Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 1: Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos

empresariales”
Angelica Nohemy Solano Cruz

Ficha 1565300
1. Valores con la relación del cliente

Definición: Dar a los clientes un trato amable, respetuoso y sincero,

ofreciendo información confiable y veraz acerca de nuestros productos,
buscando la mejor opción para la satisfacción de sus necesidades.

 Respeto, lealtad y sinceridad con el cliente.

 Actitud positiva siempre frente al cliente
 Satisfacer sus necesidades.
 Generar confianza con el cliente.

Ventajas de su aplicación: Mejorar la imagen de la empresa ante la sociedad.

Fidelización de los clientes con la empresa.

Beneficios de aplicación en la sociedad: Satisfacción de necesidades y

mejoramiento de la calidad de vida.

Consecuencias por su no aplicación o desconocimiento.

Desligamiento de los clientes
Deterioro de la imagen de la empresa ante la sociedad
2. Valores con la cultura de negociación
Definición: Establecer una relación de ganar-ganar con los proveedores de la
organización.y asi lograr obtener un gran enlace de beneficios empresariales con
otras empresas.
 Apoyar y orientar a los proveedores para que así puedan cumplir con los
estándares de calidad establecidos.
 Promover y establecer las condiciones y medios necesarios para garantizar
la transparencia y el cumplimiento de los requisitos legales en las
negociaciones.
Ventajas de su aplicación: optimización de los recursos financieros para la
adquisición de bienes o servicios.

Beneficios de aplicación en la sociedad: Productos de calidad que cumplan con

los requerimientos del cliente, con unos precios accesibles a la sociedad.

Consecuencias por su no aplicación o desconocimiento.

Materiales de baja calidad o alto costo

Estrategia de implementación: campañas de cercamiento a los proveedores y

fidelización publicidad.

3. Valores con las condiciones del trabajo

Definición: Ofrecer unas condiciones de trabajo con las mínimas garantías de

bienestar y dignidad a los trabajadores.

 Innovación: Fomentar la continua mejora del espacio de trabajo donde se

potencie el espíritu de emisión y recepción de propuestas de mejoras
innovadoras.
 Garantizar los derechos y las obligaciones del trabajador consagradas en la
constitución, las leyes y decretos.
 Pago legal vigente al trabajador de acuerdo a la normativa laboral.

Ventajas de su aplicación: Sentido de pertenencia de los miembros de la

organización.
Rendimiento en el desarrollo de sus funciones.

Beneficios de aplicación en la sociedad: Mejoramiento de la calidad de vida.

Consecuencias por su no aplicación o desconocimiento.

Deslealtad de sus colaboradores.
Bajo nivel de rendimiento de los miembros de la organización.
Aparición de enfermedades.
Problemas legales o demandas por enfermedades o lesiones.

Estrategia de implementación: Implementación del programa de seguridad y

salud en el trabajo.
Implementación de espacios de esparcimiento y recreación.
 4. Valores corporativos en relación con el compromiso social

Definición: Ofrecer a la sociedad productos de calidad que satisfagan sus

necesidades con precios justos y retribuir parte de las ganancias en obras de
bienestar para la sociedad.

 Promover el desarrollo social, creando patrocinios de empleo para

estudiantes en etapa productiva.
 Integración de valores éticos, que promovidos en cada uno de los
colaboradores se complementa para generar un impacto positivo.
 Compromiso con el logro de mejores resultados a través de una gestión
efectiva de los procesos y recursos.

Ventajas de su aplicación: Algunas de las ventajas de aplicar este valor ético

serian una buena imagen de la empresa ante la sociedad.
Reconocimiento por parte del gobierno y beneficios tributarios en algunos casos.
Compromiso del personal con la organización.
Beneficios de aplicación en la sociedad: Satisfacción de necesidades de la
sociedad.
Mejoramiento de la calidad de vida.
Recreación para niños, jóvenes y adultos.
Consecuencias por su no aplicación o desconocimiento.
Desapego de la sociedad con la empresa,
Impacto negativo en los objetivos de la empresa,
Desaprovechamiento de beneficios ofrecidos por el gobierno,
Estrategia de implementación: Banco de proyectos para ayudar a las
comunidades.

5. Valores con la interrelación con el otro

Definición: Fomentar en los miembros de la organización la buena prácticas de
las relaciones interpersonales y el respecto a la dignidad del ser humano.

 Transparencia: Construir un ambiente de confianza entre empresa,

proveedor y empleado para así crear un sentido de pertenencia
institucional.
 Calidez: Respetar las diferencias, fomentar el buen trato hacia el otro y
entender sus circunstancias para ayudar a buscar soluciones siempre con
respeto y amabilidad.

Ventajas de su aplicación: Buenas relaciones entre los integrantes de los grupos

de trabajo.
Mejoramiento del ambiente laboral.
Beneficios de aplicación en la sociedad: Dignidad de las personas al ser
tratados con respeto.

Consecuencias por su no aplicación o desconocimiento.

Clima organizacional o condiciones laborales no agradables marcadas por tratos
no amenos y falta de compañerismo y respeto hacia los demás.

Estrategia de implementación: Campañas de buen trato, fomentando el trabajo

en equipo y el respeto a los demás.

6. Valores con el desarrollo de la infancia

Definición: Ofrecer a la infancia una oportunidad de vivir dignamente, disfrutar,

garantizando su sano desarrollo y crecimiento.

Ventajas de su aplicación: Algunas de las ventajas de aplicar este valor ético

serian una buena imagen de la empresa ante la sociedad.
Reconocimiento de los órganos defensores de los niños como aliados estratégicos

Beneficios de aplicación en la sociedad: Mejoramiento de la calidad de vida.

Recreación, esparcimiento y garantía de sus derechos.

Consecuencias por su no aplicación o desconocimiento.

Deslealtad de sus colaboradores

Estrategia de implementación: Plan padrino o patrocinio de un comedor

comunitario.

7. Valores con el estímulo y motivación

Definición: Reconocer, dignificar, resaltar y premiar el desempeño realizado por

los integrantes de la organización en el momento adecuado.

Ventajas de su aplicación: Estimulo y mejoramiento del desempeño en las

funciones.

Beneficios de aplicación en la sociedad: Dignificación de las personas y

creación de sentido de pertenencia y afinidad con la organización.

Consecuencias por su no aplicación o desconocimiento.

Deslealtad de sus colaboradores
Estrategia de implementación: Plan de premios y estímulos por desempeño
durante el año.

Celebración de cumpleaños y fechas especiales.

Apoyo para el desarrollo y la superación personal.