2013

Manual de procesos y
procedimientos estibas

Alfredo Restrepo, Diana Carolina Lopez,

Maria del Pilar Millan, Mauricio
Hernandez Robayo, Nancy Elena Muñoz
Usuga, Natalia Gil Rua, Sandra Buritica,
Sergio León Rojas, Yolanda Meneses

25/11/2013
Introducción ................................................................................................................ 3
Objetivos del proyecto ................................................................................................ 4
Alcance ....................................................................................................................... 5
Definiciones ................................................................................................................ 6
Contenido ................................................................................................................... 7
1 Flujo de Proceso ..................................................................................................... 7
2 Identificación de necesidad de la estiba ................................................................ 8
2.1 Estibas para pedidos del mercado nacional ..................................................... 8
2.2 Estibas para pedidos de exportación ............................................................... 8
2.3 Estibas para pedidos de Sodimac .................................................................... 9
2.4 Estibas para pedidos de exportación Sodimac................................................ 9
3 Proceso compra de estibas................................................................................ 10
4 Ingreso recepción de estibas ............................................................................. 11
4.1 Recepción de estibas para el mercado nacional y sodimac. .......................... 11
4.2 Recepción de las estibas para exportación .................................................... 12
4.3 Ingreso al inventario y costeo ......................................................................... 13
5 Ingreso de estibas a Producción ........................................................................ 14
6 Ingreso de estibas a Centros Logísticos ............................................................ 15
6.1 Entrada de estibas desde Manufactura: .......................................................... 15
6.2 Entrada de Estibas desde Proveedor: ............................................................. 15
6.3 Entrada de Estibas desde otros centros logísticos: ......................................... 15
7 Despacho de estibas de Centros Logísticos a clientes y otros centros ................. 16
7.1 Entrega de estibas en buen estado a planta: .................................................. 16
7.2 Entrega de estibas para reparar a proveedor: ................................................. 16
7.3 Despacho de estibas a clientes con acuerdo: ................................................. 16
7.4 Despacho de estibas a clientes urbanos: ........................................................ 16
7.5 Despacho de estibas a clientes Nacionales sin acuerdo de entrega estibado: 17
7.6 Despacho de estibas a otros centros logísticos: ............................................. 18
7.7 Despacho estibado a Reexpedidora: .............................................................. 19
7.8 Despacho de estibas a clientes Exportación: .................................................. 19
8 Requisitos para incluir un nuevo cliente dentro del acuerdo de despacho
estibado .................................................................................................................... 20
9. Mapa de colombia con modalidades de entrega ............................................... 21
9.1 Puertas Matriculadas....................................................................................... 22

1
 9.2 Detalle de puertas ........................................................................................... 23
10 Procedimeinto consolidación ........................................................................... 26
11 Retorno estiba .................................................................................................... 27
11.1 Retorno de estibas clientes ......................................................................... 27
11.2 Marcación de la estiba................................................................................. 28
12 Politica de inventario ....................................................................................... 30
13 Indicadores de gestión .................................................................................... 31
14 Ficha tencnica de las estibas .......................................................................... 32
14.1 Estiba 97 X 114 cm Nacional ....................................................................... 32
14.2 Estiba 97 X 114 cm Exportación ................................................................... 35
15 Evaluación de daños ........................................................................................... 36

2
 Introducción

Los procesos y los procedimientos de las estibas conforman uno de los elementos
principales del sistema de control interno; por lo cual, deben ser plasmados en
manuales prácticos que sirvan como mecanismo de consulta permanente, por parte
de todos los trabajadores que estén involucrados en alguno de los procesos
relacionados con las estibas.

La funcionalidad del Manual, es permitir que todas las tareas por área vinculada, así
como, la información relacionada sean totalmente auditables en todo el ciclo que
tiene el proceso de la estiba, grabación de pedidos modulados de acuerdo con el
portafolio, compra de la estiba, recibo en suministros, entrega producción, ingreso al
centro de distribución, almacenamiento, despacho, recolección y retorno de la
estiba, acuerdo con los clientes, modalidades de entrega, indicadores de gestión,
ficha técnica de la estiba y política de inventarios.

3
 Objetivos del proyecto

Establecer los criterios y normas para comprar, administrar, controlar, conservar y

dar de baja las estibas de almacenamiento en las plantas de Manufactura y los
Centros Logísticos con el fin de tener un manejo eficiente en la compra y consumos
de estibas que permitan optimizar su uso y/o rotación logrando beneficios de ahorro
para la compañía.

Entregar la administración de las estibas del mercado nacional de Pisos y Paredes a

un proveedor que se encargue del suministro a título de alquiler y a la prestación de
los servicios de abastecimiento, recolección y mantenimiento de estibas.

4
 Alcance

Estos criterios abarcan todos los procesos relacionados con la administración de las
estibas desde la planeación de la necesidad de compra, la compra, entrega a
manufactura, consumo en producción, almacenamiento en los centros de
distribución, envío a clientes, recuperación desde los clientes, reparación hasta su
disposición final.

La cobertura de estos criterios de administración de estibas es de aplicación al

negocio de Pisos y Paredes de Corona Colcerámica.

5
 Definiciones

EAM: Software usado en los almacenes de suministros para la colocación de

requisiciones de insumos no formulados (Insumo cuya demanda es independiente a
la producción de productos terminados).

Estiba: Técnicamente es conocida como “Pallet”

Estiba Corona: Corresponde a las estibas con medidas de 97 cm x 114 cm

Estiba Exportación: Corresponde a estibas de 80 cm x 120 cm y de 97 cm x 114

cm con proceso de esterilización o tratamiento térmico según normas ICA.

Estiba Nacional: Corresponde a estibas de 80 cm x 120 cm y de 97 cm x 114 cm

sin proceso de esterilización o tratamiento térmico

Estiba Sodimac: Corresponde a las estibas con medidas de 80 cm x 120 cm

Europallets: También llamado “Pallet Europeo”. Es una estiba normalizada en

cuanto a resistencia y dimensiones. Sus dimensiones son: 800 x 1200 y tienen un
lado cerrado, accesible con máquinas de horquilla libre y otro abierto accesible por
todo tipo de máquinas. Resiste una carga máxima de 1.000 kg.

Orden de Compra (OC): Documento emitido por el agente de compras a proveedor

donde especifica artículos a comprar, cantidad, precio, condiciones de pago entre
otras cosas que hace oficial una compra.

Pallet: Plataforma o bandeja construida de tablas, donde se apila la carga que

posteriormente se habrá de transportar. Su objeto primordial es facilitar la
agrupación de cargas fraccionadas y su correspondiente manipulación y estiba.

Requisición: Solicitud o requerimiento de materiales no formulados generado a

través del sistema EAM, que permite identificar las partes, cantidades y fechas
requeridas. Este documento es el soporte para la realizar las transacciones
contables y de planeación de compras.

WMS: Software usado en los centros logísticos para el control de movimiento y

almacenamiento de productos mediante los procesos de recepción, ubicación y
despacho de productos o materias primas.

6
 Contenido

1. Flujo de Proceso

Ver anexo.

7
2 Identificación de necesidad de la estiba

Las estibas requeridas en el proceso productivo serán solicitadas mediante Requisición

emitida por el encargado del área de Clasificación y Revisión Final.

2.1 Estibas para pedidos del mercado nacional

El área de Clasificación y Revisión Final solicitará vía correo electrónico el número de

estibas necesarias según los planes de producción y el inventario actual de estibas al
Área de Compras quien validará las existencias de los diferentes códigos con el
proveedor cumpliendo las siguientes prioridades:

Prioridad Código Nombre Observación

1 035904 Reparación Estibas propiedad de Corona que han sido
estiba 114*97 recogidas de la planta y reparadas por el
Ercol proveedor
2 035503 Estiba 114*97 Estibas propiedad de Corona que han sido
Nacional Corona recogidas en las instalaciones de los
Ercol clientes, reparadas y listas para consumo en
planta
3 035505 Estiba 114*97 Estibas propiedad del proveedor que han
Nacional Azul sido recogidas en las instalaciones de los
Ercol clientes, reparadas y listas para consumo en
planta

*La prioridad busca comprar las estibas al menor precio, entre mayor prioridad
menor costo de cada estiba.

Con el inventario actualizado, el comprador definirá los códigos y cantidades por código
a comprar y le informará al encargado de Producción para la generación de la
Requisición en el sistema EAM.

2.2 Estibas para pedidos de exportación

El número de estibas de exportación a comprar será definido por el Planeador de

Producción de cada localidad, basado en el Plan de Exportaciones. El Planeador
informará al Área de Compras y a Producción el número de estibas requeridas, el
encargado del área de Clasificación y Revisión Final colocará la Requisición respectiva
en el sistema EAM.

8
 2.3 Estibas para pedidos de Sodimac

Por lo general, la necesidad de las estibas de Sodimac están dadas por los Centros
de Distribución, ya que es allí donde se desarrolla el re-estibado para la atención de
estos pedidos.
El encargado del Centro de Distribución informa al encargado del área de
Clasificación y Revisión Final el número de estibas requeridas para que el Área de
Compras valide las existencias de los diferentes códigos con el proveedor
cumpliendo también con las siguientes prioridades:

Prioridad Código Nombre Observación

1 035736 Reparación Estibas Sodimac propiedad de
estiba Sodimac Corona que han sido recogidas de la
80*120 planta y reparadas por el proveedor
2 035502 Estiba Sodimac Estibas Sodimac propiedad de
80*120 Corona Corona que han sido recogidas en
las instalaciones de los Sodimac,
reparadas y listas para consumo en
planta
3 035504 Estiba Sodimac Estibas Sodimac propiedad del
80*120 Azul proveedor que han sido recogidas en
Ercol las instalaciones de los Sodimac,
reparadas y listas para consumo en
planta

*La prioridad busca comprar las estibas al menor precio, entre mayor prioridad
menor costo de cada estiba.

Con el inventario actualizado, el comprador definirá los códigos y cantidades por

código a comprar y le informará al encargado de Producción para la generación de
la Requisición en el sistema EAM.

2.4 Estibas para pedidos de exportación Sodimac

El número de estibas de exportación para Sodimac a comprar será definido por el

Planeador de Producción de cada localidad, basado en el Plan de Exportaciones del
cliente Sodimac. El Planeador informará al Área de Compras y a Producción el
número de estibas requeridas, el encargado del área de Clasificación y Revisión
Final colocará la Requisición respectiva en el sistema EAM.

9
3 Proceso compra de estibas

El Comprador legaliza la compra al proveedor mediante la Orden de Compra

cumpliendo los requisitos que la compañía tiene para esto.

Acuerda con el proveedor la fecha y hora de entrega de las estibas en Planta y los
requisitos documentales y de seguridad para la entrega.

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4 Ingreso recepción de estibas

La recepción de estibas (nacional, exportación, Sodimac, etc.) se realizará en los

Almacenes de Suministros de la localidad, excepto las estibas solicitadas para el
Centro de Distribución de Planta Madrid ubicado en Mosquera.

El personal del Almacén valida la información del pedido: Número de Orden de

Compra, cantidad solicitada y realiza la verificación a que haya lugar.

4.1 Recepción de estibas para el mercado nacional y sodimac.

El Receptor Abastecedor verifica visualmente que las estibas correspondan al plano

acordado con el proveedor y diligencia los campos descritos en el Formato LISTA DE
CHEQUEO PARA LA RECEPCION DE ESTIBAS que se muestra a continuación:

11
4.2 Recepción de las estibas para exportación

Adicional a la revisión del Formato LISTA DE CHEQUEO PARA LA RECEPCION

DE ESTIBAS, se debe cumplir con el Instructivo y el formato para la inspección del
material de empaque y estibas definido por el Área de Seguridad Física para los
Controles BASC.

PEGAR FORMATO DE REVISION DE ESTIBAS BASC

12
 4.3 Ingreso al inventario y costeo

Una vez se han validado las especificaciones y se verifica que cumplen los
requerimientos, se realiza el descargue o se le indica al conductor la ubicación física
en planta donde se debe reportar para el descargue.

Con la remisión, el Receptor Abastecedor hace el ingreso al inventario (Transacción

U) y posteriormente el descargue de las estibas contra la Requisición (Transacción
MT).

Por negociación, todas las entregas deben llegar con remisión, indicando por cada
código de estiba la cantidad entregada y el 25 de cada mes el proveedor debe
radicar la factura legalizando todas las remisiones, debe radicar una factura por cada
planta. Este proceso aplica para las estibas que son para el mercado nacional (Tipo
Corona y Sodimac).

Para la compra de estibas de Exportación, los proveedores entregan directamente

con factura.

La factura es recibida por el Área de Compras quien realiza la verificación de

códigos, cantidades y precios y realiza el costeo de la factura (Transacción C)

13
5 Ingreso de estibas a Producción

Producción recibe las estibas del área de Suministros según las cantidades
solicitadas a Compras, estiba el producto y lo entrega a los Centros Logísticos.

Producción será responsable de la custodia de las estibas que no sean entregadas a

los Centros Logísticos con producto, es decir, las estibas que estén disponibles para
el proceso en Manufactura.

Registro de estibas entregadas a Producción desde Suministros: El registro de

estibas que ingresa cada mes a Manufactura desde Suministros será bajado del
sistema BPCS y el registro de estibas que ingresa cada mes desde centros
logísticos será bajado de WMS.

Registro de estibas entregadas a Producción desde los Centros Logísticos: La

devolución de las estibas desde los Centros Logísticos debe estar controlada
mediante un registro diario de las estibas que se reciben, indicando la fecha, turno,
nombre claro de quien hace la entrega (CL) y nombre claro de quien recibe las
estibas (Manufactura).

Ingreso total de estibas a Manufactura: Este valor se obtendrá de la suma de la

cantidad de estibas recibidas de Suministros más la cantidad de estibas recibidas de
los Centros Logísticos en el mismo periodo que se esté evaluando.

Ingreso Total = Ingresos de Suministros + Ingresos de Centros Logísticos

Control de inventario: El primer día de cada mes planta deberá realizar un

inventario físico de estibas, dato que será reportado sobre las 8 a.m. al área de
inventarios de la localidad. Este valor será restado al ingreso total de estibas del
periodo inmediatamente anterior para determinar el consumo de estibas que tuvo la
planta en ese periodo.

Consumo del mes = Ingreso Total – Inventario del 1 día hábil del mes siguiente

Finalmente, el valor del consumo de estibas que obtenga cada planta se comparará
con el registro de estibas ingresadas al Centro Logístico desde Manufactura.
Se define un inventario confiable si esta diferencia está entre +/- 5%

14
6 Ingreso de estibas a Centros Logísticos

Es responsabilidad de los Centros Logísticos administrados por L&T llevar el registro

en el sistema WMS de las entradas y salidas de estibas nacionales, Sodimac y de
exportación de tal forma que permita tener un control y seguimiento a la rotación de
las estibas, por lo que se define el siguiente proceso:

6.1 Entrada de estibas desde Manufactura:

El Analista de Kardex revisará a través de WMS el número de estibas entregadas

por manufactura cada día, haciendo cortes todos los días a las 6:00 AM, donde
verificara cuantas estibas se recibieron de nacional, cuantas de exportación y
cuantas de Sodimac según grabación de producto e ingreso de la ubicación recibo a
ubicaciones de almacenamiento.
De acuerdo a corte hecho por L&T, el analista de kardex procederá a realizar el
ingreso del número de estibas recibidas a WMS al código y ubicación generado para
el control de cada tipo de estiba.

6.2 Entrada de Estibas desde Proveedor:

Las estibas que lleguen a los centros logísticos directamente desde proveedor para
procesos de re-estibado para cliente Sodimac o exportación, el analista de Kardex
deberá realizar una recepción básica de estas estibas en WMS cargándolas a
ubicación recibo de cada centro Logístico dejando el registro de la remisión y/o
Orden de Compra con que fueron entregadas por el área de suministros quien hace
la entrega formal a L&T

6.3 Entrada de Estibas desde otros centros logísticos:

Las estibas que se reciban con procedencia de otros centros logísticos como
consecuencia de traslado de producto entre plantas, el centro logístico receptor hará
el respectivo ingreso a WMS como una recepción básica dejando el comentario en la
transacción de entrada el código de la planta que despachó para efectos de
trazabilidad

Estas son las ubicaciones y códigos de estibas para el registro de entradas a WMS
desde Manufactura, proveedor y otros centros.

Planta Tipo Transacción Ubicación WMS Código Estiba

en WMS
Sopo Recepción básica ERECIBO ESTIBANAL
Prestigio Recepción básica PRECIBO
Madrid Recepción básica MRECIBO ESTIBASOD
Girardota Recepción básica GRECIBO
EXTIBAEXP

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7 Despacho de estibas de Centros Logísticos a clientes y otros centros

Dentro del proceso de despacho de estibas se define el siguiente manejo para

retorno de estibas a planta y entrega de pedidos a clientes:

7.1 Entrega de estibas en buen estado a planta:

L&T deberá hacer entrega de estibas a las planta de manufactura tal como estas
vayan quedando disponibles para su reutilización, para lo cual deberá hacer una
salida en WMS de las estibas entregas a producción, salida que se registrara en el
sistema a través de un traslado de la ubicación recibo a la ubicación planta de cada
centro logístico. Cada mes se bajara información de WMS de lo entregado a planta
con el fin de cruzar ésta con la registrada por manufactura y tener el control de
estibas que retornan a planta.

7.2 Entrega de estibas para reparar a proveedor:

L&T coordinara con el administrador de estibas de Colcerámica la recogida de

estibas para proceso de reparación por parte del proveedor negociado para tal fin;
una vez entregada estibas a proveedor de reparación, L&T deberá descargas estas
de WMS haciendo un traslado de la ubicación recibo a la ubicación de reparación
con el fin de dar salida a estas estibas del inventario custodiado por L&T.

7.3 Despacho de estibas a clientes con acuerdo:

Si el cliente tiene acuerdo de envío estibado, el despachador de L&T de cada centro

registra el número de estibas en WMS al código del cliente a donde se enviarán,
proceso que se realiza haciendo un traslado de ubicación recibo a ubicación de
código de cliente al momento del despacho. A la ubicación código cliente se le
descargara el número de estibas de acuerdo a información recibida por el proveedor
de recogida o recuperación de estibas en cada cliente, proceso que está a cargo del
administrador de estibas.

7.4 Despacho de estibas a clientes urbanos:

Cuando se realice un despacho a clientes catalogados como urbanos donde no hay

un acuerdo de entregar estibado, el encargado de L&T registrará la cantidad de
estibas a la placa del vehículo que las lleva, registro que se llevara en WMS
haciendo un traslado de la ubicación recibo a la ubicación placa del vehículo y
cuando estas retornen se les descargarán, haciendo un traslado de la placa del
vehículo a la ubicación recibo de cada centro. Si el vehículo urbano no retorna las
estibas, L&T le cobrara a transportador el valor de las estibas no retornadas y a su
vez L&T responde por este faltante a Colcerámica.

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7.5 Despacho de estibas a clientes Nacionales sin acuerdo de entrega
estibado:

Cada vez que se haga un despacho a un cliente nacional con estiba sin tener un
acuerdo de entrega de producto estibado, El encargado de L&T del despacho
deberá dejar el registro de las estibas despachadas a la placa del vehículo que las
lleva, registro que se llevara en WMS haciendo un traslado de la ubicación recibió a
la ubicación placa del vehículo. Las estibas vacías una vez realizada la entrega de
pedido a clientes, deberán ser entregadas por el transportador en los puntos
definidos en cada ciudad para su entrega así:

Para este tipo de entrega se debe tener un punto en la zona de entrega sea
Reexpedidora, Centro logístico o punto ERCOL si no tenemos ninguno de estos
puntos el cliente deberá guardar la estiba en su bodega y ERCOL programara la
recogida.

Cuando se entregue la estiba en los lugares autorizados el encargado de cada punto

deberá firmar como recibido para que se genere el pago al conductor y estos puntos
deberán informar al administrador de estibas para que descargue la estiba de la
placa del vehículo en WMS haciendo un traslado de la ubicación placa vehículo a
ubicación de retorno.

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Los despachos que se realizan estibados a la Reexpedidora al igual que una entrega
a cliente quedan registrados en WMS a la placa del vehiculo y se descargara de la
placa del vehiculo cuando la reexpedidora informe de la recepcion de las estiba por
vehiculo al administrador de estibas, para que haga el movimiento en WMS, que
corresponde a un traslado de la placa del vehiculo que entregó en la reexpedidora a
una ubicación en WMS que identifica en que reexpedidora se entrego estibas.

La salida de estibas de la ubicación de reexpedidoras en WMS se hara cuando el

proveedor ERCOL recoja las estibas en estos puntos y se lo informe al administrador
de estibas para realizar el movimiento que descargue la estibas recogidas en las
reexpedidoras.
Todos los despachos estibados que se hace desde los centros logísticos tienen un
sello en la factura especificando el número de estibas despachadas así como lo
muestra la imagen.

7.6 Despacho de estibas a otros centros logísticos:

Cuando se realice un despacho estibado de producto hacia otro centro logístico

(Traslado entre plantas), el centro Logístico que despacha descargar las estibas en
WMS haciendo un traslado de la ubicación recibo a la ubicación código cliente planta
de destino para descargar del inventario las estibas enviadas a otros centros que a
su vez harán el ingreso de estas.

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7.7 Despacho estibado a Reexpedidora:

Los despachos que se realizan estibados a la Reexpedidora al igual que una entrega
a cliente quedan registrados en WMS y se descargara del inventario cuando la
estiba sea recogida.
El último trayecto que realiza la RX debe ser a granel y la estiba vacía debe ser
reportada a Johanna Garcia Segura jgarcias@corona.com.co auxiliar de
reexpedidora para que se programe la recogida con ERCOL.
La reexpedidora de Ibagué y Bucaramanga: recibirá estibas vacías y cobrara
ubicación $31.749.

7.8 Despacho de estibas a clientes Exportación:

Si se trata de un despacho de exportación, el encargado de L&T deberá realizar el

correspondiente movimiento en WMS para registrar la salida de estibas en cada
vehículo. Este movimiento en WMS corresponde a un traslado de estibas tipo
exportación de la ubicación de recibo a la ubicación de Exportación para descargar
estas del inventario

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 8. Requisitos para incluir un nuevo cliente dentro del acuerdo de despacho
estibado

El cliente que requiere recibir el producto estibado en sus instalaciones debe

elaborar una carta de solicitud al Área de Servicio al cliente.

El Jefe del Canal que atiende al cliente valida la zona donde se encuentra
ubicado, la instalación física del cliente.
Se debe revisar con el cliente los siguientes criterios.

 El descargue lo asume el cliente.

 El cliente debe contar con montacargas permanente o recurso equivalente

para la manipulación de la estiba.

 El cliente debe contar con espacios adecuados en pasillos para tránsito de

las estibas.

 El cliente debe contar con lugar especial para almacenamiento de

estibas mientras se realiza la recolección de las mismas.

 El cliente debe establecer malla de recolección de estibas.

 La entrega estibada inmediatamente lo lleva a hacer parte de plan

confianza para P&P por lo que se deberá desplegar dicho acuerdo al
cliente. Anexar el detalle del funcionamiento del Plan Confianza de Pisos
al documento que se le entregue al cliente cuando va a ingresar al modelo
de recepción estibado.

IMPORTANTE: Les recuerdo el cuidado que se debe tener de las estibas y asignar
un espacio para las mismas; estas estibas son propiedad de la empresa Ercol quien
se encargará de recolectarlas de acuerdo a la malla que definamos. Las plantas
llevarán un control de todo lo que se despache estibado, alguna pérdida o daño que
se presente tiene un valor de $ 21.500 por estiba.

a. Una vez autorizado de deberá enviar comunicado o carta al cliente

especificando acuerdo.

b. Servicios Logísticos deberá hacer el despliegue del cliente autorizado para el

despacho y/o recibo estibado a las áreas interesadas (distribución,
novedades, transporte, comercial).

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 9. Mapa de colombia con modalidades de entrega

Despacho estibado - Despacho estibado entrega a granel

Despacho estibado: El cliente deja las estibas en su bodega, una vez las libere se
programa recogida con ERCOL

Despacho a granel

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 9.1 Puertas Matriculadas

En el momento se encuentran matriculadas 433 puertas de las cuales el 68% de

ellas cuentan con centros logísticos, Reexpedidoras y puntos ERCOL cerca por lo
que se pueden atender 293 puntos en las modalidades de despacho estibado y
despacho estibado entrega a granel (en esta modalidad se indica en la tabla los
puntos donde se deja la estiba).

El 17% de las puertas corresponde a 77 puntos donde no se tiene cerca

Reexpedidora, centro logístico o punto ERCOL y es costoso retornar la estiba en el
mismo vehículo que la entrega el producto, para estos puntos se considera que el
cliente deje la estiba en su bodega y se programe recogida con ERCOL ya que la
zona cuenta con buena cantidad de clientes y sería fácil consolidar carga para el
retorno de estibas. Esta modalidad de entrega debe ser validada y aprobada con
cada uno de los clientes.
En caso del cliente no aceptar se debe entregar a granel.

El 13% de las puertas corresponde a 57 puntos muy apartados y el retorno de la

estiba es muy costosa para estos casos se considera un despacho a granel.

# PUERTAS
68% 297 Entrega estibada- cargue estibado entrega a granel
17% 77 Entrega estibada cliente deja las estibas en su bodega ERCOL recoge
13% 57 A granel
2 No retorna
433

22
9.2 Detalle de puertas

23
24
25
10 Procedimeinto consolidación

Montar solicitud especificando modalidad de cargue (estibado - a granel), según

malla de recibo de cada cliente.
En caso de consolidar 2 clientes estibados en la modalidad entrega estibada
entrega a granel el 3er cliente será entregar la estiba vacía a puntos autorizados
y deberá quedar dentro de la solicitud.
Contratación realiza negociación con transportador especiando modalidad de
cargue. En caso de ser despacho estibado entrega granel, se debe informar el
punto donde debe dejar las estibas.
La salida del despacho debe quedar registrada en WMS según la modalidad de
despacho, si es Urbano o despacho estibado entrega a granel Placa del vehículo
si es cliente despacho estibado el código cliente.
Todos los despachos estibados tienen un sello en la factura especificando el
número de estibas despachadas así como lo muestra la imagen.

Cuando se entregue la estiba en los lugares autorizados se deberá firmar como

recibido para que se genere el pago al conductor y estos puntos deberán
informar a Natalia Gil Rua para descargar la estiba a la placa y cargarla al centro
que la recibió.

26
11 Retorno estiba

Como parte de nuestra estrategia de ser una empresa medio ambientalmente

sostenible a través de la aplicación de buenas prácticas ambientales, hemos
diseñado un proceso que nos permite optimizar el retorno de estibas de pisos,
paredes y otros productos hacia nuestras plantas, de manera que éstas se reutilicen
la mayor cantidad de veces posibles hasta que su vida útil así lo permita. Este
proceso contribuye al cuidado del medio ambiente por disminución en la generación
de residuos sólidos y menor utilización de madera que se traduce en menor tala de
árboles.

Para este fin, hemos definido, que – ERCOL - se encargue de la operación de

recolección de las estibas en los puntos de venta en donde entregamos nuestros
productos.

11.1 Retorno de estibas clientes

El retorno de la estiba se realiza teniendo en cuenta la modalidad de entrega:

a. Entrega urbana: El despacho se realiza estibado y la entrega a granel, en este

caso el conductor es el responsable de retornar la estiba a planta.

b. Entrega Nacional clientes acuerdo entrega estibado: En este caso la estiba se

deja en la bodega del cliente y ERCOL se encarga de realizar la recogida de la
estiba una vez se encuentre vacía.

c. Entrega Nacional clientes despacho estibado y entrega a granel: el vehículo

retorna la estiba a Centro logístico o punto de ERCOL autorizado.

Nota:

Cuando se tenga estiba disponible para entregar el único autorizado para retorno es
ERCOL.
Por ningún motivo debe ser entregada la estiba a Sumicol u otras entidades.

27
 11.2 Marcación de la estiba

Las estibas se encuentran marcadas en varias modalidas. Por fabircante, ERCOL

( largueros azules), con el nombre de corona.

Nota: Se estan marcando las estibas con el logo de Corona o Larguero azul
cuando sean de ERCOL.

Estiba con Laterales azules ERCOL

Sello corona

Marca fabricante FC

28
 Marca fabricante RW

Marca fabricante H-H

29
12 Politica de inventario

Con el fin de realizar un seguimiento al manejo, control y los niveles de inventario de

estibas, mensualmente L&T debe realizar un inventario de estas en los diferentes
centros de distribución comparando este inventario contra los inventarios lógicos
manejados desde WMS para determinar la confiabilidad del manejo de las estibas y
realizar los ajustes correspondientes así:

L&T debe realizar inventario físico el primer lunes de cada mes y en caso de ser
festivo sera el primer martes de cada mes.
La responsabilidad de la toma fisica y del cruce de inventarios fisico Vs Logico es
del analista de Kardex de cada centro logistico administrado por L&T.

La informacion a tener en cuanta en el sistema WMS para curce de inventarios

con lo contado fisicamente son las existencias de la ubicación RECIBO de cada
centro logistico.

Una vez se haga el cruce de inventario fisico Vs Logico se medira la confiabilidad

de estos inventarios como sigue:

Confiabilidad Inventario estibas: Número de estibas contadas fisicamente X

100 = % Confiabilidad
Número de estibas ubicación recibo en WMS

En caso de sobrante, L&T debe ajustar las existencias en WMS de acuerdo a lo

físico.

En caso de faltante, L&T responderá por éste a Colcerámica para lo cual se

genera una cuenta de cobro por el valor de las estibas ajustadas como faltantes

Si la confiabilidad del inventario es igual o mayor al 95% se hará los

correspondientes ajustes sin lugar a cobro a L&T en caso de faltante

Los resultados de estos inventarios deben ser informados por L&T a Colcerámica
con el fin de llevar una trazabilidad de estos inventarios cada mes. Colcerámica a
través del área de inventarios decidirá en cuales de estos participar como
proceso de auditoría.

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13 Indicadores de gestión

 Confiabilidad Inventarios
 Retorno de estibas por cliente
 M2 fabricados Vs Compra estibas nuevas
 Consumo estibas

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14 Ficha tencnica de las estibas

14.1 Estiba 97 X 114 cm Nacional

Vista lateral

Vista superior

32
Vista frontal

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Caracteristicas de la madera

a) Tipo de madera:

Madera cultivables con características de densidad entre 0.35 y 0.40 GR/cm3, como
es el pino patula.

b) Trabajo de la madera:

No requieren ser cepilladas sus tablas

Las tablas de la estiba serán de una sola pieza y sus caras superiores quedaran
aserradas y sin marcas de astillamiento (con la terminación de la sierra) provocando
una superficie uniforme.

c) Defectos de la madera:

La madera debe estar a simple vista sana y completamente libre de los siguientes
defectos:
Pudrición
Quemaduras
Acebolladura
Cepillado ondulado o desgarrado
Corteza incluida
Cuerpos extraños
Hongos
Olores extraños

d) Humedad de la madera

Valores: la humedad de la madera con que esta armada la estiba debe ser menor
del 20% y será tomada con un elemento denominado Higrómetro.

e) Coloraciones:

Se admitirá la madera levemente azulada después del secado y otras coloraciones

ligeras.

f) Impregnación y bañado de la madera:

Se acepta solamente que las tablas inferiores estén impregnada tipo de

impregnantes:

Dursban
Busan10-30
Fungosil
Beloran

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Definiciones importantes

Disposición de clavos tablas superiores e inferiores:

La disposición de clavos para toda tabla, debe ser en forma de triángulo de poca
altura, es decir, los clavos no deben quedar muy al borde del larguero para evitar
que estos asomen sus puntas.

14.2 Estiba 97 X 114 cm Exportación

La estiba para atender los pedidos fuera del país tendrá las mismas especificaciones
de la estiba del mercado nacional más el proceso fitosanitario exigido por la
Resolución del ICA No. 01079 del 3 de junio del 2004

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15 Evaluación de daños

Utilizar estibas dañadas pone el riesgo las personas que la manipulan y la

estabilidad de los arrumes, por este motivo es necesario detectar las estibas en mal
estado y separarlas en la zona de estibas a reparar.

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37
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