NORMAS ISO

INTRODUCCIÓN
En este ensayo hablaremos sobre lo que significan las normas ISO, la
organización que las creo y cuales son algunas de las normas ISO más
importantes.

DESARROLLO
Las siglas ISO significan International Standarization Organization es la
entidad internacional encargada de favorecer normas de fabricación,
comercio y comunicación en todo el mundo. Tiene su en Ginebra, es una
federación de organismos nacionales entre los que se incluyen AENOR en
España, DIN en Alemania, AFNOR en Francia... Entre las normas ISO más
utilizadas se encuentran las referentes a las medidas de papel (ISO 216, que
contempla los tamaños DIN-A4, DIN-A3, etc.), los nombres de lenguas (ISO
639), los sistemas de calidad (ISO 9000, 9001 y 9004), de gestión
medioambiental (ISO 14000), ISO/IEC 80000 para signos y símbolos
matemáticos y magnitudes del sistema internacional de unidades, etcétera.
Otras un poco más raras son la ISO 5775 para marcar los neumáticos y las
llantas de bicicleta, ISO 9660 para sistemas de archivos de CD-ROM e ISO
7810 para definir el estándar internacional de las tarjetas de identificación
electrónica tipo Visa.
En 2006 habia alrededor de 16,000 normas activas, y para 2012 se habian
incrementado a 19,000.
FINALIDADES Y VENTAJAS DE LAS NORMAS ISO
Las normas ISO se crearon con la finalidad de
ofrecer orientación, coordinación, simplificación y unificación de criterios a
las empresas y organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar
la efectividad, así como estandarizar las normas de productos y
servicios para las organizaciones internacionales.
Las normas ISO se han desarrollado y adoptado por multitud de
empresas de muchos países por una necesidad y voluntad
de homogeneizar las características y los parámetros de calidad y seguridad
de los productos y servicios.
VENTAJAS DE LAS NORMAS ISO PARA LAS EMPRESAS
En base a esta finalidad y objetivo inicial y debido al gran prestigio y enorme
seguimiento alcanzado, las normas ISO suponen importantes beneficios
para las empresas, compañías y organizaciones en general:
 Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar
y mantener mayores niveles de calidad en el producto o servicio.
 Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más
exigente.
 Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad
y aumentar los niveles de productividad.
 Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja
competitiva.
 Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de
servicios.
 Implementar procesos de mejora continua.
 Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y
administraciones y a los mercados internacionales.
Los beneficios sobrepasan el ámbito de las empresas y administraciones y
sus clientes, que se ven favorecidos por un mejor servicio, alcanzando
también a los gobiernos, que gracias a las normas ISO pueden:
  Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con los requisitos
obligatorios relacionados con la calidad, la seguridad o el medio
ambiente, entre otras cuestiones.
 Controlar el comercio exterior con otros países.

Aquí tenemos algunas de las normas ISO más importantes explicados

detalladamente:

 El estándar ISO 9660: es una norma publicada inicialmente

en 1986 por la ISO, que especifica el formato para el almacenaje
de archivos en los soportes de tipo disco compacto. El estándar ISO
9660 define un sistema de archivos para CD-ROM. Su propósito es
que tales medios sean legibles por diferentes sistemas operativos, de
diferentes proveedores y en diferentes plataformas, por
ejemplo, MS-DOS, Microsoft Windows, Mac OS y UNIX.La norma ISO
9660 es descendiente directa de un esfuerzo de estandarización
anterior llamado HSG, el cual fue propuesto por un conjunto de
actores de la industria que se reunieron en 1985 en el hotel High
Sierra, del Lago Tahoe, Nevada. Aunque la ISO aceptó una gran
mayoría de las propuestas del HSG, existen algunas diferencias
menores.
 Estándar de ISO 216 de la Organización Internacional para la
Estandarización (International Organization for Standardization, ISO)
especifica los formatos de papel y es usada actualmente en muchos
países del mundo.
 Estándar de ISO 9000: es un conjunto de normas que clasifican la
calidad y gestionan el producto, que fueron establecidas por la
Organización Internacional de Normalización (ISO). Estas se pueden
aplicar en cualquier tipo de organización o actividad que se relacione
a la creación o producción de bienes o servicios. Las normas recogen
tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas
de implantación como los métodos de auditoría.
  Estándar de ISO 14000: Es un estándar internacional de gestión
ambiental, que se comenzó a publicar en 1996, tras el éxito de la serie
de normas ISO 9000 para sistemas de gestión de la calidad.
 Estándar de ISO 5775: Es una norma internacional para marcar los
neumáticos (cubiertas) y las llantas de bicicleta. El sistema se
desarrolló originalmente en la Organización Técnica Europea de
Neumáticos y Llantas (ETRTO). Se emplean diferentes tamaños que
se dan a mostrar en las normas de la calidad de los neumáticos.

ISO 19000:

A partir de esta entrega vamos a empezar a explorar a cerca de Normas

Internacionales que impactan a los Sistemas de Gestión (NTC- ISO – 19011)
La ISO 19000 es el marco normativo de referencia para realizar auditorías
internas y externas, básicamente de Sistemas de Gestión de la Calidad
basados en la norma internacional ISO 9001:2008.
INTRODUCCIÓN
Esta Norma Internacional aplicada a la legislación colombiana pretende que
se aplique a un amplio de usuario potenciales, incluyendo auditores,
Organizaciones que implementan sistemas de gestión y quienes requieran
la realización de Auditorías de Sistema de Gestión por razones fiduciarias y
de reglamentación.
Otra visión que podemos aplicar a esta norma es solo para efectos del
desarrollo de mejores prácticas Corporativas o para empresas que
participan en formación de auditores o certificación de personas. El riesgo
de Auditoria es un componente a tener en cuenta, pues se refiere al riesgo
a los riesgos del proceso de Auditoria para lograr las metas trazadas como
al riesgo de interferir con las actividades propias del personal responsable
del proceso a Auditar. También esta norma específica el esfuerzo conjunto
dos o más Sistemas de Gestión de disciplinas diferentes, lo que llamaremos
más adelante como “auditoría combinada” y se aplica cuando existen
integración en un único sistema de Gestión.
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN DE LA NORMA
Esta norma pretende llegar a la Organizaciones como un marco de mejores
prácticas sobre la auditoría de los sistemas de Gestión donde esboza los
principios de la auditoría, la gestión de un programa de auditoría, la
realización del programa y las competencias de las personas que
desarrollan, gestionan el programa y los equipos de auditores conformados
para este fin.
REFERENCIAS NORMATIVAS
Para este capítulo no existen referenciaciones, pero se conserva este
capítulo para conservar la misma estructura utilizada en otras normas.
TERMINOS Y DEFINICIONES
En cada entrega vamos a dar algunos términos y definiciones hasta
completar la totalidad en la última entrega: Auditoría: “Proceso
sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de
auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado
en que se cumplen los criterios de auditoría” Criterios de Auditoría:
“Conjuntos de políticas, procedimientos o requisitos usados como
referencia frente a la cual se compara la evidencia de la auditoría” Evidencia
de Auditoría: “Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra
información que es pertinente para los criterios de Auditoria”

 ISO 19113: establece los conceptos a considerar para la descripción

de la calidad de los datos geográficos y establece los elementos de
información de calidad para la presentación de informes.
 ISO 19114: principios de calidad
 ISO 19131: establece las especificaciones de todos los productos de
datos que utilizan los datos geográficos.
 ISO 19138: define los componentes y la estructura de contenido para
un registro de medidas de calidad de los datos.
 ISO 19115 a 19139: Normas de metadatos.
ISO 19000 DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS

Esta Norma Internacional proporciona orientación sobre los principios de

auditoría, la gestión de programas de auditoría, la realización de auditorías
de sistemas de gestión de la calidad y auditorías de sistemas de gestión
ambiental, así como sobre la competencia de los auditores de sistemas de
gestión de la calidad y ambiental.
Esta norma es aplicable a todas las organizaciones que tienen que realizar
auditorías internas o externas de sistemas de gestión de la calidad y/o
ambiental o que gestionar un programa de auditoría.
Objeto y campo de aplicación

Cuando se identifiquen los recursos para el programa de auditoría, deberían

considerarse:

a) los recursos financieros necesarios para desarrollar, implementar, dirigir

y mejorar las actividades de la auditoría,
b) las técnicas de auditoría,
c) los procesos para alcanzar y mantener la competencia de los auditores, y
para mejorar su desempeño,
d) la disponibilidad de auditores y expertos técnicos que tengan la
competencia apropiada para los objetivos
particulares del programa de auditoría.
e) la amplitud del programa de auditoría, y
f) el tiempo de viaje, alojamiento y otras necesidades de la auditoría.
Recursos del programa de auditoría

Aspectos en los cuales se debe enfocar una organización o entidad cuando

hablamos en términos de la norma ISO 19000.

ISO 19000 DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA

a) una serie de auditorías internas para cubrir el sistema de gestión de la

calidad en toda la organización para el año en curso.
b) las auditorías de segunda parte al sistema de gestión de los proveedores
potenciales de productos críticos que se van a realizar en un período de seis
meses.

c) las auditorías para otorgar y mantener la certificación/registro llevadas a

cabo por un organismo de certificación/ registro de tercera parte sobre un
sistema de gestión ambiental dentro de un período de tiempo acordado
contractualmente entre el organismo de certificación y el cliente.

d)Un programa de auditoría también incluye la planificación, la provisión de

recursos y el establecimiento de procedimientos apropiados para realizar
las auditorías dentro del programa.

LOS PROGRAMAS DE AUDITORÍA DEBEN INCLUIR LO SIGUIENTE:

Responsabilidades, recursos y procedimientos del programa de auditoría
La responsabilidad de la gestión de un programa de auditoría debería
asignarse a una o más personas con conocimientos generales de los
principios de la auditoría, de la competencia de los auditores y de la
aplicación de técnicas de auditoría. Estas personas deberían tener
habilidades para la gestión, así como conocimientos técnicos y del negocio
pertinentes para las actividades que van a auditarse.