traumatología, Urología
(solo turno mañana), cirugía, Inmunizaciones, Nutrición, Programa de
Tuberculosis, Rx, Mortuorio, Logística y Almacén.
Desde su funcionamiento ha tenido como directores al Dr. Cesar Ruiz
Ñaupari, Dr. Germán Almonacid, Dr. Carlos Mata Núñez, Dr. Eder Sánchez
Córdova. En agosto del 2009 asume el cargo el doctor William Castro Garay
hasta el 16 de setiembre del año 2010, luego bajo la dirección de Dr. José
Luis Orcacitas Jara y actualmente a cargo del Dr. David González Saenz con
gran éxito.
 UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS

La Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) del Hospital de Ventanilla, fue

inaugurada el 15 de Setiembre del 2014, pero funcionando operativamente
recién desde el mes de Octubre 2014.
Los primeros 17 días del mes de octubre, la UCI estuvo en una etapa de
organización técnica – administrativa, la cual no pudo ser concluida en tiempo
y forma por las diferentes dificultades que se presentaron externas al servicio.

IV. PROBLEMÁTICA ENCONTRADA

ANÁLISIS FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y

AMENAZAS)

A) FORTALEZAS
1. Recurso Humano Especializado:

6 Médicos especialista en cuidados intensivos.

6 Enfermeras especialistas en cuidados intensivos.
7 Técnicos de enfermería.

2. Equipos biomédicos nuevos

3 Ventiladores.
6 Bombas de infusión doble canal.
3 Monitores multiparametros (8 parámetros)

3. Ubicación del servicio

La UCI tiene una posición privilegiada desde el punto estratégico-

operativo, esto se debe a su cercanía a sus proveedores de pacientes
(emergencia, cirugía, sop y hospitalización), así como de los servicios
de apoyo al diagnóstico (laboratorio, rayos x).

B) OPORTUNIDADES

UTILIZACIÓN DE HISTORIA CLÍNICA Y FUA DIGITAL

Según lo comentado por otros servicios, está en stand by la

implementación de la Historia Clínica Digital; la implementación de esta,
disminuiría el margen de error en el control de stock, flujo de pacientes,
administración de medicamentos, elaboración de informes médicos,
estadísticas del servicio, facturaciones no realizadas, hojas FUA pérdidas
y otros.

C) DEBILIDADES
1. Insumos, medicamentos y procedimientos, no están costeados e
ingresados al SIGME:

Es importante indicar que antes de la inauguración del Servicio se

entregó documentos al SIS, Farmacia y Logística, en los cuales se les
indica los insumos, medicamentos a utilizarse y los procedimientos a
generarse.
A pesar de haberse entregado estos listados, a la fecha no han sido
costeados como corresponde, por cual a la hora de llevar las hoja FUA
y las Historias Clínicas a caja, estas no se pueden facturar por no estar
costeadas e ingresadas al SIGME.

2. Espacio reducido lo cual no permite la normal operatividad del

servicio.

 No hay lugar para el descanso del personal.

 No hay un vestidor y ducha.
 Depósito de ropa sucia.
 Depósito del servicio es muy pequeño para la cantidad de cosas a
almacenar.
 Esta falta de espacio hace que se corra riesgo en la contaminación
de personal y pacientes.
 Falta de mobiliarios (aéreos), necesarios para ganar espacio
dentro del servicio.

3. Personal de Enfermería insuficiente para cubrir labores

asistenciales

Debido a la falta de personal asistencial, se está descuidando las

actividades administrativas y de gestión del servicio.

4. Técnicos de enfermería con falta de conocimiento y experiencia

en la atención del paciente crítico.

La falta de conocimiento y experiencia de los técnicos asignados a la

UCI es un tema a tener en consideración para programar
capacitaciones. Estas deficiencias se evidencian desde el punto
asistencial, así como, administrativo.

5. Falta de capacitación del SIGME

Desde la inauguración hasta la fecha no se ha realizado la

capacitación del Sistema SIGME, por lo cual no se está registrando la
información virtualmente.
 6. Falta de capacitación en el manejo del flujo de paciente SIS
(Proceso Administrativo SIS).

El personal de UCI, a la fecha no ha sido capacitado en el manejo de

las Hojas FUA, así como, del proceso que se maneja durante el
ingreso de pacientes que tienen SIS.
Debido a esta falta de conocimiento y capacitación, a la fecha se
dificulta el flujo administrativo de la hoja FUA.
Falta de capacitación a las cajeras para facturar procedimientos de la
UCI.

7. Falta de insumos y medicamentos

Si bien el servicio cuenta con un stock de medicamentos (coche de

paro), es importante indicar que faltan medicamentos e insumos para
una adecuada atención al paciente crítico.

D) AMENAZAS

La situación económica del Hospital de Ventanilla está generando que el

Personal de UCI tenga temor por no cobrar sus haberes en el plazo que
corresponda, esto tiene incidencia en la normal operatividad del servicio,
creando malestar dentro del ambiente de trabajo.

V. DIAGNOSTICO

 Falta de insumos y medicamentos indispensables para la atención del

paciente crítico.

 Falta de capacitación del SIGME y Manejo de FUAS.

 Insumos, medicamentos y procedimientos, no están costeados e

ingresados al SIGME.

 Espacio reducido lo que dificulta la normal operatividad del servicio.

 VI. OBJETIVOS DE MEJORA

OBJETIVO OBJETIVO
PROBLEMA ANÁLISIS POSIBLE SOLUCIÓN
GENERAL ESPECÍFICO
Falta de
medicamentos e
Gestionar con el área de
Mejorar el Acceder a insumos los
Falta de Logística y Farmacia la
acceso a medicamento cuales son
insumos y compra de los medicamentos.
medicamento s necesarios indispensables
medicamentos En coordinación con la
s. para la UCI. para la atención
Jefatura de Enfermería.
del paciente
crítico.
No se ha
Gestionar con las áreas
realizado la
Falta de Mejorar la Registrar la involucradas SISTEMAS y
capacitación del
capacitación del calidad y información SIS la capacitación al
Sistema SIGME,
SIGME y fluidez de en Sistema personal (médicos,
por lo cual no se
Manejo de información SIGME y enfermeros y técnicos de
está registrando
FUAS del paciente FUAS enfermería). En coordinación
la información
con la Jefatura de Enfermería.
virtualmente.
Falta de
Espacio
espacios
reducido el cual Gestionar con el área de
Mejorar la Mejorar las necesarios para
no permite la Administración. En
operatividad condiciones la normal
normal coordinación con la Jefatura
de UCI de trabajo. operatividad
operatividad del de Enfermería.
según guías de
servicio.
procedimiento.

VII. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES TIEMPO DE DURACION

 MARZO ABRIL

FASE I
RECOJO DE INFORMACION
REDACCION Y REVICION

FASE II
ELABORACION DE ANALISIS
RECOLECCION DE DATOS

FASE III
ELABORACION DE FODA
REDACCION Y REVISION
MONOGRAFIA Y PRESENTACION

VIII. PROPUESTAS Y ACTIVIDADES A REALIZAR

IX. RESULTADOS

X. CONCLUSIONES

XI. RECOMENDACIONES

XII. ANEXOS