TÓPICOS II – PRÁTICAS EM PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

TREINAMENTO DE PESSOAL - 2018

- Conceito: O treinamento transmite conhecimento, informação, habilidades e atitudes,

preparando os funcionários para atingir os objetivos desejados pela empresa. - O
treinamento é o processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e
organizado, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e
habilidades em função de objetivos definidos. Ele é o responsável pelo capital
intelectual das empresas. Em geral é relacionado ao cargo atual exercido pelo
treinando. Pode ser fornecido em qualquer área de necessidade ou interesse da
organização, podendo envolver todos os níveis hierárquicos dentro da empresa.
- Um meio de desenvolver competências nas pessoas para que elas se tornem mais
produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos
organizacionais. Também é o processo pelo qual a pessoa é preparada para
desempenhar de maneira excelente as tarefas específicas do cargo que deve ocupar.
- O treinamento é importante para a empresa pois beneficia empregado e empregador,
todos usufruem dos conhecimentos adquiridos. Ver tabela 8.1, p. 114. Importante
investir no capital intelectual da organização.

- Processo do treinamento: Deve estar em concordância com a missão, a visão e os

objetivos da empresa e que devem ser de conhecimento de todos os funcionários.
Deve contar com um planejamento cuidadoso e é um processo composto de várias
etapas. A primeira delas é o levantamento das necessidades de treinamento (LNT).
Sendo considerado como uma avaliação das condições de produção e de
produtividade da empresa, bem como dos aspectos de comportamento humano e
relacionamento interpessoal. Veja Tabela 8.2 – Principais Indícios de Necessidades
de Treinamento, p.115.
- Treinamentos obrigatórios, veja p. 116-117 de acordo com as Normas
Regulamentadoras Comentadas.
- A empresa deve definir a finalidade do treinamento a partir do diagnóstico de suas
necessidades para a partir disto o analista de T&D defina o treinamento, composto de
quatro etapas: programação, organização, implantação e avaliação (veja p. 117-119).
Identificar qual o critério a ser adotado: subjetivo ou objetivo.

- Veja na p. 120, Figura 8.1 – Desenho do percurso dos treinamentos.

- Importante lembrar que o treinamento de pessoal é condicionado pelo ambiente
externo, sendo que este sofre influencia de vários fatores externos, como política,
economia, e aspectos legais da sociedade como um todo (política e economia mundial
– globalização). Importante considerar as diferentes características dos ambientes
estáveis e previsíveis ou dos ambientes instáveis e imprevisíveis. Figura 8.3, p. 121.

- Métodos e Técnicas de Treinamento: A metodologia significa como os

treinamentos podem ser aplicados. E a escolha da técnica utilizada dependerá dos
fatores avaliados durante o planejamento do treinamento e das escolhas das
necessidades que foram identificadas. Qualquer erro nesta análise poderá fadar o
treinamento ao fracasso, implicando em prejuízos para a organização de tempo e/ou
dinheiro.
a) Expositivo – há a presença de um instrutor e dos participantes, com a oportunidade
de trocas de perguntas e contraperguntas, sanar dúvidas e apresentar argumentos.
b)On the job – acontece no próprio trabalho com utilização do maquinário e
instrumentos, com baixo custo e resultados mais rapidamente perceptíveis. c)
Brainstornig – o coordenador do grupo apresenta um problema e todos participam, o
objetivo é levar situações complexas que o grupo a uma coesão grupal. A motivação do
grupo esta na participação para a solução do problema. d) Psicodrama – é uma
técnica utilizada por Moreno e Didier Anzieu, utilizada para psicoterapia de grupo; nela
o grupo se reúne para discussão de casos não programados. No qual o objetivo é
envolver-se em situações complexas que precisam ser enfrentadas pelos participantes,
mediante dramas predeterminados. Visa melhorar o inter-relacionamento entre os
gestores, coordenadores, supervisores, chefes e demais profissionais da organização.
Esta técnica pode contribuir com o desenvolvimento da criatividade e da habilidade de
comunicação e expressão. e) Jogos – apresentam simulações o mais próximo possível
da realidade, proporcionando aprendizado quanto à tomada de decisões, ao
desenvolvimento ou aprimoramento de habilidades, como cooperação, compreensão,
cordialidade, respeito, capacidade de ouvir, integração e flexibilidade. De forma lúdica o
treinamento pode proporcionar descontração, integração e motivação. Os jogos
também podem desviar a atenção dos participantes, portanto devem ser utilizados com
equilíbrio e com objetivos definidos. Origem: 3.000 a.C, como jogos de guerra e
depois evoluíram para jogos empresariais. f) Rotação de Cargos – o treinando
passa um período realizando uma tarefa que não é a sua, mas lhe permite ter um
conhecimento global de tarefas afins com o que desempenha no seu cargo,
macrotarefa. Minimiza o cansaço relacionado com a rotina das tarefas executadas. g)
Treinamento de Sensibilidade – nova técnica de treinamento na área de
comunicação interpessoal, com o principal objetivo de melhorar o relacionamento entre
membros do grupo e equipe, por meio de aprendizagem de novas atitudes, maneiras
de pensar, de agir e sentir. O propósito é ensinar sobre a dinâmica do comportamento
eficaz e ineficaz na vivência do grupo. h) A Distância – o treinamento é
realizado sem a presença do instrutor, com apoio de material didático impresso que
são entregues aos participantes, possibilitando que o material seja estudado sempre
que for necessário revisar algum assunto. Limitação no diálogo entre o instrutor e o
participante, com um aprendizado solitário. Contudo é crescente o número de
cursos à distância e ganhando espaço e credibilidade no cenário atual. i)
Instrução Programada – Ou Pedagogia Cibernética, permite ao treinando: trabalhar
sozinho; conteúdo decomposto em sequencias ordenadas; o treinando responde as
perguntas formuladas em sequencia e com o recurso de correção imediata. j) E-
learning – educação da distância (EAD), utilizando tecnologia por meio de internet,
intranet, CD-ROM; mediante treinamento on-line, o instrutor instrui e orienta os
aprendizes utilizando de um e-mail através do qual todos se comunicam e recebem o
material didático e as orientações do instrutor. O aprendiz participa de fóruns
eletrônicos entre outros recursos ... Oferece comodidade; baixo custo e não apresenta
barreiras geográficas. l) Seminário – apresentação de um tema para um debate mais
aprofundado, mais utilizado em cargos técnicos, de média e alta gerencia. m)
Conferencia ou Palestra – ocorre uma conferencia quando se deseja ter a opinião de
um ou mais especialistas sobre um determinado assunto, com a presença de um
grande número de participantes, porém há um pequeno grau de interação entre
participantes e palestrante. n) Estudo de Caso - método utilizado em
treinamento de nível gerencial e de chefias intermediárias e com grandes trocas de
experiências entre os participantes; divididos em grupos que variam de 04 a 08
membros. o) Dramatização – participantes atuam como atores, representando uma
determinada situação, em que podem compartilhar seus verdadeiros pensamentos e
sentimentos. p) Dinâmica de Grupo – conduz cada integrante à consciência de sua
existência, deixando a ele mesmo a busca pela solução da situação apresentada na
dinâmica. O instrutor e seus auxiliares observam o desenrolar da situação e fazem
anotações para melhor avaliar os participantes.

Material Didático – computador, datashow, slide, cartazes, flip chart, apostila, quadro-
branco.

Instrutores – Escolha correta da pessoa que irá fazer a transmissão do conhecimento

de forma a garantir a validade do treinamento.

Importância da participação do líder – o papel do líder no treinamento é

fundamental. Atua como exemplo para a equipe e deve estar envolvido em todas as
etapas de preparação e execução do treinamento. Em muitas situações o líder é a
pessoa que mais precisa do treinamento. Atenção para os papeis desempenhados pelo
líder da organização e do líder imediato dos treinandos é fundamental para estimular a
fixação dos conhecimentos e habilidades adquiridas nos treinamentos. Conhecer os
papeis que podem ser desempenhados pela maioria dos executivos que acreditam no
potencial de desempenho de suas equipes pode alterar o equilíbrio dentro de qualquer
grupo de liderança na empresa, principalmente nas equipes do topo da organização.
Os principais papeis: identificar oportunidades de equipe; monitorar a disciplina da
equipe; neutralizador político; moldador de temas e iniciativas; integrador de conflitos;
monitor do mix de habilidades e destruidor de hierarquia.

Em um processo de treinamento, a postura das pessoas envolvidas é muito

importante para produzir um clima estimulante e favorável dentro da empresa.
Referencia:

BOAS, Ana Alice Vilas, ANDRADE, Rui Otávio Bernardes. GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS. Rio de Janeiro: Elsivier, 2009.