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UNIDAD
2 Unidad 2
Análisis macro y
micro sistémico de
las organizaciones Psicología organizacional
Metodología
Desarrollo temático
• Las instituciones
• Las organizaciones
• El individuo
• El Grupo
• Relaciones de poder
• Liderazgo
• El conflicto
Introducción No se puede ver a un sujeto situado sin contexto, por lo que
para el presente módulo si bien es clave todos los que una
persona domina como lo es su familia, sus grupos de amigos,
para el desarrollo del presente módulo el escenario de interés
serán las organizaciones, con sus macro y micro sistemas, de
los individuos y de los grupos que se conforman para dinami-
zar la gestión del desarrollo humano en las empresas.
En esta unidad, deberá realizar la lectura de la cartilla 1, allí se documentará un poco más res-
pecto a la historia de la psicología, donde primero encontrará las corrientes del pensamien-
to en psicología y la administración y luego las escuelas más representativas de cada una de
estas ciencias. Las lecturas complementarias, le permitirán tener una mayor comprensión de
lo que se busca con el módulo de psicología organizacional.
Para el desarrollo del taller, deberá en esta semana auto-aplicar los test de personalidad y
de valores, los cuales encontrará en la carpeta de actividades evaluativas. Estos dos test,
deberá aplicarlos posteriormente a un equipo de trabajo, con el cual usted comparte y/o
dirige. Es importante leer el archivo que se denomina Taller informe Final, para que pueda
ir construyendo el documento, que deberá entregar en la semana 8, como evaluación final.
Análisis macro y micro sistémico nes o fenómenos que deben ser interpre-
tado como un continuo devenir, donde el
de las organizaciones
contexto y sus actores se integran de ma-
Una organización es por naturaleza un sis- nera interdependiente, considerando la
tema social, que comparte unos intereses complejidad de la realidad que se trans-
con quienes la conforman y guardan tras forma según el observador y el observado,
sus acciones y toma de decisiones con una pues de acuerdo con los matices con que
postura ética, mediante la cual buscan pro- se mire, se pueden suponer las dimensio-
teger la integralidad del ser humano. nes epistemológicas y ontológicas, que le
dan sentido a la comprensión y reflexión
Las organizaciones son concebidas como de los procesos de cambio que en el indi-
sistemas, es decir como un todo, Su accio- viduo, como en la organización (Martinez,
nar se basa más que en las individualidades 2005).
del sujeto, en la colectividad, con la cual lo-
gra identificar un sentido de ser común a Es así como los seres humanos, tienden a
todos los miembros de la organización. interpretar la realidad como un fenómeno
de carácter social que se construye a partir
Un organismo se considera vivo cuando de los procesos de interacción entre el su-
éste es capaz de adaptarse al entorno, so- jeto y su entorno (Martinez, 2005), es decir
bre vivir en él y transformarlo, por ello las que de acuerdo con su historicidad la reali-
organizaciones son consideradas como sis- dad es incuestionable, existe por sí misma,
temas vivos y abiertos, pues la existencia donde el sujeto y el objeto se construyen
de un ambiente del cual depende para sa- de manera simultánea.
tisfacer sus necesidades, contribuye a que
las condiciones externas ejerzan una consi- La teoría de sistemas se aborda desde dife-
derable influencia sobre su actuar y desde rentes disciplinas: la filosofía, la psicología
sus microestructuras, se reaccione, auto- y las matemáticas, pues ella obedece a una
genere condiciones de cambio y adapta- visión de mundo que conecta las acciones
bilidad, frente a las tensiones externas que del sujeto con el contexto y determina las
permanentemente, ponen en riesgo su su- características del mundo, para identificar
pervivencia. los puntos críticos y conducir a mejoras
significativas. Es así como el enfoque sis-
Es importante considerar que un sistema, témico contribuye a la solución de proble-
se entiende como el conjunto de situacio- mas que pueden ser atendidos desde las
Con lo anterior, se ha ganado que las estruc- Elizade, R, Mollo, M y Flores J (2010), conside-
turas rígidas y cerradas, se vuelvan abiertas ran que la función básica del trabajo de una
y complejas, brindando mayor autonomía persona, debe responder al resultado de ob-
a los colaboradores, promoviendo la toma jetivos, sin importar cuáles son las responsa-
de decisiones en ambientes rápidamente bilidades que ha asumido para su puesto de
trabajo. Alles, M (2006) citada por Elizade y
cambiantes y flexibles, capaces de respon-
Otros (2010), consideran que es a partir de
der a los clientes con oportunidad y perti-
producir resultados sin importar cuál sea su
nencia, dando así respuesta a las necesida- posición o puesto de trabajo, que un traba-
des que sus consumidores demandan. El jador se interesa por los resultados que se
trabajador del conocimiento, debe ser una deben esperar, pues es a partir de ellos que
persona capaz de enfrentarse a un mundo la persona conoce lo que debe esperar y la
que es dinámico, a quien se le facilite inte- retroalimentación que debe recibir, cuan-
grarse de manera rápida a los equipos de do alguien le dice cómo está realizando sus
trabajo y asumir roles de liderazgo situado, acciones y lo que va a recibir a cambio, por
en momentos donde se pone a prueba su ejecutar su trabajo (Elizade, 2010).
capacidad de tomar decisiones, de gene-
rar conocimiento y compartirlo y el uso de En la figura 3, se explica la multidimencio-
la tecnología, como una mediación que fa- nalidad del ser humano, pues es a partir de
cilita y optimiza los tiempos de respuesta, sus características personales, que define su
frente a los problemas que cotidianamente estructura de pensamiento, sus emociones,
sus comportamientos y sus actitudes, para
debe resolver. Para ello, se hace necesario
así mismo darle sentido a los rasgos de per-
comprender, al individuo, desde sus dimen-
sonalidad que tiene, con el fin de establecer
siones evolutivas, cognitivas, actitudinales aspectos como las competencias para su
y procedimentales, con el fin de lograr un desempeño y la competitividad que como
cambio conceptual, filosófico y procedi- sujeto puede tener, frente a la que le debe
mental en la actuación sobre la gestión del brindar a la organización. Lo cierto es que el
talento humano, Por ello a continuación se resultado final, debe reflejar que de acuerdo
revisarán las características que hacen que con la adecuación de sus expectativas en su
un ser humano hoy, siglo XXI, pueda contar lugar de trabajo, esto equivale a los niveles
con competencias para desempeñarse en la de satisfacción que puede tener para su de-
gerencia de una organización. sarrollo (Furnham, 2001).
Estructura de la
Cognición
personalidad
Adecuación
Características
Actitudes =
personales
Satisfacción
Emoción Procedimental
Entorno
laboral
Este test, cuenta con 16 rasgos que permi- combinaciones que se pueden dar, según el
ten comprobar si el tipo de personalidad tipo de personalidad.
El Grupo
El ser humano es por naturaleza gregario, su
vida no puede restringirse a experiencias in-
dividuales y su orientación social lo lleva al
Tabla 1. Rasgos de personalidad estudio, al trabajo, al desarrollo de un oficio
Fuente. PhiliPotdevin Consultores en Liderazgo. o una profesión, a ayudar a los demás, a tener
expresiones patrióticas, a tener una familia.
Es importante considerar que la personali- En este mundo social, Vigotsky (Psicólogo
dad es un constructo que se articula con el ruso), resalta que un aspecto fundamental
conjunto de propiedades y estados psíqui- de la actividad humana, el trabajo surge
cos, internos, relativamente estables que como una mediación que se interpone en-
se manifiestan en todos los procesos cog- tre el sujeto y el objeto (González, 2012). La
nitivos, afectivos, procedimentales del ser naturaleza social de interiorización, como
humano, quien de forma individual asume de apropiación del adulto, forma parte de la
una actitud activa, autónoma y creadora construcción histórico cultural, que desde la
en la regulación de la actividad, la cual se infancia el sujeto ha construido.
produce gracias a las interacciones ambien-
tales, que se pueden presentar entre sujeto El individuo, por lo general busca construir
– entorno – otros sujetos y refleja la súper su identidad cultural con una organización
estructura de la sociedad en el individuo a partir de los valores, que él ha formado en
(González, 2012). su historia de vida, influenciada por los gru-
pos primarios como la familia, sus procesos
El test, sobre el cual se buscará describir los educativos y por consiguiente su experien-
rasgos de personalidad del profesional que cia laboral. Desde la perspectiva de la psico-
se especializa en Alta Gerencia, tiene como logía social, para un ser humano es muy im-
propósito reconocer cuáles son los rasgos portante contar con la identidad de grupo
que caracterizan al Gerente del siglo XXI. representado en las percepciones, actitudes
y valores que conforman su estructura para
El Test de Myers, mide la orientación de la interactuar y asumir roles (Furnham, 2001),
energía, si esta es externa o interna (extro- por ello las actitudes que el sujeto genera,
vertido (E) o Introvertido (I); las funciones permiten predecir, orientar y/o modificar el
de percepción (Sensación (S) o Intuición (N); comportamiento en el trabajo.
funciones del juicio (Pensamiento (T) y sen-
timiento (F)); estilo de vida (Percepción (T) La persona, se integra a un grupo y éste a
o juicio (J)), Para mayor comprensión leer el su vez, la acoge cumpliendo así con su fun-
documento cuestionario, en lecturas de in- ción adaptativa, en el proceso de vincula-
terés. ción social a la organización. Si el ambiente
Las actitudes, se expresan a partir de las ac- De alguna manera, las actitudes pueden
ciones y las opiniones que se generan frente medirse en dos dimensiones abstracta y
a una situación, estas pueden ser positivas o especificidad (Furnham, 2001), frente a la
negativas, lo cual provocará una acción fa- observación y medición, lo que se espere
vorable o desfavorable, frente a la toma de es que el nivel abstracto que corresponde
decisiones que el sujeto debe realizar para a sus estilos cognitivos pueda estar alinea-
emprender sus tareas. da, con lo más específico de las mismas, re-
ellas son:
■■Actividades mutuamente dependientes.
■■Desequilibrio entre las actividades de-
pendientes.
■■Los criterios de desempeño, cuando no
hay claridad sobre las responsabilidades
o cuando hay desequilibrio en la asigna-
ción de funciones.