Juárez Vásquez Ángeles

Tema: BAV Brand Asset Valuator

Documento de Apoyo: Diagnóstico y análisis de la salud de la marca México en Estados Unidos|

El Brand Asset Valuator (BAV) es un modelo con base en investigación de campo, este modelo es
propiedad de Young & Rubicam, y permite realizar un diagnóstico y tomar decisiones para la
gestión de la marca. Este modelo global multi marca, se basa en las percepciones de marca de los
consumidores alrededor de todo el mundo. Incorpora también una teoría del ciclo de vida de
cómo las marcas se construyen y como decaen. Entonces, la herramienta de diagnóstico funciona
para determinar en qué ciclo de vida se encuentra una marca y al mismo tiempo aquellas
características que asocian los consumidores a ésta.

Un punto importante a destacar es que el BAV menciona que el activo de una marca se encuentra
compuesto por:

a) Su desempeño actual y;
b) Su desempeño futuro

El primero tiene que ver con la estatura que la marca tiene en el momento, generada por la estima
y familiaridad que le tenga el consumidor mientras que la segunda.

Por otra parte el BAV señala cuatro pilares indispensables de la marca: el primero es la
diferenciación y tiene que ver con qué tan distinta es percibida su marca, es decir, su esencia, su
fuente de margen, lo primero que ve o piensa el consumidor antes de adquirir el producto. El
segundo es la relevancia, es decir, cuán personalmente apropiada es la marca a las necesidades
del cliente. La estima es el tercer pilar y se refiere a qué tan bien considerada es la marca en
términos de respeto, aprecio y reputación que la marca provoca en el consumidor. Este pilar tiene
como resultado la lealtad que el consumidor pueda llegar a tener por el bien o servicio que
adquiere. Finalmente está el pilar de la familiaridad, mismo que tiene que ver con qué tan
íntimamente conocida es la marca. Este pilar enfatiza la culminación de la suma de experiencias
que el consumidor ha obtenido de la marca.

Respecto al caso de México, éste cuenta con grandes aspectos que lo pueden clasificar como un
destino diverso lo cual representa que tiene potencial para ser un destino con diferenciador, al
igual que puede llegar a representa una marca reconocida y familiar para los consumidores. Esto
se puede ver claramente con las diferentes estrategias que se implementan como es el caso de las
campañas turísticas tanto a nivel nacional como es: viajemos todos por México; como a nivel
internacional.

En conclusión, esta herramienta nos ayuda a conocer en qué situación se encuentra un destino
turístico o un bien, esto para poder diseñar estrategias que contribuyan al éxito de la marca del
destino.