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comunicacionales
Grupos y
Liderazgo
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Nueva organización:
competencias conversacionales
El despliegue de la palabra, su ejercicio, la palabra en acción, en sentido
práctico, no lleva la noción de conversación. La palabra no existe por sí
sola, sino en relación con el otro, aunque ese otro seamos nosotros, esa
relación nos coloca en lo que llamamos conversación.
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No solo es necesario ganar competencias en los componentes de una
conversación, sino también en el tipo de conversaciones que debemos
sostener y reconocer. Por ejemplo, son muy distintas las competencias que
necesitaremos para hacer un reclamo de manera efectiva de las necesarias
para construir una relación personal.
Sin embargo, así como el movimiento puede ser más o menos productivo,
las conversaciones también. Estas competencias hacen al conjunto de las
competencias necesarias que adquirir por parte del trabajador no manual.
Las nuevas competencias pasan por una apertura al aprendizaje. No basta
con incorporar nuevas técnicas de oratoria para mejorar nuestro hablar,
esta competencia del hablar se transforma al incorporar la competencia del
escuchar, y esta también se transforma, a su vez, al incorporar la
competencia de cuestionar nuestra forma de pensar.
Productividad e innovación
Metáfora que puede representar la productividad e innovación:
Figura 1:
Podríamos interpretar que todos pueden aportar, aunque los criterios sean
diferentes; para acordar, se puede borrar y volver a planificar.
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Metáfora del trabajo productivo, innovador
Figura 2:
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Figura 3:
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Referencias
Echeverría, R. (2009). Ontología del lenguaje. Buenos Aires, AR: Granica.